Terv.huollossa toimivat! Kertokaas mikä asiakkaissa ärsyttää!

Se, että tullaan päivystykseen uusimaan allergialääkereseptejä tai hakemaan rokotetta huomista Mallrocan matkaa varten. Jos se evätään ja kehotetaan hakeutuman yks. sektorille,niin haistatetaan vittua "veroja maksetaan ja mitään ei saada "-asenteella. Miksi ei voi hoitaa kiireettömiä asioita oikeissa hoitopaikoissa, kun esim. allergia harvoin tulee "puun takaa"... jos koetetaan selittää miten ja miksi päivystys on, niin tulee joku näsäviisas kommentti tai "mikäs sinun nimesi on"-virsi.

Omassa terveyskeskuksessani (Espoonlahti) tilanne on se, että kiireettömiä aikoja ei anneta kuluvaa päivää pidemmälle ja sen kuluvankin päivän ajat menevät hetkessä aamulla, ei auta vaikka jonottaisi puhelimessa kun läpi ei pääse, ja kun pääsee niin toisessa päässä neuvotaan yrittämään huomenna uudelleen. Itse yritin saada näin aikaa joka päivä kolmen viikon ajan siinä onnistumatta.

Joskus ihmisillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin mennä päivystykseen hakemaan sitä allergialääkereseptiä, jos yksityiseen terveydenhuoltoon ei ole varaa. Eivät he sitä välttämättä kiusallaan tee.

Jotka asuvat satojen kilsojen päässä eivätkö ole omaisensa kotona pärjäämisestä edes perillä. Vanhus pärjää hyvin ja silti vaaditaan kaikki mahdollinen hoito, johon ei edes ole oikeutettu. Ja sitten nää omaiset keskenään on vielä parhaassa tapauksessa eri mieltä ja molemmat käskyttää hoitajia erilailla

Valtaosa potilaista on erittäin mukavia ja asiallisia. Minua ei haittaa, jos potilas on googlettanut tai lukenut tietoa vaivastaan. Keskustelen vaihtoehdoista mielelläni, mutta jos potilas on kanssani eri mieltä hoidosta, pyydän luottamaan asiantuntemukseeni tai hakeutumaan toisaalle. Pyrin perustelemaan päätökseni aina.

Jos päivystykseen tuodaan reseptiä uusittavaksi, siihen on yleensä syynä, että lääke tarvittaisiin heti: allergialääke tai e-pillerit ovat päässeet loppumaan. Niin voi käydä, ymmärrän sen. Reseptin uusimiseen ei mene kauaa. Rauhoittavia tai unilääkkeitä sen sijaan en uusi päivystyksessä, mutta yhdeksi yöksi voi saada tabletin mukaan jos muuten ei nuku.

Harva tulee turhaan tai huvikseen päivystykseen. Otan potilaan huolen todesta. Paras käynti on, kun voi sanoa ettei ole mitään hätää.

Ehkä raskain ryhmä potilaita ovat sosiaalisesti ongelmaiset terveyspalveluiden suurkuluttajat huomionhakuisuuksineen ja luulotauteineen. He tarvitsisivat pitkäaikaista säännöllistä hoitokontaktia, eivät päivystyskäyntejä eri hoitajilla ja lääkäreillä.

On myös röyhkeitä lääkkeiden eteenpäin kaupittelijoita ja muita hyötyä hakevia. Heidät oppii tunnistamaan ja eliminoimaan nopeasti. Ärsyttää toki myös lähtökohtaisesti vihamieliset ja töykeät kävijät, mutta heillä on yleensä jokin ongelma käytöksensä taustalla.

Vaikka siis yritän suhtautua asiallisesti, silti aina on hetkiä kun vituttaa ja ankarasti. Joskus se välittyy myös potilaalle, vaikkei saisi. Ihmisiähän tässä ollaan.