Mikä idea pitää kassoja kiinni ja ihmisiä jonottamassa?

Vierailija kirjoitti:

"Ihmiset saisi opetella hyvät tavat ip-kassoilla asioidessaan. Sinne ei mennä viereen tyrkyttämään omia ostoksia ennen kuin edellinen on lähtenyt kassalta pois."

Juuri tuossa joku kirjoitti kuinka 5-6 henkilöa voi asioida yhtä aikaa IP-kassalla.

Vierailija kirjoitti:

Joka ikinen arkipäivä sama juttu, Ihmiset saapuvat töistään ruokakaupan kautta kotiin. Kilometrin pituinen jono, koska vain 1 kassa auki.

Ei mitenkään voi ennakoida että klo 16- 18 on ruuhka aika joka arki. Asiakkaat jonottaa joka päivä. Tervetuloa omaan lähikauppaasi. Jonottamaan taas kun toista kassaa ei vain palkata. 

No mun lähikaupassa ei ole kun yksi kassa joten tervetuloa sinne. Sama kassa hoitaa myös postin, matkahuollon ja veikkauksen asiat joten tervetuloa jonoon mitä et ole koskaan edes kokenut.

Tämän palstaporukan logiikan mukaan kassoja ei ole, kun kukaan ei viitsi kutsua lisäporukkaa kahvilta purkamaan jonoja, saikutetaan koko ajan turhan takia, ja ollaan niin bimboja, että ei vaan huvita. Mitäs jos nyt ottaisitte päänne pois sieltä, mihin aurinko ei paista. Kassoja ei ole, koska heitä ei palkata. Jos yritetään rekrytoida, ei kukaan halua tulla, kun tarjotaan 15 - 20 tuntia viikossa. Opiskelijoillekaan ei käy, koska pitäisi tulla myös aamulla ja päivällä, eikä pelkästään illalla ja viikonloppuisin. Ns. vakihenkilökunta kun haluaa myös ilta- ja viikonloppulisiä pientä palkkaansa kompensoimaan.

Isossa hypermarketissakin on tultu tähän, että niin pienellä porukalla mennään, kuin vain kehdataan. Kun joku lähtee pois, uutta ei palkata, tai jos niin tehdäänkin, viikkotunteja on reilusti vähemmän, kuin lähteneellä. Jos tulee jonoja, osastolta kutsutaan purkamaan, mutta siellä sitten vastaavasti työt jäävät siltä myyjältä tekemättä. Ostoksia tekevät asiakkaat vinoilevat, kun koskaan ei ole yhtään myyjää missään. Niin, miksiköhän? Tavaraa ei ole hyllyssä, kun ei ehditä purkaa, kuin välttämättömin, ja joka paikka on kuin pommin jäljiltä, kun ei kukaan ole ehtinyt järjestellä paikkoja kuntoon. Kertokaapa minullekin, missä sellainen työpaikka on, jossa saa lusmuilla vapaasti, istua tunnin verran kerrallaan tauoilla, eikä tarvi tehdä oikein mitään? Lähden heti etsimään sellaista. Totuus on, että alalla, kuin alalla hommat on vedetty niin tappiin, että töissä olevat uupuvat, ja sairauslomia pukkaa. Jos itse asiakkaina haluatte muutosta, että on tarpeeksi myyjiä ja kassanhoitajia, niin laittakaa kirjallista palautetta yhtiön johtoportaalle. Siellä niitä numeroita pyöritellään ja kiristetään vaatimuksia koko ajan, kun lisää katetta on saatava koko ajan enemmän. On ihan turha kiukuta niille myyjille, kun he eivät tilanteelle mitään voi.

Vierailija kirjoitti:

Miksi rakentaa pitkiä kassarivejä jos ei ole varaa palkata niihin myyjiä?

Niinpä. Lähtökohta pitäisi olla, että kaikki myymälän kassat ovat auki aina ruuhkaisimpina aikoina. Ja niitä kassoja olisi näin ollen juuri oikea määrä, eikä helkutinmoista riviä, joista vähintään 1/2 suljettu. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi rakentaa pitkiä kassarivejä jos ei ole varaa palkata niihin myyjiä?

Niinpä. Lähtökohta pitäisi olla, että kaikki myymälän kassat ovat auki aina ruuhkaisimpina aikoina. Ja niitä kassoja olisi näin ollen juuri oikea määrä, eikä helkutinmoista riviä, joista vähintään 1/2 suljettu. 

 

Mielenkiintoisia vuorolistoja tulisi. Mistä saisi jonkun suostumaan sellaisiin pätkävuoroihin?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi rakentaa pitkiä kassarivejä jos ei ole varaa palkata niihin myyjiä?

Niinpä. Lähtökohta pitäisi olla, että kaikki myymälän kassat ovat auki aina ruuhkaisimpina aikoina. Ja niitä kassoja olisi näin ollen juuri oikea määrä, eikä helkutinmoista riviä, joista vähintään 1/2 suljettu. 

 

Tosi helppo löytää työntekijöitä ja vieläpä monta, jotka on valmiit olemaan töissä vain ne pari ruuhkatuntia. Ei niille kaikille riitä töitä ruuhka-aikojen ulkopuolelle.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi rakentaa pitkiä kassarivejä jos ei ole varaa palkata niihin myyjiä?

Niinpä. Lähtökohta pitäisi olla, että kaikki myymälän kassat ovat auki aina ruuhkaisimpina aikoina. Ja niitä kassoja olisi näin ollen juuri oikea määrä, eikä helkutinmoista riviä, joista vähintään 1/2 suljettu. 

 

 

Mielenkiintoisia vuorolistoja tulisi. Mistä saisi jonkun suostumaan sellaisiin pätkävuoroihin?

Kyllähän joku riemuidiootti yritti joskus sitäkin ehdottaa, että porukkaa olisi aamulla pari tuntia, ja illalla uudestaan pari tuntia. Jäi ehdotuksen asteelle silloin, mutta kukapa tietää, jos joku kauppaneuvos taas kohta yrittää sitä.

Vierailija kirjoitti:

Miksi rakentaa pitkiä kassarivejä jos ei ole varaa palkata niihin myyjiä?

Koska se näyttää niin hienolta.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Halutaan, että ihmiset käyttää itsepalvelukassoja. Kauppias tienaa paremmin.

 

Eikös itsepalvelukassoista saa ostoksissa alennusta?

Taskualennuksen saa jos älyää miten se toimii.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuossa ip-kassan vieressä seisovassa/auttavassa ihmisessä ei ole todellista ajansäästöllistä logiikkaa, sillä mikäli sille henkilölle avattaisiin ikioma pikakassa purkamaan jonoruuhkia olisi lopputulos tehokkaampi.

 

Kerrohan nyt logiikka, miten tämä pienentää jonoja, kun ne 5-6 henkilöä joutuisivat nyt seisomaan jonossa sen sijaan, että saavat yhtäaikaa asioita ip-kassoilla."

Kun 5-6 henkilöä ei enää seiso jonossa koska ruuhkaa varten avattu pikakassa ( kassahenkilö sama mikä aiemmin vain seisoskeli ip-kassan vieressä, on nyt oman normikassan takana) on heitä palvellut jo. Kerrotko muuten kuinka 5-6 asiakasta asioi yhtäaikaa IP-kassalla?

 

Oletko nähnyt supermarkettia, jossa ip-kassa-alueella olisi vain tasan yksi ip-kassa?

No ei. Niitä on isoissa marketeissa useampi, jolloin useampi ihminen voi kassata itsensä ulos yhtäaikaa, sen sijaan että seisoisi siellä sinun pikakassasi jonossa. 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tuossa ip-kassan vieressä seisovassa/auttavassa ihmisessä ei ole todellista ajansäästöllistä logiikkaa, sillä mikäli sille henkilölle avattaisiin ikioma pikakassa purkamaan jonoruuhkia olisi lopputulos tehokkaampi.

 

Kerrohan nyt logiikka, miten tämä pienentää jonoja, kun ne 5-6 henkilöä joutuisivat nyt seisomaan jonossa sen sijaan, että saavat yhtäaikaa asioita ip-kassoilla."

Kun 5-6 henkilöä ei enää seiso jonossa koska ruuhkaa varten avattu pikakassa ( kassahenkilö sama mikä aiemmin vain seisoskeli ip-kassan vieressä, on nyt oman normikassan takana) on heitä palvellut jo. Kerrotko muuten kuinka 5-6 asiakasta asioi yhtäaikaa IP-kassalla?

 

 

Lain mukaan 1 valvoja saa valvoa yhteensä max. 5 pikakassaa, paitsi jos tämä henkilö operoi samalla palvelukassaa. Tällöin ko. kassahenkilö saa valvoa vielä lisäksi 3 pikakassaa, mutta tällöin näillä pikakassoilla ei voi ostaa ikärajavalvottuja tuotteita eikä -% tuotteita jne. Eli parhaimmillaan sen yhden kassahenkilön työalueella voi asioida samanaikaisesti 5 asiakasta IP kassoilla, mutta palvelukassalla vain yksi asiakas yhtä kassahenkilöä kohden.  Eli nämä asiakkaat kaikki hoitavat IP kassoilla ostoksiaan samaan aikaan ja pystyvät täten poistumaan sitä mukaa kun saavat ostoksensa tehtyä (ja uusia asiakkaita voi tulla samaa tahtia). Palvelukassalla 4 asiakasta on jonossa sen aikaa kun 1 hoitaa ostoksensa. Uudet asiakkaat asettuvat jonoon näiden 4 taakse. Minkä vahvuisella rautalangalla vääntäminen sulla yleensä menee perille?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi rakentaa pitkiä kassarivejä jos ei ole varaa palkata niihin myyjiä?

Niinpä. Lähtökohta pitäisi olla, että kaikki myymälän kassat ovat auki aina ruuhkaisimpina aikoina. Ja niitä kassoja olisi näin ollen juuri oikea määrä, eikä helkutinmoista riviä, joista vähintään 1/2 suljettu. 

 

Kyllä. Jokaiseen päivään pitäisi kaikissa paikoissa varautua kuin jouluun ja juhannukseen. Koska se vaan käy järkeen. Mutta tässä sulle hei markkinarako. Pistä kauppaketju pystyyn ja palkkaa sinne ihan helvetisti sakkia, 30 kassaa auki joka päivä 07-24 ja siihen päälle tietty myymälän puolen väki.

Kai sekin on jonkinlaista vallankäyttöä.

S-marketissa on myös kaksi itsepalvelukassaa, mutta etenkään ikäihmiset eivät ole opetelleet niiden käyttöä. On paljon mukavampi asioida ihan oikean ihmisen kanssa kassalla. Monelle se voi olla päivän ainut hetki, että joku tervehtii ja toivottaa mukavaa päivää.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Koska jokainen työntekijä lisää myyntikuluja ja sinä et kuitenkaan halua maksaa ruuastasi enempää. Joten jonota, ei sinulla kiire ole mihinkään.

 

Näin ne kovapalkkaiset pomot aina asiaa perustelee.

Juurihan julkaistiin kauppiaiden tuloja. Joillakin oli miljoonissa jopa. Oliskin hyvä vertailla nyt kauppiaan tuloja ja minkä verran on työntekijöitä kaupoissa.

Niissä miljoonatuloisissa oli vanhoja iänkaiken kauppiaana olevia, joiden miljoonatulot olivat paljolti sijoitustuloja. Mitä yhden hypermarketissa olen käynyt, niin kyllä siellä työntekijöitä riittää ja kassojakin on auki, ettei hirveästi tarvitse jonotella. Veikkaan, että tuolla on helpoin kaupungin marketeista saada lyhyisiin vuoroihin työvoimaa, kun sijaitsee lähinnä opiskelijoita ja heidän asuinalueitaan.

Vierailija kirjoitti:

Kai sekin on jonkinlaista vallankäyttöä.

S-marketissa on myös kaksi itsepalvelukassaa, mutta etenkään ikäihmiset eivät ole opetelleet niiden käyttöä. On paljon mukavampi asioida ihan oikean ihmisen kanssa kassalla. Monelle se voi olla päivän ainut hetki, että joku tervehtii ja toivottaa mukavaa päivää.

No niillä ikäihmisillä harvemmin on mikään tulipalokiire minnekään. Ja siinähän voivat sosialisoida kun taivastelevat jonon pituutta toisilleen. Just muuten eräs päivä olin valvomassa IP-kassoja aamupäivästä ja valtava määrä seniorikansalaisia käytti niitä ilman mitään ongelmia. Jos pelottaa ettei osaa, niin ainakin itse autan todella mielelläni ja neuvon käytössä. Ja tietysti tervehdin ja toivotan päivänjatkot lähtiessä. Joskus IP:llä on jopa enemmän aikaa vaihtaa muutama sana asiakkaan kanssa kun ei tarvitse heti siirtää huomiota seuraavaan asiakkaaseen.

Raision Myllyn Prisma (olisiko Suomen suurin?) on kuuluisa siitä, että oli päivä mikä hyvänsä, niin kassoja ei ole koskaan riittävästi auki. Joulunaluspäivinäkin on nippa nappa puolet kassoista auki.

En ole ruokakaupassa töissä mutta yhdessä kiireisessä myymälässä. Ollaan aina yksin töissä, jopa joulukuussa! Jono voi olla peräseinälle asti ja ihmiset kiukkuisia, mutta silti ei voida laittaa toista myyjää töihin samaan aikaan. Firmalla menee kuulemma niin huonosti.

Joku ostaa lasitavaraa kassillisen ja haluaa että kaikki pakataan paperiin. Huokailua jonossa. Seuraava ostaa kymmenen isoa kynttilää mitkä haluaa erikseen kaikki paperiin käärittynä. Kolmas tulee valittamaan toimimattomasta tuotteesta, pitää tehdä reklamaatio. Lisää huokailua. Myymälän puhelin soi, löytyykö teiltä tätä tuotetta, ai se olikin Tokmannin tarjouslehti. Joku yrittää varastaa, soita vartija paikalle, käy tilanne läpi vartijan kanssa. Joku tiputtaa lasitavaraa lattialle, mene siivoamaan. Missä täällä on toinen myyjä tarvisin apua tämän tuotteen kanssa. Hyllystä joku tuote loppu, mene varastoon etsimään. Kassajonossa alkaa kärsivällisyys loppua. Perheen kaikki viisi lasta haluavat maksaa itse ostoksensa. Äiti kysyy jokaisen kolikon kohdalla mikäs kolikko tämä on ja tarvittaisko me vielä lisäksi joku muu kolikko. Jono kasvaa.

Hommaa ja jonoa on jatkuvasti ja yksi myyjä. Vessatauosta saa haaveilla ja hymyillen pahoitella että jouduitte odottamaan.

Laitatko tänne kaupan nimen ja paikkakunnan! En usko "kilometrin pituiseen jonoon" ja että "vain 1 kassa on auki". Oletko antanut rakentavaa palautetta lähikauppiaallesi? Jos kaupassa ei käy tarpeeksi asiakkaita, niin istuuko ne kassat työttöminä?

Lähikauppiasta voi kannustaa myös hankkimaan itsepalvelukassan. IP-kassalla asiakas skannaa itse ostoksensa henkilökunnan valvomana. IP-kassalla EI käsitellä käteistä rahaa, vaan ostokset maksetaan maksukortilla.

Onko Teistä joku perheyrittäjä tai yrittäjä? Tiesittekö, että henkilökunnan palkkaus maksaa? Palkan lisäksi maksetaan palkan sivukulut. Illalla, lauantaina, sunnuntaina ja juhlapyhinä maksetaan epämukavan työajan vuorolisiä. Ja sunnuntaityö maksaa kaksinkertaisesti.

Tiedättekö, kuinka paljon kaupan alan työntekijöillä on sairauslomia ja "sairauslomia" eli ns. omia lomia? Jos työntekijä ilmoittaa työnantajalle viime tingassa olevansa sairas tai "sairas", niin siihen vuoroon ei yleensä saada ketään tuuraajaa. Kaupan omista työntekijöistä kukaan ei välttåmättä vastaa viestiin tai puheluun vapaapäivänä. Jos liike käyttää vuokratyöntekijöitä, niin he ovat kalliita. Vuokratyöntekijöitäkään ei saa aina työvuoroon.

Kannattaa ottaa asioista selvää ennen kuin esitttää väittämiä.

Vierailija kirjoitti:

Joka ikinen arkipäivä sama juttu, Ihmiset saapuvat töistään ruokakaupan kautta kotiin. Kilometrin pituinen jono, koska vain 1 kassa auki.

Ei mitenkään voi ennakoida että klo 16- 18 on ruuhka aika joka arki. Asiakkaat jonottaa joka päivä. Tervetuloa omaan lähikauppaasi. Jonottamaan taas kun toista kassaa ei vain palkata. 

Nykyisin asiakkaan ei tarvitse enää mennä kauppaan. Ruokaostokset ja muut kauppaostokset voi tilata kätevästi ja nopeasti verkkokaupasta. Kauppaostokset voi tilata joko kotiinkuljetuksella kotiovelle asti. Tai ostokset voi noutaa itse kaupan noutopisteestä.

MIKSI sinne kauppaan pitää mennä ruuhka-aikaan jonottamaan? Jos kaupassa tai tavaratalossa on itsepalvelukassa, niin asiakas voi asioida itsepalvelukassalla. Miksi pitää jonottaa perinteiselle kassalle? Kassamyyjä ja myyjä ei ole mikään ilmainen mielenterveyshoitaja, psykiatrinen sairaanhoitaja, diakoni, pappi, kriisityöntekjä, psykoterapeutti, palveleva puhelin tai asiakkaan elämänhallinnan ongelmien ratkaisija. Asiakkaan elämänhallinnan ongelmat ja mielenterveysongelmat hoidetaan terveydenhuollossa - ei kaupan henkilökuntaa kuormittamalla!

Vierailija kirjoitti:

Laitatko tänne kaupan nimen ja paikkakunnan! En usko "kilometrin pituiseen jonoon" ja että "vain 1 kassa on auki". Oletko antanut rakentavaa palautetta lähikauppiaallesi? Jos kaupassa ei käy tarpeeksi asiakkaita, niin istuuko ne kassat työttöminä?

Lähikauppiasta voi kannustaa myös hankkimaan itsepalvelukassan. IP-kassalla asiakas skannaa itse ostoksensa henkilökunnan valvomana. IP-kassalla EI käsitellä käteistä rahaa, vaan ostokset maksetaan maksukortilla.

Onko Teistä joku perheyrittäjä tai yrittäjä? Tiesittekö, että henkilökunnan palkkaus maksaa? Palkan lisäksi maksetaan palkan sivukulut. Illalla, lauantaina, sunnuntaina ja juhlapyhinä maksetaan epämukavan työajan vuorolisiä. Ja su

 

Olen alkanut inhota ruokakaupassa käymistä. Minulla on joustava mahdollisuus käydä kaupassa, mutta tuntuu ettei koskaan ole rauhallista.

Autoa minulla ei ole, joten jos lähden jonnekin Cittarille ja huomaan, että jonot on karmeat, niin jaloilla äänestäminen ei oikein ole vaihtoehto kun seuraavaan kauppaan on sitten taas pitkä bussimatka. Prismat on kohtuullisen kävelymatkan päässä, joten niissä tulee asioitua sen vuoksi. Yritän valita sellaisen jonon, missä ei ole vanhoja ihmisiä.

Lähikaupat on suoraan painajaisesta. On laitettu itsepalvelukassat, mutta ne ei ole käytössä koko päivää. Sitten jos ne on käytössä, niin ihmiset ei osaa käyttäytyä vaan tulevat siihen selän taakse hoputtamaan. Sanominen ei auta mitään.