Lue keskustelun säännöt.
Saanko udella, että minkä helvetin takia
09.05.2025 |
Yritys ei vastaa viesteihin?! Aika epätodennäköistä, että viesti menisi roskapostiin. Eihän koko toiminnasta tulisi yhtään mitään, jos asiakkaiden ja asiakaskandidaattien viestit eivät pääsääntöisesti menisi edes perille. Ei ole mitään aiempaa kokemusta kyseisestä paikasta, joten mikään vanha asia ei voi tähän vaikuttaa.
On vain niin saatanan omituista, että toiminta pyörii mutta viestiin ei vastata. 🙄🙄
Kommentit (61)
Huvipuistohullu kirjoitti:
Siellä saattaa olla muutama muukin viesti vastattavana
Olet kyllä tosi nokkela 🙄🙄🥱 Tässä on mennyt ties miten helvetin monta päivää, yli viikko🙄
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Riippuu ihan tapauksesta, mutta voi olla esim.
1) firmassa on yksi ainoa ihminen töissä joka tekee duunit ja vastailee meileihin, kun ehtii. Ei ole ketään aspaa tms jonka homma on vastailla sähköposteihin.
2) tilauskirja on täynnä. Ei ole tilaa uusille asiakkaille, eikä mahdollista palkata lisää ammattilaisia tekemään sitä, mitä ikinä tämä firma tekeekään.
3) firma ei tee sitä hommaa mitä tiedustelit. Toki kohteliasta olisi vastata siihenkin että ei valitettavasti onnistu.
4) inboxissa voi olla tuhat viestiä, ja just tähän yhteen unohtuu vastata. Sellaista sattuu, karavaani kulkee jne.
5) viestejä menee koko ajan roskapostiinkin.
Mulla on kokemusta ainakin kahdesta ihan kohtalaisen kokoisesta kotimaisesta yrityksestä, joiden tuotteita myydään koko Suomessa. Ei ole aspa-puhelinnumeroa ollenkaan ja yhteydenotto nettisivujen kautta ei tuota mitään tulosta.
Toisessa tapauksessa oli kyse tuotteen viallisuudesta, en olisi edes kaivannut hyvitystä vaan ainostaan neuvoa. ja toisessa olisin myös halunnut selvennyksen tuotteesta, jota nettisivujen mukana heillä on tarjolla mutta mitä ei jälleenmyyjiltä sillä hetkellä löytynyt. Koskaan ei mitään vastausta tullut ja hyvin asiallinen, selkeä ja ystävällinen viesti oli se, mitä laitoin.
Ilmeisesti heillä tuotteet myy vaikka asiakaspalvelu on olematonta, joten sitä ei tarvitse olla. Itsekin edelleen käytän molempien firmojen tuotteita..
Yrityksiä on monenlaisia. Tuollanen kuuluuu niihin huonoihin. Älä enää käytä heidän palveluita, osta tuotteita tms. ja kerro muillekin kokemuksestasi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Otin nimenomaan yhteyttä tästä asiasta, jota he tarjoavat. Eli siitä ei ole kyse.
Kolme päivää sitten lähetin uutta viestiä perään. Hiljaisuutta vastaukseksi. Ihan v*tun ärsyttävää. En ole löytänyt vastaavaa palvelua tarjoavaa yritystä. Muuten olisin haistattanut jo pitkän peen ja mennyt jollekin toiselle asiakkaaksi. Tai asiakaskandidaatksi. Nyt yritän epätoivoisesti selvittää palvelua ja mitä se sisältää, mutta kovin on vaikeaa🙄🙄
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatio? Tarjouspyyntö?
Tarjouspyyntö tavallaan. Yritin kysellä palvelun tarkkaa sisältöä, koska se on iso asia ja vaatii sen että tiedän tasan tarkasti miten homma toimii. Muuten en voi päättää otanko palvelua vai en. Niin ja tarvitsen sen palvelun muutenkin.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jotenkin tuntuu, että jos viesteihin ei saa ikinä mitään vastausta, pitäisi luovuttaa. Toisaalta sehän voi olla myös hyvä merkki. Kiirettä tuntuu piisaavan ja se on tietysti plussaa. Googlessa on kyllä ihan hyviä arvosteluja saanut. Hälytyskellot eivät kilkata muuten kuin tuon hiljaisuuden osalta.
Vierailija kirjoitti:
Mulla on kokemusta ainakin kahdesta ihan kohtalaisen kokoisesta kotimaisesta yrityksestä, joiden tuotteita myydään koko Suomessa. Ei ole aspa-puhelinnumeroa ollenkaan ja yhteydenotto nettisivujen kautta ei tuota mitään tulosta.
Toisessa tapauksessa oli kyse tuotteen viallisuudesta, en olisi edes kaivannut hyvitystä vaan ainostaan neuvoa. ja toisessa olisin myös halunnut selvennyksen tuotteesta, jota nettisivujen mukana heillä on tarjolla mutta mitä ei jälleenmyyjiltä sillä hetkellä löytynyt. Koskaan ei mitään vastausta tullut ja hyvin asiallinen, selkeä ja ystävällinen viesti oli se, mitä laitoin.
Ilmeisesti heillä tuotteet myy vaikka asiakaspalvelu on olematonta, joten sitä ei tarvitse olla. Itsekin edelleen käytän molempien firmojen tuotteita..
Suomalainen firma, jolla ei ole puhelinnumeroa, on kyllä ihan käsittämätöntä. En ikinä ostaisi sieltä mitään. Kuitenkin vaan esittää suomalaista ja on oikeasti jossain vinkuintiassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Yrityksiä on monenlaisia. Tuollanen kuuluuu niihin huonoihin. Älä enää käytä heidän palveluita, osta tuotteita tms. ja kerro muillekin kokemuksestasi.
Minähän sanoin, että koskaan en ole heidän palvelujaan käyttänyt. Ei ole mitään aiempaa kokemusta.
Viesti joka tapauksessa voi joutua roskapostiin. Joko jo operaattorin tai käsittelijän. Joskus ne asiakaspalaute- tai yleisviestilaatikot on (valitettavasti) sellaisia paikkoja, joissa käydään katsomassa, kun vakiasiakkailta keritään.
Voi olla myös, että kysyt ostettavaksi jotain niin halpaa, ettei sitä vaikka provisiopalkkaisen myyjän "kannata" ottaa käsittelyyn. Tai kysyt jotain sellaista, mitä oikeasti siinä firmassa ei myydä tai valmisteta. Tai olet kirjoittanut viestiin jotain sellaista, joka herättää vainun hankaluuksista. Kiireisen myyjän on usein pakko priorisoida asiakkaita tärkeysjärjestykseen, koska lopulta se taloon tuleva raha on olennaisinta.
Soita rohkeasti sinne firmaan ja kysäise asiaasi ja samalla voit kertoa, ettei viestiisi x kanavana kautta ole vastattu.
Esitä asiasi nätisti, vaikka harmittaisi, niin saat parempaa palvelua.
yhteistyöterveisin erään firman myyjä, jolla on vain mukavia asiakkaita
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Huvipuistohullu kirjoitti:
Siellä saattaa olla muutama muukin viesti vastattavana
Olet kyllä tosi nokkela 🙄🙄🥱 Tässä on mennyt ties miten helvetin monta päivää, yli viikko🙄
Tee puutteellinen aloitus ja hauku vastaaja...
Muutenkin ulosantisi perusteella on syytä epäillä että sen takia joudut odottamaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatio? Tarjouspyyntö?
Tarjouspyyntö tavallaan. Yritin kysellä palvelun tarkkaa sisältöä, koska se on iso asia ja vaatii sen että tiedän tasan tarkasti miten homma toimii. Muuten en voi päättää otanko palvelua vai en. Niin ja tarvitsen sen palvelun muutenkin.
Voi olla tarjouskirjat täynnä. Tai sitten ketku yritys, joka välttelee liian tarkkaa urakkaerittelyä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatio? Tarjouspyyntö?
Tarjouspyyntö tavallaan. Yritin kysellä palvelun tarkkaa sisältöä, koska se on iso asia ja vaatii sen että tiedän tasan tarkasti miten homma toimii. Muuten en voi päättää otanko palvelua vai en. Niin ja tarvitsen sen palvelun muutenkin.
Kuulostat hieman asiakkaalta, joka ei ns. maksa vaivaa.
T. Yrittäjänä vuodesta 2003
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatio? Tarjouspyyntö?
Tarjouspyyntö tavallaan. Yritin kysellä palvelun tarkkaa sisältöä, koska se on iso asia ja vaatii sen että tiedän tasan tarkasti miten homma toimii. Muuten en voi päättää otanko palvelua vai en. Niin ja tarvitsen sen palvelun muutenkin.
No eikös sulle tällainen hiljaisuus kerro jo sen ettei palvelua kannata tästä yrityksestä edes hankkia tai tarjousta jäädä odottelemaan jos pelkkä kontaktin saaminenkin on noin vaikeaa?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatio? Tarjouspyyntö?
Tarjouspyyntö tavallaan. Yritin kysellä palvelun tarkkaa sisältöä, koska se on iso asia ja vaatii sen että tiedän tasan tarkasti miten homma toimii. Muuten en voi päättää otanko palvelua vai en. Niin ja tarvitsen sen palvelun muutenkin.
Voi olla tarjouskirjat täynnä. Tai sitten ketku yritys, joka välttelee liian tarkkaa urakkaerittelyä.
No eihän mitään palvelua voi edes suorittaa, jos asiakkaalle ei vastata mitään. 🙄
"Voi olla myös, että kysyt ostettavaksi jotain niin halpaa, ettei sitä vaikka provisiopalkkaisen myyjän "kannata" ottaa käsittelyyn"
Täysin mahdotonta tuon yrityksen kanssa. Kun kyseessä ei nyt ole mikään kauppa, vaan tarjoavat palvelua x. En ole ostamassa halpaa, kallista tai muuta vastaavaa. Ihan samanlaisia hintoja ne ovat kaikille. Yritin selvittää tarkkaa sisältöä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Reklamaatio? Tarjouspyyntö?
Tarjouspyyntö tavallaan. Yritin kysellä palvelun tarkkaa sisältöä, koska se on iso asia ja vaatii sen että tiedän tasan tarkasti miten homma toimii. Muuten en voi päättää otanko palvelua vai en. Niin ja tarvitsen sen palvelun muutenkin.
Kuulostat hieman asiakkaalta, joka ei ns. maksa vaivaa.
T. Yrittäjänä vuodesta 2003
Tämä. Siinä vaiheessa kun asiakas alkaa ensitöikseen _vaatia_ asioita, haluaa itse määritellä meidän tarjoaman palvelun sisältöä, tai päivää koska se työ pitäisi tulla tekemään, ja yrittää vielä vinkua että kysyy nyt vaan tarjousta että saa varmasti halvimman tekijän - siinä vaiheessa ilmoitamme että tämän syksyn ajat on jo myyty ja voitte palata asiaan ensi keväänä.
Paras oli asiakas, joka oli jo hyväksynyt tarjoukseni noin 6k arvoisesta työstä, ja tuli sitten koppavana _vaatimaan_ alennusta koska hänen siskonpoikansa _opiskelee_ alaa ja sanoi tekevänsä työn kolmella tonnilla... onnittelin ukkoa hyvän tarjouksen löytämisestä, kerroin että opiskelijoille on hyvä saada oikeaa työkokemusta, ja toivotin projektille onnea ohjatessani ulos toimistolta. Ai että naama venähti ja änkytti vielä oven välissä että jos edes vähän alennusta niin tehtäisiin tämä yhdessä... Ei tehty.
Ihmisillä on outo käsitys että asiantuntijat yrityksissä haluaisi pokkuroida ja nuoleskella asiakkaita. Ei, meillä hyvillä riittää töitä muutenkin.
Vierailija kirjoitti:
Yrityksiä on monenlaisia. Tuollanen kuuluuu niihin huonoihin. Älä enää käytä heidän palveluita, osta tuotteita tms. ja kerro muillekin kokemuksestasi.
Kokemuksesta? Että lähetti sähköpostia eikä siihen vastattu kiireessä? "Kyllä ne kaikki muut jonossa olevat asiakkaat nyt lähtee pois". LOL.
Up