Lue keskustelun säännöt.
Olenko minä kauppiaan roskakori?
04.09.2024 |
Tilaan kotiinkuljetuksella ruokaa noin kerran viikossa. Usein jokin hevi-osaston tuotteista tulee niin pilaantuneena kotiin, ettei sitä voi syödä. Eli käytännössä saan pilaantuneen tuotteen, ja sitten heitän sen samantein roskiin.
Minua alkaa riepomaan tämä, että minun bioastiassa vie tilaa tällainen roska, jonka olisi voinut heittää pois jo siellä kaupassa. Olen näistä yleensä aina valittanut, ja saanut rahan takaisin. Joskus, kun on kiire, niin on valitus jäänyt tekemättä. Siinäkin palaa aikaa, kun etsii yhteystietoja ja lataa palvelimeen kuvia.
No, olen taas päättänyt, etten tilaa verkosta kuin kuivatuotteita ja haen muut itse kaupasta. Tein tämän päätöksen jo kerran aiemmin, kun meni hermot, mutta sitten luisuin takaisin. Ja tilaan kaupasta ruokaa siksi, kun meillä ei ole autoa, eikä kauppaa kävelyetäisyydellä.
Huonoja tuotteita on tullut siis joka kaupasta, olen tilannut viidestä eri kaupasta säännöllisesti. Onko muilla yhtä huono tuuri, vai olenko jokin roskamagneetti?
Kommentit (28)
Valokuva huonoista tuotteista sille kauppiaalle. Täällä valitus ei auta yhtään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Valokuva huonoista tuotteista sille kauppiaalle. Täällä valitus ei auta yhtään.
Niin olen lähes aina laittanutkin. Ongelma ei ole kauppiaalle valittaminen, vaan se, ettei ole yhtäkään kauppaa, josta ei tulisi näitä pilaantuneita tuotteita (valitustenkin jälkeen). Miten tämä on mahdollista, onko minulla huono tuuri vai näinkö tämä verkkotilaamisessa menee?
Viisi vuotta jo tilannut ruoat useammastakin kaupasta, pilaantunutta heviä tullut ehkä 5 kertaa. Jokaisesta ilmoittanut perään ja asia korjattu ja hyvitetty.
Mikset käy hakemassa itse sellaiset tuotteet mitä haluat?
Vierailija kirjoitti:
Mikset käy hakemassa itse sellaiset tuotteet mitä haluat?
No niinpä. Miksi käyttää mitään palveluita joita tarvitsee, senkus tekee itte. Huoh.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Suomessa ei ole enää kunnollista palvelukulttuuria.
Vierailija kirjoitti:
Laita henkilökohtainen viesti kauppiaalle ja jos asia ei korjaannu, laita faktat kaupan FB sivuille ja Google arvosteluun kaikille näkyväksi.
Jos on kyseessä todella se kauppias vetoinen, niin ihan turha mitään yrittää. Pari vuotta jaksoin antaa palautetta kun myydään tuotteita joissa käyttö päivä, ei siis parasta ennen, oli eilen. Leipä osastolta ei löytynyt koskaan tämän päiväistä tai huomista. Lopetin kokonaan turhat reissut k kauppoihin
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mikset käy hakemassa itse sellaiset tuotteet mitä haluat?
No niinpä. Miksi käyttää mitään palveluita joita tarvitsee, senkus tekee itte. Huoh.
Jos jätät ostoksesi muiden valittavaksi niin olet valintasi tehnyt. Saat mitä annetaan. Voit valittaa muttei se auta. Sieltä tulee mitä tulee etkä sinä voi siihen vaikuttaa.
Vierailija kirjoitti:
Mikset käy hakemassa itse sellaiset tuotteet mitä haluat?
No niin tässä pitääkin jatkossa tehdä. Se on vaan harmi, kun jaksan kantaa vain sen yhden vajaan ostoskassin julkisilla niin sitten tulee käytyä kaupassa joka päivä töiden jälkeen, joka pidentää kotimatkaa. Olisi niin mukavaa, kun ne tuotteet saisi kotiin kerran viikossa. Mutta turha kai se on hakata päätä seinään.
ap
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mikset käy hakemassa itse sellaiset tuotteet mitä haluat?
No niinpä. Miksi käyttää mitään palveluita joita tarvitsee, senkus tekee itte. Huoh.
Jos jätät ostoksesi muiden valittavaksi niin olet valintasi tehnyt. Saat mitä annetaan. Voit valittaa muttei se auta. Sieltä tulee mitä tulee etkä sinä voi siihen vaikuttaa.
No joo, mutta kai nyt oletusarvona on, ettei sieltä lähetetä mätiä tuotteita? Jos tilaat kaupasta t-paidan, ja se on leikattu kahtia, niin onko se tilaajan vai toimittajan vika? Ei kaikkeen tarvitse alistua, sentään, kuluttajana.
ap
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Laita henkilökohtainen viesti kauppiaalle ja jos asia ei korjaannu, laita faktat kaupan FB sivuille ja Google arvosteluun kaikille näkyväksi.
Jos on kyseessä todella se kauppias vetoinen, niin ihan turha mitään yrittää. Pari vuotta jaksoin antaa palautetta kun myydään tuotteita joissa käyttö päivä, ei siis parasta ennen, oli eilen. Leipä osastolta ei löytynyt koskaan tämän päiväistä tai huomista. Lopetin kokonaan turhat reissut k kauppoihin
Miksi ostit vanhaa, kai osaat lukea?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Laita henkilökohtainen viesti kauppiaalle ja jos asia ei korjaannu, laita faktat kaupan FB sivuille ja Google arvosteluun kaikille näkyväksi.
Jos on kyseessä todella se kauppias vetoinen, niin ihan turha mitään yrittää. Pari vuotta jaksoin antaa palautetta kun myydään tuotteita joissa käyttö päivä, ei siis parasta ennen, oli eilen. Leipä osastolta ei löytynyt koskaan tämän päiväistä tai huomista. Lopetin kokonaan turhat reissut k kauppoihin
Julkiset somepalautteet asiallisesti, faktapohjaisesti mutta näkyvästi kirjoitettuna herättävät laiskimmankin kauppiaan.
Nettitilaajia pannaan aina perseeseen ilman liukuvoidetta. Paras keino päästä vanhenevista ja pilaantuvista tuotteista eroon. Sitten pösilö kauppias ennen pitkää lopettaa nettitilaukset aivan ihmeissään siitä miksi se ei kannata ja ihmiset eivät tilaaa toistuvasti.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sain tuossa viime viikolla einespizzan, jonka viimeinen käyttöpäivä oli mennyt kolme päivää sitten. Pizza maksoi 3,99, korvausta sain 5 €. Eli kyllä, rahat takaisin, mutta vaivainen euro hyvitystä siitä, että kiikutan pilaantuneen pizzan roskiin ja jään ilman pizzaa.
Vierailija kirjoitti:
Sain tuossa viime viikolla einespizzan, jonka viimeinen käyttöpäivä oli mennyt kolme päivää sitten. Pizza maksoi 3,99, korvausta sain 5 €. Eli kyllä, rahat takaisin, mutta vaivainen euro hyvitystä siitä, että kiikutan pilaantuneen pizzan roskiin ja jään ilman pizzaa.
Itse olen aina saanut takaisin vain sentilleen sen tuotteen hinnan. Ei tiedä pitäisikö itkeä vai nauraa. Ne kerrat, kun olen valittanut selvästä tuotevirheestä suoraan jollekin ruuan tuottajalle, on korvaus aina hitusen isompi kuin tuotteen alkuperäinen hinta. Näinhän sen pitäisikin mennä, koska pelkkä tuotteen kuvaaminen ja valituksen laatiminen on kuluttajalta "työaikaa".
ap
Luin nyt yhden näistä kaupoista google-arvosteluita, ja useampi ihminen sanoi, ettei palautteeseen vastata kuin monien viestien ja puheluiden jälkeen. Siis jopa silloin, kun tuote on täysin pilalla! Eikä tuotekorvauksia ole saanut, silloinkin, kun kauppa on jättänyt kokonaan toimittamatta maksetun tuotteen.
Olen itsekin reklamoinut useamman tuotteen tuonne, eikä vastausta... Ihan uskomatonta. Tämä kauppa kuitenkin on saanut ihan "palkintojakin" eli Suomen paras se ja se. No, en enää tuolta tilaa, tietenkään enkä edes sisään liikkeeseen aio mennä. Mutta eikö niitä asiakkaat kiinnosta, mikäänhän ei ole liiketaloudessa niin kallista, kuin menettää uskollinen, rahaa liikkeeseen kantava asiakas.
Ja tietenkin suurin osa google-arvosteluista on neljää ja viittä tähteä, ja ne yhden tähden hukkuvat massaan. Eli kaikki on hyvin niin kauan kuin tulee joku ongelma. Ja kuka jaksaa soitella jonkun muutaman euron takia ja laittaa viestiä monta kertaa? Tuskin moni jaksaa sinne googleenkaan kirjoittaa. Väsytystaktiikka siis kauppiaalla.
ap
Valita suoraan tuotteen valmistajalle. Eihän se tietenkään hänen vikansa ole, mutta jos valituksia tulee tarpeeksi usein, niin varmasti hän ottaa yhteyttä kauppiaaseen. Ei ole valmistajankaan etu mikäli kauppa myy huonoksi menneitä tuotteita ja asiakas saattaa alkaa välttelemään kyseistä tuotetta.
Kyllä. Vanhentuvat ja huonontuneet, mutta ei huonokse menneet tuotteet tulisi myös myydä. Kuka on parempi kuin asiakas joka tilaa tuotteet kotiinsa? Harva alkaa valittamaan, kunhan ei laita liian paljon noita tuotteita samalle asiakkaalle.
Vierailija kirjoitti:
Suomessa ei ole enää kunnollista palvelukulttuuria.
Ei minun elinaikanani ole koskaan ollutkaan. Olisi rahaa maksaa palvelusta mutta en uskalla kun aina saa pettyä työn jälkeen tai muuten siitä seuraa joku ikävä kokemus. Pakko tehdä itse kaikki jos haluaa että asiat tehdään kunnolla.
Tämä ottaa päähän varsinkin koska tiedän että omissa töissäni olen todellakin päässyt tai joutunut tekemään laatua. Missään muualla ei tunnu rima olevan erityisen korkealla.
Laita henkilökohtainen viesti kauppiaalle ja jos asia ei korjaannu, laita faktat kaupan FB sivuille ja Google arvosteluun kaikille näkyväksi.