Vedinkö herneen nenään liian herkästi????

juuri näin

miten voi tehä imurin ostosta noin hankalaa... mun miehellä ei olis hermot kestänyt vahtia tuota 2-vuotiasta gigantissa EDES tuota 10min. :) Etkö ap osaa tehä mitään itse... (lähinnä lukea tuotetietoja ja vertailla niitä ite?) Imureiden imutehotkin kuiteskin yleensä ilmoitetaan niissä hintalapuissa/tuotepaketissa?

että olet jonossa 1000 euron ostoksen kanssa ja myyjä seisoo 10 minuuttia imuriasiakkaan vieressä. Kyllä siinä alkaa nyppiä ja 5 minuutin jälkeen aika pahasti.



Nämä isot ketjut panostavat itsepalveluun ja siksi hinnat ovat edullisemmat. Yleensä laitteista on esitteet ja niissä tärkeimmät ominaisuudet.



Se, että haluaa kokeilla laitetta, ei vaadi myyjän läsnäoloa.



Jos haluat palvelua, suosittelen liikkeitä, jotka antavat henkilökohtaista palvelua. Mutta niissä on hintaa enemmän 10-30 %.



Eli vastauksena kysymykseesi: vedit herneen nenään ihan turhaan.



PS. en ole Gigantilla töissä enkä myyjänä missään muuallakaan, lähinnä perehtynyt liiketoimintamalleihin..

halpaketjuissa, ei voi olettaa saavansa yhtä hyvää palvelua kuin ns. normihintaisissa liikkeissä. Osta imuri ensi kerralla vaikka Stockmannilta. Siellä on hyvä palvelu.

Stockalla hyvä palvelu? Muistan kun ostin taannoin digiboksia, sai etsimällä etsiä myyjää ja tuli vain nopeasti ominaisuudet. Sittemmin taas ostettiin tietokonetta, sama homma. Haluamani malli oli sitten loppunut, ottivat tiedot ylös ja lupasivat ilmoittaa kun sitä on tullut lisää. Kerran kävin kysymässä perään, mutta ei ollut kuulemma vielä tullut, lupasivat taas palata. Tästä on noin 2,5 vuotta, eikä Stockalta ole kuulunut mitään.

miten joku saa noin pitkän keskustelun aikaiseksi imurin ominaisuuksista...!



Vinkki:

Myyjät yleensä tietävät vain ns. tekniset ominaisuudet +mahdolliset viat joista on tullut reklamaatioita jne. He eivät todellakaan käytä jokaista imuria tai muuta kodinkonetta.



Seuraavan kerran tee näin: etsi netistä ihan vaikka googlaamalla tietoja eri imureista, nimenomaan käyttäjien kokemuksia! (Ja esim. gigantin sivuilla voit vertailla tuotteita keskenään, helppoa ja näppärää) ja sitten käyt paikan päällä käytännössä vain hakemassa imurin (tai mitä kodinkonetta nyt oletkin ostamassa)



HUOM: monissa tuotteissa ns. "tekniset ominaisuudet" voivat viitata siihen että kannattaa valita tuote X, mutta kun selvittää käyttjien kokemuksia, niin saa helposti selville mahdolliset puuteet, joita ei kodinkoneliikkeen myyjä tiedä. (Esim. todella lyhyt johto imurissa, pölypussi vaikea asettaa paikoilleen, pitää kovaa ääntä tmv.)

Kyllä mä oleta, vaikka olisin mitä pientä laittetta menossa ostamaan, että mua palvellaan, jo palvelua tarvitsen. Minusta on itsestään selvää, että maksavaa asiakasta palvellaan, eikä oleteta, että hän itse ottaa tuotteesta selvää.



Jos liike ei palkkaa riittävästi myyjiä palvelemaan asikkaistaan, niin äänestän jaloillani. Näin olen monta kertaa tehnytkin.

joten saitte ihan normiasiakkaan kohtelun

Mutta kuka voi väittää ettei ap saanut palvelua jos myyjä kerran 10min hänelle jo imureita esitteli?



Ja moni asiakas haluaa myös rauhassa miettiä/vertailla tuotteita, joskus myyjä vieressä seisominen koetaan jopa ahdistavaksi.



Ja jos ajatellaan imuria, niin sen ostaminen on kuitenkin aika helppoa, imureissa on toki eroja, mutta kuitenkin ovat aika yksinkertaisia laitteita...



Ja tuo oli hyvä pointti joltain aiemmin vastanneelta: jos on pitkä jono, niin aika ankeaa on jos myyjä neuvoo imurin ostamisessa esim. 30min ja samaan aikaan jono kassalla vaan kasvaa ja kasvaa...!



Ja kannattaa nämäkin huomioida:



*oliko myyjä sellainen joka vastaa imureista, vai ehkä tauolta palaamassa oleva kassamyyjä? Yleensä myyjillä on omat vastuu alueensa, esim. "tv-osasto" "kännykät" "tietokoneet" tai "kodinelektroniikka" jne. josta tietää paremmin, ja muista vain vähän. Toki asiakasta pitää palvella, mutta oma "kenttä" hoitaa myös. Eli jos kassamyyjä on menossa kassalle, voi hän neuvoa jos joku jotain kysyy matkan varrella, mutta ei jäädä pitkäksi aikaa neuvomaan.



*Gigantissa ym. ei asiakas voi olettaa että hän saa myyjän olemaan käytettävissään "kohtuuttomia" aikoja. Tällä tarkoitan sitä, että esim. huonekalukauppaan kun menee, niin jos menee Ikeaan tietää että palvelua siellä ei saa, ja itse pitää kamat varastosta hakea. tai jos ostaa vaatteita Hennesiltä, niin tietää ettei heillä ole mitään pukeutumisneuvojaa tm. joka voi sinua palvella pari tuntia ja auttaa ostamaan vaatteita. Sama juttu Gigantissa: kun sinne menee pitäisi jokaisen tietää että myyjät kyllä neuvovat mutta ei heiltä voi odottaa mitään tunnin imuriluentoa...!

myyjä on sanonut noin ystävällisemmin, mutta ap värittää kertomustaan!

mun miehellä ei olis hermot kestänyt vahtia tuota 2-vuotiasta gigantissa EDES tuota 10min. :)

Vai kuuluuko se kenties teidän perheessä vain sinulle? Voihan myös olla niin että oletkin sellainen pirttihirmu joka väheksyy miehesi taitoja isänä, eikä edes anna hänen tehdä mitään.

että millä äänensävyllä myyjä tuon sanoi? jos ei ollut alunperinkään halukas kertomaan imureista. ja kuten joku sanoi on gigantissa vastuualueet, tuskin känny osastolta kassalle juostaan, saatika kodinkoneosastolta joten tais olla läpikulkumatkalla tauolta kassalle. jos myyjä läpällä heitti niin sehän oli ihan hauska juttu, jos kireenä tekisin valituksen, koska mulle kuitenkin särähti toi myyjän kommentti korvaan.



on meitä asiakkaitakin erilaisia, aluksi olin ap:n puolella, mutta luin ketjua eteenpäin niin onhan se totta että ettei myyjän siinä tarvi enää kuunnella kun ostajat testaa imureita.

ei, emme ostaneet 2-vuotiaalle pelikonsolia, vaan esikoiselle.



Kyllä se myyjä oli kodinkonemyyjä, nimenomaan kysyin saisiko sinulta neuvoa noiden imureiden suhteen....? Myyjän äänensävy oli kyllä sellainen koko siis sen 5-10 min. ajan, kun imureita vertailin, etä ei niinkään halunnut caseen perehtyä. Ei se ollut mikään läppä, millä sen heitti. No, olisi edes kysynyt, että "onko vielä joku asia, mitä haluatte tietää?" eikä sännännyt siitä menemään niinkuin jonkun imurin ostaminen olisi sama kun ostaisi ranskanleipää.



Ja niinkuin sanoin, olen nopea tekemään päätöksiä, kun kaikki faktat on selvillä. Olin tekemässä päätöstä laitanko imuriin 150 euroa vai 300, riippuen no. niistä ominaisuuksista.



Aika hyvin olen tämän ketjun perusteella saanut sen käsityksen, että olin liian vaativa asiakas, mutta jatkossa menen tosiaan johonkin toiseen myymälään.

mutta vaativa asiakas yleensä selvittää etukäteen mitä haluaa. Jos vaikka ostat autoa, niin tuskin sokeasti luotat myyjän sanaan, vaan tutkit asiaa jo etukäteen esim. katsastusasemien tilastoja, nettikeskusteluita, Tekniikan maailmaan etc. lukemalla?



Ja monelle imurin ostaminen on lähes sama kun leivän ostaminen, imureissa kun ei niin isoja eroja ole, kaikki ihan ok jos ei ihan halvinta mallia valitse. On kuitenkin iso ero ostaako esim. kännykän tai tietokoneen, joissa on paljon eroja ja pitää valita sellainen joka juuri itselle sopii parhaiten ominaisuuksiltaan etc. kun imuri jolla imuroidaan pölyt ja siinä se.



Tekstistäsi muutenkin paistaa läpi se, että odotit erityisen hyvää palvelua kun olet niin hyvä asiakas, mutta ei se ihan noinkaan ole. Loppupeleissä tuo alle 1000€ mirä käytitte on aika pikkusumma kodinkoneliikkeissä, toki jossain H&M:llä se iso raha olisi.

Tosi huono asiakaspalvelija tuo myyjä kyllä on ollut! Jos oli pakko lähteä, olisi sen voinut eri tavalla ilmaista. Gigantti tai ei, kyllä aspan pitää osata kohteliaasti esiintyä!

Minua jäi kyllä ihmetyttämään myyjän käytös. Siis täysin normaaliahan on että jätetään asiakas tekemään ostopäätöstä ja mennään palvelemaan muita, mitä täällä monet jo meuhkasikin, mutta että tuommonen pään aukominen ei kuulu asiakaspalvelijalle...

sisään ja ulos nopeasti- liike. Mutta olisi sen voinut sanoa toisinkin tuon kuten nro 15 ilmoitti.



Mä oon asiakaspalvelija en myy kodinkoneita vaan ihmisten kanssa puuhailen. Olisin saanut monta kiukkupalautetta tuollaisesta kommentista..



Mut ei se oo paremmin Markantalossakaan. (sisarliike jos on vielä olemassa) Ihmettelivät että mitä minä nyt sellaista pakastinta haluaisin mitä heillä ei ole, kun tahdoin sellaisen missä säätönapit koneen päällä. ( Ettei lapsi turhaan näprää kuten olen muissa kodeissa huomannut tapahtuvan...) Mentiin Veikon koneeseen Jumbon lähellä ja saatiin loistavaa palvelua ja just sellanen pakastin kun haluttiin.

Gigantissa on 30pv palautusoikeus. Vie rotisko takaisin ihan periaatteen takia. Ei tarvi selittää mitään ja saat rahat takaisin. Helppo homma.

Itse en huonojen kokemusten jälkeen kyseiseen liikkeeseen astu muuta kuin pakon edessä. Palvelua ei saa ja asiakasta kohdellaan todella ala-arvoisesti. Mikäli mahdollista valitsen itsekin aina jonkun toisen liikkeen. Ja muista isommistakin kodinkoneliikkeistä saa hyvää palvelua, joten koko ei voi olla Gigantin peruste huonoon asiakaspalveluun.