Soneran liittymän voi irtisanoa ainoastaan puhelimitse

soneran asiakaspalvelu on lähinnä vitsi. twiitit ja facebook eivät muuta sitä tosiasiaa mihinkään etteivät asiat hoidu eikä mokia pahoitella. asiakkaasta pidetään kynsin hampain kiinni, hylätään kunnossa olevia valtakirjoja ja ollaan ennen kaikkea kertomatta asiakkaalle, ettei asia ole edennyt mihinkään. olen yrittänyt vaihtaa saunalahdelle jo kohta kuukauden ja vasta tänään alkoi asia edetä. tästä eteenpäin pitää vielä odottaa viisi arkipäivää. 

Vanha ketju, mutta liittymänhän olisi voinut siirtää toiselle operaattorille.

Ok.

Eikö tämä ole kenenkään muun mielestä aivan perseestä? Molempien isojen kilpailijoiden (Elisa ja DNA) liittymien irtisanominen onnistuu helposti käymällä myyntipisteellä. Jatkossa käytänkin vain niitä.

Meitä puhelinkammoisia on tässä maassa PALJON, aivan turhaa ahdistusta aiheuttaa joutua soittelemaan tällaisen takia.

puhelinkammoisuus on yksi nykypäivän vitsauksista. kukaan ei voi ikinä soittaa mihinkään koska "iih puhelinkammo". mitä hittoa sitten ostatte niitä puhelimia jos ette soittele niillä?

päteekös se myös tele-finland liittymiin?

[quote author="Vierailija" time="04.04.2014 klo 13:12"]

puhelinkammoisuus on yksi nykypäivän vitsauksista. kukaan ei voi ikinä soittaa mihinkään koska "iih puhelinkammo". mitä hittoa sitten ostatte niitä puhelimia jos ette soittele niillä?

[/quote]

Tekstarit ja pikaviestimiset on keksitty eikä angrybirdspelikonsolia ole vielä taskukokoisena.

Mulle ainakin laitettiin Kaupasta asiaa niin eteenpäin että mun ei tarvinu soittaa mihinkään, vaan mulle soitettiin sieltä taholta mistä liittymän sai poikki. Ei se minusta mitenkään vaikeaa ollut, kai sitä jokainen osaa puhelimessa sen verran puhua että saa asian hoidettua :)

Soittaminen maksaa.

Justiinsa irtisanoin Soneran liittymän sähköpostilla. Ja vastauspostikin tuli, eli onnistui.

netin kautta voi jättää ihan ilmaiseksi soittopyynnön

Ilmeisesti tämä on Soneran tapa yrittää sitouttaa asiakkaita ja pidentää liittymäsopimusten voimassaoloa. Jos firma ei pitäisi puhelimitse tehtyä yhteydenottoa korkeamman kynnyksen toimintana kuin myymälässä asiointia tai kirjallista ilmoitusta netissä, hoitaisi se liittymien myynninkin keskittämällä henkilöstönsä johonkin halvan työvoiman maahan, yhdenpuhelinsoiton päähän asiakkaista.

[quote author="Vierailija" time="04.04.2014 klo 13:26"]

Justiinsa irtisanoin Soneran liittymän sähköpostilla. Ja vastauspostikin tuli, eli onnistui.

[/quote]Ja minä kävin myymälässä, jossa sanoivat että vain puhelimella onnistuu irtisanominen. Jättivät toki soittopyynnön, mutta ahdisti liikaa vastata siihen. Olen maksanut nyt kuukausia käyttämättömästä, täysin turhasta liittymästä ja miettinyt miten pääsisin siitä eroon.

[quote author="Vierailija" time="04.04.2014 klo 13:34"][quote author="Vierailija" time="04.04.2014 klo 13:26"]

Justiinsa irtisanoin Soneran liittymän sähköpostilla. Ja vastauspostikin tuli, eli onnistui.

[/quote]Ja minä kävin myymälässä, jossa sanoivat että vain puhelimella onnistuu irtisanominen. Jättivät toki soittopyynnön, mutta ahdisti liikaa vastata siihen. Olen maksanut nyt kuukausia käyttämättömästä, täysin turhasta liittymästä ja miettinyt miten pääsisin siitä eroon.

[/quote]

Tässä ehkä kannattaisi jo harkita ammattiapua eikä syytellä Soneraa.

Soneran pitäisi saada verkkonsa kuntoon. Se on ihan kansallinen häpeä. Omistan TeliaSoneran osakkeita, mutta oli pakko vaihtaa DNA:n liittymään kun Sonera ei saanut verkkoaan toimimaan viikkojen yrityksistä huolimatta. Muutenkin asiakaspalvelu oli aivan ala-arvoista, sain vielä itkeä, että suostuivat irtisanomaan määräaikaisen liittymän, joka ei edes toiminut kuin minuutin pätkissä.

[quote author="Vierailija" time="04.04.2014 klo 13:26"]

Justiinsa irtisanoin Soneran liittymän sähköpostilla. Ja vastauspostikin tuli, eli onnistui.

[/quote]

Kerroppa mulllekin se sähköpostiosoite mihin oot sen irtisanomisen tehnyt ? :D

Ja minulle nimenomaan sanottiin, että pitää tulla myymälään irtisanomaan vanha liittymä, kun minulla on toinen koekäytössä kotona ja aion pitää sen.

Kuukausi sitten irtisanoin puhelimitse, liittymän irtisanomisaikana soneran liittymän. Aspa totesi, ettei enää tule laskuakaan jne. Nytpä tuli lasku, josta soitin heti. Lasku oli kuulemma vielä viimeinen (milläs sitä sitten vastaan pullikoimaan..). Sepä oli myös 1,5 kertainen, koska siitä ei ollut tehty enää alennuksia, mitä edellisistä.

Ajattelin nykyisen kytkyni päätyttyä siirtyä Soneralle puolen vuoden kuluttua, mutta kyllä se nyt menetti lopullisesti asiakkaan.

Tämän lisäksi olen erittäin vaikeasti kuulovammainen, mikä tarkoittaa sitä, että soittaminem on erittäin vaikeaa, apulaitteita on puhelimen ja kuulokojeen välillä muutama, että kuulen. Tosiaan liikkeessä käymällä asia ei hoitunut. Taidan minäkin kysyä kuluttajapuolelta, sillä kuulovammaiset on unohdettu irtisanomispalveluissa..

Sama juttu Saunalahdella, tosin se ei meinannut onnistua puhelimessakaan, vaan intettiin, että pitää mennä omille sivuille irtisanomaan. Eikä mulla mitään omien sivujen tunnuksia ollut, kun kyseessä oli liittymä, joka oli pakkomyyty joskus useampi vuosi sitten ilmaisella puheajalla. En kuitenkaan muistanut käyttää kuin pari kertaa, ja taisi jäädä melkein kaikki käyttämättä.

Siitä huolimatta tuli silloin tällöin reilun kympin lasku kotiin, vaikka myyjä vakuutti, ettei liittymästä mitään haittaa ole eikä siitä tule kuluja, jos käyttää vaan sen ilmaisen puheajan. Joopa.

Ja kun sitten hiillyin puhelimessa totaalisesti, se irtisanominen onnistuikin, mutta asiakaspalvelija syytteli kovin, että mitäs et ole ilmoittanut aiemmin noista laskuista, jos kerran jotain on sovittu. Ja tadaa, vielä tuli irtisanomisen jälkeen perästä lasku siitä irtisanomisesta ja puhelusta asiakaspalveluun, taisi maksaa lysti jotain 17 euron luokkaa.

Että semmonen virma.

Joo kun soitat sinne ja viimein joku vastaa, hän kysyy asiasi ja sanoo että sinuun otetaan yhteyttä. Eli ei se sillä yhdellä puhelinsoitolla onnistu vaan pitää vielä odottaa että sieltä soitetaan sinulle.