Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Kaupan kassan huolimattomuus
13.01.2010 |
Ostin marketista ison määrän vaatteita ja kun kotona tyhjensin kassia huomasin, että kolmessa vaatteessa oli hälytinmolluskat kiinni! Eipä hälyttäneet kaupassa. Nyt on sitten lähdettävä uudestaan kauppaan poistattamaan hälyttimet, matkaa on useita kilometrejä, SUUTUTTAA!
Miten itse toimisit; menisitko kauppaan ihan kiltillä asenteella vai moittisitko kassaa? Jos yhdessä vaatteessa olisi ollut hälytin, en olisi näin ärsyyntynyt, mutta kolmessa!
Kommentit (27)
Niin metsä vastaa kuin sinne huutaa...
Se kassanhoitaja (kassa = tietokone minne ostokset lyödään, ei ihminen) kun on myös vain ihminen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
ennenkuin joku ehtii syyttää minua itseäni huolimattomuudesta. Minä en kaupassa pakannut vaatteita pussiin vaan kassahenkilö pakkasi ne yksitellen samantien kun veti viivakoodilla hinnan.
vika ei ole kassanhoitajan huolimattomuudessa, vaan siinä vekottimessa, joka siinä kassalla nuuskii, että missä hälyyttimiä on. Se ei selvästi toimi ollenkaan.
Noin pääsääntöisesti kilttiasenne tuottaa parempia tloksia kuin moittiminen. Kyllä ne tajuaa moittimattakin, että jossain on vika kun vaatteisiin jää hälyyttimiä...
En mitenkään väheksy sun harmitusta, mutta ihmisiä ne kaupan työntekijätkin on! Sitä paitsi, joutuisit menemään takaisin, vaikka hälytin olisi vain yhdessä vaatteessa...
Asiakkaat ei useinkaan tunnu tajuavan sitä, että niiden pikainen "tuuletus" saattaa pilata työntekijän koko työpäivän. On tosi kurjaa saada hirvittävä lasti paskaa niskaan pienestä erehdyksestä.
Kassa on varmasti erittäin pahoillaan, eikä mokannut tarkoituksella. Parempaa palvelua saat, kun menet ihan normaalilla asenteella.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
niin ei hälyttäneet myöskään ne kassalla olevat laitteet, joiden perusteella myyjät huomaavat ne hälärit. Vai onko marketeissa sellaisia, ainakin vaatekaupoissa on.
vika ei ole kassanhoitajan huolimattomuudessa, vaan siinä vekottimessa, joka siinä kassalla nuuskii, että missä hälyyttimiä on. Se ei selvästi toimi ollenkaan. Noin pääsääntöisesti kilttiasenne tuottaa parempia tloksia kuin moittiminen. Kyllä ne tajuaa moittimattakin, että jossain on vika kun vaatteisiin jää hälyyttimiä...
Moitteen voi sitten osoittaa vialliseen laitteeseen. Kyllä asiakas saa olla harmissaan, jos joutuu kaupassa tapahtuneen virheen (oli sitten ihminen tai kone) takia palaamaan sinne kauppaan uudemman kerran...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
taitaa tosiaan olla vikaa kaupan hälytinsysteemeissä. Nytpä voisinkin antaa hyviä vihjeitä mistä kaupasta saa vohkittua vaatteita. No, jääköön tällä kertaa, olen rehti kansalainen. :-)
ap
En mitenkään väheksy sun harmitusta, mutta ihmisiä ne kaupan työntekijätkin on! Sitä paitsi, joutuisit menemään takaisin, vaikka hälytin olisi vain yhdessä vaatteessa... Asiakkaat ei useinkaan tunnu tajuavan sitä, että niiden pikainen "tuuletus" saattaa pilata työntekijän koko työpäivän. On tosi kurjaa saada hirvittävä lasti paskaa niskaan pienestä erehdyksestä. Kassa on varmasti erittäin pahoillaan, eikä mokannut tarkoituksella. Parempaa palvelua saat, kun menet ihan normaalilla asenteella.
Mä ohiksena tähän olen osallistuntu, ja sanoisin, että tuon moitteen voi siis toki esittää ystävälliseen sävyyn. Mutta kyllä asiakkaallakin on oikeus harmistua moisen virheen sattuessa. Jos kauppa ei ota kielteistä palautetta vastaan, homma ei kehity yhtään.
Ei se palautteen antaminen aina ole myyjälle huutamista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Hengitäpä syvään ja laske kymmeneen tai vaikka sataan jos siltä tuntuu. Virhe on tapahtunut etkä sinä sitä saa messuamalla muuksi muuttumaan.
Joko kassatäti ei ole hoksannut hälyttimiä itse tai sitten tosiaan se häläreitä nuuskiva laite on rikki ja kassantäti siihen luotettuaan on toisaalta tässä uhri itsekin.
Inhottavaa toki mennä uudelleen mutta ota huumori käteen ja hymyä huuleen. Maailmahan ei tähän kaadu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
taitaa tosiaan olla vikaa kaupan hälytinsysteemeissä. Nytpä voisinkin antaa hyviä vihjeitä mistä kaupasta saa vohkittua vaatteita. No, jääköön tällä kertaa, olen rehti kansalainen. :-) ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kertoisin, että kävin ostoksilla ja nyt kotona huomasin, että hälyttimet ovat kiinni vaatteissa. Kysyisin uskaltaako niitä itse poistaa mitenkään vai onko tultava kauppaan takaisin. Kertoisin myös, että on välimatkaa sen verran, että hieman riepoo lähteä sinne takaisin.
Voit saada hyvitystä kun esität asiasi fiksusti.
Esittäisin asiani nätisti (tiukasti mutta asiallisen ystävällisesti). Lähtisin kyllä liikkeeseen, mutta tekisin selväksi odottavani siitä jonkinlaista korvausta, virhe kun on liikkeen.
Jos menet kauppaan asiaa hoitamaan pyhässä raivossa, niin saat toki asian hoidettua. Tulokseksi toki tulee harmistunut asiakas, harmistunut myyjä ja huono kasvatushetki lapsille.
Jos taas menet asiallisesti, niin kaikille jää hyvä mieli ja palkkioksi voit saada vaikka lahjakortin.
Mutta kiva oli kuulostella, miten muut tällaiseen reagoisivat. Ärsyttää kyllä juttu edelleen, koska luulin saavani ostamani vaatteet heti käyttöön ... tarvetta olis ollut. Mutta nyt täytyy odotella, että pääsen seuraavan kerran kyseiseen kauppaan. Matkaa on eikä kyseinen kauppa kuulu viikottaisiin kauppakohteisiimme. Mutta eiköhän tämä ärsytys laannu kun vähän aikaa maltan hengitellä rauhallisesti, kuten joku ystävällisesti kehoittikin. :-)
Onko jollain tietoa; voidaanko hälyttimet poistaa missä tahansa kaupassa? Jos menisin meitä lähimpänä olevaan kauppaan ja pyytäisin poistamaan hälyttimet, suostuisivatkohan?
ap
Alue: Aihe vapaa
ja soittaisin varmaan sinne tai sähköpostilla laittaisin jonnekin ketjun ylemmälle tasolle valituksen :-)