Nipsula ketju poistettu?

Hei! Keskustelua on täällä paljon ja eri asioista, ja tottakai asioita täytyy puida.

Sen verran kerron omalta osaltani, löysin ketjun toissapäivänä ja olen kyllä lukenut mutten tähän mennessä vielä kirjoittanut tänne mitään.

Päätin kirjoittaa oman näkemykseni jotta se ehkä hieman avaa ihmetteleville ihmisille Nipsulan toimintaa.



Meillä alkaa olla asiat nyt kunnossa ja ne muutama ihminen jotka vielä tilaustaan odottavat, ovat toivottavasti saaneet sähköposti-infot aiheesta. Viimeinenkin tilaustuote siis lähtee matkaan meiltä ensi viikolla.

Uusissa tilauksissa oli tietoinen vajaan 3viikon katko etten ottanut niitä, ihan siitä syystä että entiset toimitetaan ennen uusien tilausten ottamista.



Joten sen jälkeen toivottavasti keskustelu päättyy tai ainakin sävy muuttuu hieman ystävällisemmäksi :).



Meillä ollaan todella pahoillamme näistä kaikista ongelmista ja pyydämme syvästi anteeksi asiakkailtamme hankaluuksia joita on aiheutunut postiongelmista ym. toimitusvaikeuksista.



Kuten jo sanoin, nämä ongelmat vihdoin alkavat olla historiaa, ja keskitymmekin tästä eteenpäin toimittamaan verkkokaupan valmista tuotetta sekä mittatilaustuotteita.

Jatkossa mittatilaustuotteiden laskutus muuttuu niin että ne laskutetaan vasta siinä vaiheessa kun tuotteet ovat valmiita toimitettavaksi, enää ei siis pääse siitäkään kohua syntymään.:)



Hienoa että keskustelua on, mutta kuten jo mainitsinkin, sävyn toivon muuttuvan kunhan omalta osaltamme laitamme kaikki asiat kuntoon, ja Te arvon asiakkaat ja sivustaseuraajatkin toivottavasti huomaatte että asiakaspalvelu toimii.



Ihmisiähän tässä kaikki ollaan, ja varsinkin nettimaailma tahtoo olla aika raadollinen ja sillä saa yllättävän paljon hallaa aikaiseksi, puhumattakaan mielipahasta mitä kirjoituksillaan voi toisille aiheuttaa.



Mutta summa summarum, tässä meidän puheenvuoromme. Töitä verkkokaupan parissa ja tilausten valmistuksessa riittää täysipäiväisesti joten luultavimmin en täällä ehdi käydä. Asiakkaat tavoittavat meidät tutusta sähköpostiosoitteesta, joka muuten nykyisin toimii lähestulkoon moitteetta ja viesteihin saa vastauksen hyvin nopeasti.



Mukavaa vaali-iltaa kaikille!?



-Nipsulan väki-

Missäs pisteessä on tekemäsi rikosilmoitus Oulun poliisille nettikirjoittelusta?



Entä onko Posti saanut selvityksen valmiiksi ja mikä oli lopputulos?

Hienoa, itse olenkin odottanut jo kauan, että alkaisit toimimaan moraalisesti oikein, toivottavasti toimit jatkossa rehellisesti ja oikein. Vielä kannattaa silti muuttaa asennettaan parempaan suuntaan, ja keskittyä omiin ompeluihisi ja antaa muiden ompelijoiden olla ihan rauhassa. Turha muiden mollaaminen asettaa itsesi vaan väärään valoon =) ei siis kannata kuin katsoa omiin touhuihin...

Rikosilmoitus on jätetty netti-ilmoituksena,

Mutta mietin vielä käynkö sen vahvistamassa paikanpäällä vai en.



Olen itse kuitenkin luonteeltani aika kiltti ihminen enkä halua tietoisesti loukata ketään enkä aiheuttaa ongelmia, joten voi olla että jätän sen kokonaan tekemättä.

Mikäli päädyn käymään ilmoituksen vahvistamassa, asianosaisiin otetaan yhteyttä erikseen.



Mielestäni sekin on vain turhaa draamaa johon en haluaisi voimavarojani alkaa enää käyttämään, mutta kuten sanoin,asia on vielä hiukan auki.



Postin selvitys on vielä kesken, mielellämme julkaisisimme koko selvityspyynnön vaikka tässä teille, mutta se sisältää niin monen asiakkaan henkilötiedot että sen estää jo henkilötietolaki.



Viimeksi tiedustelin selvitystilannetta Postilta viime maanantaina, mutta ainakin silloin oli vielä tutkinnan alla. Jospa sieltäkin pian jo vastaus saadaan.



Mikäli teillä on kysyttävää, jokin asia askarruttaa johon vastausta kaipailette, ottakaa yhteys sähköpostiimme. Aikaa täällä kirjoitteluun ei luonnollisesti meillä ole ylettömästi.



Toivottavasti kuitenkin ylempi kirjoitukseni hieman avaa teille miten asioiden laita on, ja anteeksipyyntömme on kuultu.



-Nipsulan väki-

kannassaan että posti on oikeasti hävittänyt nämä kaikki lähetykset? Vai onko ollut Nipsulan puolesta liiallisia viivytyksiä tai jopa valheita ?

Tähän täytyy nyt kyllä sanoa etten koskaan ole muita yrittäjiä mollannut, enkä kenenkään liiketoimintaa seurannut enkä kokenut tarpeelliseksi puuttua muiden asioihin.



Tällä viittaat nyt varmaankin siihen että eilen kommentoin muutamaa vaatetta kilpailijoilla tyyliin: Hieno on:).

Kehuin vaatetta.



Ihan hyvässä hengessä kommentoin enkä missään nimessä sillä halunnut kenellekään pahaa mieltä tuoda.

mielestäni tämä on ensimmäinen aito ja ystävällinen viesti sinulta. Hyvä jos saat asiat hoidettua kuntoon. Voit olla varma että jos asiakaspalvelu ja tuotteiden toimitus pelaa, tämä keskustelu jää pois.

Kuten huomaat, heti kun nöyrästi kirjoitit asiakkaillesi, teksti alkaa olla asiakkaidenkin puolelta ystävällisempää. Niin se metsä vastaa kuin sinne huudetaan.

Hyvää jatkoa!

kannassaan että posti on oikeasti hävittänyt nämä kaikki lähetykset? Vai onko ollut Nipsulan puolesta liiallisia viivytyksiä tai jopa valheita ?

Kyllä, posti on ihan oikeasti hävittänyt lähetykset, tai jotain muuta siellä on tapahtunut.

Tottakai meilläkin viivästyksiä on tapahtunut mutta en sentään niin järjetön typerys ole että tuollaista menisin keksimään. :/.

Toivon todella että näitä lähetyksiä löytyy jotta saadaan oikeasti todistettua tämä toteen eikä sen osalta jäisi mitään arvailun varaan.

Osa onkin mennyt perille jo senkin jälkeen kun asiakkaan kanssa kauppa on purettu ja rahat palautettu, ja asiakkaat sitten palauttaneet vaatteita meille.Toivottavasti löytyy muutkin kadoksissa olevat, vaikka sitten pitkänkin ajan jälkeen mutta kuitenkin.

-Nipsulan väki-

Olin Nipsulan asiakkaana loppukesästä/alkusyksystä. Toimitusajaksi arvioitiin viikko, todellisuudessa se oli 5 tai 6 viikkoa. Silloin ongelmina ja viivästyttäjinä toimivat mm. kuuluisat "saumuriongelmat". Nipsulayrittäjän Facebook-profiili on julkinen ja sinne kun selaa seinää taaksepäin niin kappas, siellä hän on mennyt möläyttämään, jotain tyyliin "uudenkarhea tikkisaumakone ei toimi, mutta onneksi äitipuoli/anoppi tms. lainaa saumuriaan." Että sillä viisii.

-posti hukannut lähetyksen

-posti varastanut lähetyksen

-postitettu mutta posti viivytellyt pari viikkoa toimituksessa (postileima silti tuore)

-sähköpostit ei tule perille

sähköpostit ei lähde normaalisti

Oisko muita?

Eli "toista" pakettia lähettäessä olikin osoitteeni kuulemma "hukkunut" ja kun kävin sähköpostikirjeenvaihtoamme läpi, huomasin etten ollut epähuomiossa ilmoittanut osoitettani lainkaan eikä hän ollut sitä kysynyt, joten ei ihme että "ensimmäinen paketti oli hävinnyt postissa"... Myös se ihmetyttää, kun kaikki muut sähköpostit tulee perille ja menee perille, mutta tämän yrityksen kanssa ei toimi kumpaankaan suuntaan. Paitsi maksuun saakka pelasi kyllä moitteettomasti...

Eli on lähettänyt sulle postissa hukkuneen paketin, eikä osoittasi ollut saanut sinulta. No mikä tän toisen lähetyskertayrityksen kohtalo sitten oli?

Joku muukin raportoi, että sähköpostit kulkivat vaivatta maksuun asti. Sitten sähköpostit lakkasivat toimimasta. Jännä sähköposti.

"Toistakaan" lähetystä ei ole saapunut, olen lukuisia kertoja yrittänyt tavoittaa myyjää, että onko saanut osoitteeni, onko paketti matkalla, saisinko seurantakoodin jne. mutta hiljaista on ollut...

Eli "toista" pakettia lähettäessä olikin osoitteeni kuulemma "hukkunut" ja kun kävin sähköpostikirjeenvaihtoamme läpi, huomasin etten ollut epähuomiossa ilmoittanut osoitettani lainkaan eikä hän ollut sitä kysynyt, joten ei ihme että "ensimmäinen paketti oli hävinnyt postissa"... Myös se ihmetyttää, kun kaikki muut sähköpostit tulee perille ja menee perille, mutta tämän yrityksen kanssa ei toimi kumpaankaan suuntaan. Paitsi maksuun saakka pelasi kyllä moitteettomasti...

Eli on lähettänyt sulle postissa hukkuneen paketin, eikä osoittasi ollut saanut sinulta. No mikä tän toisen lähetyskertayrityksen kohtalo sitten oli?

Joku muukin raportoi, että sähköpostit kulkivat vaivatta maksuun asti. Sitten sähköpostit lakkasivat toimimasta. Jännä sähköposti.

"Toistakaan" lähetystä ei ole saapunut, olen lukuisia kertoja yrittänyt tavoittaa myyjää, että onko saanut osoitteeni, onko paketti matkalla, saisinko seurantakoodin jne. mutta hiljaista on ollut...

Lupasiko hän siis lähettää toisen paketin hukkuneen tilalle?

Jännä, että sekin lähetys, jossa ei ollut osoitetta ollenkaan oli mennyt hukkaan... Eihän kukaan niin järjetön typerys olisi, että ensin lähettää tuotteen ilman osoitetta ja kyselee osoitetta vasta korvaavaa tuotetta lähettäessään.

Mun mielestä pitäisi yrittäjällä olla sen verran selkärankaa, että ihan ilmoittais että tekee kaikki jo maksetut ensin pois ja sitten vasta ottaisi lisätilauksia/ompelis uusia myyntiin. Lappu luukulle, sanon minä, ja sit kun tilauskanta ajantasalla niin uudella asenteella takas työhön!

kun en tota "sivu 1" jne osannut laittaa:D

Ei voi olla todellista, nyt tuo yrittäjä kyselee asiakkailtaan onko hinnat sopivalla tasolla! Enpä ole ennen moisesta kuullut, ehkä hänen todellakin kannattaisi käydä yrittäjäkurssi. Jos se tollaisia kyselee asiakkailta niin kas kun ei ilmoita tarkalleen hintoja joilla kankaat ostaa sisään sun muut. Eikö se yrittäjä itse laske kannattavuuden eri tuotteille. Voi voi, ihan sääliksi käy jo =)

Mutta kai hän yrittää taas saada keskustelun suunnan vaihdettua pois näistä lukuisista ongelmistaan.

Sehän vittuilee teille minkä kerkiää ettekä te urpot edes tajua sitä :D

jos aikoo vi*tuilla niin kannattaisi tehdä kunnolla :) taito se on sekin taito, kaikki eivät sitä hallitse...

Verkkokaupassakin on jo tuotteita.



http://www.nipsula.fi/verkkokauppa/index.php?route=common/home

asiakkainen negatiivisia kokemuskia..mutta verkkokauppalinkki kylläkin:)



Että kaikki ostoksille;)

Että on törkeetä, kaikki asiakkaiden (asiallisetkin) kommentit joissa kyselevät tilaustensa perään on poissa ja verkkokauppaa mainostetaan että saisi uusia, tietämättömiä asiakkaita vaikka vanhoillekin vielä maksetut tuotteet toimittamatta.

Grrrrr

mutta nehän löytyy tästäkin ketjusta =D