Asiakaspalvelija: onko sinulle käynyt näin?

Ap aloittaa: asiakas on heittänyt rahat voimalla tiskiin niin, että kolikot kierii lattialle.

Asiakas on huutanut täyttä kurkkua että olen ilkeä, huono hoitaja ja väärällä alalla, koska en voinut irtautua vuodepotilaan hoidosta juuri sillä hetkellä, kun hän olisi halunnut huomiota. Huutaja oli siis hyvin leikkauksestaan toipunut kuntoutuja jolla ei ollut muistisairautta, joka olisi kyennyt itse suorittamaan pyytämänsä askareet.

Ja jos joku nyt tulee sanomaan että hoidin tilanteen huonosti ja ansaitsin huudon, olen eri mieltä. Toimin täysin asiallisesti ja kohteliaasti molempia potilaitani kohtaan.

Asiakas/potilas on syyttänyt sinua varkaaksi

Henkkareita kysyttäessä syljetty päälle, heitelty ajokortilla ja revitty paketin saapumisilmoitus. Tämä repiminen tapahtui asiakkaalle kerrottaessa, etten luovuta pakettia ilman henkilötodistusta.

Naimisissa olevat keski-ikäiset miehet ehdotelleet yhteisiä hotelli viikonloppuja ja ravintola illallisia.

Ihanaa olla aspa <3

Asiakas/potilas on uhannut lyövänsä sinua.

Asiakas/potilas on haukkunut ulkonäköäsi

Asiakas/potilas on puristanut tai läpsäissyt sinua pepulle

Asiakas/potilas on kohdellut sinua kuin vähäjärkistä ammattilaisia vuoksi

"Eiks täällä ole ketään miestä, ei naiset teknisistä jutuista mitään ymmärrä."

Sai herra miestänsä odottaa aika kauan...

Otan erittäin törkeänä käytöksenä jo sen että ei osata tervehtiä takaisin vaan tokaistaan jotain suuntaan "KAHVI". Törkeämpääkin tottakai on sattunut, mutta en jaksa nyt pilata päivääni ajattelemalla niitä.. Olen siis ollut 4v asiakaspalvelutehtävissä, lähinnä kassalla tms. Pääsin onneksi tänä vuonna yliopistoon, mutta valitettavasti opiskelijan on elätettävä itsensä jotenkin, joten pska jatkuu. Lohduttaudun ajatuksella että kunhan valmistun, voin heittää hyvästit ikuisiksi ajoiksi tällaisille töille, joissa ihmistä ei arvosteta. Se on hirvittävää myöntää, mutta olen katkeroitunut ihmisten kunnioituksen puutteeseen asiakaspalvelijoita kohtaan niin pahasti, että töiden ulkopuolella suhtaudun tuntemattomiin ihmisiin todella epäystävällisesti ja komentelevasti (paitsi tietenkin asiakaspalvelijoihin). Kirjoitan varmaan gradunikin ihmisten käytöstapojen puutteesta, niin paljon se kalvaa.. Asiakaspalvelutyö sopii vain sellaisille ihmisille, joita ei haittaa olla kynnysmattona, sylkykuppina ja kaiken maailman minä-minä-hullujen potkittavana.

8vuoteen mahtuu paljon kaikenlaista

-On uhattu potkuilla, kun asiakas ei ole saanut tahtoaan läpi

-on uhattu tappaa, kun joku tuote on ollut loppu

-"oisko täällä ketään miestä paikalla..."

-ihmetelty ääneen miten nainen voi olla täällä töissä ja vielä tietääkin jotain

-on huoriteltu, haukuttu muuten vaan

-paiskottu kolikoilla

-vihellelty ja kutsuttu kuin koiraa

Ja voisin vaikka vannoa, että jokainen kerta se asiakas alottaa riehumisen ilman oikeaa syytä ja ite yrittää olla provosoitumatta. Huoh.

Mulla olis baarimestarina vaikka kuinka paljon tarinoita. Mutta kerrotaan nyt muutama yksittäistapaus.

- asiakas yritti heittää tuopilla kun sanopin etten anniskele enää

- asiakas uhkasi että odottaa vuoroni päättymistä ja hakkaa minut ulkona, kun vuoroni päättyy, syy sama kuin edellinen, en anniskellut

- kiireessä ei aina tule kaikkia tiskillä nähtyä, "hei huo*a, mä oon täällä päin, sitä v*tun viinaa tälle, mä oon ollu tässä varmaan puoli tuntia"

- laseja blokatessa on käyty puristelemaan takapuolesta ja tisseistä

kyllä näitä riittää 15 vuoden aikana vaikka kuinka paljon.

En mä itteeni ota, mutta tollaset saa lähteä muuanne opettelemaan käytöstapoja. Onneksi 99% asiakkaista on mukavia ja hyvinkäyttäytyviä.

Koetettu saada alennusta/tinkiä ja solvattu ja uhkailtu, kun olen todennut että valitettavasti minulla ei palkollisena ole lupa myöntää mitään alennuksia (tämä siis ison suomalaisen kahvilaketjun kassalla, jossa kaikki hinnat tulee johdolta, toimipisteellä ei vaikutusvaltaa näihin).

Välillä voisi luulla olevansa basaarissa töissä! :'D

"Sä olet vitun huono opettaja!" - lapsen isä päiväkodissa minulle (lto) lapsensa kuullen. Seuraavana päivänä lapsi toisti isänsä viisauden ja löi nyrkillä leukaani.

(huostaanotto myöhemmin)