Lue keskustelun säännöt.
Zalandon toimitus nyt ja onko zalando mennyt viemäristä alas vuoden aikana?
02.12.2025 |
Pitkästä aikaa tilasin Zalandolta viime viikon ti ja tilauksen pitäisi olla tänään viimeistään perillä heidän mukaansa. No, sitä ei ole edes vielä pakattu. Googlailin arvosteluja ja Trustpilotissa on pitkät rivit yhden tähden arvosteluja viimeisen reilun vuoden ajalta. Tavarat eivät tule, asiakaspalvelu ei auta, tulee jo käytettyä tavaraa yms yms.
Netistä löytyi, että ovat kesällä ostaneet jonkun toisen ison nettivaatekauppatoimijan ja keväällä ilmoittaneet, että eivät enää noudata kuluttajariitalautakunnan päätöksiä. Ovatko ottaneet isomman suupalan kuin jaksavat niellä ja talous kuralla/käteisvarat niukat
Aiemmin mulla vain hyviä kokemuksia, niin mitenköhän tässä nyt käy. Tuleeko ne tavarat ollenkaan ja tuleeko ne käyttänmättöminä?
Minkälaisia kokemuksia viimeisen erityisestä puolen vuoden ajalta? Kauanko kesti, että lähettivät paketin ja oliko kaikki niin kuin pitääkin?
Kommentit (76)
Viime aikoina useampi tilaus tehty ja homma toiminut moitteetta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei ole ollut ongelmia, just tuli alle viikon sisään tilaus. Tilaan yleensä tutuilya merkeiltä niin ei ole ollut ongelmia materiaaleissakaan tms. Lisäksi katson vieraamman tuotteen kuvat ja tiedot ko merkin omilta sivuilta ennen kuin tilaan.
Zalando on toiminut aivan hyvin. Kaikki puuvillaiset vaatteet ovat olleet täyttä puuvillaa. Pitää lajitteluperusteeksi ottaa puuvilla 100 % eikä pelkkä puuvilla. Sama koskee pellavaa ja villaa.
Ainoa miinus tulee siitä, että jotkut tuotteet toimitettiin eri toimitusketjun kautta kahtena lähetyksenä ja pakkaukset olivat perillä eri aikaan. Nyt jätän tilaamatta tällaiset kamppeet.
M-koko on joskus ollut vähän väljä, mutta eivät ne valitsemani vaatteet mitään erityisen tyköistuvia ole olleet, jotta käyttöä haittaisi.
Mulla toiminut aina. Tilaukset tulleet ajallaan ja joskus etuajassa. 10 vuotta olen tilannut ja hyvin harvoin tarvinnut edes palauttaa mitään.
Nyt mennyt 8 päivää, eikä tilaus ole vielä lähtenyt varastolta. Chatissa sanoivat, että johtuu siitä, että jotain tuotetta ei ole ollut sillä varastolla, missä muut tuotteet ovat. Tiedä siitä nyt sitten.
Saa nähdä nyt miten tässä käy.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Haksahdin Black Friday -tarjoukseen ja tilasin Zalandolta ekaa kertaa ikinä. Paketti tuli ihan ajallaan tänään, mutta siis tilasin pari pientä kosmetiikkatuotetta ja ne oli pakattu aivan julmetun kokoiseen laatikkoon! Siis oikeasti, tilaus olisi mahtunut viidennekseen siitä. Onko tämä ihan yleinen käytäntö? Ei mitään järkeä.
Edellinen jatkaa. Olisin halunnut antaa Zalandolle palautetta, mutta on muuten tehty vaikeaksi! Nettisivujen kautta voi ottaa yhteyttä vain palautus- ja reklamaatioasioissa. Vai oletteko muut löytäneet jotain yleistä palautelomaketyyppistä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"keväällä ilmoittaneet, että eivät enää noudata kuluttajariitalautakunnan päätöksiä"
No sittenpä ei tarvitsekaan enää sieltä tilata. Kertoo heidän arvoistaan ja toimintatavoistaan. Minulla ei ole ollut tähän mennessä ongelmia tilausten kanssa mutta tärkeä osa verkkokaupasta tilaamista on LUOTTAMUS toimijaan. vaikuttaa siltä että Zalando ei halua olla luottamuksen veroinen. Miksi ilmoittaisi ettei aio noudattaa kuluttajariitalautakunnan päätöksiä, ellei takana ole sitä että kuluttajariitalautakuntaan on jouduttu useammankin kerran.
Onko maksullinen asiakaspalvelunumero oikeasti ainoa keino saada Zalandoon yhteys? No, säästävät tietysti asiakaspalvelukuluissa, kun heihin ei voi ottaa yhteyttä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Onko maksullinen asiakaspalvelunumero oikeasti ainoa keino saada Zalandoon yhteys? No, säästävät tietysti asiakaspalvelukuluissa, kun heihin ei voi ottaa yhteyttä
chatti?
10. päivä menossa eikä vieläkään tilausta ole pakattu.
Hieman huvittaa kun Zalandolla on nyt all I want for christman kamppanja lol En ole ihan varma, että tilaukset ehtivät enää jouluksi, kun tilausruuhkahan tästä vielä vaan pahenee
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Loppukesästä tilasin maiharit, tuli ihan ajallaan (toimitus on kohdallani aina ollut ajallaan, se alkoi olla ainoa positiivinen asia Zalandossa, mutta jaa että senkin ovat nyt menneet pilaamaan), mutta olivat oudon malliset ja niiden piti olla 100% nahkaa, mutta ihan kuin niissä olisi ollut ohut kiiltävä muovipinta nahan päällä, palautin ja poistin tilini. Oli jo tuota ennen pinna lopussa kyseisen kaupan kanssa, kun valehtelevat tuotteiden materiaaleista, netissä lukee 100% puuvillaa, mutta vaatteen lapussa voi lukea 50% puuvillaa, loppu muovikuituja. Noin on käynyt useammin kuin kerran. Ja ne koko ehdotukset on ihan peestä, "tämä vaate on pienempää mallia, joten kannattaa tilata normaalia kokoaan suurempi" ja sit se kuitenkin on ihan liian iso. Vuosi vuodelta palautettavien vaatteiden määrä lisääntyi, joten pitäkööt tunkkinsa.
Hyvä, kun palautit. Minulla oli tuollaiset ja se pinta alkoi melko pian kuoriutua pois.
Minulla on muuten toiminut hyvin Zalandon kanssa paitsi nyt syksyllä tuli väärä tuote eivätkä vielä ole palauttaneet rahoja lupauksesta huolimatta.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ennen lähti viimeistään seuraavan päivänä. Nyt toimittajana on joku muu firma, ei zalando, mutta toimitusajat ovat aina pitäneet paikkansa. Tosin se on pidempi kuin aikaisemmin ilmeisesti juuri sen takia ettei kamat enää välttäättä lähde zalandon omista varastoista.
Vierailija kirjoitti:
Zalando on toiminut aivan hyvin. Kaikki puuvillaiset vaatteet ovat olleet täyttä puuvillaa. Pitää lajitteluperusteeksi ottaa puuvilla 100 % eikä pelkkä puuvilla. Sama koskee pellavaa ja villaa.
Ainoa miinus tulee siitä, että jotkut tuotteet toimitettiin eri toimitusketjun kautta kahtena lähetyksenä ja pakkaukset olivat perillä eri aikaan. Nyt jätän tilaamatta tällaiset kamppeet.
M-koko on joskus ollut vähän väljä, mutta eivät ne valitsemani vaatteet mitään erityisen tyköistuvia ole olleet, jotta käyttöä haittaisi.
Olen valinnut "100% puuvillaa" ja tuloksiksi on tullut muuta kuin 100% puuvilla vaatteita.
Minulla on tullut kaikki juuri niin kuin on luvattu eikä muutenkaan ole ollut ongelmia.
Hienosti kaikki sujunut, olisi hyvä jos arvostelut näkyisivät.
Vierailija kirjoitti:
Ei ole ollut ongelmia, just tuli alle viikon sisään tilaus. Tilaan yleensä tutuilya merkeiltä niin ei ole ollut ongelmia materiaaleissakaan tms. Lisäksi katson vieraamman tuotteen kuvat ja tiedot ko merkin omilta sivuilta ennen kuin tilaan.
Ai se on asiakkaan vika kun Zalando valehtelee tuotteistaan? Että pitäisi osata olettaa että valehdellaan materiaalista ja käydään muualta tarkistamassa jokaisen kiinnostavan tuotteen kohdalla että onkos muuallakin samat tiedot...
Vierailija kirjoitti:
"keväällä ilmoittaneet, että eivät enää noudata kuluttajariitalautakunnan päätöksiä"
No sittenpä ei tarvitsekaan enää sieltä tilata. Kertoo heidän arvoistaan ja toimintatavoistaan. Minulla ei ole ollut tähän mennessä ongelmia tilausten kanssa mutta tärkeä osa verkkokaupasta tilaamista on LUOTTAMUS toimijaan. vaikuttaa siltä että Zalando ei halua olla luottamuksen veroinen. Miksi ilmoittaisi ettei aio noudattaa kuluttajariitalautakunnan päätöksiä, ellei takana ole sitä että kuluttajariitalautakuntaan on jouduttu useammankin kerran.
Jää kyllä minultakin jatkossa tilaamatta. Olen tilannut aina välillä ja kaikki mennyt hyvin, mutta ei tuollainen päätös ainakaan luottamusta herätä.
Loppukesästä tilasin maiharit, tuli ihan ajallaan (toimitus on kohdallani aina ollut ajallaan, se alkoi olla ainoa positiivinen asia Zalandossa, mutta jaa että senkin ovat nyt menneet pilaamaan), mutta olivat oudon malliset ja niiden piti olla 100% nahkaa, mutta ihan kuin niissä olisi ollut ohut kiiltävä muovipinta nahan päällä, palautin ja poistin tilini. Oli jo tuota ennen pinna lopussa kyseisen kaupan kanssa, kun valehtelevat tuotteiden materiaaleista, netissä lukee 100% puuvillaa, mutta vaatteen lapussa voi lukea 50% puuvillaa, loppu muovikuituja. Noin on käynyt useammin kuin kerran. Ja ne koko ehdotukset on ihan peestä, "tämä vaate on pienempää mallia, joten kannattaa tilata normaalia kokoaan suurempi" ja sit se kuitenkin on ihan liian iso. Vuosi vuodelta palautettavien vaatteiden määrä lisääntyi, joten pitäkööt tunkkinsa.