Lue keskustelun säännöt.
Muilla ongelmia Newsecin tai muiden isännöitsijöiden kanssa?
11.08.2009 |
Entisen vuokraisäntämme asioita hoitava isännöitsijä Newsec laittoi laskun lattian vaihtamisesta muuttomme jälkeen. Olemme isännöitsijän kanssa eri mieltä siitä, kuuluuko minun maksaa vaihto vai ei. Vakuutusyhtiön mukaan kyseessä on normaalista kulumisesta aiheutunut vahinko, mitä ei korvata.
Onko mitään vuokralaista auttavaa tahoa), vastaavaa kuin kuluttaja-asiamies, johon voisin ottaa yhteyttä? Iso firma riistää nyt pientä vuokralaispoloa.
Ei ole kokemusta oikeudenkäynnistäkään, eikä oikein varaa palkata lakimiestä. Enkä tiedä uskallanko ottaa riskiä, että joutuisin maksamaan kaikki oikeudenkäyntikustannukset ym, kun kiistellään alle 700euron laskusta.
Kommentit (65)
suoraan isännöitsijään ja muutama muukin henkilö ollut mukana sähköpostijakelussa.
Kysyn tätä täällä ihan siksi, että nyt näyttää siltä, että isännöitsijä ei aio tulla tässä vastaan. En tiedä olisiko kysessä jonkinlainen henkilökohtainen missio...
Vähän taustaa:
Meillä sattui toisessa huoneessa vahinko lattialle, minkä vakuutusyhtiö korvaa. Lopputarkastuksessa isännöitsijä sanoi, että koko asunnon lattia vaihdetaan joka tapauksessa. Mm. muovimaton saumakohdat olivat tummuneet ja irronneet ja maton pintaan oli tullut muistakin huonekaluista jälkiä ja jopa pari halkeamaa. Nyt isännöitsijä kirjoitti minulle, että vaihto tehtiin lattian tummumisen johdosta, koska emme olleet pesseet sitä riittävän usein. Ja tämä siis on syy miksi se laskutetaan meiltä. Tietenkin lopputarkastustilanteesta on vain sana sanaa vasten.
Tämän takia siis kyselin onko mitään vuokralaista auttavaa tahoa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
kirjoitin tuossa toisessa viestissä tarkemmin
eivät peri teiltä takuuvuokrasta kun muutatte pois...
että tietää tapauksen olevan tulkinnanvarainen, ja että haluaisi jonkun puolueettoman asiantuntijan (ei siis av-raadin) tulkinnan tilanteesta.
Olisinpas lukenut tämän vuosi sitten... Olisin osannut varoa tätä vuokrajanantajaa!
Olen tällä hetkellä keskellä ongelmavyyhteä tämän Newsecin kanssa ja saas nähdä miten pienen ihmisen käy. Lupaan tulla raportoimaan tapahtumista ja siitä veikö tämä ahn Newsec rahani.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Olisinpas lukenut tämän vuosi sitten... Olisin osannut varoa tätä vuokrajanantajaa!
Olen tällä hetkellä keskellä ongelmavyyhteä tämän Newsecin kanssa ja saas nähdä miten pienen ihmisen käy. Lupaan tulla raportoimaan tapahtumista ja siitä veikö tämä ahne Newsec rahani.
Voi kuinka tutun kuuloista. Itsekin odottelemme juuri takuuvuokraa kyseiseltä firmalta. Saapa nähdä miten käy. Ainakin hirmuisen tarkkoja olivat sellaisista asioista jotka kuuluvat mielestäni tuohon "normaaliin kulumaan". Mutta nähtäväksi jää. Täytyy itsekin raportoida tänne miten kävi. Mutta pakko kyllä sanoa että kyseistä yritystä en voi kyllä kenellekään suositella. Ihan jo isännöintipuolen saamattomuuden takia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="06.10.2012 klo 23:39"]
monella kotivakuutukseenkin sisältyy jonkinlainen osuus jonka turvin voi käräjöidä.
Tuo on valitettavan yleistä.
Kirjoitatte ensin vastineen, jossa kieltäydytte maksamasta normaalista kulumisesta aiheutunutta vikaa ja ilmoitatte olevanne valmiit viemään asian oikeuteen tarvittaessa. Vastauksesta sitten riippuu miten asiassa edetään.
ap
[/quote]
Käräjöinti saattaa olla viimeinen mahdollisuus laittaa asioita kuntoon. On muitakin.
Newsec Asset Management Oy:n kanssa tavanomainen vuoropuhelu - asiakkaan ja yrityksen välillä - on hyödytöntä.
Newsec Asset Management Oy jättää vastaamatta vuokralaisen kirjeeseen. Yritys ei käsittele aiheellisia, asianmukaisia ja kohteliaita sähköpostiviestejä, vaikka jokaisella on oikeus saada asiansa käsitellyksi.
Newsec Asset Management Oy:n toimitusjohtaja Kai Keituri käyttää viesteissään tälläisiä vastauksia:
Toistan tässä vielä aiemman 23.2.l2012 lähettämäni viestin, eli mikäli haluatte asiassa esittää vaateita joko suoraan tai asianajajanne kautta teillä on siihen täysi vapaus.
Vastaamme sitten niihin tarvittaessa.
Terveisin
Kai Keituri
ja
Emme tule jatkamaan kirjelmöintiä asiasta.
Terveisin
Kai Keituri
Yleisesti ottaen, kun ongelmat aiheutuvat yrityksen toimitusjohtajan tavasta hoitaa tehtäviään, vaihtoehdoiksi jäävät yhteydenotto lehdistöön, sosiaaliseen mediaan, toimivaltaisiin viranomaisiin ja asianajajaan.
Verkossa keskusteleminenkin voi osoittautua hyödylliseksi. Ainakin voi varoittaa niitä ihmisiä, jotka aikovat vuokrata asunnon Newsec Asset Management Oy:ltä.
Yhteyttä voi ottaa myös niihin yrityksiin, jotka antavat vuokra-asuntoihin liittyviä toimeksiantoja Newsec Asset Management Oy:lle. Näitä yrityksiä ovat Newsec Asset Management Oy:n kotisivujen mukaan:
Keskinäinen vakuutusyhtiö Fennia asuntovuokraus
Keskinäinen vakuutusyhtiö Eläke-Fennia asuntovuokraus
Vakuutusosakeyhtiö Henki-Fennia asuntovuokraus
Icecapital asuntovuokraus
Patrizia asuntovuokraus
Rettig asuntovuokraus
Tieto asuntovuokraus
Orava asuntovuokraus
En usko vakuutusyhtiöiden katsovan hyvällä sitä, että Newsec Asset Management Oy jättää vastaamatta yhteydenottoihin. Tuskin vakuutusyhtiöt pitävät hyvänä sitäkään, että Newsec Asset Management Oy jättää sen omasta toiminnasta tehdyt reklamaatiot käsittelemättä.
Toimitusjohtaja Kai Keituri, kysynkin teiltä - miten perustelette kuvaamani menettelynne?
Meillä kävi myös niin, että jouduin lopulta muuttamaan poikaystäväni alivuokralaiseksi koska emme mekään halunneet maksaa lisää vuokraa sen takia että saisin nimen uuteen vuokrasoppariin. Olin siis kuitenkin ihan normaalisti talon kirjoilla ja tehtiin alivuokrasopimus.
Olimme vanhempieni luona lomalla, kun olin maksamassa vuokraa ja muistin että uusi vuokranmaksulomake oli juuri tullut postissa. Jäin sitten miettimään, että olikohan siinä vaihtunut se viitenumero kun vuokraa oli kuitenkin joka keväiseen tapaan nostettu. Muistin kyllä tämän uuden vuokran määrän, mutta halusin vielä varmistaa tuon viitenumeron ja soitin asiakaspalveluun. Kerroin tilanteen, että olen juuri maksamassa vuokraa ja kysyin maksanko vuokran samalla viitteellä kuin aina ennenkin vai olikohan se muuttunut uuden vuokran myötä. Asiakaspalvelija oli todella tyly ja sanoi, että ei saa antaa mitään tietoja mulle koska olen asunnossa vain alivuokralaisena. Yritin vielä kysellä, että enkö saisi vain tietää onko viite sama vai ei, jotta saan laskun maksettua.
En ajatellut, että voisin jotenkin käyttää väärin tätä tietoa tai muuta vastaavaa. Olinhan kuitenkin toinen asukas ja päävuokralaisen avopuoliso. Tähän asiakaspalvelija sitten töksäytti oikein mukavasti, että "Kuule, vaikka olisit päävuokralaisen äiti, niin en saa antaa sulle mitään tietoja!" Mun mielestä toi kommentti oli jotenkin niin tyly, että jäin vaan ihmettelemään tilannetta suu auki ja toivottelin hyvät päivänjatkot..
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Älkää ikinä vuokratko newsec nimiseltä yritykseltä mitään!!! Koskaan ei vastata ongelmatapauksissa edes puhelimeen. Muutimme newsecin asuntoon ja ongelmat alkoivat samantien. Edellisten asukkaiden toimesta asunto oli jätetty siivoamatta, seinät oli maalattu, varastoa ei ollut tyhjennetty. Kun muutimme pois niin newsec väitti että irtisanomisilmoituksia ei oltu tehty. Lopulta irtisanomisilmoitukset löytyivät ja kaiken piti olla ok. Noin kuukausi muuton jälkeen saimme perintätoimistosta kirjeen jossa meiltä perittiin maksamatonta vuokraa ja vielä kaksinkertaisena. 10 puhelinyrityksen jälkeen selvisi että newsec on taas unohtanut merkitä järjestelmiinsä meidän irtisanomisen. Sitten alkoi takuuvuokrien selvittely. Meitä syytettiin että olemme maalanneet seinät ja emme ole tyhjentäneet varastoa ja olemme teettäneet asuntoon uuden avaimen jonka vuoksi lukot piti sarjottaa uudestaan (550e). Lopulta löytyi dokumentit joiden mukaan seinät olikin maalattu edellisten asukkaiden toimesta ja meidän olisi pitänyt tyhjentää myös edellisten asukkaiden jäljiltä omeva varasto (jota emme siis edes käyttäneet). Jouduimme itse ottamaan myös edellisiin asukkaisiin yhteyttä kysyäksemme ovatko he kenties teettäneet uuden avaimen sillä me emme olleet näin tehneet. Edelliset asukkaat kertoivat että ovat teettäneet uuden avaimen ja newsec oli ilmeisesti unohtanut vain merkata sen omiin tietoihinsa. Aivan käsittämätöntä toimintaa tältä yritykseltä!!! Koittavat ryöstää asiakkaita ja pitävät vuokralaisia täysin idiootteina.
Jos lattia on likainen, sen voi pestä. Siinä tapauksessa ahne newsec varmaan ottaa siivouskulut. Luulisi olevan helppo nakki ammattilaiselle pestä tyhjän asunnon lattiat. Paitsi jos muovimatto on kulunut. Silloin lika ei välttämättä kovin helposti irtoa, mutta onhan siihenkin myrkyt olemassa. Myrkkypesun voi tehdä itsekin, mutta se on ikävä yllätys seuraavalle vuokralaiselle. Iänikuisen vanhojen muovimattojen uusiminen kuuluukin asunnon omistajalle. Muovimattokin on kuluvaa tavaraa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
monella kotivakuutukseenkin sisältyy jonkinlainen osuus jonka turvin voi käräjöidä.
Tuo on valitettavan yleistä.
Kirjoitatte ensin vastineen, jossa kieltäydytte maksamasta normaalista kulumisesta aiheutunutta vikaa ja ilmoitatte olevanne valmiit viemään asian oikeuteen tarvittaessa. Vastauksesta sitten riippuu miten asiassa edetään.
ap
Vakuutusyhtiön päätöksellä tosin ei ole mitään tekemistä sen kanssa, maksatteko vai ei. Se päätös on vain siitä, maksetaanko vakuutukssta vai ei.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei muka voinut puuttua mitenkään naapureiden hyvin häiritsevään elämäntyyliin (aikuiset miehet kännissä kuin käet keskellä viikkoa jatkuvasti, musiikki niin kovalla että lapsi heräsi siihen sikeästäkin unesta, kiroilua, oksentelua ja juoppolauluja pitkin arkea...kaikki kuului, vaikka eristys normaalitasoa ja kun menimme valittamaan, uhkasivat vetää miestäni turpaan!) ja lopulta jouduimmekin sitten muuttamaan pois, kun tavallinen elämä kävi mahdottomaksi. Viimeinen pisara oli naisen pahoinpitely kuuluvasti.
Jokaiselle asuntoa katsomaan tulleelle kerroin avoimesti, miksi muutimme niin kivasta asunnosta pois ja että millaisiin öihin naapureiden kanssa saa varautua. Jokainen lähti tyrmistyneenä pois.
Minkä Newsec Asset Management Oy ilmoitti maton vaihtamisen syyksi?
Ei tälläisessä tapauksessa tarvitse tehdä muuta kuin ilmoittaa laskun lähettäjälle, että lasku on aiheeton, jos laskussa ei ole mitään perustelua maton vaihtamiselle.
Vuokralaisena olet tasa-arvoinen sopimuskumppani. Sinulla ei ole mitään pelättävää, vaikka joku yritys toimisi kyseenalaisella tavalla - pikemminkin päinvastoin.
Kokolattiamattojen alla on pehmuste, jonka tarkoitus on vaimentaa äänien kuulumista muihin huoneistoihin. Pehmeä kokolattiamatto on myös mukavampi jaloille.
Tälläiseen pehmeään kokolattiamattoon jää huonekaluista aina painaumajälkiä, vaikka mitä tekisi. Tämä johtuu osin huonekalujen painosta, osin huonekalujen jalkojen epätasaisesta asettumista matolle.
Painaumia ei voi välttää, vaikka olisi kuinka huolellinen.
Tämän tietää Newsec Asset Management Oy:kin. Se ei voi vaatia painaumista mitään korvausta, vaikka lähettelisi asiakkaalle laskuja jälkikäteen.
Laittakaa näitä Newsecin outoja vaatimuksia Internetiin näkyviin, niin ihmiset näkevät, yritys toimii.
Kiitos kaikille kommentoijille. Onneksi luin tämän ketjun viestit ennen vuokrasopimuksen allekirjoittamista. Ei kyllä tulisi mieleenkään enää vuokrata Newseciltä tai olla kyseisen firman kanssa missään tekemisissä.
Kannattaa käyttää hakukonetta. Hakusanaksi aiotun kohteen isännöitsijän ja huoltoyhtiön nimi ja toisena hakusanana "ongelma" tai "ongelmia". Näin välttää ongelman tai joskus jopa paljon ongelmia.
Yksi tyytymätön voi tietenkin suolata keskustelupalstat täyteen firman mustamaalaamista, mutta sellaisen yleensä huomaa viestien kirjoituspäivämääristä ja kirjoitustyylistä sekä niihin tulleista vastauksista.
ja 10.v vanha talo..Asukas voi vaihtaa mut saa myös maksaa ite:(