Lue keskustelun säännöt.
IS: Energiayhtiö HELENin myyjä käyttäytyi sikamaisestl liinkuntarajoitteista ihmistä kohtaan Iso Omena -kauppakeskuksessa
14.10.2023 |
Myyjän toiminta ei kuulu yhtiön arvoihin, Helen sanoo.
Ison Omenan keskuspäällikön Mika Mustasillan mukaan sähkönmyyjä oli esitellyt Helenin palveluita asiakkaalle, jolla oli liikuntarajoite.
Asiakas oli Mustasillan mukaan selvästi ilmaissut myyjälle, ettei ole kiinnostunut tämän palveluista. Hän yritti kävellä tilanteesta pois, jolloin myyjä huusi asiakkaan perään ”ala-arvoisen” vitsin.
– Siinä petti tilannetaju ja huumorintaju kyseisellä työntekijällä. Hänen mielestään se oli varmaan hyvä letkautus, mutta se ei sitten tuntunut asiakkaasta siltä. Asiakas pahoitti mielensä ihan tosissaan ja soitti minulle, Mustasilta kertoo.
– Jos asiakas ei pysähdy, eikä ole kiinnostunut tuotteista, niin tilanne on silloin ohi. Se ei parane sillä perään huutelulla, hän huomauttaa.
Vitsi liittyi Mustasillan mukaan asiakkaan kävelykeppiin. Mustasilta kävi tilanteen läpi yhdessä Helenin työntekijän esihenkilön kanssa.
– Totesimme yhdessä, että on viisainta, että kyseisen työntekijän työvuoro lopetetaan siihen, hän sanoo.
HELENIN myynnistä ja asiakaspalvelusta vastaava johtaja Anu-Elina Hintsa toteaa, että kyseessä oli tosi valitettava yksittäistapaus, joka ei kuulu yhtiön arvoihin.
Hintsan mukaan tilanne käydään perinpohjaisesti läpi Helenissä. Helen pyrkii Hintsan mukaan tekemään tarvittavat jatkotoimenpiteet alkuviikosta.
– Yksittäistapaukset käydään Helenissä tosi tarkkaan läpi, ja niitä ei kyllä siivota pöydän alle. Pyrimme myös kehittämään toimintamalliamme niin, ettei vastaisuudessa näin pääsisi tapahtumaan, hän lisää.
IS ei ole tavoittanut myyjää itseään kommentoimaan tapausta.
Kommentit (93)
Siis noi on ihan hirveitä, sanon aina nätisti että kiitos ei mut ne ei usko vaan alkaa jankkaan et ethän sä edes kuullu vielä mitä asiaa mulla on jne.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Itse teeskentelen kuuroa ja alan viittoamaan jo loppuu tyrkytys:D sitä varten harjoitellut oikeastikin viittomakieltä jos joku myyjä sattuisikin osaamaan viittomakieltä.
Yllättävän moni puolustelee vammaisten pilkkaamista.
Aiemmin kuljin aina Lahdessa Trion läpi, kun bussipysäkki oli siinä vieressä ja lämpimässä oli kivempi kävellä. Mukaan tarttui usein lounas tai kaupoista tavaroita. Mutta sitten sinne tuli nuo hesarin, sähköyhtiöiden ja pahin se käsirasvamyyjä. Sen koomin en ole jaksanut kulkea kauppakeskuksen läpi, kuljen ulkona sateessa ja kaupat menetti asiakkaan.
Onko se kommentti sitten ollut joku "hyvä ettet kuitenkaan kepillä lyönyt" tai jokin muu kepillä huitomiseen viittaava? Vaikeaa uskoa, että nyt kumminkaan mikään "tunge keppi takamukseen" -tyyppistä huutelisi, kuten jotkut arvailivat...
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija wrote:
Onko se kommentti sitten ollut joku "hyvä ettet kuitenkaan kepillä lyönyt" tai jokin muu kepillä huitomiseen viittaava? Vaikeaa uskoa, että nyt kumminkaan mikään "tunge keppi takamukseen" -tyyppistä huutelisi, kuten jotkut arvailivat...
Se on aivan se ja sama, mitä huuteli, kun se kerran liittyi liikuntarajoitteeseen.
Täysin asiatonta ja varmasti loukkaavaa, erittäin huonoa käytöstä, jollaista ei pidä hyväksyä.
Eikö feissausta voisi lopettaa, tuoko se edes myyntiä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija wrote:
En ylläty. Olen ollut ostoskesus ständimyyjänä itsekin ja noissa duuneissa on ne lipevimmät myyntitykit jotka näkevät itsensä suurinakin bisnesmiehinä. Myynneistä saa provikat joista avoimesti kilpaillaan firman sisällä ja työntekijöitä kannustetaan hankkimaan ostoja vaikka millä keinoilla kuten perään huutelulla. Jos et halua tehdä sellaista vaan haluaisit olla asiallinen, et laita itseäsi likoon tarpeeksi, et myy tarpeeksi ja saat kengänkuvan takapuoleen.
Exän kaveri oli aiemmin puhelinmyynnissä töissä ja tienasi sillä todella hyvin. Ainakin omien juttujensa mukaan heitti välillä puheluissa aivan mauttomia juttuja, oli esimerkiksi jollekin tarjouksesta kieltäytyneelle naiselle sanonut että "no entä jos mä tulen ja panen sua". Osasi mummoille lirkutella niin että kauppaa tuli, niin kai se sitten oli firmalle ihan sama. Vastenmielistä.
Tämä aggressiivinen myynti kauppakeskusten käytävillä pitäisi saada kuriin. Nämä 2-kymppiset "säbäjäbät" jotka toimivat myyjinä, eivät tunnu tajuavan ollenkaan milloin on soveliasta kaupata ja milloin ei. Kerran nautin kun sellainen sekopäinen känniläinen meni siihen tekemään "kauppaa", toisin sanoen häiriköimään. Pojat oli hädissään kun ei tienneet miten siinä tilanteessa pitää toimia. Että pitääkö vaan kaupata vaikka toinen vaan örisee ja murisee, vai mitä pitää tehdä. No ne yritti sitten ignoorata sen pultsarin, mistä se vaan hermostui ja järjesti kunnon näytöksen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija wrote:
Vierailija wrote:
Onko se kommentti sitten ollut joku "hyvä ettet kuitenkaan kepillä lyönyt" tai jokin muu kepillä huitomiseen viittaava? Vaikeaa uskoa, että nyt kumminkaan mikään "tunge keppi takamukseen" -tyyppistä huutelisi, kuten jotkut arvailivat...
Se on aivan se ja sama, mitä huuteli, kun se kerran liittyi liikuntarajoitteeseen.
Täysin asiatonta ja varmasti loukkaavaa, erittäin huonoa käytöstä, jollaista ei pidä hyväksyä.
Juuri näin. Kaikkeen tällaiseen pitää laittaa heti nollatoleranssi. Mikä on ehkä ok jossakin junttien lätkäkopissa, ei ole ok tuolla kaduilla ja kauppakeskuksissa. On nuoren myyjän omakin etu, että se tehdään hänelle välittömästi selväksi ja hyvä että niin tehtiin nyt.
Joskus ihmetellyt miksi Itäkeskuksessa on aina Elisan puhelinmyyjät myymässä ja eikä muut operaattorit. Aika hyvin ovat jättäneet rauhaan. Ei varmaan kovin mieluista duunia. Mitä lie sanonut Helenin myyjä , kun tämmöinen kohu nousi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Tuon duunin vois kyllä lopettaa ihan kokonaan, ihmiset osaavat ilman katumyyjiä hankkia itselleen sähkösopimuksen.
Tällaiset tyrkyttävät operaattori- ja kehtikaupustelijan ostoskeskuksissa pitäisi kieltää lailla. Se ei kuulu suomalaiseen tyyliin. Sitä ihanuutta saa ihan riittävästi etelän lomakohteissa jos haluaa. Sen sijaan kun kävelen suomen ostarilla niin en halua mitään kaupustelijoita huutelemaan. En tee muutenkaan heräteostoksia eikä kannata kenenkään muunkaan, netistä itse vertailee mitä haluaa ja sitten tilaa sen tai menee liikkeestä hakemaan.
Jos ärsyttää joku tyrkyttäjä niin taidampa alkaa naureskelemaan että jaa etkö parempaa duunia saa, katsotaan mihin tilanne sitten kehittyy, vieläkö huutelee vai mennäänkö ulos jatkamaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija wrote:
Aiemmin kuljin aina Lahdessa Trion läpi, kun bussipysäkki oli siinä vieressä ja lämpimässä oli kivempi kävellä. Mukaan tarttui usein lounas tai kaupoista tavaroita. Mutta sitten sinne tuli nuo hesarin, sähköyhtiöiden ja pahin se käsirasvamyyjä. Sen koomin en ole jaksanut kulkea kauppakeskuksen läpi, kuljen ulkona sateessa ja kaupat menetti asiakkaan.
vieläkö Trio on pystyssä?
-Ex-lahtelainen.
Vierailija wrote:
Yllättävän moni puolustelee vammaisten pilkkaamista.
Liekö tuon kaupustelijanuoren vanhempi asialla. Jokuhan hänetkin on kasvattanut tuollaiseksi.
Asiakas vie jutun oikeuteen ? Jos näin on , niin mitä tapahtuu. On täytynyt olla todella törkeä heitto myyjältä.
Moinen tyrkyttäpska pitäisi hakata siihen kuntoon että ei enää uudestaan solvaa. Puukko kylkeen seuraavalla kerrallla niiin pitää suunsa soukemmalla. Itsellä on aina puukko mukana varulta jos tulee tarve opettaa suutansa louskuttavaa ääliötä.
Joku raja pitää noiden myyjien käytöksellä olla. Hyvä että asiakas valitti.
Tuleeko myyjä saaman varoituksen vai saako lopputilin. Tuskin itse enää haluaa jatkaa töissä.
Kauppakeskukset olis kyllä ihan mukavia paikkoja ilman näitä päällekävijöitä