Miten pieneksi ihminen voikaan tuntea itsensä asioidessaan KELA :n kanssa

Vierailija kirjoitti:

Jo alakoulussa pitäisi opettaa, että tunteet eivät ole totta. Jos minusta tuntuu siltä, että kaikki työkaverini suunnittelevat myrkyttämistäni, tämä ei tarkoita, että se olisi totta. (Ruuan voi aina kaiken varalta testata omilla lapsilla. Elossa ovat molemmat.)

Ei se nyt mene ihan noinkaan. 

Tuo myrkyttäminen on ajatus, arvelu, ei tunne vaan tuntuma.

Ja tunteet nimenomaan ovat totta. Niillä on jokin syy, miksi ne ilmenevät. Ap ilmeisesti tuntee kelan kanssa hätää, keinottomuutta ja epätoivoa, siksi tuntee itsensä pieneksi. Mikään ihme se ei ole. Sen on tarkoitus luoda joko sisuuntuminen (taistele) tai lannistu (pakene). 

S.u.ojavärillä pääsee kuningasfiiliksiin !

Vierailija kirjoitti:

Punaista mattoako pitäisi levittää kun menet hakemaan ilmaista rahaa? Oletko "erityisherkkä". Siinä voi olla syy työttömyyteen.

Kyllä siellä ihan sellainen ilmapiiri usein on on, että almua annan ihan omasta rahakirstusta, ole nöyränä vaan äläkä kysele mitään. Lain mukaan tietysti toimitaan, mutta asiallinen kohtelu pitää olla eikä ylimielinen. Työntekijöitä virkailijat siellä vaan on ja heille maksetaan työstään palkkaa. Heillä ei myöskään olisi tätä työtä jos ei olisi asiakkaita.

Vierailija kirjoitti:

Kyllä minä saan hyvää kohtelua siellä aina. Odotustilassa on aina tarjolla kuoharia ja pientä naposteltavaa. Ei nyt mitään hummeria, mutta usein katkarapuja tai jotain pikkusuolaista.

Teillä maamuilla on oma lounge siellä !

 

Kyll ne virkailijat tuntee itsensä tosi pieneksi useimpien asiakkaiden kanssa. 

Kyllä KELA keksii kaikkea. Meidät heitti pois Suomen sairasvakuutuksesta samalla hetkellä, kun lentokone lähti kentältä. Päätös oli väärä, tuli testattua n. viikon päästä, kun piti itse maksaa sairaalamaksu, jonka jälkeen tottakai valitin asiasta. Vastine, että päätös oli väärä, tuli sitten puolen vuoden päästä... Jestas.

Samoin on pyydetty ylimääräisiä liitteitä hakemuksiin (hakemuksessa lukee liitteet, mitä vaaditaan, virkailija ei voi keksiä omiaan).

Minä olen netissä saanut oikein nopeasti ja hyviä vastauksia aina kelalta. Paikallistoimistossa, jota ei enää ole, oli palvelu aika paskaa. Netissä kela virkailija jopa täytti puolestani kaavakkeen jota en saanut ladattua ja täytettyä itse.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Minulle riittäisi ihan peruskohteliaisuus, jonka saan vaikkapa kaupan kassalta. Juuri tuollaiseen hyökkäävään asenteeseen ja syyllistämiseen törmään KELA :ssa. Olen ollut töissä 33v. Maksanut hemmetisti veroja ja nyt siis irtisanottu. En tarvitse punaista mattoa, mutta ihmismäinen kohtelukin tuntuu olevan liikaa toivottu.

Heh, olet maksanut hemmetisti veroja, mutta et ole saanut jäämään mitään säästöön ja olet vararikossa? 

 

En ole ap, mutta ihmisten elämissä tapahtuu tragedioita. 

Maksoin veroja 200 000 e kymmenen viimeisen työkykyvuoden aikana. Niin vaan sairastamisen myötä olen menettänyt suuret säästöni. Ihan tavallinen, päihteetön, keskiluokkainen ihminen. 

Olen pahoillani. Tämä on se yksi ja ainoa asia jota suomalaiset eivät yleensä koskaan odota tapahtuvan itselleen eikä olevan edes mitenkään mahdollista. Kunnes sitten sattuu ja tapahtuu, ja opitaan kantapään kautta. Enkä tarkoita sinua vaan tuota sinun kommenttiasi edeltävää. Eri kommentoija.

Mun "hauskin" kokemus kelasta on kun vaativat minulta liitteeksi itse tekemäänsä päätöstä. Sillä sitten viivytettiin käsittelyä pari viikkoa vaikka ihan sieltä omalta koneelta se aiemmin tehty päätös olisi löytynyt.

Vierailija kirjoitti:

Työttömäksi joutuminen on oma valinta. Yksikään firma ei luovu hyvästä työntekijästä, vaikka se olisi 100-vuotias. Kaikki irtisanotut ovat aina firman tehottomimpia luusereita. On tärkeää välillä siivota ne pois. Kuin veisi roskat ulos haisemasta :-)

 

🤣🤣🤣🤣

Tuon enempää pihalla ei voi kukaan olla. Ylimielinen kukkopoika joka potkut saatuaan putoaa niin korkealta että häpeäntunteissaan päätyy lopulliseen ratkaisuun kun joutuisi muuten myöntämään olleensa täysin väärässä ja kohtaamaan muiden pilkan eikä heikko itsetunto kestä mitään.

No Kelan pitää toimia juuri niinkuin työkkäristä määrätään, eli jos työkkäri määrää sinulle karenssin, Kelan tuen maksajana täytyy laittaa se täytäntöön.

Miten sinua on Kelassa kohdeltu alentavasti? Eihän siellä tarvi edes enää henkilökohtaisesti käydä, kaikki asiat hoituu sähköisesti. Jos olen siellä itse joutunut asioimaan, olen saanut aina hyvää palvelua. 

Vierailija kirjoitti:

Kannattaa tehdä ohjeiden mukaan, ilmoittaa työnhaut ym. tehtävät työvoimatoimistoon. Virkailijoillakin on samat säännöt mitä noudattavat. 

Jos on joku ikävä tyyppi alkaa päällepäsmäröimään tai sanoo ilkeästi, niin hänelle voi sanoa, että olet toiminut asianmukaisesti. Minulle tuli tälläinen henkilö vastaan kun ilmoittauduin työnhaun tukeen johonkin rekrytoimintifirman työnhaunneuvontaan. Minua huomattavasti nuorempi nainen alkoi ohjeidensa jälkeen kyselmään miten paljon olen hakenut töitä. Kun kerroin että kahta paikkaa kuluvalla viikolla hän alkoi melkein huutamaan että niin vähän, "Työnhaku on nyt sinun työtäsi!" En jäänyt sanattomaksi, sanoin että noihin tein paljon taustatyötä ja tein haut niihin mahdollisimman hyviksi ja kohdistuviksi. En hae periaatteessa työpaikkoja, mihin en sovi. Kävin kyllä muissa hyvissä tukiryhmissä cv:n ym. kirjoittamisen tuissa ym. Niistä on ollut paljon apua. 

Nimenomaan, muttet miten tämä kirjoituksesi liittyy Kelan toimintaan? 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuonne puljuun tuntuu hakeutuvan töihin ihmisiä, jotka saavat jotakin nautintoa siitä, että kokevat olevansa apua tarvitsevien ihmisten yläpuolella. 

He ovat töissä siellä. Heillä on lait ja asetukset joiden mukaan toimivat, ei tavallinen Kelan virkailija voi sooloilla ja ottaa omia valtuuksia ja tehdä päätöksiä.

Ei pankkivirkailijakaan päätä lainoista tms.

Eikä verovirkailija verojen määrästä. 

Vierailija kirjoitti:

Suorastaan katatonisen autistinen laitos, oikea sääntösuomen pesäke, käärmeenpesä! Samoin verottaja!!

Nlo minkä sille voit, kun asioissa on noudatettava lakia. Syytä eduskuntaa, joka nuo lait määrää. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miten ihmeessä muuhunmaattajat voivat hoitaa asiansa Kelassa, kun asioiden hoitaminen on niin vaikeaa kalevalaisillekin? Todistusta todistuksen, perään, paperia siitä tästä ja tuosta ja kaikki yksitellen, tietysti. Muuhunmaattajilla lähtötilanne Kelaan mennessä on että puuttuu asunto, käyttöraha ja kulkupelit, sekä kaikki mahdolliset todistukset.

Tuohan kestää kuukauden. Sitten seuraavat kymmenet vuodet on kyllä asunto, käyttöraha jne. 

Tietämäni turv P hakijaperhe sai oman sossun tukihenkilön. Itselleni on todettu sellaisen tarve (vakava sairastuminen, yksi asuminen) jo puoli vuotta sitten, mutta en ole saanut apua kuitenkaan. 

 

Onko tuokin Kelan vika? Ota sossuun yhteyttä ja kysele, miksi sitä luvattua tukihenkilöä ei ole järjestetty. 

Jokaisessa asiakaspalveluun liittyvässä työssä on niitä elämäänsä kyllästyneitä ja työhönsä kyynistyneitä henkilöitä, on se sitten Kela, koulu, terveydenhuolto, kauppa tai poliisi, you name it.

Suurin osa ihmisistä tekee kuitenkin työnsä hyvin ja ystävällisesti, sitä ei vaan koskaan tuoda esiin julkisessa keskustelussa. Ikävää, että olet saanut huonoa asiakaspalvelua.  Palautetta kannattaa aina antaa suoraan sinne palveluntarjoajalle, se on isoilla toimijoilla helppoa yleensä verkkosivujen kautta. 

Täytyy kyllä hattua nostaa kaikille asiakaspalvelutyötä tekeville. Ihmiset on nykyään todella inhottavia. Useilta puuttuu ihan peruskäytöstavat. Minuakin on huoriteltu ja uhkailtu, toivottu, että kuolen tai tapan itseni, vaikka olen ihan asiallinen ja ystävällinen ja tehnyt työni oikein ja ohjeiden mukaan. 

Tällaisen jälkeen on välillä aika vaiketa välillä vetää se hymy takaisin naamalle kahdessa sekunnissa siihen tekemiseen seuraavalle asiakkaalle ja se on varmaan se ydinongelma.

Jos on mahdollista niin koitan haukata vähän happea välissä ja sitten vasta seuraava asiakas. Mutta aina se ei ole mahdollista. Asiakspalvelijakin on ihminen, se varmaan unohtuu monelta. 

Itse yritän olla ystävällinen, jos itse jostain asiasta haluan kysyä asiakkaana ja usein se asia selviääkin helposti. Ja jos ei selviä, niin siitä asiasta voi tehdä sitten aspan avulla reklamaatiot oikeille tahoille, ei se aspalle huutaminen asiaa edistä. 

En ole ikinä asioinut Kelassa, joten en tiedä.