Onko kukaan tilannut mitään tuolta on24 sisustustavaratalosta?

keittiön kaapisto



Tilasin heinäkuussa keittiön kaapiston ON24:sta. Kun lähetys tuli oli kolmessa ovessa kuljetusvaurioita. Reklamoin asiasta. Uudet ovet luvattiin syyskuussa! Remontti oli muutenkin kesken, joten ajattelin, että asia ok. Voi odottaa siihen asti. Kun toimituspäivä läheni, tuli ilmoitus että toimitus varaosille on muuttunut marraskuun loppuun. Laitoin tulikivenkatkuisen viestin ettei käy. Toimitusta aikaistettiin marraskuun alkuun. Nyt tuli viestiä että toimitus siirtyy helmikuulle 2013!!! Soitin ja reklamoin todella kovin sanoin palvelusta. Asunto on nyt keittiön kaapin ovia vaille valmis ja seisoo tyhjillään. Minulle koituu enää pelkästään kuluja kun en saa asuntoa myyntiin parin kaapin oven takia. Lupasivat huomenna vastauksen. Sanoin että voin tarvittaessa itse mennä tehtaalle kauhkoamaan asiasta, oli se missäpäin maailmaa tahansa. Tästä edespäin en tilaa yhtään mitään kyseisestä nettikaupasta.

Olen tilannut muutaman kerran, sängyn patjoineen ja siihen päälle sitten pienempää sälää.

Posti hukkasi yhden paketin ja kun niitä tuli monta, niin tuli vahingossa jopa kuitattua ko. lähetys vastaanotetuksi. Selitin asian asiakaspalveluun, uskoivat ja seuraavalla viikolla tuli uusi lähetys ilman lisäkuluja.



Ei valitaamista siis.



Ja nuo keitiön kaappien ovet, joskus kaupoilta vaan loppuu tavara, ei ne pysty moisiksi muuttumaan vaikka lähettäisi millaisia kiukkuviestejä. Ikävää se on, mutta niin vain joskus käy, tavarantoimittaja ei tuokaan kaupalle tilattua määrää tms.

Ei se vielä kaupasta huonoa tee, ellei se sitten ole jatkuvaa, kuten tässä tapauksessa ei olekaan.

Niin ja olisin tarvinnut yhdet tavarat aiemmin kuin mitä alunperin luulin.

Soitin asiakaspalveluun, että voisiko ne vaikka noutaa jostain. Heillä ei ole toimipaikkaa lainkaan vaan tavarat lähetetään suoraan tehtailta, jälleenmyyjiltä jne. Siinä on yksi syy miksi on sen verran edullista toimintaa, mutta toisaalta selittää myös osin sen, jos jotain tavaraa ei joskus saakaan, koska eivät hallinnoi niitä itse vaan ovat alihankkijoiden yms tietojen varassa.



Siinä siis selitys miksi on vain postilokero. Firmaon puhdasverinen nettikauppa eikä fyysistä toimipistettä ole.

Tuli nopeasti ja ilman kuljetusvaurioita. Hyvä laatu vaikka Virossa valmistettu! Kaiken lisäksi paljon edullisempi kuin suomalaiset sohvakalustot. Tilasin 3+2+1 sohvat mustasta nahasta ja koko läjä maksoi vähän yli 1000 euroa! Samanlainen ryhmä Suomessa olisi maksanut n. 3000 euroa.

Jos et ole vielä rekisteröitynyt on24.fi niin käytä mun asiakashankintakoodia CLRCDIX - Saat tilillesi heti 15e saldon ja jatkossa keräät 2 euroa joka kuukausi tilillesi. Tilin saldoa voit sitten joskus tilatessasi käyttää alennuksena (ilman koodia saat vain 10e). Rekisteröinti on ilmainen, ei velvoita mihinkään eikä ole sähköpostiinkaan tullut mitään. Liityin vuonna 2013 ja mun tilillä on jo lähes 200e alennusta. Nyt voiskin tilata keittiöön uudet tuolit!

Et sä 200e tuoleja saa ilmatteks, siinä on joku raja minkä verran niitä rahoja saa käyttää aina per tuote. Nimim samoihin aikoihin rekisteröitynyt

Siellä on sohva, jonka haluaisin.

kylppäriin isohkon peilin ja eteiseen kenkäkaapin. Molemmat olivat vielä parempia "luonnossa", kuin mitä kuvissa. Laatu oli ihan hyvä. Mitään moittimista ei löytynyt mistään.

Silloin ainakin oli tehokas palvelu ja toimiva kotiinkuljetus.



Kirjahyllymoduulit kysymyksessa, myohemmin taydensimme hyllyja ostamalla Suomesta, Boknasin keskustamyymalasta Helsingista (http://www.boknas.fi/).



Taisivat on24:n moduulit tulla Virosta, mutta laatu oli meista ihan kilpailukykyinen. Sopivat yhteen saumattomasti Boknasin osien kanssa.



Ajat toki muuttuvat ja yritysta en itse tarkemmin nykypaivana tunne. Ihan luotettavalta se silloin 6,5 vuotta sitten vaikutti...

kun ei ollut sellaista yhtenäistä pohjaa vaan ritilä, niin yksi ritiläpuu meni lasten käytössä poikki. Ei haittaa, kun on paksu patja, mutta samanlaista pohjaa en toiste tilaa, mutta sinänsä tuolta voisin jotain tilata.

lapselle muutamia vuosia sitten. Laatu oli hyvää, hinta kohdallaan. Kuljetusmaksut olivat pienet.

Teillä oli onnea. Meidän kerrossänkymme kertoo asiakkaan vedättämisestä - tukilauta ratkaisevat puoli senttiä liian lyhyt niin ettei tue mitää, ja pohjalautoja kuvattua vähemmän.

Myöhemmin lähetetyt varaosat käytettyjä ja naarmuisia, ja pohjalaudat jäivät edelleen puuttumaan.

Vastaukset korvauspyyntöihin vaikuttivat siltä, että kirjoittaja ei ymmärrä luettua, vannoi vain, että pitävät asiakaspalvelua tärkeänä?!?

Tilasin tuolit. Kaikki sujui hyvin ja tosi nopea toimitus. Soittivat ja kysyivät milloin voi tuoda? Paremmat kuin kuvassa ja säilyttäneet maalin hyvin, ei lohkeamia.

Ainoa miinus,kun tulee jatkuvasti s-postimainoksia, mut kai senkin voisi jotenkin estää.

Samoin kävi meillä.

[quote author="Vierailija" time="01.11.2012 klo 10:37"]Olen tilannut muutaman kerran, sängyn patjoineen ja siihen päälle sitten pienempää sälää.

Posti hukkasi yhden paketin ja kun niitä tuli monta, niin tuli vahingossa jopa kuitattua ko. lähetys vastaanotetuksi. Selitin asian asiakaspalveluun, uskoivat ja seuraavalla viikolla tuli uusi lähetys ilman lisäkuluja.

Ei valitaamista siis.

Ja nuo keitiön kaappien ovet, joskus kaupoilta vaan loppuu tavara, ei ne pysty moisiksi muuttumaan vaikka lähettäisi millaisia kiukkuviestejä. Ikävää se on, mutta niin vain joskus käy, tavarantoimittaja ei tuokaan kaupalle tilattua määrää tms.

Ei se vielä kaupasta huonoa tee, ellei se sitten ole jatkuvaa, kuten tässä tapauksessa ei olekaan.

[/quote]

Ei nyt ihan kertaluontoisiakaan noi ongelmat. Mä yritin tilata sängyn n. Vuosi sitten. Ensin luvattiin toimituspäivää noin 6vk päähän. 2vk ennen toimitusta tuli s-posti että toimitus viivästyy kuukaudella. Odottelin lisää. Taas 2 vko enne toimitusta ilmoitettiin että toimitus viivästyy toisella kuukaudella. Ajattelin vielä odottaa kun oli kivan näköinen sänky kuitenkin. No taas pari viikkoa ennen tuli s-posti. Tällä kertaa kerrottiin ettei sänkyä enää valmisteta. Kyselin voinko vaihtaa tuotetta koska olin tilanteessa ilman sänkyä. Vastaus oli että minun pitää tehdä uusi tilaus uudella (puolen vuoden?) toimitusajalla ja hyvitystä turha odottaa.

Puhelimitse en saanut kiinni ketään joka olisi osannut selittää mitä on tapahtunut eikä kukaan osannut suomeakaan erityisen hyvin. Missään vaiheeessa ei myöskään pahoiteltu edes yhdellä sanalla s-postin yhteydessä sitä että ovat pitäneet rahojani panttina kuukausia ja että jäin ilman ostoksia. Rahat ihme kyllä palautettiin ennen pitkää.

Ja vaikka minulle kertottiin ettei sänkyä enää valmisteta ei sitä myöskään poistettu tuotevalikoimasta.

Eli jos joku uskaltaa kokeilla älkää ainakaan maksako etukäteen!

[quote author="Vierailija" time="28.09.2013 klo 16:35"]Älää ostaa sieltä mitään!

asiakaspalvelu on tyyly kuin mikään! Ei mitään kuluttajaoikeuksia! Tavara on viivästynyt, pakkaus tuli puutteellisena, tuotteen laatu on karmea! reklamatioprpsessin tuskaa on käsittämätön!

välttäkää kyseistä kauppaa!

[/quote]

Komppaan tätä

Uusi laki vaatii rahojen palauttamista nyt nopeammin eli rahat eivät saa olla myyjällä kuukausia.

Tilattiin lapselle sänky joitain vuosia sitten. Tuote oli hyvälaatuinen ja  toimitus sujui kotivovelle asti - ei moittimista.

Olen tilannut sohvan ja sängyn, molemmat saapui luvatussa ajassa, ei mitään moittimista..

Älää ostaa sieltä mitään!

asiakaspalvelu on tyyly kuin mikään! Ei mitään kuluttajaoikeuksia! Tavara on viivästynyt, pakkaus tuli puutteellisena, tuotteen laatu on karmea! reklamatioprpsessin tuskaa on käsittämätön!

välttäkää kyseistä kauppaa!