Lue keskustelun säännöt.
Mitenhän tälläisessä tilanteessa pitäisi menetellä? Asiakkaasta.
04.06.2015 |
Minulla on eräs asiakas joka varailee aina ajan pidemmän ajan päähän ja peruu n. vuorokautta-kahta ennenkuin aika olisi vedoten milloin mihinkin. Kuinka pitkään tälläiselle asikkaalle kannattaa edes antaa aikoja, kun turhauttaa jo nyt kun tietää ettei hän tule aikaa käyttämään ja päivään jää turha tyhjä kolo tämän takia.
Asiakas ei ole koskaan siis oikeasti tullut liikkeeseen saakka, vaan puhelimitse sopii ja peruu.
Kommentit (5)
Periaatteessa olisi hyvä jos tuo peruuttelija ilmestyisikin paikalle, hän tuskin tulisi toiste!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miksi ei voi vaan sanoa suoraan että tuo toiminta häiritsee sinua?
Mulla oli samanlainen.. sitten kun oli toistanut tuon liian monta kertaa niin lopulta en merkkaillut enää hänen aikoja enää edes ylös. Sitten kerran pamahtikin paikalla. Sanoin, että olet aina perunut ennen tuloa, niin olin epähuomiossa perunut tämänkin ajan. Otin sitten kahden päivän päähän hänet ja tuli paikalle.
Suht uutena yrittäjänä sitä ei kehtaa olla tyly kun toinen vetoaa mm. mahatautiin tai lapsen sairauksiin. Ymmärrän toki, on mullakin lapsia että sairauksia tulee ja menee, mutta tää alkaa olemaan niin toistuva tapa että on hankala uskoa todeksi vaikken pahaa haluaisi kenestäkään ajatellakaan.
Yrityksen maine on tässä vaiheessa myös tärkeä, jos sattuukin paikalle ja on tuplabookattu niin tietäähän sen että ne on usein niitä jotka suurimmalla äänellä puskaradiossa haukkuu huonosta palvelusta, kertomatta omaa taustaansa.
Tokihan se on alettava menettelemään jossain vaiheessa kuten 5 viestin kirjoittaja. Onko muuten asiakas käynyt tuon jälkeen uusiksi?
Ota ajanvaraus mutta pidä aika silti auki. Eli otat siihen myös toisen asiakkaan.
Jos tapahtuu ihme, ja ensimmäinen asiakas tuleekin paikalle, niin pahoittelet että olet vahingossa ottanut tuplabuukkauksen, ja valitset sen toisen asiakkaan.