"Skandaali, toteaa Rovaniemen kentälle 48 tunniksi jumiin jäävä ranskalaisperhe" - Ehkä ei kannata lähteä ulkomaanmatkoille, jos

Vierailija kirjoitti:

https://yle.fi/a/74-20201651
"Rovaniemen lentoasemalla ruuhka jatkuu sunnuntai-iltana. Vielä kuuden jälkeen illalla osa matkailijoista joutui jonottamaan asemarakennuksen ulkopuolella."

Eli pakkasessa seisotetaan turisteja vaikka täällä on puhuttu lämpimistä sisätiloista ja voileivistä. 

Eihän tämä nyt kyllä hyvältä näytä.

Vierailija kirjoitti:

https://yle.fi/a/74-20201651
"Rovaniemen lentoasemalla ruuhka jatkuu sunnuntai-iltana. Vielä kuuden jälkeen illalla osa matkailijoista joutui jonottamaan asemarakennuksen ulkopuolella."

Tottakai siellä on tungosta, koska eiliseltä on siirretty 20 lentoa tälle päivälle. Lentoliikenne kuitenkin sujuu, eikä sääolosuhteissa ole moitteen sijaa. 

Mistään kaaoksesta ei ole kyse, vaikka lehdistö näitä sensaatiohakuisia sanoja rakastaakin. Ruuhka ei ole "täys kaaos".

Vierailija kirjoitti:

Harmi kun en asu Rovaniemellä. Olisin tarjonnut majoitusta 500€ yö.

Eli sinäkään et osannut varautua. Et ole edes muuttanut Rovaniemelle, vaikka tiedät, että siellä on talvimyrskyjä ja lentokenttä välillä vaikeuksissa. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oon koittanu selittää että tilannetta olis voinu kohentaa se että henkilökunta olis suorittanu sen asiakaspalvelun alkeet mutta jostain syystä se on joillekkin vain se että ohjataan ihmiset nukkumaan kentän lattioille. Asiakaspalvelu on joillekin täysin vieras käsite.

Mikä olisi tässä tilanteessa ollut parempaa asiakaspalvelua?

Suorita se asiakaspalvelun ABC niin sinullekin selviää.

Ei kun kerro nyt ihan omin sanoin miten aspojen olisi pitänyt toimia.

Meeppäs kysymään siltä chatgpltä kun sua noin asiakaspalvelu kiinnostaa ja ogelmien ratkasut. Eikun hetkinen, etsä jaksa mennä ees jääkaapille.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

https://yle.fi/a/74-20201651
"Rovaniemen lentoasemalla ruuhka jatkuu sunnuntai-iltana. Vielä kuuden jälkeen illalla osa matkailijoista joutui jonottamaan asemarakennuksen ulkopuolella."

Eli pakkasessa seisotetaan turisteja vaikka täällä on puhuttu lämpimistä sisätiloista ja voileivistä. 

Eihän tämä nyt kyllä hyvältä näytä.

Uudet tulijat joutuvat hetken jonottamaan ulkona. Ei siellä ketään tuntitolkulla seisoteta.

Ai ranskaksi? Eihän he osanneet edes kertoa, että kraanavettä voi juoda. 
Ai se on nyt suomalaisten vika jos tänne tulee ummikkoja jotka ei puhu mitään muuta kuin omaa kieltään mutta ei silti viitsi itse ottaa mistään selvää? Pitääkö sen aspan osata sanoa sama myös japaniksi? Entä koreaksi?

Eihän ranskalainen mitään kraanavettä edes juo. :D

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

https://yle.fi/a/74-20201651
"Rovaniemen lentoasemalla ruuhka jatkuu sunnuntai-iltana. Vielä kuuden jälkeen illalla osa matkailijoista joutui jonottamaan asemarakennuksen ulkopuolella."

Eli pakkasessa seisotetaan turisteja vaikka täällä on puhuttu lämpimistä sisätiloista ja voileivistä. 

Eihän tämä nyt kyllä hyvältä näytä.

Niin, sielä on ihan paskaa ja nää mammat täälä väittää että empatiaa on vaikka muille jakaa ja että Suomessa asiakaspalvelu on ihan huippu hyvää. Ja oma vika jos ei kelpaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Oon koittanu selittää että tilannetta olis voinu kohentaa se että henkilökunta olis suorittanu sen asiakaspalvelun alkeet mutta jostain syystä se on joillekkin vain se että ohjataan ihmiset nukkumaan kentän lattioille. Asiakaspalvelu on joillekin täysin vieras käsite.

Mikä olisi tässä tilanteessa ollut parempaa asiakaspalvelua?

Suorita se asiakaspalvelun ABC niin sinullekin selviää.

Ei kun kerro nyt ihan omin sanoin miten aspojen olisi pitänyt toimia.

 

Meeppäs kysymään siltä chatgpltä kun sua noin asiakaspalvelu kiinnostaa ja ogelmien ratkasut. Eikun hetkinen, etsä jaksa mennä ees jääkaapille.

Ei, vaan SINÄ kerrot mitä aspojen olisi pitänyt tehdä paremmin, kun kerran olet vaatinut parempaa palvelua.

Täällä puhutaan joistakin neuvoja ja ohjeita sisältävien kylttien laittamisesta esille turisteille.

Hah! Kun päivittäin täällä Lapissa ihmettelee, että miten osa turisteista selviää sillä liikennekäytöksellä ja putkinäöllä hengissä, niin ei siinä mitkään kyltit auta.

Oikeasti välillä näyttää siltä, että osalle on joku haaste selvitä Lapin matkastaan hengissä. 

Vierailija kirjoitti:

Ai ranskaksi? Eihän he osanneet edes kertoa, että kraanavettä voi juoda. 
Ai se on nyt suomalaisten vika jos tänne tulee ummikkoja jotka ei puhu mitään muuta kuin omaa kieltään mutta ei silti viitsi itse ottaa mistään selvää? Pitääkö sen aspan osata sanoa sama myös japaniksi? Entä koreaksi?

Ahaa, eli nyt tänne ei saa ne turistit tulla jotka puhuu vain omaa kieltään. Suomalaisella narsismilla ei oo kyllä nyt mitään rajaa.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

https://yle.fi/a/74-20201651
"Rovaniemen lentoasemalla ruuhka jatkuu sunnuntai-iltana. Vielä kuuden jälkeen illalla osa matkailijoista joutui jonottamaan asemarakennuksen ulkopuolella."

Eli pakkasessa seisotetaan turisteja vaikka täällä on puhuttu lämpimistä sisätiloista ja voileivistä. 

Eihän tämä nyt kyllä hyvältä näytä.

 

Niin, sielä on ihan paskaa ja nää mammat täälä väittää että empatiaa on vaikka muille jakaa ja että Suomessa asiakaspalvelu on ihan huippu hyvää. Ja oma vika jos ei kelpaa.

Voin kyllä sanoa että haistattavat pitkät sinun empatiallesi tuossa kohtaa. Itseä ainakin ärsyttää jos asiakaspalvelija tuollaisessa tilanteessa lässyttää turhia, haluan vaan hoitaa asiani ja saada faktuaalisen tiedon koska pääsen matkaan.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ai ranskaksi? Eihän he osanneet edes kertoa, että kraanavettä voi juoda. 
Ai se on nyt suomalaisten vika jos tänne tulee ummikkoja jotka ei puhu mitään muuta kuin omaa kieltään mutta ei silti viitsi itse ottaa mistään selvää? Pitääkö sen aspan osata sanoa sama myös japaniksi? Entä koreaksi?

 

Ahaa, eli nyt tänne ei saa ne turistit tulla jotka puhuu vain omaa kieltään. Suomalaisella narsismilla ei oo kyllä nyt mitään rajaa.

Eli edellytät itse Ranskan matkallasi että paikallinen asiakaspalvelija selittää sinulle kaiken suomeksi? Muuten palvelu on paskaa?

Tänään lähtee tai on jo lähtenyt yhteensä 44 lentoa Rovaniemen kentältä. Eiköhän tämä tästä järjesty.

"Ranskalaiset ovat kielensä kanssa sen verta ylimielistä porukkaa että niin halutessaan he eivät ymmärrä englanninkielisiä kylttejä."

Antaa ranskalaisten olla ylimielisiä, mutta palvellaan me suomalaiset heidät hyvin ja otetaan rahat pois. Ei se sen monimutkaisempaa ole. 

Vierailija kirjoitti:

Ai ranskaksi? Eihän he osanneet edes kertoa, että kraanavettä voi juoda. 
Ai se on nyt suomalaisten vika jos tänne tulee ummikkoja jotka ei puhu mitään muuta kuin omaa kieltään mutta ei silti viitsi itse ottaa mistään selvää? Pitääkö sen aspan osata sanoa sama myös japaniksi? Entä koreaksi?

Tämäkin tieto on sellainen mikä matkanjärjestäjän pitäisi kertoa turistiryhmälle jo heti aluksi eikä lähtöselvityksen työntekijän sitten kotimatkalle lähtiessä.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

https://yle.fi/a/74-20201651
"Rovaniemen lentoasemalla ruuhka jatkuu sunnuntai-iltana. Vielä kuuden jälkeen illalla osa matkailijoista joutui jonottamaan asemarakennuksen ulkopuolella."

Eli pakkasessa seisotetaan turisteja vaikka täällä on puhuttu lämpimistä sisätiloista ja voileivistä. 

Eihän tämä nyt kyllä hyvältä näytä.

 

Niin, sielä on ihan paskaa ja nää mammat täälä väittää että empatiaa on vaikka muille jakaa ja että Suomessa asiakaspalvelu on ihan huippu hyvää. Ja oma vika jos ei kelpaa.

Voin kyllä sanoa että haistattavat pitkät sinun empatiallesi tuossa kohtaa. Itseä ainakin ärsyttää jos asiakaspalvelija tuollaisessa tilanteessa lässyttää turhia, haluan vaan hoitaa asiani ja saada faktua

Niin puhu vain omasta puolestasi. Jos oot tyytyväinen siihen että ei koske sua mitenkään niin hei, hyvä homma!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ai ranskaksi? Eihän he osanneet edes kertoa, että kraanavettä voi juoda. 
Ai se on nyt suomalaisten vika jos tänne tulee ummikkoja jotka ei puhu mitään muuta kuin omaa kieltään mutta ei silti viitsi itse ottaa mistään selvää? Pitääkö sen aspan osata sanoa sama myös japaniksi? Entä koreaksi?

Tämäkin tieto on sellainen mikä matkanjärjestäjän pitäisi kertoa turistiryhmälle jo heti aluksi eikä lähtöselvityksen työntekijän sitten kotimatkalle lähtiessä.

Ja se on silloin sen ulkomaisen matkanjärjestäjän vika jos se on jäänyt tekemättä, ei lentokentällä työskentelevän matkavirkailijan joita tässä syytetään muka huonosta palvelusta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Ai ranskaksi? Eihän he osanneet edes kertoa, että kraanavettä voi juoda. 
Ai se on nyt suomalaisten vika jos tänne tulee ummikkoja jotka ei puhu mitään muuta kuin omaa kieltään mutta ei silti viitsi itse ottaa mistään selvää? Pitääkö sen aspan osata sanoa sama myös japaniksi? Entä koreaksi?

 

Ahaa, eli nyt tänne ei saa ne turistit tulla jotka puhuu vain omaa kieltään. Suomalaisella narsismilla ei oo kyllä nyt mitään rajaa.

No on kyllä aika vaikea neuvoa ihmistä, joka tulee puhumaan pelkkää ranskaa/espanjaa/Italiaa. Työni ei liity mitenkään turismin ja on todella hetkistä, ei siinä mitään Googlen kääntäjää oteta avuksi. Varmaan kyselijä näkee naamastani, että toivoisin hänen palaavan kotimaahansa tai puhuvan edes englantia. Ei kiinnosta yhtään, jos joku pitää minua narsistina sen takia.

20.15 lähtee Air Francen suora lento Pariisiin. Toivottavasti nämä skandaalia huutavat kermaperseet ovat tuossa koneessa, kun se nousee Rovaniemen kentältä.