Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Henriksson yritti käyttää valtaansa väärin (kaikkia pitääkin kohdella tasapuolisesti)
25.02.2024 |
Opetusministeri Anna-Maja Henriksson (r) ihmettelee VR:n epäystävällistä asiakaspalvelua.
Yritin kertoa, että varasin hytin soittaakseni puheluita ja hoitaakseni tärkeitä hallituksen asioita. Sain vastaukseksi, että täällä on monta muutakin, joilla on töitä tehtävänä.
Kommentit (111)
Vierailija kirjoitti:
Eipä yrittänyt vaan saada sen mistä oli maksanut.
Henriksson ei ministerinä maksa pennin jeniä matkustamisestaan. Kulukorvaukset juoksee.
Olet siis sitä mieltä, että ministerien lentoliputkin voi peruuttaa ja myydä paikat muille. Ministeri joutaa odottamaan seuraavaa lentoa, jossa on vapaita paikkoja.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
VR:n pitäisi oikeasti viimein parantaa tiedotuskäytäntöjään silloin, kun ongelmatilanne. Tänä talvena olen useasti joutunut kokemaan, miten matkustusajat venyvät eri syistä, 20 minuutista jopa 3 tuntiin. Olen kokenut esim. sen, että meille matkustajille kerrotaan junan lähdön myöhästymisestä ainakin puolella tunnilla vasta minuuttia ennen lähtöaikaa. Ja senkin, että konduktööri kuuluttaa junaa vaihtaville, että ei ole kiirettä. Sitten vaihtoasemalla saadaan katsoa ruudulta, että vaihtojuna on tulossa vasta tunnin kuluttua. Olen myös joutunut odottamaan asemalla junaa puolitoista tuntia ja ruudulla on koko ajan ollut lähtöajan kohdalla kysymysmerkki. Mitään syytä myöhästymiselle ei kerrota. Tulee sellainen olo, että matkustajat eivät ole VR:lle tärkeitä muuten kuin mainoksissa.
Vierailija kirjoitti:
En missään nimessä kannata RKP:ta, mutta jos tuon jutun lukee ihan kiihkottomasti, niin oikeassahan Henriksson tuossa on. Hän osti paikan ja sitä vaunua ei jostain syystä ollut junassa. Ei pitäisi aina alkaa haukkua jotain vain siksi, että hän edustaa omasta mielestä väärää puoluetta.
Totta, vain kokkareita ja persuja saa haukkua siksi että ne edustaa väärää puoluetta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miten oli pystynyt varaamaan neljän hengen työskentelyhytin vaunusta 7, mitä ei ollut olemassakaan?
Sinulta on tainnut mennä viikkoja rummutettu junakaaos kokonaan ohi. Kalustoa ei välttämättä ole, etenkään jos on lipun ostanut hyvissä ajoin enne tuota kaaosta.
Sittenhän asiakkaille täytyy hyvittää rahat takaisin. Jos ei ole kalustoa toteuttaa ostettuja palveluja. Se ei ole lipun ostaneen vika, että VR:llä on jatkuvasti junakaaos.
Mitä rahojen hyvitys auttaa siinä tilanteessa kun ollaan jo liikkuvassa junassa eikä ole istumapaikkaa?
No vaikka sitä, että olemattomien tuotteiden ja palvelujen myynti on yleensä rikos, eli petos/huijaus, jos asiakkaalle ei hyvitä rahoja takaisin silloin kun käy ilmi, ettei tuotetta tai palvelua olekaan mahdollista toimittaa. Ei voi vaan rahastaa ihmisiä jostain mitä ei ole ja sanoa, että no voi voi ollaan liikkuvassa junassa nyt, ei voi mitään.
Vierailija kirjoitti:
Kyllä minuakin vituttaisi jos olisin varannut itselleni koko hytin ja maksanut koko hytistä, mutta sitten sitä hyttiä ei olisikaan.
Viimeksi koko hytin varaaminen maksoin 90 € normaalin lipun hinnan lisäksi. Eikö jokainen halua saada ne palvelut joista on maksanut. Myös Anna-Majalla lienee siihen oikeus.
Eihän ministerikansanedustajat itse noita lippujaan maksa joten mikäs siinä on koko hyttejä varaillessa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mitä sen konduktöörin olisi pitänyt tehdä? Muuttua junanvaunuksi?
No kyllä konduktöörin pitää tuollaisessa tilanteessa neuvoa matkustajaa, joka ei ole saanut maksamaansa paikkaa. Jos ei tiedä, mitä tehdä, niin soittaa esimiehelle ja kysyy tältä ohjeet.
Neuvoa? Mitä neuvoa? Ei ollut vaunua eikä hyttiä. Tämä tuli ministerille selväksi ja mitä muuta siinä sitten jäi epäselväksi en tiedä. Ilmeisesti ministeri oletti tosiaan että joku muu lentää omasta hytistään pihalle jotta tärkeä ministeri saa hyttinsä.
Jos jollekulle ei järjesty junasta maksamaansa paikkaa, konduktöörin velvollisuus on auttaa korvaavan paikan löytämisessä ja myös informoida reklamaation tekemismahdollisuudesta.
Vierailija kirjoitti:
Oliko asiakaspalvelu vielä suomen kielellä kaiken kukkuraksi?! Herreguud!
No tää tais olla se suurin ärsytyksenaihe.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Aika noloa selkeästi vapaa-ajan matkalla olevilta äidiltä ja lapselta vaatia ministeriä vaihtamaan hytistä paikkaa.. Itse en olisi ikinä kehdannut toimia noin.
Kyllä minuakin vituttaisi jos olisin varannut itselleni koko hytin ja maksanut koko hytistä, mutta sitten sitä hyttiä ei olisikaan.
Viimeksi koko hytin varaaminen maksoin 90 € normaalin lipun hinnan lisäksi. Eikö jokainen halua saada ne palvelut joista on maksanut. Myös Anna-Majalla lienee siihen oikeus.
Henrikssonilla näytti olevan pelkästään etuoikeus. VR:n asiakaspamppu välittömästi soittanut Henrikssonille ja luvannut hyvittää matkan. Muiden matkustajien pitää erikseen hakea korvauksia, ministerille ne tuli kuin Manulle illallinen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eipä yrittänyt vaan saada sen mistä oli maksanut.
Henriksson ei ministerinä maksa pennin jeniä matkustamisestaan. Kulukorvaukset juoksee.
Olet siis sitä mieltä, että ministerien lentoliputkin voi peruuttaa ja myydä paikat muille. Ministeri joutaa odottamaan seuraavaa lentoa, jossa on vapaita paikkoja.
Jossain maissa tosiaan "tärkeillä" ihmisillä on etuoikeuksia. Suomi ei ole pohjoismaisena demokratiana yleensä ollut tuollainen, mutta ehkä annamajan esimerkin vuoksi sellaiseksi vielä kehitymme ja ministerien tieltä siivotaan vaikka vaunullinen taviksia ulos junasta kesken matkan jos tarve vaatii.
Sehän ei jatkuvasti hallituksessa istunutta rkp:tä kiinnosta miten peruspalvelut toimii (suomenkielisen) kansan osalta kunhan heidän omat ministerinsä ja ruotsinkielisensä saa sujuvaa palvelua omalta osaltaan omilla alueillaan.
Vierailija kirjoitti:
Kyllä minuakin vituttaisi jos olisin varannut itselleni koko hytin ja maksanut koko hytistä, mutta sitten sitä hyttiä ei olisikaan.
Viimeksi koko hytin varaaminen maksoin 90 € normaalin lipun hinnan lisäksi. Eikö jokainen halua saada ne palvelut joista on maksanut. Myös Anna-Majalla lienee siihen oikeus.
No mutta jos junan kokoonpanossa ei ole mukana koko kyseistä vaunua niin minkä sille kukaan tekee? Vai oliko anna-majan varaus tärkeämpi kuin sellaisen jonka varaama hytti junasta löytyi? Ja nämäkö olisi pitänyt siirtää vaikka käytävälle niin anna-majalla olisi hyvä mieli ja oikeus toteutui sekä hän olisi saanut hyvää asiakaspalvelua?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itseasiassa tuo ministerihän olisi pitänyt jättää junasta seuraavalle asemalla, koska sitä vaunua/hyttiäkään ei ollut mihin hänellä oli paikkalippu.
Konduktöörin olisi itse pitänyt järjestää kyyti Henrikssonille, olisivat jääneet molemmat junasta pois ja Henriksson ratsastanut konduktöörin selässä määränpäähän. Siinä samalla olisi voinut handsfreehen puhua niitä tärkeitä puheluja. Konnarille korvatulpat, niin ei kuule tärkeitä valtionsalaisuuksia ja hallituksen uusimpia juonia köyhien ja duunarien kyykyttämiseksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mitä sen konduktöörin olisi pitänyt tehdä? Muuttua junanvaunuksi?
No kyllä konduktöörin pitää tuollaisessa tilanteessa neuvoa matkustajaa, joka ei ole saanut maksamaansa paikkaa. Jos ei tiedä, mitä tehdä, niin soittaa esimiehelle ja kysyy tältä ohjeet.
Neuvoa? Mitä neuvoa? Ei ollut vaunua eikä hyttiä. Tämä tuli ministerille selväksi ja mitä muuta siinä sitten jäi epäselväksi en tiedä. Ilmeisesti ministeri oletti tosiaan että joku muu lentää omasta hytistään pihalle jotta tärkeä ministeri saa hyttinsä.
Jos jollekulle ei järjesty junasta maksamaansa paikkaa, konduktöörin velvollisuus on auttaa korvaavan paikan löytämisessä ja myös informoida reklamaation tekemismahdollisuudesta.
Ja nyt ministeri oli ohjattu viiteen kertaan uudelle paikalle. Joten missä se ongelma? Ongelma ratkottiin tilanteessa niin hyvin kuin pystyttiin ja jälkeenpäin annamaja heitti haukut junahenkilökunnalle että olisi pitänyt hymyillä enemmän ja palvella positiivisemmin tai jotain.
Jos siitä puuttui koko vaunu niin taisi olla muutama muukin matkustaja jolla oli vastaava ongelma eli henkilökunnalla oli muitakin kiireitä kuin annamajan paapominen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Kyllä minuakin vituttaisi jos olisin varannut itselleni koko hytin ja maksanut koko hytistä, mutta sitten sitä hyttiä ei olisikaan.
Viimeksi koko hytin varaaminen maksoin 90 € normaalin lipun hinnan lisäksi. Eikö jokainen halua saada ne palvelut joista on maksanut. Myös Anna-Majalla lienee siihen oikeus.
No mutta jos junan kokoonpanossa ei ole mukana koko kyseistä vaunua niin minkä sille kukaan tekee? Vai oliko anna-majan varaus tärkeämpi kuin sellaisen jonka varaama hytti junasta löytyi? Ja nämäkö olisi pitänyt siirtää vaikka käytävälle niin anna-majalla olisi hyvä mieli ja oikeus toteutui sekä hän olisi saanut hyvää asiakaspalvelua?
Jokainen käytöstavat omaava olisi tarjoutunut vaihtamaan sieltä hytistä normaalille istumapaikalle, jos ministeri olisi tarvinnut hytin. Vain Suomessa voi olla näin moukkia ihmisiä, jotka laittavat ministerin juoksemaan paikalta toiselle.
Anna-Maja voi marssia peilin eteen ja kysyä olisiko hänen hallituksensa syytä laittaa VR toimimaan ennen mitään uusia Turun junahankkeita.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mitä sen konduktöörin olisi pitänyt tehdä? Muuttua junanvaunuksi?
No kyllä konduktöörin pitää tuollaisessa tilanteessa neuvoa matkustajaa, joka ei ole saanut maksamaansa paikkaa. Jos ei tiedä, mitä tehdä, niin soittaa esimiehelle ja kysyy tältä ohjeet.
Neuvoa? Mitä neuvoa? Ei ollut vaunua eikä hyttiä. Tämä tuli ministerille selväksi ja mitä muuta siinä sitten jäi epäselväksi en tiedä. Ilmeisesti ministeri oletti tosiaan että joku muu lentää omasta hytistään pihalle jotta tärkeä ministeri saa hyttinsä.
Jos jollekulle ei järjesty junasta maksamaansa paikkaa, konduktöörin velvollisuus on auttaa korvaavan paikan löytämisessä ja myös informoida reklamaation tekemismahdollisuudesta.
No tällehän osoitettiin uusi istumapaikka useampaankin kertaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
No mitä sen konduktöörin olisi pitänyt tehdä? Muuttua junanvaunuksi?
No kyllä konduktöörin pitää tuollaisessa tilanteessa neuvoa matkustajaa, joka ei ole saanut maksamaansa paikkaa. Jos ei tiedä, mitä tehdä, niin soittaa esimiehelle ja kysyy tältä ohjeet.
Neuvoa? Mitä neuvoa? Ei ollut vaunua eikä hyttiä. Tämä tuli ministerille selväksi ja mitä muuta siinä sitten jäi epäselväksi en tiedä. Ilmeisesti ministeri oletti tosiaan että joku muu lentää omasta hytistään pihalle jotta tärkeä ministeri saa hyttinsä.
Jos jollekulle ei järjesty junasta maksamaansa paikkaa, konduktöörin velvollisuus on auttaa korvaavan paikan löytämisessä ja myös informoida reklamaation tekemismahdollisuudesta.
Näin toimittiin myös anna-majan kohdalla ja se kävi ilmi ihan tuosta sen omasta uhriutumis-ruikutuksestakin. Ilmeisesti konduktööri ei kumarrellut ja pokkuroinut tarpeeksi arvon rouvaa eikä edes nakannut käytävälle sitä äitiä ja lasta joiden varaamaan hyttiin ministeri ohjattiin istumaan.
Vierailija kirjoitti:
Aika noloa selkeästi vapaa-ajan matkalla olevilta äidiltä ja lapselta vaatia ministeriä vaihtamaan hytistä paikkaa.. Itse en olisi ikinä kehdannut toimia noin.
Tämä! Varmaan joku Korson av-mamma ollut asialla. Ei kukaan normaalin järjen ja käytöstavat omaava ihminen laita ministeriä vaihtamaan paikkaa tuossa tilanteessa.
Alue: Aihe vapaa
Oliko asiakaspalvelu vielä suomen kielellä kaiken kukkuraksi?! Herreguud!