Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Asiakkaat ovat alkaneet tiuskia ulkomaalaistaustaisille ravintolatyöntekijöille
21.09.2023 |
https://www.hs.fi/mielipide/art-2000009870259.html
"Olen työskennellyt ravintola-alalla lähes 20 vuotta ja niistä lähes puolet Helsingissä. Nyt työympäristössä on ollut huomattavissa selkeä asennemuutos. Olen valitettavasti joutunut esihenkilönä todistamaan varsinkin viime aikoina ilmiötä, joka on voimistunut pääkaupunkiseudulla: rasísmia, töykeää käytöstä ja vihamielisyyttä. Tämä on kohdistunut ulkomaalaistaustaiseen työvoimaan, erityisesti niihin, joiden suomen kielen osaaminen on heikkoa tai välttävää."
Kommentit (1011)
Vierailija kirjoitti:
Eikä oo paha rasti opetella perus fraasit: hei tervetuloa, mitä teille saisi olla, mitä juotavaa, ole hyvä, tässä lasku, hei hei. Mä itse opettelen perusfraasit, niin et osaan käydä ravintolassa ja kaupassa paikallisella kielellä, ihan sama mihin maahan mä meen, oli se sit espanja tai japani.
Kertoo aika paljon motiivista jos ei muutamaa lausetta voi opetella.
Ei se riitä että osaa hei hei ja haluatko maksaa. Täytyy osata puhua myös silloin jos tulee jokin ongelma. Esim. allergia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Onko nyt kenelläkään antaa esimerkkejä siitä kauheasta ja ala-arvoisesta kohtelusta jota ovat joutuneet kokemaan?
Tämä nyt hieman sivuaa ketjun varsinaista aihetta, mutta ymmärrän näitä ulkomaalaisia tarjoilijoita kokemukseni kautta!
Olin n 20 vuotta sitten töissä Helsingin keskustassa kauppakeskuksen pikaruokaravintolassa. Olinkohan 17-vuotias. Siihen aikaan kaikissa työpaikkailmoituksissa, jossa oli asiakaspalvelua, oli vaatimuksena "palvelun sujuttava molemmilla kotimaisilla kielillä" (ei muuten taida enää olla..)
No, osasin ruotsia sen verran, mitä pääkaupunkiseudun 17-vuotias nyt voisi hyvässä lykyssä osata. Tervehdykset, numerot, tuotteiden nimet jne. Ja halusin yrittää! Tämä oli myös työnantajalla tiedossa, etten puhu täysin sujuvaa ruotsia.
Suomenruotsalaisia kävi aika usein ja he aloittivat suoraan ruotsiksi. No yritin siinä sitten, niin tuhahtelivat toisilleen ruotsiksi että ei puhu flickan ruotsia. Tai heti, kun tuli eka mutka matkaan, etten ymmärtänyt, niin vaihdettiin silmiä pyöritellen suomeen.
Usein myös he puhuivat keskenään suomea, mutta sitten minulle ruotsia.Nykyään tuon kanssa on varmaan luovutettu, että ei pääkaupunkiseudulla oikein puhuta ruotsia. Suomessa on ne tietyt kaksikieliset alueet.
Ärsytti se, kun aina toitotettiin, että ruotsi on suomessa virallinen kieli, sitä pitää osata. No on saame ja suomalainen viittomakielikin.Mutta muistan miten inhottavaa tuo oli. Ja todella olivat ilkeitä, vaikka edes yritin.
Eikä muuten ollut stokka, sinne en silloin päässyt, koska en osannut kunnolla ruotsia.
No sentään yritit ruotsiksi etkä vaihtanut englanniksi. Ennen ainakin suomenruotsalaiset loukkaantuivat syvästi, jos joku vaihtoi englantiin eikä suomeen. Ihan kuin joku ruotsia taitamaton tietäisi puhuuko henkilö suomenruotsia vai ihan vain ruotsia.
Otat halvimman duunarin mitä löytyy ja sitten saat asiakkailta kritiikkiä kun se ei osaa joitain homman perusedellytyksiä kuten kieltä. Sitten haukut asiakkaat koska ethän toki tässä "työvoimapulan" maassa voi palkata ketään niistä sadoista tuhansista jotka osaa kieltä kun ne haluaa oikeaa palkkaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ihonvärin takia en kettuile kenellekään, mutta kyllä sellaiselle, joka ei osaa Suomessa suomea. Kehotan kaikkia samaan.
Koulukiusaaja vauhdissa. Ajattelitko, että kiusaaminen saa ihmisen oppimaan paremmin suomea? Se ihminen on samanlainen ihminen tunteineen kuin sinäkin. Hän on töissä, jotta sinä voisit käydä ravintolassa. Jos et tykkää, voit jättää käymättä ravintolassa.
Se sinun huono käytös ei lisää ravintola-alan houkuttelevuutta kenellekään, ei myöskään suomenkielisille. Päinvastoin, mitä epäasiallisempia asiakkaita, sitä enemmän alanvaihtoja. Silmät ja korvat niillä suomenkielisilläkin työntekijöilläkin on. Se työkaverin kohtelu vaikeuttaa kaikkien työtä ja lisää kaikkien työpahoinvointia.
Se on juuri näin. Kenenkään kiusaaminen ja kettuilu ei edesauta kenenkään asiaa tipan vertaa. Ei edes eikä varsinkaan niiden, jotka haluavat palvelua ravintolassa suomeksi. Joihin siis itsekin kuulun. Se on vain ja ainoastaan huonoa käytöstä eikä se muuksi muutu, vaikka sata kertaa jollain Vauva-palstalla yläpeukuttaisit kiusaajan kommenttia.
Vierailija kirjoitti:
Ollaan niin kyllästyneitä näihin ulkkistyöntekijöihin, työkavereihin, jotka ei osaa kunnollista suomea 20 vuoden jälkeenkään. Menee ihan tolkuttomasti aikaa setviä asioita heidän kanssaan. Aina tulee väärinymmärryksiä, tai ei ymmärryksiä lainkaan, kun vain toisen osapuolen pitää hoitaa ajattelu. Toinen saa sönköttää, mitä osaa. Siihen ei puututa koskaan. Mutta sitten kun se suomalainen väsyy siihen sönkkäykseen, niin vika on hänessä. Eikä ongelma koske pelkkää kieltä, se on isompi.
Missä te olette töissä jos paljon tuollaisia jotka ei ole suomea oppinut?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ollaan niin kyllästyneitä näihin ulkkistyöntekijöihin, työkavereihin, jotka ei osaa kunnollista suomea 20 vuoden jälkeenkään. Menee ihan tolkuttomasti aikaa setviä asioita heidän kanssaan. Aina tulee väärinymmärryksiä, tai ei ymmärryksiä lainkaan, kun vain toisen osapuolen pitää hoitaa ajattelu. Toinen saa sönköttää, mitä osaa. Siihen ei puututa koskaan. Mutta sitten kun se suomalainen väsyy siihen sönkkäykseen, niin vika on hänessä. Eikä ongelma koske pelkkää kieltä, se on isompi.
Varmaan olette sitten mielellänne ilman niitä työkavereita. Sitten kaikki on onnellisia.
Vierailija kirjoitti:
Ollaan niin kyllästyneitä näihin ulkkistyöntekijöihin, työkavereihin, jotka ei osaa kunnollista suomea 20 vuoden jälkeenkään. Menee ihan tolkuttomasti aikaa setviä asioita heidän kanssaan. Aina tulee väärinymmärryksiä, tai ei ymmärryksiä lainkaan, kun vain toisen osapuolen pitää hoitaa ajattelu. Toinen saa sönköttää, mitä osaa. Siihen ei puututa koskaan. Mutta sitten kun se suomalainen väsyy siihen sönkkäykseen, niin vika on hänessä. Eikä ongelma koske pelkkää kieltä, se on isompi.
Muutama työkaveri on tullut vastaan jotka heittäytyy ymmärtämättömäksi aina just siinä kohtaa kun pitäisi tehdä jotain mitä nuo ei halua tehdä vaan lähteä esim. aiemmin vuorosta kotiin. Tuo asenne se vasta ärsyttävä on. "en ymmärtänyt" sitten jälkeenpäin kun kysellään että mihin se katosi ja joku muu joutui tekemään ekstrahommaa kun kaveri häipyi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Suomessa on jo nyt paikkoja, joissa työntekijä ei osaa kumpaakaan kotimaista kieltä, itse en asioisi sellaisen kanssa, vaan vaadin paikalle kielitaitoista henkilökuntaa.
Kai sitä nyt hermostuu jos asiakaspalvelija ei osaa suomea. Minä ainakin koska en osaa englantia riittävän hyvin. Ja siksi pysynkin Suomessa ja asioin suomeksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ylimielisille asiakkaille vain porttikieltoja. Ei ole kyse siitä että oma kieli pitäisi vaihtaa johonkin muuhun vaan sivistykseen kohdata ihminen. Jokainen kehittyy paitsi ylimelinen fakki-idiootti asiakas.
Tsemppiä kaikille vieraskielisille matalapalkkaisille palvelualan työntekijöille. Teidän ei tarvitse ottaa vastaan mitään moukkamaista kohtelua edes itsetietoisilta heseläisiltä kuten HS uutisoi.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ollaan niin kyllästyneitä näihin ulkkistyöntekijöihin, työkavereihin, jotka ei osaa kunnollista suomea 20 vuoden jälkeenkään. Menee ihan tolkuttomasti aikaa setviä asioita heidän kanssaan. Aina tulee väärinymmärryksiä, tai ei ymmärryksiä lainkaan, kun vain toisen osapuolen pitää hoitaa ajattelu. Toinen saa sönköttää, mitä osaa. Siihen ei puututa koskaan. Mutta sitten kun se suomalainen väsyy siihen sönkkäykseen, niin vika on hänessä. Eikä ongelma koske pelkkää kieltä, se on isompi.
Varmaan olette sitten mielellänne ilman niitä työkavereita. Sitten kaikki on onnellisia.
Ei missään erityisemmin arvosteta työntekijöitä joiden perässä saa juosta jatkuvasti korjaamassa niiden työnjälkeä. Tuo nyt on ihan normisettiä joka työssä. Tässä vaan on kyse ryhmästä jota nyt sitten ei saisi kritisoida jonkun tahon mielestä ollenkaan edes tuolla perusteella vaikka siinäkin on näitä parempia ja huonompia työntekijöitä kuten kaikissa ryhmissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ihonvärin takia en kettuile kenellekään, mutta kyllä sellaiselle, joka ei osaa Suomessa suomea. Kehotan kaikkia samaan.
Ei mikään ihme että on työvoimapula kun asiakkaat ajattelee että he voivat kettuilla asiakaspalvelijoille.
Haluaisitko itse tehdä töitä kaltaistesi parissa? Jokainen yläpuolen antaja voisi vastata, veikkaan ettei vastaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ollaan niin kyllästyneitä näihin ulkkistyöntekijöihin, työkavereihin, jotka ei osaa kunnollista suomea 20 vuoden jälkeenkään. Menee ihan tolkuttomasti aikaa setviä asioita heidän kanssaan. Aina tulee väärinymmärryksiä, tai ei ymmärryksiä lainkaan, kun vain toisen osapuolen pitää hoitaa ajattelu. Toinen saa sönköttää, mitä osaa. Siihen ei puututa koskaan. Mutta sitten kun se suomalainen väsyy siihen sönkkäykseen, niin vika on hänessä. Eikä ongelma koske pelkkää kieltä, se on isompi.
Muutama työkaveri on tullut vastaan jotka heittäytyy ymmärtämättömäksi aina just siinä kohtaa kun pitäisi tehdä jotain mitä nuo ei halua tehdä vaan lähteä esim. aiemmin vuorosta kotiin. Tuo asenne se vasta ärsyttävä on. "en ymmärtänyt" sitten jälkeenpäin kun kysellään että mihin se katosi ja joku muu joutui tekemään ekstrahommaa kun kaveri häipyi.
Missä työssä tätä tapahtuu ja miten esimies asiaan reagoi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ihonvärin takia en kettuile kenellekään, mutta kyllä sellaiselle, joka ei osaa Suomessa suomea. Kehotan kaikkia samaan.
Koulukiusaaja vauhdissa. Ajattelitko, että kiusaaminen saa ihmisen oppimaan paremmin suomea? Se ihminen on samanlainen ihminen tunteineen kuin sinäkin. Hän on töissä, jotta sinä voisit käydä ravintolassa. Jos et tykkää, voit jättää käymättä ravintolassa.
Se sinun huono käytös ei lisää ravintola-alan houkuttelevuutta kenellekään, ei myöskään suomenkielisille. Päinvastoin, mitä epäasiallisempia asiakkaita, sitä enemmän alanvaihtoja. Silmät ja korvat niillä suomenkielisilläkin työntekijöilläkin on. Se työkaverin kohtelu vaikeuttaa kaikkien työtä ja lisää kaikkien työpahoinvointia.
Se on juuri näin. Kenenkään kiusaaminen ja kettuilu ei edesauta kenenkään asiaa tipan vertaa. Ei edes eikä varsinkaan niiden, jotka haluavat palvelua ravintolassa suomeksi. Joihin siis itsekin kuulun. Se on vain ja ainoastaan huonoa käytöstä eikä se muuksi muutu, vaikka sata kertaa jollain Vauva-palstalla yläpeukuttaisit kiusaajan kommenttia.
Mutta ajattele nyt, mitkä menetetyt mahdollisuudet! Kun itsellä jäi koulu peruskouluun ja siitäkin pääsi nippa nappa läpi eikä osaa kuin suomee ja savvoo. Niin milloin siinä tapauksessa voi päteä omalla kielitaidollaan? Ei milloinkaan! Voi ei! Karmea kohtalo, mutta minkäs teet.
Mutta eipä hätää ja annahan olla! Jos tapaa ravintolassa jonkun, joka ei suinkaan ole saanut samalla tavalla nauttia kielten ilmaisesta opetuksesta elämässään kuin suomalaisessa peruskoulussa, mutta ei ihan vielä osaa suomea!! Silloin pääsee pätemään ja vinoilemaan, että onkos jäänyt kielikurssit välistä, hehee.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Olin synnyttämässä, hoitajina oli kaksi aasialaista hoonolla soomella ja lääkärinä virolaisvenäläinen. En tarkoituksella tiuskinut, mutta oli ihan pskaa oikeasti, kun en ymmärtänyt yhtään mitä he milloinkin puhuivat tai käskyttivät tai kysyivät ja vielä esikoinen, niin kaikki muutenkin ihan uutta :(
Ja en usko sanaakaan näin ilmiselvästä röllistä.
Et tietenkään usko, kun ei kuulu vihervasemmistolaiseen ideologiaasi. Silmät vaan kiinni todellisuudelta niin kaikki murheet poistuvat.
Todennäköisyys, että samaan työvuoroon sattuu kyseinen kombinaatio Suomen maassa on lottovoiton luokkaa.
Ewiköhän ole ollut supisuomalaisiakin vuorossa, mutta varsinkin jos hoidetaan useampaa synnytystä yhtä aikaa ja jos osuu päälle vielä vuoronvaihto, niin saattaa käydä noin ihan ilman lottovoittoakin, ettei sairaalastakaan saa palvelua aina suomeksi.
Tämä on tarkastettavissa Valvirasta, missä on rekisteröity aasialaistaustaisetkin kätilöt joilla on ammattioikeus tehdä Suomessa(ja Eu-alueella) hoitotyötä. Jopa huonolla suomella. Kuulostaa epäuskottavalta. Mutta jos ovat jossain Eu-maassa suorittaneet opinnot tai kriteerit ja joku sairaala on heidät palkannut...
Nythän nähdään, mihin tämä johtaa, kun yhteistä kieltä koulun ja vanhempien välillä ei ole ja Suomen sisälle perustetaan omia yhteisöjä (omilla laeilla).
On hyvä vaan, että Suomessa mitta on täyttymässä. Suomessa pitää osata asiakaspalvelualalla Suomea! Parissa viikossa oppii sanaston, jos vain haluaa.
Vierailija kirjoitti:
Kai sitä nyt hermostuu jos asiakaspalvelija ei osaa suomea. Minä ainakin koska en osaa englantia riittävän hyvin. Ja siksi pysynkin Suomessa ja asioin suomeksi.
Missä paikoissa olet joutunut tuollaiseen hermostuttavaan tilanteeseen?
Vierailija kirjoitti:
Käytiin seminaaripäivän lounaalla työporukan kanssa aivan ihastuttavassa keskustaravintolassa. Henkilökunta oli osaavaa ja hyvin ystävällistä, ruoka erinomaista. Itse ravintola oli erittäin viihtyisä. Suomalaisia nuo henkilökunnan edustajat eivät olleet eivätkä käyttäneet suomea. Asia ei ollut ongelma, he puhuivat erinomaista englantia. Lounas sujui miellyttävästi. Jos naapuripöytään olisi sitten osunut joku öykkärijoukko huutamaan ja pyörittelemään silmiään, olisi meidän lounasnautintomme romahtanut. Jos ette osaa käyttäytyä julkisilla paikoilla, pysykää pois niistä. Menkää hyvät ihmiset absille, aina saa lihapullia suomeksi.
Harva heistä puhuu erinomaista englantiakaan, ikävä kyllä.
Luulisi olevan suomenkielisen ruokalistan, mistä näyttää mitä haluaa. Ja voisi opettaa ravintolasuomea työntekijälle.
Alue: Aihe vapaa
Ei liity puheenaiheeseen.
Ei kukaan tässä ole moittinut sitä, että Ranskassa saattaa saada tilattua ruokaa englannin kielellä. Kyse oli siitä, että Ranskassa ei menisi läpi, ettei palvelua saa ranskan kielellä.
Mutta tämänhän sinä tiesitkin. Kunhan halusit päteä.