Lue keskustelun säännöt.
Myyjä! Kerro minulle, miksi...
18.05.2017 |
...aina, kun menen kauppaan ostamaan tuotetta X, minulle yritetään kiivaasti myydä tuote Z, Y tai Ö sen sijaan?
Olen usein harkinnut ostosta pitkään. Tehnyt vertailuja netissä eri tuotteiden välillä ja päätynyt johonkin tiettyyn tuotteeseen ihan syystä. Ja sitten päätän hakea sen kaupasta.
Kysyn, onko tuotetta X. Juu, on, tuossa. Sitten haluaisin vaan mennä kassalle. Mutta myyjä alkaakin tuputtaa muita hyllyssä olevia vähän vastaavia tuotteita. Joiden hintakaan ei välttämättä ole kalliimpi.
Miksi? Esim nyt viimeksi ostin tehokkaan taskulampun. Olin jo tehnyt netissä valintani mallista, joka vastasi tarpeitani. Sen sijaan myyjä alkoi tuputtaa kooltaan pienempiä tai isompia, valoteholtaan huonompia lamppuja. Olin jo löytänyt haluamani. Miksen saanut vain ostaa sitä?
Kommentit (4)
Aika erikoista. Mulle on koulutuksissa korostettu, että asiakkaalle myydään sitä mitä asiakas tarvitsee ja etsii, eikä sitä mitä myyjä haluaisi asiakkaan ostavan.
Meillä taskulamppua etsivä asiakas saa ostaa sen mitä tuli hakemaan, ilman tyrkytystä. Kyllä sen ihmisen naamasta jo huomaa ettei kiinnosta myyjän jutut.
Ehkä myyjä haluaa antaa vaihtoehtoja, jos olettaa asiakkaan olevan epävarma?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Outoa. Itselleni ei ole koskaan käynyt vastaavaa. Ehkä myyjä vain yrittää olla avulias, mutta ymmärrän kyllä ärtymyksesi.
Tietään tuotteen olevan huono verrattuna muihin esim. reklamaatioiden perusteella?
Kai kuitenkin sait?