Lue keskustelun säännöt.
Elisa (operaattori) kusetti - mitä teen?
12.01.2026 |
Menin viikko sitten Elisan myymälään ostamaan puhelinta kaverini kanssa ja myyjä alkoi sen jälkeen tarjoamaan minulle puhelinliittymääni 12kk määräaikaista liittymätarjousta, jonka otin silloin vastaan ja sopimus käytiin siinä suullisesti myyjän kanssa läpi, ystäväni oli vieressäni tilanteessa.
Kotona avasin sähköposti ja Elisan tilausvahvistuksessa mainittiin 10e suuruinen lisäveloitus kertamaksu liittyen puhelinliittymän päivitykseen. Tällaisesta ei ollut mitään mainintaa myymälässä myyjän toimesta.
Olen usean päivän ajan koittanut soittaa ja ottaa chatin kautta yhteyttä Elisaan tuloksetta purkaakseni liittymäkaupan puhtaasti koska koin tulleeni kusetetuksi koska myyjä ei kertonut 10e kertamaksusta mitään + sain toiselta operaattorilta yli puolet halvemman tarjouksen vastaavasta liittymästä.
Tänään sain viimen Elisan aspan kiinni ja he, kerrottuani tämän stoorin, alkoivat chatissa vedota että määräaikaista sopimusta ei voida purkaa lain puitteissa ollenkaan jos sellaisen on suullisesti liikkeessä sopinut.
Myymälässä vahvistimme myyjältä että liittymään on 14vrk peruutusoikeus (josta nyt mennyt puolet) ja lisäksi tästä kympin kertamaksusta ei kyllä sanallakaan kerrottu että sellaista tulee.
Chatissa pistivät linjat varoittamatta kiinni kun vaadin asian selvitystä tai jonkun esimies tms tahon soittavan minulle asiasta. Kaverini sai yhteyden aspaan ja siellä jankattiin samaa että eivät voi ottaa kantaa mitä yksittäinen myyjä on myymälässä minulle puhunut ja eivät voi auttaa ja luuri kiinni.
Miten pitäisi edetä?
Asiakaspalvelu todella törkeää, kukaan ei pahoitellut tai ollut myötämielinen vaan oltiin ylimielisiä, vittuiltiin ja oltiin nenäkkäitä ja linjat lyötiin tosta vaan kiinni varoittamatta. Itse olin asiallinen, en huutanut tai kironnut, mutta jämäkästi vaadin oikaisua.
En voi itse asiakaspalvelua tekevänä uskoa kuinka luokatonta asiakaspalvelua sain jo pelkältä asenteetälta.
Kommentit (48)
Olet sairaanhoitaja etkä tiedä, että myös terveydenhoidossa on tilanteita, joissa voidaan tehdä se mitä sinun on nyt tehtävä tuon liittymän kanssa?
Vaadein saada puhua jonkun isokenkäisemmän kanssa tai jättää soittopyynnön sellaiselle taholle. Ei kuulemma onnistu. Joten miten saan sellaiseen sitten yhteyden neropatti?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eihän myymälästä ostetussa ole peruutusoikeutta! Puhelinmyynnissä on.
"14 päivän peruuttamisoikeus koskee pääsääntöisesti koti- ja etämyyntiä. "
Myyjä sanoi myymälässä minulle sopimukseen pätevän 14vrk peruutusoikeuden. Todistaja kuuli saman.
Is tai Il yhteys ja jos tekevät jutun niin voitto on sinun, muuten Elisan. Näin se vaan nykyään menee.
Vierailija kirjoitti:
Eihän myymälästä ostetussa ole peruutusoikeutta! Puhelinmyynnissä on.
Myyjä sanoi myymälässä minulle sopimukseen pätevän 14vrk peruutusoikeuden. Todistaja kuuli saman. Ei sekään sitten ihan laillista voi olla niin väittää kun erikseen vielä asiasta kysyttiin varta vasten
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Etämyynnissä on 14 vrk peruutusoikeus, ei jos otat kivijalkaliikkeestä liittymän. Tuon 10e ovat kyllä velvollisia korvaamaan koska jättänyt asian kertomatta. 14 vrk peruutusoikeus EI KOSKE myymälöitä yms. henk. koht asiointia. Se kannattais muistaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Teet sopimuksen tuolle toiselle operaattorille, niin Elisan sopimus päättyy siihen paikkaan.
Määräaikainen sopimus ei pääty...
14 vrk perumisaika ei ole mennyt vielä umpeen.
14 päivän peruuttamisoikeus koskee vain koti- ja etämyyntiä. Eli mitä opimme tästä? Älä osta liikkeestä, jossa sen myyjän palkka perustuu lisämyyntiin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Etämyynnissä on 14 vrk peruutusoikeus, ei jos otat kivijalkaliikkeestä liittymän. Tuon 10e ovat kyllä velvollisia korvaamaan koska jättänyt asian kertomatta. 14 vrk peruutusoikeus EI KOSKE myymälöitä yms. henk. koht asiointia. Se kannattais muistaa.
Myyjä kuitenkin väitti että on 14vrk peruutusoikeus = kusetti. Ei sekään voi olla laillista?
Vierailija kirjoitti:
Teet sopimuksen tuolle toiselle operaattorille, niin Elisan sopimus päättyy siihen paikkaan.
Juuri näin ja niin kun jo aikaisemmin mainittu, kuluttajariitalautakuntaan valitus Elisasta.
Tuossa linkki.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Myyjä kuitenkin väitti likkeessä että on 14vrk peruutusoikeus = kusetti. Ei sekään voi olla laillista. Ei myyjä voi valehdells asiakkaalle sopinusta tehdessä sopinusehdoista. Todistaja oli mukana.
Vierailija kirjoitti:
Olet sairaanhoitaja etkä tiedä, että myös terveydenhoidossa on tilanteita, joissa voidaan tehdä se mitä sinun on nyt tehtävä tuon liittymän kanssa?
Vaadein saada puhua jonkun isokenkäisemmän kanssa tai jättää soittopyynnön sellaiselle taholle. Ei kuulemma onnistu. Joten miten saan sellaiseen sitten yhteyden neropatti?
Heh, mitä sä luulet että joku isokenkäisempi tekee asialle?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Etämyynnissä on 14 vrk peruutusoikeus, ei jos otat kivijalkaliikkeestä liittymän. Tuon 10e ovat kyllä velvollisia korvaamaan koska jättänyt asian kertomatta. 14 vrk peruutusoikeus EI KOSKE myymälöitä yms. henk. koht asiointia. Se kannattais muistaa.
Jos se kymppi on mainittu siinä
paperissa, jonka Riikka-Piia on allekirjoittanut, se pitää myös maksaa. Miten se että R-P ei lue sopimusta jonka allekirjoituksellaan hyväksyy, olisi operaattorin vika?
Tämä siis oletuksella että
Riikka-Piia on oikeustoimikelpoinen, eikö vajaavaltainen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Teet sopimuksen tuolle toiselle operaattorille, niin Elisan sopimus päättyy siihen paikkaan.
Määräaikainen sopimus ei pääty...
Elisalle ei ole puhelin- ja nettiyhteyksissä määräaikaisuutta, paitsi jos laitteen osto on sidottu siihen.
Kyllä on. Nykyään taas yleistymässä
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Lue paperit. Sä oot laittanut nimesi paperiin, et myyjän puheeseen. Kymppi on todennäköisesti palvelumaksu siitä että muutit sopimusta myymälässä käyttäen siihen myyjän aikaa etkä omaelisan kautta kotona.
Elisa ottaa kyllä miltei kaikista tuon avausmaksun kun vaihdat liittymää muualta tai ihan elisalta
Vierailija kirjoitti:
Lue paperit. Sä oot laittanut nimesi paperiin, et myyjän puheeseen. Kymppi on todennäköisesti palvelumaksu siitä että muutit sopimusta myymälässä käyttäen siihen myyjän aikaa etkä omaelisan kautta kotona.
Ottaa ne ton kympin kaikista liittymätyyppien vaihtamisesta vaikka olisivat itse aktiivisia, soittaisivat asiakkaalle ja vielä lupaisivat ettei asiakkaalle muutoksesta tulisi kuluja.
Kannattaa ajoissa lukea se söhköpostiin lähetettävä sopimuspaperi ja teklamoida jos siinä epäselvää.
Itse vasta myöhemmin tarkisti kun tuli lasku ja siinä oli tuo noin kympin maksu.
"Myyjä kuitenkin väitti likkeessä että on 14vrk peruutusoikeus = kusetti. Ei sekään voi olla laillista. Ei myyjä voi valehdells asiakkaalle sopinusta tehdessä sopinusehdoista. Todistaja oli mukana."
Sana vastaan sana. Se ratkaisee mitä on mustana valkoisella. Tyttökulta, olisit käynyt sen sopimuksen läpi ennen kuin allekirjoitit. Ei pidä olla sinisilmäinen.
Vierailija kirjoitti:
"14 päivän peruuttamisoikeus koskee pääsääntöisesti koti- ja etämyyntiä. "
Myyjä sanoi myymälässä minulle sopimukseen pätevän 14vrk peruutusoikeuden. Todistaja kuuli saman.
Mitä sitten. Sopimukseen ei ole sellaista taidettu kirjoittaa.
Sääntö 1: Myyjien puheisiin ei koskaan ikinä milloinkaan pidä luottaa.
Vierailija kirjoitti:
Olet sairaanhoitaja etkä tiedä, että myös terveydenhoidossa on tilanteita, joissa voidaan tehdä se mitä sinun on nyt tehtävä tuon liittymän kanssa?
Vaadein saada puhua jonkun isokenkäisemmän kanssa tai jättää soittopyynnön sellaiselle taholle. Ei kuulemma onnistu. Joten miten saan sellaiseen sitten yhteyden neropatti?
Ei ole olemassa sanaa "vaadein".
Miksi ap ostat itse puhelimen? Eikö työnanta jaa noita nykyään kaikille.