Väsynyt asiakaspalvelija

Riippuu asiasta. Itse olen asiakkaana joutunut syrjinnän kohteeksi vammani takia ja silloin ei omat sympatiat riittäneet asiakaspalvelijalle, joka selvästi ja todistettavasti toimi väärin.

Vierailija kirjoitti:

Riippuu asiasta. Itse olen asiakkaana joutunut syrjinnän kohteeksi vammani takia ja silloin ei omat sympatiat riittäneet asiakaspalvelijalle, joka selvästi ja todistettavasti toimi väärin.

Joo siis tämähän ei missään nimessä ole koskaan vaikuttanut mun tapaan toimia, jos asiakaspalvelija on välinpitämätön tai syrjii asiakasta etnisen taustan, seksuaalisen suuntautumisen tai vamman takia, on vika musta palvelijassa. Mutta usein nää syyt ei edes ole suoraan johtunut musta. Ja se musta onkin niin outoa, kun ihan omassa elämässänikin kohtelen ihmisiä hyvin ja oon kohtelias. Osaan myöntää virheeni ja osaan pyytää anteeksi.

Ikävää että oot joutunut kohtaamaan tollasta. Saako kysyä että millainen vamma sulla sitten on ja millainen tilanne on ollut?

Siis huonoja asiakaspalvelijoitahan on olemassa, sitä en sano.

-ap

Noh, jos yhtään lohduttaa, niin ainakin tämän paikkakunnan kuuluisimmat hankalat asiakkaat ja ikivalittajat käyttävät runsaasti terveyspalveluja ja ovat niissä joskus aivan mahdottomia hoidettavia. Kun ensin on juoksutettu ja itketetty varsinkin nuoria hoitajia niin lopulta lähdetään kotiinpäin öyhäämällä, että kirjoitan teistä lehteen ja ikinä en ole näin huonoa hoitoa/asiakaspalvelua saanut. Viimeksi reaktion laukaisi se, että hoitaja oli laittanut kiisseliä puuron päälle eikä puuron viereen. Siitä sitten luettiin nimettömältä tekstaripalstalta. 

Meillä on hoitaja, joka on itse enkeli. Mut ei hänkään näiden kanssa pärjää. Karmeimpia ovat sellaiset, jotka ovat elämässään olleet jotenkin sellaisessa asemassa että pitävät itseään vähän muita parempina (tuomarit tai muut korkeassa yhteiskunnallisessa asemassa olleet). Niitten ego tarvitsee sellaista pönkitystä ja mielistelyä ettei siihen kenenkään aika ja energia ja mielenkiinto riitä.

Joo asiakkailta saa sellasta paskaa niskaa että!! Mä en enää pysty siihen työhön, teki aina mieli huutaa että vittuakos minä voin, jos roskis on kaukana tai sinun lempi se ja se loppu! Sit raivotaan naama punaisena että kerro pomolle tämä viesti :D ja se viesti on yleensä luokkaa liian pimeää kaupassa, siihen pitää tulla muutos. "Juu kerron"

Hulluja riitää.

Vierailija kirjoitti:

Noh, jos yhtään lohduttaa, niin ainakin tämän paikkakunnan kuuluisimmat hankalat asiakkaat ja ikivalittajat käyttävät runsaasti terveyspalveluja ja ovat niissä joskus aivan mahdottomia hoidettavia. Kun ensin on juoksutettu ja itketetty varsinkin nuoria hoitajia niin lopulta lähdetään kotiinpäin öyhäämällä, että kirjoitan teistä lehteen ja ikinä en ole näin huonoa hoitoa/asiakaspalvelua saanut. Viimeksi reaktion laukaisi se, että hoitaja oli laittanut kiisseliä puuron päälle eikä puuron viereen. Siitä sitten luettiin nimettömältä tekstaripalstalta. 

Meillä on hoitaja, joka on itse enkeli. Mut ei hänkään näiden kanssa pärjää. Karmeimpia ovat sellaiset, jotka ovat elämässään olleet jotenkin sellaisessa asemassa että pitävät itseään vähän muita parempina (tuomarit tai muut korkeassa yhteiskunnallisessa asemassa olleet). Niitten ego tarvitsee sellaista pönkitystä ja mielistelyä ettei siihen kenenkään aika ja energia ja mielenkiinto riitä.

Joo, mietin just että hoitoalalla on varmasti pahimmat...

Ja juuri tuo paremmuudentunne saa ihmiset käyttäytymään noin..

Mä en vaan ymmärrä.. Mä mietin aina mielessäni et jos olisin sun veljenpoika/lapsenlasi, huutaisitko tai puhuisitko mulle tolla tavalla tässä samassa tilanteessa? No miks se oikeuttaa sut puhumaan tuntemattomalle sit näin? :(

-ap

Surkuli kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Riippuu asiasta. Itse olen asiakkaana joutunut syrjinnän kohteeksi vammani takia ja silloin ei omat sympatiat riittäneet asiakaspalvelijalle, joka selvästi ja todistettavasti toimi väärin.

Joo siis tämähän ei missään nimessä ole koskaan vaikuttanut mun tapaan toimia, jos asiakaspalvelija on välinpitämätön tai syrjii asiakasta etnisen taustan, seksuaalisen suuntautumisen tai vamman takia, on vika musta palvelijassa. Mutta usein nää syyt ei edes ole suoraan johtunut musta. Ja se musta onkin niin outoa, kun ihan omassa elämässänikin kohtelen ihmisiä hyvin ja oon kohtelias. Osaan myöntää virheeni ja osaan pyytää anteeksi.

Ikävää että oot joutunut kohtaamaan tollasta. Saako kysyä että millainen vamma sulla sitten on ja millainen tilanne on ollut?

Siis huonoja asiakaspalvelijoitahan on olemassa, sitä en sano.

-ap

Mulle kieltäydyttiin myymästä ravintolassa alkoholia, sillä perusteella, että liikun enimmäkseen pyörätuolilla. Perustelut olivat luokkaa "eivät voi taata, että pääsen turvallisesti kotiin ja kuulemma alkoholi ei sovi yhteen lääkkeiden kanssa". Niin minkä lääkkeiden?  Mulla oli ystävä mukana ja muuta lääkettä ei ole kuin e-pillerit, jotka ei tiettävästi vaikuta alkoholiin. Että näin. Hain asiasta syrjintäkiellon.

Enkä todellakaan tahtonut ap sua syylistää. Halusin vaan tuoda esiin, että vihainen voi olla myös syystä asiakaspalvelijalle. En silti yhtään epäile, etteikö huutoa tulis myös mitättömistä asioista.

Joskus sitä toivoisi, että jokainen ihminen olisi elämässään jonkin aikaa asiakaspalvelijana. Saattaisi saada vähän eri näkökulmaa sekä muihin ihmisiin että omaan käytökseen.

Vierailija kirjoitti:

Surkuli kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Riippuu asiasta. Itse olen asiakkaana joutunut syrjinnän kohteeksi vammani takia ja silloin ei omat sympatiat riittäneet asiakaspalvelijalle, joka selvästi ja todistettavasti toimi väärin.

Joo siis tämähän ei missään nimessä ole koskaan vaikuttanut mun tapaan toimia, jos asiakaspalvelija on välinpitämätön tai syrjii asiakasta etnisen taustan, seksuaalisen suuntautumisen tai vamman takia, on vika musta palvelijassa. Mutta usein nää syyt ei edes ole suoraan johtunut musta. Ja se musta onkin niin outoa, kun ihan omassa elämässänikin kohtelen ihmisiä hyvin ja oon kohtelias. Osaan myöntää virheeni ja osaan pyytää anteeksi.

Ikävää että oot joutunut kohtaamaan tollasta. Saako kysyä että millainen vamma sulla sitten on ja millainen tilanne on ollut?

Siis huonoja asiakaspalvelijoitahan on olemassa, sitä en sano.

-ap

Mulle kieltäydyttiin myymästä ravintolassa alkoholia, sillä perusteella, että liikun enimmäkseen pyörätuolilla. Perustelut olivat luokkaa "eivät voi taata, että pääsen turvallisesti kotiin ja kuulemma alkoholi ei sovi yhteen lääkkeiden kanssa". Niin minkä lääkkeiden?  Mulla oli ystävä mukana ja muuta lääkettä ei ole kuin e-pillerit, jotka ei tiettävästi vaikuta alkoholiin. Että näin. Hain asiasta syrjintäkiellon.

Enkä todellakaan tahtonut ap sua syylistää. Halusin vaan tuoda esiin, että vihainen voi olla myös syystä asiakaspalvelijalle. En silti yhtään epäile, etteikö huutoa tulis myös mitättömistä asioista.

Joo, siis en missään nimessä ottanut henkilökohtaisesti :D

Mutta toihan nyt on ihan naurettavaa.

Ei tulis mieleenkään olettaa että jollakin ois joku lääkitys käynnissä(?!?).

Ja mistäs minä sen sopivuudesta viinan kanssa tietäisin kumminkaan...

Mullakin yks tuttu joka on saanut kolarissa päähänsä pari osumaa, eikä puheesta saa helposti selvää. Häntä ei päästetä baariin koska on niin "kännissä"... Vaikka on pogellekkin yritetty asiaa selittää niin ei.

Tässä tapauksessa tosin ymmärrän sen että pogella on oikeus kieltää jonkun sisäänpääsy jos vaikuttaa liian humaltuneelta ja tästä syystä voisi olla vaaraksi tai haitaksi.

Tää tyyppi on kuitenkin useimmin se joka menee väliin ja rauhottaa tilanteen, ja niin lepponen että!

Kaikkee sitä..

Lääkkeet kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Surkuli kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Riippuu asiasta. Itse olen asiakkaana joutunut syrjinnän kohteeksi vammani takia ja silloin ei omat sympatiat riittäneet asiakaspalvelijalle, joka selvästi ja todistettavasti toimi väärin.

Joo siis tämähän ei missään nimessä ole koskaan vaikuttanut mun tapaan toimia, jos asiakaspalvelija on välinpitämätön tai syrjii asiakasta etnisen taustan, seksuaalisen suuntautumisen tai vamman takia, on vika musta palvelijassa. Mutta usein nää syyt ei edes ole suoraan johtunut musta. Ja se musta onkin niin outoa, kun ihan omassa elämässänikin kohtelen ihmisiä hyvin ja oon kohtelias. Osaan myöntää virheeni ja osaan pyytää anteeksi.

Ikävää että oot joutunut kohtaamaan tollasta. Saako kysyä että millainen vamma sulla sitten on ja millainen tilanne on ollut?

Siis huonoja asiakaspalvelijoitahan on olemassa, sitä en sano.

-ap

Mulle kieltäydyttiin myymästä ravintolassa alkoholia, sillä perusteella, että liikun enimmäkseen pyörätuolilla. Perustelut olivat luokkaa "eivät voi taata, että pääsen turvallisesti kotiin ja kuulemma alkoholi ei sovi yhteen lääkkeiden kanssa". Niin minkä lääkkeiden?  Mulla oli ystävä mukana ja muuta lääkettä ei ole kuin e-pillerit, jotka ei tiettävästi vaikuta alkoholiin. Että näin. Hain asiasta syrjintäkiellon.

Enkä todellakaan tahtonut ap sua syylistää. Halusin vaan tuoda esiin, että vihainen voi olla myös syystä asiakaspalvelijalle. En silti yhtään epäile, etteikö huutoa tulis myös mitättömistä asioista.

Joo, siis en missään nimessä ottanut henkilökohtaisesti :D

Mutta toihan nyt on ihan naurettavaa.

Ei tulis mieleenkään olettaa että jollakin ois joku lääkitys käynnissä(?!?).

Ja mistäs minä sen sopivuudesta viinan kanssa tietäisin kumminkaan...

Mullakin yks tuttu joka on saanut kolarissa päähänsä pari osumaa, eikä puheesta saa helposti selvää. Häntä ei päästetä baariin koska on niin "kännissä"... Vaikka on pogellekkin yritetty asiaa selittää niin ei.

Tässä tapauksessa tosin ymmärrän sen että pogella on oikeus kieltää jonkun sisäänpääsy jos vaikuttaa liian humaltuneelta ja tästä syystä voisi olla vaaraksi tai haitaksi.

Tää tyyppi on kuitenkin useimmin se joka menee väliin ja rauhottaa tilanteen, ja niin lepponen että!

Kaikkee sitä..

Tiedäthän säkin ap, että tuttusi voi hakea syrjinnän perusteella kiellon, jos päävamma on todistettavissa. Kannattaa tutustua asiaan.

Joo, tästä on tuttuni tietoinen, mut ei oo jaksanut/viittinyt hankkia todistetta..

Suurimmaks osaks on kuitenkin päässyt vakipaikkoihinsa.