Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Eikö Klarnaan saa enää puhelimella yhteyttä???
28.05.2024 |
Olen nyt parina päivänä yrittänyt soittaa Klarnan asiakaspalveluun. Automaatti vastaa, että numero johon soitit ei voi vastaanottaa puheluita.
Mitä tuo tarkoittaa?
Chatti ei myöskään aukene selaimella ollenkaan, apissa aukeni, mutta vastaus tuli englanninkieliseltä botilta. Olisin nyt tarvinnut vähän henkilökohtaisempaa palvelua.
Mikähän siellä mahtaa olla?
Kommentit (107)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samaa mietin... Itselläni ei mene maksusuoritukset läpi! On vaan "käynnissä" tilassa jo 5 arkipäivän ajan.
Kyllä se menee läpi. Itsekin maksoin juuri muutaman laskun. Se on ihan sama mitä siellä paskassa sovelluksessa lukee vaikka olisi käynnissä aina. En edes seuraa enää.
No mulla on kaksi laskua maksettu tililtä, rahat veloitettu jo viikko sitten. Sovellus näyttää toisen epäonnistuneena, ja toinen on yhä maksamattomana. Että eipä se näytä vaan toimivan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samaa mietin... Itselläni ei mene maksusuoritukset läpi! On vaan "käynnissä" tilassa jo 5 arkipäivän ajan.
Kyllä se menee läpi. Itsekin maksoin juuri muutaman laskun. Se on ihan sama mitä siellä paskassa sovelluksessa lukee vaikka olisi käynnissä aina. En edes seuraa enää.
Ei mene läpi. Jo reilun viikon takunnut.
Miksei heidän nettisivuilla ole halaistua sanaa tästä? Minullakin yksi maksusuoritus käynnissä päivä tolkulla.
Vierailija kirjoitti:
Miksei heidän nettisivuilla ole halaistua sanaa tästä? Minullakin yksi maksusuoritus käynnissä päivä tolkulla.
Yrittävät peitellä luultavasti täysin katastrofaalisia ongelmia.
Menin äsken Klarnan sovellukseen. Ei kysynytkään nyt koodia, vaan avautui vain klikkaamalla. Mitä ihmettä siellä tapahtuu????
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Joo vaikuttaa siltä että yrittävät peitellä. Menee luotto nyt kyllä kokonaan. Olisivat heti ajoissa avoimesti tiedottaneet asiasta.
https://www.iltalehti.fi/digiuutiset/a/dff772ac-6f4f-4194-bb69-0858a27c…
-Fast Company uutisoi, että tekoälypohjainen chattibotti hoitaa jo kaksi kolmasosaa asiakaspalvelun keskusteluista. Yhteensä keskusteluja on kertynyt jo 2,3 miljoonaa. Klarnan tiistaina julkaisemien tietojen mukaan asiakkaat ovat yhtä tyytyväisiä tekoälyavustajan kuin ihmisasiantuntijan apuun.
jepjep
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Yritin soittaa Klarnalle niin tuli automaattivastaus, että numero johon soitin ei voi vastaanottaa puheluja.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ja sitten tulee karhu ja mojovat muistutusmaksut ja viivästyskorot, koska et ole heidän mielestä maksanut. Pysykää kaukana Klarnasta.
Eiköhän tuo ole kohta keltaisen lehdistön käsittelyssä, ellei saa hommiaan toimimaan. Ihme sekoilua! Informointi puuttuu kokonaan!
Lähetin tänään uutisvihjeen Iltalehteen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pitäisikö meidän ihan henkilökohtaisesti laittaa instagramissa palautetta Klarna toimitusjohtaja Sebastian Siemiatkowskille? Julkinen Instagram hänellä.
Vierailija kirjoitti:
Miksei heidän nettisivuilla ole halaistua sanaa tästä? Minullakin yksi maksusuoritus käynnissä päivä tolkulla.
Ilmoitus tulee näkyviin kun kirjaudut sisään. Eilen sama ilmoitus oli myös äpissä, ei ole enää. Chatissa yli tunnin jonotusaika ihmiselle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samaa mietin... Itselläni ei mene maksusuoritukset läpi! On vaan "käynnissä" tilassa jo 5 arkipäivän ajan.
Kyllä se menee läpi. Itsekin maksoin juuri muutaman laskun. Se on ihan sama mitä siellä paskassa sovelluksessa lukee vaikka olisi käynnissä aina. En edes seuraa enää.
Viime viikon keskiviikkona maksamani lasku on sekä paskassa sovelluksessa että selaimen kautta Klarnan asiakastilille kirjauduttuani "epäonnistunut" ja "maksamatta".
Klarnan facebookissa on keskustelua myös aiheesta. Klarna ilmoittaa siellä numeron johon voi soittaa, mutta jono on ilmeisesti todella pitkä? Jos kukaan lopulta ikinä vastaakaan? Selvittäisi klarna vaan omat häiriönsä itse niin ei ainakaan tästä ihmisten tarvitsisi soitella
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Pitäisikö meidän ihan henkilökohtaisesti laittaa instagramissa palautetta Klarna toimitusjohtaja Sebastian Siemiatkowskille? Julkinen Instagram hänellä.
Laita!
Äänestin jaloillani ja palautin kaksi verkkokauppaostosta joihin olin valinnut maksutavaksi Klarnan laskun. Otin yhteyttä Marimekkoon tiedottaakseni niitäkin maksuhäiriöstä.
Vieläkin on sama häiriö heillä. Eikä mitään tiedoteta. Miten voi kestää näin kauan?
Minulla on ollut yksi maksu "käynnissä" jo kolme vuotta. Jos sovellus ei toimi, niin eihän se sitä tarkoita etteikö rahat siirtyisi tililtä toiselle normaalisti ja maksu tulisi hoidettua.
Klarnan häiriö laukesi eilen illalla. Sain ilmoitukset että viime viikolla maksamani laskut olivat vihdoin menneet läpi.
Kyllä säikäytti.
Klarnan asiakaspalvelu on lakkautettu. Sähköposti tai chatti vaihtoehdot. Tekoälyn kanssa keskustelet.
Alue: Aihe vapaa
Kyllä se menee läpi. Itsekin maksoin juuri muutaman laskun. Se on ihan sama mitä siellä paskassa sovelluksessa lukee vaikka olisi käynnissä aina. En edes seuraa enää.