Oletko joutunut koskaan reklamoimaan jostain tuotteesta?

Meillä on reklamoitu viimeisen vuoden aikana lastenvaunuista (Teutonia), Tutan trikoopuvuista, Muumi-kurahousuista ja Sloggi-alushousuista.



Sloggi-juttu on kesken, mutta muista olen saanut tuotteen korjattuna takaisin ja jotain ylimääräistä.

Pampersin vaipoista..

Vaasan leivästä..

Atrian leikkeleestä..

Sokos-hotellin huoneesta..



Ja kaikista on tullut ihan mukavat hyvitykset!

Asiakaspalvelu on sitä varten.

Jäi kuitenkin ihan hyvä fiilis, kun asia tuli selvitettyä perusteellisesti.

Reissusta nyt 2vk ja meille kanssa osui huono palvelu ja huone.

Tutta college-puku

Tampereen sukka sukat

Valio maito

Estrella sipsit

Cloetta-Fazer Suffeli puffit

Inex partners Hyvä Ostos kahvi

Inex partners Rainbow kuppikeitto

Luppa koiranruoka (vuosia vuosia sitten, pussi oli täynnä toukkia - yök!!)

Mauste-Sallinen maapähkinät.



Kaikista muista on tullut hyvityksenä vähintään korvaava tuote, monesti extraakin. Paitsi Mauste-Salliselta, joka vastasi että maapähkinäpussissa ollut toukka kuuluu asiaan kun on luonnontuote kyseessä... Hmm..

jotka valittavat pelkästä valittamisen ilosta. Ikinä mikään ei oo hyvin ja valitetaan vaan sen takia että saatas hyvityksenä rahaa tai ilmasta tavaraa. Se jos mikä on säälittävää!

Arvasin, että täällä joku kommentoi tuohon tyyliin. Mä olen kuitenkin sitä mieltä, että jos mä ostan ihan oikealla ja käyvällä rahalla, niin mun kuuluu saada sen rahan vastineeksi ihan oikeaa ja käypää tavaraa. Jos mä maksaisin sekundarahalla, niin voisin huoliakin huonoa tuotetta, mutta muuten en.



Mä en valita sen takia, että saisin jotain ekstraa tilalle, vaan siksi, että saisin rahalleni vastinetta. Yleensä yritän ostaa laadukasta ja usein arvokastakin tavaraa, joten en hyväksy mitään sinnepäin laatua. Jos esim. kurahousuista irtoaa heijastimet ensikäytössä tai 500 euron rattaissa on valmistusvirhe, niin en mä sellaista hyväksy.



Sitäpaitsi mun mielestä on täysin idioottimaista olla reklamoimatta. Silloinhan valmistajat uskovat, että sopii jatkaa samaan tyyliin eli sopii valmistaa huonoa, kun kerran menee kaupaksi, eikä ketään haittaa.



t. 2 ja se hotellista valittanut

Mä en olis enää menny Sokos-hotelliin, jos niitä ongelmia, mitä meidän vierailulla ilmeni, ei oltais selvitetty. Mä kirjasin ylös kaikki ongelmat ja perään soitti ylen ystävällinen ihminen, joka oli sitä mieltä, että he tarvitsevat palautetta, jotta saavat sitten esim. rahaa kyseisten ongelmien korjaamiseen.



Saimme vaivanpalkaksi alennuskupongit ja saimmekin siitä mukavan syyn kokeilla toista Sokos-hotellia, jossa saimme loistavaa palvelua ja asiallisen huoneen.



t. 2

Täysin ääliömäistä on olla reklamoimatta, jos tuotteessa on vikaa.

viimeisen viiden vuoden aikana mm.



tuttelivellistä, oli joku vika ja purkki pullisteli, sain hyvistä monta laatikkoa tilalle.



tuttelipuurosta, homeinen paksu kerros kun avattiin, sain 5 euroa osto-osoituksena.



tv-dvd -yhdistelmä, joku halpismerkki. Dvd-osa lakkasi toimimasta, laitoin takuuhuoltoon, sain uuden laitteen tilalle, täsmälleen sama vika uudessakin tv:ssä. Purin kaupan ja sain rahat takaisin.



Pesukone meni rikki just kun takuu meni ohi, sain takuuhuoltoon korjatuksi kuitenkin.



Videokameralle kävi samoin, joku osa hajosi siitä pari kk takuuajan jälkeen, sain osan takuuseen mutta jouduin maksamaan työn, nyt ikävä kyllä joku muu osa on hajonnut siitä eikä se pelitä, ikää laitteella ei ole enempää kuin 4 vuotta! Ja se korjausfirma ei ole enää pystyssä missä aiemmin korjattiin...



Pölyimurista hajosi osa, sain uuden tilalle.



Mikroaaltouunista hajosi luukun avaaja, korjaus ja uusi osaa takuuseen.



Puhelin, juuri markkoineille tullut uutuus pelikänny oli susi, tilttasi ja meni korjaukseen, tuli korjattuna takaisin, tilttasi uudelleen - purin kaupan ja otin rahat takaisin.



Läppärissä ei toiminut alun jälkeen cd-asema, maahantuojan korjauksessa vierähti kaksi viikkoa, mutta oli maksuton. Osa tuli ulkomailta.



Itkuhälytin toimi 2 kk ja alkoi sitten kohista jatkuvasti, sain uuden tilalle.



Jääkaapin ovesta putosi hylly kannattimineen päivineen, takuuhuollosta uusi ovi, josta tosin samainen hylly on pudonnut jo uudelleen...



Minä olen siis niin kyllästynyt tähän että kaikki rikkoontuvat, vaikkakin saan sitten asian hoidettua takuukorjauksina tai -vaihtona, niin onhan se tympeää kun joutuu olemaan pitkiäkin aikoja ilman hankkimaansa laitetta ja saa pelätä, koska se taas hajoaa..

siinä huoneessa mm. valui suihkuvedet huoneen puolelle niin, että ennen kuin huomasin, liukastui meidän taapero tuohon veteen ja loukkasi päänsä.



Hotellista ei päässyt rattaiden kanssa autohalliin, koska hissi oli alakerroksiin vain henkilökunnan käytössä. Rattaat piti työntää autolle ajoluiskaa pitkin eli oli tosi hankalaa.



Huonen roskiksia ei tyhjennetty meidän vierailun aikana, mikä on vaippaikäisen perheessä hieman ikävää.



Sitten oli kaikenlaista pientä mm. infokansio ei ollut ajantasalla, hotellissa ei ollut ilmastointia eli yöt oli aika helvetillisiä, kun oli kova helle, hotellin siivoojat puhuivat kovaan ääneen asiakkaista muiden asiakkaiden kuullen (me siis kuulimme naapurihuoneen asukakista asioita, joita en haluaisi itsestäni leviteltävän). Lisäksi vastaanottovirkailija oli todella epäkohtelias, kun yritimme ystävällisesti muutamaa asiaa selvittää.



Mutta uskon, että meille vaan sattui tosi huono tsägä ja kyse oli vain monien ikävien sattumien summasta.



2

Meillä on viime aikoina valitettu seuraavista asioista:



- Tutan potkuhousuista (sauma ratkesi)

- Donitsit oli kuivia käppänöitä

- Jauheliha pilaantunutta (emme katkaisseet kylmäketjua)

- Uudessa sohvakalustossa valmistusvirhe

- Rattaiden kangas hajosi

- Pesukone hajosi puolen vuoden käytön jälkeen



Vaikka kaikista olemme saaneet jotain vaivanpalkkaa, harmittaa se silti, kun joutuu näkemään sen reklamoinnin vaivan. Aina siitä kuitenkin jää vähän hampaankoloon. Vielä kun joutuu olemaan ilman pesukonetta viikon ja useamman viikon ilman sohvaa ja nojatuoleja, niin kyllä se ottaa kupoliin, kun pyykkivuori kasvaa ja telkkaria katellaan lattialta.

Tässä hotellissa EI ollut ilmastointia. Ainoastaan sellainen propellituuletin ikkunalaudalla.



2

Esim. Sokos-hotellissa tampereella, olikohan Villa (?), ei ollut ilmastointia, vaan juuri kakkosen kuvailema tuuletin ikkunalaudalla. Ei paljon naurata, kun yölläkin oli tosi kuuma ja se kuuma ilma vaan kiersi huoneessa.

ja teen itsekkin niin kohdalle osuessa, mutta asiakaspalvelijana todellakin tiedän että niitä turhasta valittajiakin tästä maasta löytyy, valitettavasti.

Räikeä esimerkki joka nyt ensimmäisenä tulee mieleen on seuraava. Nainen toi kutistuneen villapuseron kauppaan takaisin ja vaati rahojaan takaisin. Pesuohjelapussa oli vain käsinpesu sallittu, koska kyseessä oli villapusero. Kysyin ystävällisesti naiselta kuinka mahtoi olla pesun laita niin pamautti päin naamaa: Joo 60 asteessa pesin koneessa kun siihen tuli niin vaikee likatahra ettei olis alemmassa lämpötilassa irronnut. Sanoin että tälle tuotteelle on vain käsinpesu sallittu ja tuotteen kutistuminen johtuu väärästä tuotteen hoidosta. (luulis järjenkin sen sanovan,mutta ei!)

Niin että rahat olis tietty pitänyt antaa takaisin.

-12