Lue keskustelun säännöt.
Vedinkö herneen nenään liian herkästi????
20.03.2010 |
Eli lähdimme koko perheen voimiin Giganttiin ostamaan pojalleni käsikonsolipeliä ja meille kotiin imuria vanhan tilalle. Jälkikäteen olisin ehkä jättänyt tuon meidän vilkkaan 2-vuotiaan hoitoon, kun räpläsi kaikkea, mitä tielle osui. No, pelikonsolin ostossa saimme ihan asiaankuuluvaa palvelua ja tulin ostaneeksi kalliimman version kuin alunperin piti (mulle käy monesti niin kun ostan jotain teknistä laitetta).
Lähdin sitten imuripuolelle, jossa odottelin varmaan vartin myyjän vapautumista. Mieheni katsoi tämän 2-vuotiaan perään, joten aloitin myyjän kanssa asioimisen yksin. Olin miettinyt etukäteen jo merkkiä ja mallia, mutta kun niitä olikin hirveästi, halusin myyjän kertovan eroja mallien välillä. Hän tekikin sen vastahakoisesti, eikä juuri imureista tuntunut tietävän. Juttelin myyjän kanssa about 10 min. ja kun mieheni liittyi seuraan, halusin testata imurin imutehoa ja kuinka kovaa ääntä se pitää. Tähän myyjä tokaisi "Jaahas, jos alatte kerran siivoamaan, jätänkin teidät ja lähden purkamaan noita jonoja" ja häippäsi ennenkuin ehdin kissaa sanoa. Jäin katsomaan perään, että HÄH!!!! Olin alunperin kiinnostunut puolet halvemmasta imurista ja pyysin häntä kertomaan kalliimman ominaisuuksista (joka kiinnosti sitten enemmän)
Eli kysymys kuuluu, oliko mielestäsi myyjän käytös ok ja vedinkö liian helposti herneen nenään? Ostin sitten sen kallimman mallin, vaikka olikin paha mieli. Palvelua emme todellakaan enää saaneet kyseisellä reissulla ja en edes ole viitsinyt katsoa netin kautta tilattavan saman imurin hintaa (joka on siis halvempi, kun jää "palvelulisä" pois). Itse ajattelin tehdä valituksen kyseisestä myyjästä, vai ylireagoinko? Oli kyllä tosi kurja fiilis tuon jälkeen, olen itsekin asiakaspalvelija, enkä kuunaan kohtelisi ketään noin...
Kommentit (38)
Gigantin jonot tietäen myyjät eivät ehdi pitkään palvella samaa asiakasta joten jättävät siksi asiakkaat itekseen miettimään ostopäätöstään.
ok, en ole paljoa siellä asioinut enkä tiennyt tätä. olisi siis kannattanut tilata netistä ja olisin saanut halvemmalla. muissa paikoissa saa kyllä palvelua loppuun asti ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
voi palvella. mut sen takia ne pystyy osaksi sitten halvemmalla myymään, kun ei tarvi maksaa työntekijöiden palkaa. paska palvelu silti!
täällä meillä päin yks rautakauppa on kans sellainen että myyjät melkein juoksee karkuun.
ymmärrän myös hyvin sen, että jos alkaa kassoille kertymään jonoa (jossa asiakkaat murisevat samalla tavalla "huonosta palvelusta kun saa nääiiiin kauan jonottaa!") että myyjä jättää pitkään jotain tuotetta katselevan ja ostopäätöstä pohdiskelevan asiakkaan itsekseen pohtimaan. Varsinkin kun jonkun pölynimurin äänitason pystyy asiakas itsekin toteamaan ja miettimään, onko se hänelle liian kova vai hyvä.
eihän oltu puhuttu vasta kuin n. 10 min. Olen muutenkin sitä ostajatyyppiä, että teen tosi nopeasti päätöksen kun saan faktat, mutta kuten joku totesi se nyt vaan on tyhmää ostaa....
ap
kyse kuitenkin _vain_ imurin ostosta
Sisältö jatkuu mainoksen alla
minuu ois rupen nyppii niin kovast et ihan saletisti oisin jättän imurin ostamatta kyseisestä liikkeestä ja kantanu rahat toiselle puljulle! ärsyttää myyjät jotka eivät ymmärrä asiakaspalvelusta tuon taivaallista. ostopäätökseeni on monta kertaa vaikuttanut saamani asiakaspalvelu ja kohtelu kaupassa. jos hinnoissa ei merkittävää eroa, ostan sieltä missä mukavin myyjä. ;)
Ajattele itse että olisit sen kaksi vuotiaan ja isojen ostostesi kanssa siellä jonossa ja myyjä seisoo vieressä, kun joku kokeilee vaikka koko myymälän imurit, eihän sitä tiedä kauanko se palveleminen kestää. Ei ole myyjän vika, että heidän liikkeessään pyritään edullisiin hintoihin pitämällä vähemmän väkeä töissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
mua tietty ärsytti se eniten, kun vietiin kuitenkin siihen puljuun melkein 600 euroa.... Vaikka oltiinkin sillä hetkellä _vain_ imurin ostajia. ap
kyllä mäkin olen valmis maksamaan just sen takia enemmän kuin verkkokaupoista, koska san palvelua..
koska ovat Suomalainen ketju. Hinnat ei ole merkittävästi kalliimmat, mutta palvelu on aina ollut huipputasoa loppuun saakka...
En ikinä tuollaisen kohtelun jälkeen olisi antanut rahojani ko. puljulle!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
et voi vaatia että myyjät passaa vain ja ainoastaan sua tunnin verran että saat kokeilla jotain vitsin imutehoja.
Vai saako? Iso edullinen liike tarkoittaa, että ei palvelua.
Olisit valinnut toisen kaupan, niin palvelua olisi löytynyt.
Lisäksi olisi kannattanut hankkia imuri, vaikka tiistaina, kun liikkeissä on silloin hiljaista. Lauantai on kiireinen päivä ja silloin ei palveluun ole aikaa.
Tämä sinun pitäisi tietää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
niin miettikää ja testailkaa rauhassa, niin katotaan sitte. sanat sit ainakin olis voinut valikoida.
3:nen (tai jotain.)
ehkä max 5 min. olisin halunnut myyjän läsnäoloa, jotta saisin kaikki erot ja asiat kysyttyä, jotka vaikuttaisivat ostopäätökseeni. Olen saanut asiallista palvelua muualta, vaikka ostaisin 20 euron juttua. Taidan itsekin siirtyä muihin ketjuihin, niin eipä tarttee pahoittaa mieltään.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
en vain ole aiemmin tänne ehtinyt kirjoittaa...
Laske huvin vuoksi 10 min per asiakas, miten monta ehtii palvella illassa. Kun kyseessä on iso kauppa missä käy hirveästi asiakkaita...
Musta ei olisi palvelemaan teitä näillä vaatimuksilla. :)
Mietin pystyisikö itse keksimään 10 minuuttia juttua IMURIN ominaisuuksista. En usko.
5 minuuttia eikä 10. Vertailin kolmea imuria ja ominaisuuksia, yksi vähän yli satasen, sitten tämä vähän alle 300 ja yksi yli 300 imuri. Edellinen imurimme on 10 vuotta vanha, joten en ole vähään aikaan niiden ominaisuuksiin perehtynyt. Mutta päätelmäni mukaan täällä puhuu ihmiset, jotka eivät perusta asiakaspalvelulle. Koska ketjun mukaan vein myyjän aikaa, toki olin asiaton asiakas siltä osin :D.....
ap
halpaketjuissa, ei voi olettaa saavansa yhtä hyvää palvelua kuin ns. normihintaisissa liikkeissä. Osta imuri ensi kerralla vaikka Stockmannilta. Siellä on hyvä palvelu.
Gigantin jonot tietäen myyjät eivät ehdi pitkään palvella samaa asiakasta joten jättävät siksi asiakkaat itekseen miettimään ostopäätöstään.