Lue keskustelun säännöt.
Kuluttajasuojaa / myöhästynyt toimitus
13.04.2007 |
Yritin kuluttajien sivuilta selvittää, onko meillä mitä oikeuksia, kun meille piti tammikuussa toimittaa (rakentaa) lasitettu terassi / parveke, mutta vieläkään ei ole parvekkeelle menemistä, kun siellä ei ole kuin lasikatto - lasikaiteet ja parvekelasit puuttuu edelleen.
Alunperin toimitukesta syksyllä luvattiin, ettei ehdi syksyllä, vaan voi luvata vasta tammikuulle, mutta minusta huhtikuun loppu on jo vähän liian kaukainen ajankohta. Kenkuttaa niin veitävästi!
Katto taidettiin tehdä helmikuussa kovien pakkasten katkomana, mutta sitten ei olekaan tapahtunut mitään. On soiteltu tunnettuun yritykseen monta kertaa perään.
Osa tavarasta tuli pihalle tammikuun alussa.
Sen jölkeen on tullut selityksiä...
Ensin oli pakkasia - no,niihin uskon, vaikka työmies olisi kyllä tullut kovemmillakin pakkasilla, koska muuten saa palkkaa eli ei ole noissa muurarien pakkas-sade-porukoissa.
Sitten toinen sairastui ja oli viikkoja pois. Ia. tuo toinen teki paljon yksin.
Sitten ihmetteli, ettei ole thty, kun tavara on tältä paikalliselta jo laskutettu.
Seuraavalla kertaa ei kerinnyt mittaamaan seuraavia hiihtoloman takia.
En tiedä, onko vieläkään käynyt - en ole ainakaan nähnyt, mutta seuraava selitys olikin, että lasit on 50cm liian isot.
No, silloin oli sanonut " rehellisesti" , että ainakin 2 viikkoa ennen kuin mitään tapahtuu. Ja sitten piti tulla tällä viikolla, mutta tämä viikko on nyt loppu, joten ei tullut tälläkään viikolla.
Meillä on parveke ollut 1/2 vuotta poissa kaikesta käytöstä (tuuletuskin), koska siellä ei ole kaiteita. Oma mies teki jo uuden lattian, muta ei voi päällystää, koska remonttireiskat tuhoaa sen.
Onko jollakin kokemusta? Mitä voi yrittää? Vai eikä voi muuta kuin odottaa? Meistä molemmat on kärsivällisiä ja ystävällisiä ihmisiä, mutta en oikein tiedä, millä muulla sittenkään voisi hommaa edistää?
Kommentit (2)
Olin jo parin viestin jälkeen kirjoittamassa vastausta, mutta luin loppuun saakka ja onneksi olikin onnellinen loppu asiassa.
Olisin kehottanut ottamaan yhteyttä kuluttajaneuvojaan, sillä olen saanut sieltä apua useaan kertaan kinkkisissä tilanteissa. Kauhean vaikeat ja pulmalliset tilanteet hoituukin yllättävän nopeasti oikeilla toimenpiteillä. Joskus on virkailija halunnut itse otta yhteyttä, joskus olen itse hoitanut asian loppuun hyvien neuvojen jälkeen. Apua olen saanut mm Ikean, Aurinkomatkojen ja autohuollon kanssa asioimiseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pyysin mieheltäni toimittajan puhelinnumeron ja lupasin ensin soittaa kuluttajaneuvontaan - maanantaina.
No, päivä oli kiireinen töissä, joten en ehtinyt hoitamaan, mutta eilen mies oli ottanut homman hoitaakseen ja soittanut kuluttajaneuvontaan.
Sieltä oli omatoimisesti haluttu ottaa yhteys toimittajaan - ja sen jälkeen alkoi meillä puhelimet soida!
Toimittaja oli sekä kuluttajaneuvojalle että miehelleni myöntänyt, että he ovat töppöilleet niin paljon että jonkinlaista korvausta heidän on suoritettava. Ja parasta tässä on se, että NYT itse homma sitten hoituu lopultakin kuntoon - toivottavasti laadulla. Huippu tällä hetkellä, että yksi iso osa on huolitsijalla hukassa ja tällä on 1kk aikaa etsiä heidän sopimuksen mukaan - onneksi toimittaja tilasi suosilla uuden osan heti.
Eli on kuluttajilla suojaa, mutta jos jää odottamaan, niin saa odottaa ikuisesti. Jonkinlaista aktiivisuutta olisi kyllä toimittajan puolelta odottanut asian loppuun saattamiseksi ja tietoa tilanteesta.