Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelu vähän teennäistä nykyään
20.03.2025 |
Sellaista väkinäistä jotenkin. Ei tule ihan luonnostaan moneltakaan enää.
Kommentit (46)
Muistan kun olin ostamassa ensimmäistä kännykkääni vuonna 2000 Gigantista, myyjällä selvästi kiehui kun kassakoneena toiminut Windows kone oli kaatunut ruudunsäästäjä päällä ja ruutu pysyi mustana eikä herännytkään hiiren liikuttelusta päälle xD Taisi mutista jotain että "v*ttu näiden kanssa..."
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Minulla on sama kokemus asiakaspalvelijasta. Teennäistä. Suomalaiset, siellä pitää olla mies, nainen paikallaan ja tehtäviensä tasalla. Jää muuten esim epävarma ja epämukava olo.
Kaikki ovat teennäisiä.
Ainakin täyspäiset ihmiset.
"Ei se menee verotukseen kuitenkaan". :D
Työntekijän on pakko tehdä/sanoa mitä työnantaja määrää ja kaikkihan nää päälliköiden "loistoideat" tietää. Kyllä hävetti aikoinaan mutta pakkohan se oli jos aikoi työpaikkansa pitää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiksi valitaan vääriä ihmisiä, yleensä nuoria, koska heille ei tarvitse maksaa kuin alhaisinta palkkaa. Nuoret ovat huonoja asiakaspalvelijoita, sellaisia sählääjiä ja säätäjiä, suoraan sanottuna ärsyttäviä. Palkatkaa osaamista ja sellaisia ihmisiä, jotka aidon oikeasti haluavat olla asiakaspalvelussa.
Nainen 55-vuotta
Höpö höpö, monet vanhat naiset ovat erittäin surkeita asiakaspalvelussa, kaiken kaikkiaan olen yllättynyt kuinka paljon kaupoissa on nykyisin ala-arvoista palvelua, monet nuoret kyllä osaa asiakaspalvelun mutta lähes kaikissa isoissa ketjuissa puolet henkilökunnasta on täysin sopimattomia asiakaspalveluun.
Vierailija kirjoitti:
Niin no ei sitä aspaa oikeesti kiinnosta mitä menee kaupaksi tai mitä mieltä asiakas on yrityksestä, tekee työnsä kuitenkin
Siltä aspalta nyt kuitenkin loppuu työt, jos firmalta loppuu asiakkaat.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Huonoa asiakaspalvelua ei muuten sitten ole se, että jotain tuotetta ei ole. Jos haet ketjuliikkeestä neonkeltaista mekkoa tai limenvihreitä avokkaita, turha alkaa kiukuttelemaan ja sättimään myyjää siitä, että näitä ei ole. Myyjät ei voi vaikuttaa siihen, mitä sisäänostajat ostavat isoihin liikkeisiin kuten ei voi vaikuttaa Prisman myyjäkään maitopurkin hintaan.
Juu ei, todellakin olisi hyvä muistaa, että kaupan myyjä tai joku muu aspassa työskentelevä harvoin on syyllinen siihen, jos tuotevalikoimissa on puuttuteita, tai firmassa muuten asiat pielessä. Siihen aspaan vaan on niin kauhean helppo purkaa kiukkunsa.
No niin! Mene itse asiakaspalvelemaan äläkä kitise täällä!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Asiakaspalvelijoiksi valitaan vääriä ihmisiä, yleensä nuoria, koska heille ei tarvitse maksaa kuin alhaisinta palkkaa. Nuoret ovat huonoja asiakaspalvelijoita, sellaisia sählääjiä ja säätäjiä, suoraan sanottuna ärsyttäviä. Palkatkaa osaamista ja sellaisia ihmisiä, jotka aidon oikeasti haluavat olla asiakaspalvelussa.
Nainen 55-vuotta
Rouva on hyvä vaan ja menee itse!
Uskoisin, että näille ryppynaama- valittajille ei kukaan jaksa olla ystävällinen
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eiköhän moni asiakas voi mennä ihan ensimmäisenä itseensä ja katsoa peiliin...
Uli uli! Muuta ulinnan aihetta tänään?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Niillä on valmis lista mitä sanovat tai kysyvät. Keinoäly. Asiakas joskus vain sanoo, ei aina kysy. Moni tulkitsee joka sanan kysymykseksi.
Hölmöt käyttää itsepalvelukassoja, mitä enemmän niitä käytätte sen vähemmän on sitten jatkossa henkilökuntaa.PAM, todella surkea työntekijöiden edunvalvoja kun ei ole näitäkään vastustanut ja vaatikaa palvelua suomen kielellä ja valittakaa huonosta palvelusta.
Oli kyllä ihanaa, kun sai todella ystävällistä, reipasta ja pätevää asiakaspalvelua, kun kävin korjauttamassa vääntyneet silmälasini. Jäi pitkäksi aikaa hyvä mieli. Laseista tuli kuin uudet ja työntekijä (nainen) oli niin ihana.
Ap ei pärjäisi aspana päivääkään.
Pakotetaan tiettyyn muottiin ja hokemaan tiettyjä mantroja, niin väkinäistähän se on. Vähemmän geelitukkakonsulttiääliöitä, enemmän aspoille vapautta toimia normaalisosiaalisella tavalla. Sen ihan huomaa esim. jossain Sokoksella miten paineessa ja tympiintyneitä ovat siinä jenkkimäisessä kommunikointityylissä mihin pakotetaan.
Harvoin saa oikeasti hyvää asiakaspalvelua, jos ei näytä jollain tavalla, että pätäkkää on.
Itse pidän miehistä enemmän aspoina, siis jos jotain asiantuntemusta vaativaa palvelua hankkii, niin miehiltä 30+ saa parasta palvelua ja osaaminen yleensä kohdillaan.