Lue keskustelun säännöt.
Miksi Posti ei edes yritä toimittaa paketteja perille?
21.04.2015 |
Kerta toisensa jälkeen vievät suoraan postiin ja väittävät "asiakasta ei tavoitettu", vaikka kotona on päivystetty nenä kiinni lasissa.
Kommentit (143)
Pari kertaa olen tilannut jotain esim. kirjoja jotka olisi pitänyt mahtua kirjeenä postiluukusta. Olen sattunut olemaan kotona ja kuullut kuinka postinjakaja on ensin yrittänyt runnoa kirjettä luukusta, sitten hetken hiljaisuus ja kun menen ovelle löydän sieltä "teille on yritetty toimittaa isokokoinen paketti, vastaanottajaa ei tavoitettu" tai jotain vastaavaa. Ei siis voineet vaivautua rimpauttaamaan ovikelloa edes vaan mieluummin kuskaavat paketin mukanaan takaisin. Toisella kerralla kun kävi sama juttu niin yritin juosta perään, mutta posti-ninja oli jo ehtinyt luikkia katkuun. Kyllä vit*tti lähteä hakemaan julkisilla monen kilsan päästä pakettia kun näille taliaivoille on niin saa*anan vaikeeta soittaa sitä ovikelloa ja kohdata IHMINEN!!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="23.04.2015 klo 08:01"]
Koko ketjua en jaksanut lukea loppuun, mutta riippuu paljon siitä, onko kyseessä entinen maxi-kirje, jta ei postin työohjen mukaan enää tarvitse ottaa mukaan reitille, jos voidaan olettaa, että se ei luukusta mahdu. Eli postinkantajan ei ees tarvi ottaa niitä isokokoisia lähetyksiä enää mukaan reitille, joista suoraan näkee ettei mahdu luukusta. Niistä jaetaan ainoastaan se noudettavissa-lappu. Sitten jos kyse on PAKETISTA, eli lähetyksestä jolle on ostettu palvelu, niin sen kanssa toimistaan sen palvelulupauksen rajoissa, joka siihen kuuluu, Esim 14-paketti, yritetään toimittaa vastaajalle kello 14 mennessä, paketista ei soiteta asiakkaalle, koska sellaista palvelua ei ole maksettu. Käytännössä postinjakaja soittaa ovikelloa. ellei asiakas avaa laitetaan lappu postilaatikkoon ja nouto saman päivän illalla. 9 pakettia tarjotaan ennen aamu 9, ja siitä tehdään myös toinen jakeluyritys. 21-paketista soitetaan ja se tuodaan sovittuna ajankohtana asiakkalle. Katsokaa ensin niitä pakettikortteja, että mikä lähetys on kyseessä ja sit vaikka postin sivuilta millainen palvelu siihen on ostettu. Ja osan paketeista toimittaa kuljetus, ja osa tuodaan postinpäiväkannon mukana. Että kerrostalissa sillä päiväkantajalla on avain siihen taloon, pakettia tuovalla kuljettajalla ei.
[/quote]Pakettien kantajat eivät edes yritä toimittaa näitä paketteja. Meidänkin kerrostalon alaovella on ovipuhelin hyvin selkeiden ohjeiden kanssa, siltikään paketteja ei tuoda, vaikka niistä on maksettu. On myös käynyt niin että paketti on viety postiin, mutta siitä ei ole meille ilmoitettu.. vaikea siis katsoa niitä pakettikortteja tutkia, kun sellaista ei ole jätetty, koska mitä luultavammin postinkantaja ei ole käynyt lähelläkään osoitetta. Ihme asiakaspalvelua.
Siksi kannattaa tilata ulkomailta joilla ups kuljetusmuotona. Silloin saat kamat kotiin
[quote author="Vierailija" time="22.04.2015 klo 20:28"]
On kyllä niin härskiä toimintaa Postilta kuin olla ja voi. Koetin saada selvitetyksi miksi kuski on vienyt paketin suoraan postiin noudettavaksi, vaikka meillä on kotona oltu odottamassa pakettia. [/quote]
Ei ne sitä pakettia vie suoraan postiin noudettavaksi, vaan eivät ota sitä edes mukaansa, vaan kirjoittavat sen lappusensa ennen kuin lähtevät kierrokselle, lisäävät sitten vaan postilaatikolla/ovella sen kellonajan siihen. Eli ei ne niitä paketteja edes yritä toimittaa.
Edelleen, ne entiset maxi-kirjeet eivät ole PAKETTEJA, Paketti on ihan erillinen palvelu. Ne lähetykset joista toimitetaan se kortti ovat suurikokoisia lähetyksiä, joita ei ole helmikuussa voimaan tulleiden ohjeiden mukaan pakko ottaa reitille mukaan, jos voidaan arvioida, ettei sitä voida toimittaa perille, ts. ei mahdu luukkuun/laatikkon. Silloin sillä kantajalla todellakin on vaan se kortti mukana, jonka sitten vie sinne laatikkoon tai luukkuun.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="23.04.2015 klo 08:01"]
Koko ketjua en jaksanut lukea loppuun, mutta riippuu paljon siitä, onko kyseessä entinen maxi-kirje, jta ei postin työohjen mukaan enää tarvitse ottaa mukaan reitille, jos voidaan olettaa, että se ei luukusta mahdu. Eli postinkantajan ei ees tarvi ottaa niitä isokokoisia lähetyksiä enää mukaan reitille, joista suoraan näkee ettei mahdu luukusta. Niistä jaetaan ainoastaan se noudettavissa-lappu. Sitten jos kyse on PAKETISTA, eli lähetyksestä jolle on ostettu palvelu, niin sen kanssa toimistaan sen palvelulupauksen rajoissa, joka siihen kuuluu, Esim 14-paketti, yritetään toimittaa vastaajalle kello 14 mennessä, paketista ei soiteta asiakkaalle, koska sellaista palvelua ei ole maksettu. Käytännössä postinjakaja soittaa ovikelloa. ellei asiakas avaa laitetaan lappu postilaatikkoon ja nouto saman päivän illalla. 9 pakettia tarjotaan ennen aamu 9, ja siitä tehdään myös toinen jakeluyritys. 21-paketista soitetaan ja se tuodaan sovittuna ajankohtana asiakkalle. Katsokaa ensin niitä pakettikortteja, että mikä lähetys on kyseessä ja sit vaikka postin sivuilta millainen palvelu siihen on ostettu. Ja osan paketeista toimittaa kuljetus, ja osa tuodaan postinpäiväkannon mukana. Että kerrostalissa sillä päiväkantajalla on avain siihen taloon, pakettia tuovalla kuljettajalla ei.
[/quote]
Tässä ketjussa oli kyse paketeista, joiden tuonnista kotiin on maksettu, mutta niitä ei edes yritetä tuoda.
Kun siitä sitten ilmoitta Postille että kotona on oltu, mutta kukaan ei ole käynyt, niin Posti vastaa, että kuljettaja vakuuttaa soittaneensa summeria. Asia on sitten sillä loppuunkäsitelty. Ei auta asiakkaan vakuuttelut, että kun varta vasten kotona istun pakettia odottamassa eikä kukaan käynyt. Yhtäkkiä vaan nettiseurantaan lävähtää että "ei ole tavoitettu asiakasta".
Niin kusipäistä toimintaa että on mielestäni jo rikollista. Suomalaiset ovat epärehellisiä.
Voisiko tästä tehdä jonkin kansalaisaloitteen? Että Postin on toimittava tarjoamisen palveluiden mukaisesti tai sitten yksinkertaisesti poistettava tällaiset palvelut, joita heillä ei ole aikomustakaan toteuttaa?
Onhan tämä nyt ihan naurettavaa että koko Suomi tietää että Posti ei kotiinkuljetuspaketteja tuo kotiin! Ja toiminta jatkuu-jatkuu-jatkuu...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="23.04.2015 klo 09:35"]
Voisiko tästä tehdä jonkin kansalaisaloitteen? Että Postin on toimittava tarjoamisen palveluiden mukaisesti tai sitten yksinkertaisesti poistettava tällaiset palvelut, joita heillä ei ole aikomustakaan toteuttaa?
Onhan tämä nyt ihan naurettavaa että koko Suomi tietää että Posti ei kotiinkuljetuspaketteja tuo kotiin! Ja toiminta jatkuu-jatkuu-jatkuu...
[/quote]
Ja että joutuisivat vastuuseen jos eivät toteuta palveluitaan. Siis ihan oikeasti rahallisesti korvaamaan maksetun tuontipalvelun.
Postin toiminta on kyllä vähän viime aikoina hämmästyttänyt. Kahdesta viimeksi tilaamastani paketista ensimmäinen olikin ajautunut ihan väärään postiin kaupungin toiselle laidalle, vaikka sain sähköpostiini ilmoituksen, että se odottelisi kotipostissa. Toisen paketin toimituksen pyysin lähikaupan pakettiautomaattiin. No ei osunut oikeaan tälläkään kertaa, vaan kotiin tuli lappu, että paketti on noudettavissa "omasta postistani", joka on siis huomattavasti kauempana kuin tuo pakettiautomaatti. Kun hain paketin postista, setä tiskin toisella puolella vielä totesi, että ai tässä olisikin ollut kotiintoimitus, mutta et ole ollut kotona. Että ihan arpomalla näyttää menevän.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="23.04.2015 klo 09:13"]
Edelleen, ne entiset maxi-kirjeet eivät ole PAKETTEJA, Paketti on ihan erillinen palvelu. Ne lähetykset joista toimitetaan se kortti ovat suurikokoisia lähetyksiä, joita ei ole helmikuussa voimaan tulleiden ohjeiden mukaan pakko ottaa reitille mukaan, jos voidaan arvioida, ettei sitä voida toimittaa perille, ts. ei mahdu luukkuun/laatikkon. Silloin sillä kantajalla todellakin on vaan se kortti mukana, jonka sitten vie sinne laatikkoon tai luukkuun.
[/quote]Edelleen, puhutaan paketeista joiden kotiinkuljetus on MAKSETTU, mutta niitä ei toimiteta sinne koteihin vaan valehdellaan päin naamaan.
Itsellänikin kokemuksia noista "ninjoista", olen Oriflamen edustaja ja heidän paketit on kotiinkuljetus paketteja. Postin kohdalla se tarkoitti että postilaatikkoon laitetaan lappu ,että paketin voi hakea postista klo 16 jälkeen. Soitin asiakaspalveluun tulikivenkatkuisen puhelun ja ilmoitin myös Oriflamelle tästä ja nyt toimii kotiinkuljetus. Ja Joensuussa ainakin tulee nämä paketit ihan päiväpostin mukana.Ihme toimintaa kyllä tuo että jos asiakas sanoo ettei ole käyty ja kuski väittää käyneensä niin kuskia uskotaan. Itse ajoin 10 vuotta työkseni mm. Dhl ja Tnt paketteja niin tälläinen toiminta ei käynyt päinsä ja noita paketteja yritetään toimittaa 3 kertaa ja jos asiakasta ei saada kiinni millään niin sitten noutaa itse. Sitä ennen yritetään saada kiinni soittamalla ja jos ei vastaa niin tekstiviestillä ja lisäksi viedään postilaatikkoon lappu jossa on kuljettajan puhelinnumero ja esimiehen puhelinnumero ja sähköposti ,että voi sopia suoraan toimitusajan.Tämä on mielestäni palvelua johon postinkin pitäisi pyrkiä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="24.04.2015 klo 11:09"]
Oon aina miettinyt, että jokaiselle (a)asiakkaalle tekisi hyvää tehdä hetki töitä kaupan kassana ja postinjakajana, voisi ehkä avata silmiä hieman.
Noista isokokoisista lähetyksistä, niin tosiaan niiden suhteen on työohje muuttunut, että jos on pienikin epäilys ettei saa lähetystä toimitettua asiakkaalle (just esim. että väliovi kiinni, ei mahdu luukusta) niin sitä lähetystä ei tarvitse ottaa mukaan.
[/quote]
Tuotahan voisi soveltaa kaupan kassallakin. Jos myyjällä on pienikin epäilys, ettei asiakkaalla ole tarpeeksi rahaa, niin sen asiakkaan ostoksia ei tarvitse ottaa hihnalle.
Tai koulussa: jos opettajalla on pienikin epäilys, että oppilas ei tule tunnin asiaa oppimaan, niin sitä oppilasta ei tarvitse päästää tunnille.
Tai ravintolassa: jos tarjoilijalla on pienikin epäilys, ettei asiakas jaksa syödä tilaamaansa annosta kokonaan, niin sitä annosta ei tarvitse viedä asiakkaalle ollenkaan.
Tänään taas Tampereella, 14.12. postin toiminta on niin mahtavaa!
Kotiinkuljetus maksettu, lappu tipahtaa postiluukusta ja ovikello soi.
Nouset penkistä ja kävelet 4 metriä avaamaan oven, oven takana ei ole ketään
mutta näet kuinka hissin ovi loksahtaa ja tajuat että postimies poistuu paikalta.
Otin äkkiä kotiavaimeni ja lähdin rappusia pitkin vauhdilla alas, että saan posimiehen
kiinni. Näen vain postimiehen selän kun poistuu kiireellä ulko-ovesta.
Laitoin postille tästä palautetta, mutta saa nähdä ottaavatko vastuuta näin epärehellisestä toiminnastaan.
Tätä on minulle tapahtunut jo vuodesta 2008, eli ei ole mitään uutta asiassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Laittakaa postin toiminnasta palautetta viestintävirastolle, nettisivulta löytyy lomake asiaan koskien.
Kun palautteita alkaa tulla tarpeeksi, niin luulisi viestintäviraston joutuvan puuttuvan tähän asiaan.
Vierailija kirjoitti:
Tottahan se on, että sen ilmoituslapun kantaminen on paljon helpompaa ja mukavampaa kuin painavan paketin kantaminen. Törkeää toimintaa kuitenkin siinä tapauksessa, että lähettäjä on maksanut paketin toimittamisesta ovelle eikä edes silloin yritetä toimittaa lähetystä.
Eihän se lähettäjä ole maksanut sitä kotiinkuljetusta vaan se tilaaja eli asiakas, joka sitä pakettia odottaa.
Vierailija kirjoitti:
[quote author="Vierailija" time="23.04.2015 klo 06:40"]
Hämmästyttävintä on että Postille asiakas todella on aina väärässä. Kuskin puolelta riittää kun sanoo että "kyl mä kävin summeril", mutta kun asiakas sanoo että "ei, meillä ei käynyt kukaan vaikka pakettia odotettiin", niin ei voi mitään kun kuski sanoo että on käynyt.
Posti pitää asiakkaita ihan täysin pilkkanaan.
Ei näistä valtion yrityksistä ikinä tule oikeita yksityisiä palveluyrityksiä. Työntekijät pitäisi vaihtaa kokonaan näistä valtion laiskoista loismadoista ihan oikeisiin tulosta tekeviin ammatti-ihmisiin.
Tästä valehtelusta pitäis joku posteljooni saada konkreettisesti kiinni rysän päältä. Vähintään kaksi ihmistä päivystäisi asunnossa yötäpäivää ja koko touhu videoitaisiin, jolloin videolla kuuluisi myös mahdollinen ovikellon ääni ja näkyisi kaikki ulko-ovella käynnit.
Sitten kun postipoika valehtelisi normaaliin tapaansa käyneensä oven takana rimputtelemassa, niin lyötäisi postille faktat pöytään ja juttu kaikkiin mahdollisiin medioihin. Eihän tota pelleilyä muuten saada koskaan loppumaan.
Iha vaa kevyet psykoosit ollu jollain päällä tuossa kohtaa 😂😂😂😂👌🏻
Vierailija kirjoitti:
Eikö ole mitään mahdollisuutta saada Postia vastuuseen tästä? Miksi tarjotaan kotiinkuljetusta kun "kaikki" tietävät että 99,9 %:n todnäköisyydellä eivät sitä pakettia tuo vaan jättävät postiin.
Kuluttajavirastohan niinikään on Suomessa pelkkä vitsi. Eli ei kai auta vaikka sinne ottaisi yhteyttä.
Kotiinkuljetushan on lisämaksullinen palvelu ja silloin ovat tuoneet kotiin, muuten tuovat laatikkoon kortin että paketti noudettavista paikasta X. Toki laatikon infon voisi muuttaa muotoon "Teille on paketti noudettavissa paikasta X".
Minkä takia maksan 30 euroa kotiinkuljetuksesta jos se pitää kuitenkin hakea postitoimistosta itse? Ei ole ovikoodia, omakotitalo johon voi ihan vaan soittaa ovikelloa.
"Ei tavoitettu". Eikö tuo ole petos?
UP
Miten olisi kansalais aloite postin toiminasta ?
[quote author="Vierailija" time="23.04.2015 klo 07:43"]
Postilla on reilu vuosi sitten uudistunut ne pakettikortit, siellä ei lue enää että yritimme tavoittaa, vaan että teille on isokokoinen paketti. Eli käytäntö on jo itsessään muuttunut; jos lajittelupisteessä työntekijä toteaa, että paketti ei mene luukusta läpi, sitä ei tarvitse ottaa mukaan ja rimputella ovia vaan voi vaan laittaa lapun. Jos on edes teoreettinen mahdollisuus, että mahtuu, niin silloin otetaan mukaan.
Paketeille kotiinkuljetusta tilanneet ihmiset... hmm.. mielestäni postilla on erikseen pakettikuski joka vie näitä tilattuja paketteja. Näin olen ainakin todistanut yhdellä postilla. Itse postinjakajana (kärryreittejä) en ole koskaan törmännyt siihen, että jokin paketti PITÄISI viedä ovelle. En ole siis koskaan lukenut minkään paketin kyljestä sellaista. Mielestäni näitä siis viedään erikseen tai sitten ne on ihan muiden firmojen kontolla. Pikakirjeet otetaan mukaan aikalailla aina, mutta kyllä niistäkin sitten tehdään lappu jos ei mene ovesta ja kukaan ei avaa.
[/quote]
Jos haja-asutusalueella on riittävän pitkä matka postiin (olisikohan 15 km) niin posti tuo paketit kirjejakelun yhteydessä, jos tekee asiasta postin kanssa sopimuksen. Paitsi että ei tuo vaan ilmoittaa, että ei me löydetä sun sopimusta.