Kuluttaja-asiamies joutui puuttumaan Ruutu+-suoratoistopalvelun irtisanomisen vaikeuteen

Videolta näkyi, kuinka Ruutu+:ssa palvelun irtisanomisen aloittamiseksi piti ensin ymmärtää klikata tilauksen kohdalla aktiivisena ollut liukukytkin off-asentoon. Tämän jälkeen piti painaa jatka-painiketta viisi kertaa ennen kuin pääsi lopulta vahvistamaan palvelun irtisanomisen. Irtisanomispolulla etenemisen aikana kuluttajille esiteltiin muun muassa vaihtoehtoisia tilausmuotoja ja niiden eri väreillä korostettuja tilauspainikkeita sekä painotettiin tilauksen jatkamisen hyötyjä ja etujen menettämistä.

Ruutu+:n käyttäjätuen verkkosivuilla ollut yksinkertainen irtisanomisohjeistus ei myöskään vastannut todellisuutta.