Hyvitys viallisesta tuotteesta? Mitä ootte saaneet?

periaatteessa viallinen tuote ja ostokuitti-kopio pitää lähettää ilmaisena asiakaspalautuksena tehtaalle-



eineksestä voit soittaa- ettei ala haista postissa

* LU:n keksipaketissa oli pakkausvirhe (yksi erikseen pakattu keksi murusina ja suojakääre rikki), lähettivät nopeasti ison paketin muistaakseni viittä eri keksilajia



* Valion mehusta puuttui päivämäärä, lähettivät melko sekavan korvauskupongin ja summa peräti kuudelle (miksei tasaluku viisi tai kymmenen?) eurolle



* Cafe Picnic ei koskaan vastannut, kun kinkkupatonkini sisälsi kolmasosan vaadituista täytteistä eikä Kotipizzakaan ollut kiinnostunut tympeistä työntekijöistä

ja maksaa puhelinkuluja tai postimaksuja. Suomessa ei korvata kun pikkunippeleillä.

ja maksaa puhelinkuluja tai postimaksuja. Suomessa ei korvata kun pikkunippeleillä.

ap

Olen tehnyt muutamia kirjallisia valituksia valmistajille/valmistuttajille. Monesti jotain hyvitystä oon saanut.



-Apetit-pakastevihannespussista löytyi 1,5x1,5cm:n puupala. Hyvitykseksi 5 euron seteli.



-Saarioisten lanttulaatikoon oli joutunut kova muovinpala (irronnut kuulemma jostain sekoittimesta). Saatiin tuotepaketti, jossa oli mm. kurkkusalaattia, pikkelsiä yms. säilykkeitä useampi purkki.



-Myllynparas-makaronipussissa oli 400 gramman sijasta vain 300 grammaa makaroneja. Saimme tuotepaketin, jossa oli monia erilaisia makaronipusseja.



-"Lehmätoffeen" (toffeekarkki, joka on päällystetty valkoisella käärepaperilla jossa ruskeita lehmän kuvia) sisältä löytyi rautalangan pala. En muista enää, kuka oli valmistuttaja, mutta ainakaan mitään palautetta sieltä ei kuulunut.



Tällaisia ainakin tuli mieleen...

Siis nro 7 ei tarkoittanut vastata "Jep" tuohon ap:n "Onko näin?"-kysymykseen, vaan otsikkoon, siis minusta kannattaa tehdä valitus, jos on vähänkin "isommasta" virheestä kyse.



-Nro 7-

kaikkiin firmoihin voi lähettää ilmaiseksi "asiakaspalautus" -tekstillä varustetun kirjeen tai paketin. kannattaa ensiksi kuitenkin soittaa kuluttajapalvelunumeroon, ja kysyä palautusosoite, jos ei ihan pääkonttorille palauta.

Ja oletteko lähettäneet esim. ne muovinkappaleetkin sinne valmistajalle?

kun pakkaa sen kirjeeseen mukaan, oli se sitten toukka, hiirenpää tai jäätelötikun sälö. Soitan ensin, kuvailen ongelman, ja muistaakseni aina ovat halunneet ylimääräiset osat takaisin. Vuotavaa maitopurkkia en lähettänyt, mutta vuotavan kokispullon kyllä, tyhjänä :-)

silti oon saanut hyvitystä.

kun pakkaa sen kirjeeseen mukaan, oli se sitten toukka, hiirenpää tai jäätelötikun sälö. Soitan ensin, kuvailen ongelman, ja muistaakseni aina ovat halunneet ylimääräiset osat takaisin. Vuotavaa maitopurkkia en lähettänyt, mutta vuotavan kokispullon kyllä, tyhjänä :-)

Kannattaa aina kirjoittaa YSTÄVÄLLINEN kirje, vaikka kuinka sapettaisi. Saat todennäköisemmin korvauksia.



-Lähetin Anytime-huulipunan takaisin Noirolle, koska hylsy oli viallinen eikä punaa saanut kierrettyä ulos. Kirjoitin kirjeeseen, että muuten olen ollut heidän tuotteisiin tyytyväinen. Sain paketin Lumene-meikkejä ja -ihonhoitotuotteita takaisin (suurin osa näistä oli kyllä tarkoitettu ikääntyneelle iholle; vähän hassua, kun lähetin teinityttöjen käyttämän Anytime-tuotteen).



-Lähetin Nivealle takaisin heidän kosteusvoiteensa, joka haisi pahalle/oudolle. Olin aiemmin käyttänyt samaa voidetta, joka tuolloin tuoksui normaalille/miellyttävälle. Pyysin kirjeessä, että tutkisivat, onko tuote härskiintynyt. Sain vastauksen, jossa todettiin tuotteen olleen normaali, ja uuden samanlaisen tuotteen.



-Eräälle lemmikkien ravinnelisäyritykselle (en muista nyt nimeä) lähetin kipakkaa palautetta, kun heidän valmistamansa kallis (9e/10 tablettia) lemmikin matkapahoinvointilääke oli aivan yhtä tyhjän kanssa, vaikka annoin loppujen lopuksi kissanpennulle ison koiran annoksen, kun ei muuten tehonnut (eikä silloinkaan). Eivät ole mitään vaivautuneet vastaamaan.