Lue keskustelun säännöt.
Asiakaspalvelu viimeiset asiakkaat aiheuttaa ongelmia
Asiakaspalvelussa työtä tehdään toki asiakasta varten, mutta eniten ärsyttää se, että tullaan aikaa vievän asian kanssa muutama minuutti ennen sulkemisaikaa. Myös asiakaspalvelussa työtä tekevällä voi olla kiire esim. hakemaan omia lapsia päiväkodista joka on myös sulkeutumassa. Hoitopaikan työntekijöillä on myös omat menot. Tämä yhden viimehetken asiakkaan aiheuttama ketjureaktio voi olla pitkä. Olisi hienoa jos kunnioitettaisiin myös asiakaspalvelijan työaikaa eikä asioida pitkien asioden kanssa viimeisillä minuuteilla.
Kommentit (149)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Alanuolista päätellen ei edelleen ymmärretä, ettei ole asiakkaan vika, jos firma laittaa liian pitkät työajat, pomo, kunta, valtio ja maapallo. Koittakaa tajuta ettei asiakkaan vika ole jos myyjä on ylimielinen, ammattitaidoton ja asiakkaalle ongelmansa purkava. Ihmiset eivät voi auttaa jos on vastakkainasettelua, eikä yhdessä mietitä uudelleen aukioloja rehellisesti. Ottakaa sinne myyjä joka osaa hoitaa ammattitaitoisesti asiat illallakin, jos kerran on iltapainotteista, ei se joka ei siellä viihdy tai ahdistuu.
Tavallaan olet oikeassa. Mutta oikeasti et kyllä yhtään tajua, mistä ketjussa puhutaan. Jos asiakas tulee 15.59 hoitamaan pitkää asiaa, se ei ole aspan ammattitaidosta kiinni onnistuuko se vai ei. Kun mikään määrä ammattitaito ei muuta minuuttia tunniksi. Eli asiakas tulee ajoissa hoitamaan asiansa tai sitten varautuu siihen, että joutuu tulemaan uudelleen.
Yleensä asenteesta huomaa, että onko kyseessä paikan omistaja vai palkattu työntekijä. Yleensä omistaja tekisi vaikka ylitöinä jos saisi palvella, kun se tarkoittaa sitä, että se saattaa tuoda firmalle lisää rahaa. Palkattu yleensä haluaa vain kotia, kun sille on ihan sama, että tuottaako firma miten paljon voittoa. ymmärrän molemmat kannat. Se on edelleenkin esimiestä kiinni, että miten hoitaa nämä yliajalliset jutut. Kunnon korvaus niistä työntekijälle niin varmaan ei haittaa jäädä puoleksi tunniksi ylitöihin. Tai sitten jos ei ole valmis maksamaan niin lupa lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu.
Eipä se päiväkoti ole yhtään pidempään auki, vaikka saisin miljoonan jokaisesta ylityötunnista. Siksi en tee ylitöitä. Joillain meistä on elämässä muutakin kuin työ.
Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että sitä mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä. Ja varmaan kaikki sen ymmärtää, että jos lapsi pitää hakea päiväkodista niin silloin lähtee töistä siten, että se on mahdollista. Tai sit jos työntaja rupee naputtaa niin laitat sen hakemaan lapsesi päiväkodista :D Yleensä jos on hyvä syy niin tuskin se esimies sitä pahalla katsoo. Paitsi toisaalta meillä esimies valitti liiallisista sairauslomista mitkä johtuivat lapsesta.
Ai vitsit että itse suunnittelisi työvuoronsa :D Ne päivähoitovuorot kyllä pystyy suunnittelemaan oman työn mukaan mutta siellä vuoropäiväkodissa pitää näyttää työvuorot eikä niiden ulkopuolle saa hoitoa joten millä logiikalla ehdotat sitä ratkaisuksi siihen että asiakas venyttää lapsen hakua? Sehän ei juuri on viimeinen paikka missä tuollaista voi tehdä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Jos esim. kauppa on auki 21 asti, niin loppuun astihan sinne otetaan asiakkaita. Pitäisi ainakin olla niin, että työntekijöiden työaika loppuu myöhemmin. Tai sitten niin, että ovet voi sulkea jo aiemmin.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Alanuolista päätellen ei edelleen ymmärretä, ettei ole asiakkaan vika, jos firma laittaa liian pitkät työajat, pomo, kunta, valtio ja maapallo. Koittakaa tajuta ettei asiakkaan vika ole jos myyjä on ylimielinen, ammattitaidoton ja asiakkaalle ongelmansa purkava. Ihmiset eivät voi auttaa jos on vastakkainasettelua, eikä yhdessä mietitä uudelleen aukioloja rehellisesti. Ottakaa sinne myyjä joka osaa hoitaa ammattitaitoisesti asiat illallakin, jos kerran on iltapainotteista, ei se joka ei siellä viihdy tai ahdistuu.
Tavallaan olet oikeassa. Mutta oikeasti et kyllä yhtään tajua, mistä ketjussa puhutaan. Jos asiakas tulee 15.59 hoitamaan pitkää asiaa, se ei ole aspan ammattitaidosta kiinni onnistuuko se vai ei. Kun mikään määrä ammattitaito ei muuta minuuttia tunniksi. Eli asiakas tulee ajoissa hoitamaan asiansa tai sitten varautuu siihen, että joutuu tulemaan uudelleen.
Yleensä asenteesta huomaa, että onko kyseessä paikan omistaja vai palkattu työntekijä. Yleensä omistaja tekisi vaikka ylitöinä jos saisi palvella, kun se tarkoittaa sitä, että se saattaa tuoda firmalle lisää rahaa. Palkattu yleensä haluaa vain kotia, kun sille on ihan sama, että tuottaako firma miten paljon voittoa. ymmärrän molemmat kannat. Se on edelleenkin esimiestä kiinni, että miten hoitaa nämä yliajalliset jutut. Kunnon korvaus niistä työntekijälle niin varmaan ei haittaa jäädä puoleksi tunniksi ylitöihin. Tai sitten jos ei ole valmis maksamaan niin lupa lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu.
Eipä se päiväkoti ole yhtään pidempään auki, vaikka saisin miljoonan jokaisesta ylityötunnista. Siksi en tee ylitöitä. Joillain meistä on elämässä muutakin kuin työ.
Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että sitä mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä. Ja varmaan kaikki sen ymmärtää, että jos lapsi pitää hakea päiväkodista niin silloin lähtee töistä siten, että se on mahdollista. Tai sit jos työntaja rupee naputtaa niin laitat sen hakemaan lapsesi päiväkodista :D Yleensä jos on hyvä syy niin tuskin se esimies sitä pahalla katsoo. Paitsi toisaalta meillä esimies valitti liiallisista sairauslomista mitkä johtuivat lapsesta.
Ai vitsit että itse suunnittelisi työvuoronsa :D Ne päivähoitovuorot kyllä pystyy suunnittelemaan oman työn mukaan mutta siellä vuoropäiväkodissa pitää näyttää työvuorot eikä niiden ulkopuolle saa hoitoa joten millä logiikalla ehdotat sitä ratkaisuksi siihen että asiakas venyttää lapsen hakua? Sehän ei juuri on viimeinen paikka missä tuollaista voi tehdä.
Mielestäni eka lause kertoo kaiken: "Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä". Eikö tuo kerro selvästi ratkaisun? JÄRJESTÄ TYÖVUOROSI SITEN, ETTÄ SINUN EI TARVITSE JÄÄDÄ YLITÖIHIN.
Okei, paljon hyviä ideoita ihmisiltä jotka eivät itse ole kyseisissä töissä. Mitäs tähän ehdotetaan ratkaisuksi: liike auki 9-17, työaika 9-17, töissä yksi henkilö jonka on haettava lapsi hoidosta 17.30 mennessä. Ja niitä kello 16.55 asiakkaita tulee sillä asenteella että nyt asiakaspalvelija voikin paneutua rauhassa minun ongelmiini (koska liike menee muilta juuri kiinni). Sanominen toki auttaa mutta samalla kaupat jää tekemättä ja palautetta pukkaa. Oikeesti, tulkaa ajoissa niinkuin muutkin!!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Alanuolista päätellen ei edelleen ymmärretä, ettei ole asiakkaan vika, jos firma laittaa liian pitkät työajat, pomo, kunta, valtio ja maapallo. Koittakaa tajuta ettei asiakkaan vika ole jos myyjä on ylimielinen, ammattitaidoton ja asiakkaalle ongelmansa purkava. Ihmiset eivät voi auttaa jos on vastakkainasettelua, eikä yhdessä mietitä uudelleen aukioloja rehellisesti. Ottakaa sinne myyjä joka osaa hoitaa ammattitaitoisesti asiat illallakin, jos kerran on iltapainotteista, ei se joka ei siellä viihdy tai ahdistuu.
Tavallaan olet oikeassa. Mutta oikeasti et kyllä yhtään tajua, mistä ketjussa puhutaan. Jos asiakas tulee 15.59 hoitamaan pitkää asiaa, se ei ole aspan ammattitaidosta kiinni onnistuuko se vai ei. Kun mikään määrä ammattitaito ei muuta minuuttia tunniksi. Eli asiakas tulee ajoissa hoitamaan asiansa tai sitten varautuu siihen, että joutuu tulemaan uudelleen.
Yleensä asenteesta huomaa, että onko kyseessä paikan omistaja vai palkattu työntekijä. Yleensä omistaja tekisi vaikka ylitöinä jos saisi palvella, kun se tarkoittaa sitä, että se saattaa tuoda firmalle lisää rahaa. Palkattu yleensä haluaa vain kotia, kun sille on ihan sama, että tuottaako firma miten paljon voittoa. ymmärrän molemmat kannat. Se on edelleenkin esimiestä kiinni, että miten hoitaa nämä yliajalliset jutut. Kunnon korvaus niistä työntekijälle niin varmaan ei haittaa jäädä puoleksi tunniksi ylitöihin. Tai sitten jos ei ole valmis maksamaan niin lupa lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu.
Eipä se päiväkoti ole yhtään pidempään auki, vaikka saisin miljoonan jokaisesta ylityötunnista. Siksi en tee ylitöitä. Joillain meistä on elämässä muutakin kuin työ.
Kannattaisiko hommata se päiväkotipaikka vuoropäiväkodista? Tuskin nytkään olet paikkaa varannut minuutti aikataulun perusteella tai jos olet niin oma on vikasi. Mitäs jos työpaikan ja päiväkodin välillä tapahtuu jotain odottamatonta ja et pääse heti hakemaan lastasi?
Ei sinne vuoropäiväkotiin saa paitsi jos on vuorotöissä. Siellä sitten ei illasta myöhästytä mimuuttiakaan hakuajasta. Eikä päivälläkään tehdä ylitöitä extempore. Toki voi aina koittaa soittaa josko siellä joku joustaisi mutta mitäpä luulet vaikka kahdeksan-yhdeksän aikaan olevan.
Minä ainakin lähtisin vaan menemään jos lapsi pitäisi hakea. Sanoisi esimies mitä tahansa.
Minä aina lähdin mutta kai sitten asenteeni oli tuon yhden kirjoittajan mielestä väärä kun en lastani jättänyt sossutätien haettavaksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Okei, paljon hyviä ideoita ihmisiltä jotka eivät itse ole kyseisissä töissä. Mitäs tähän ehdotetaan ratkaisuksi: liike auki 9-17, työaika 9-17, töissä yksi henkilö jonka on haettava lapsi hoidosta 17.30 mennessä. Ja niitä kello 16.55 asiakkaita tulee sillä asenteella että nyt asiakaspalvelija voikin paneutua rauhassa minun ongelmiini (koska liike menee muilta juuri kiinni). Sanominen toki auttaa mutta samalla kaupat jää tekemättä ja palautetta pukkaa. Oikeesti, tulkaa ajoissa niinkuin muutkin!!
Ainut ja oikee ratkaisu on se, että lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu. Jos tiedät, että työaikasi on loppumassa 17.00 niin et silloin ota enää uutta asiakasta sen jälkeen, kun olet arvioinut, että jos joudut ottamaan vielä yhden asiakkaan niin se menisi ylityöajalle. Jos pakosta olet joutunut ottamaan asiakkaan ja näyttää siltä, että alkaa menemään ylityöajalle niin lupaat, että selvitätte asiaa huomenna mutta sinun on nyt lopetettava. Ei sen asiakkaan tarvitse tietää sitä syytä miksi loptetat. Riittää, kun esimiehesi sen syyn tietää jos asiakas tekee valituksen.
Niitä valituksia tulee joka tapauksessa asiakkailta jos olet töissä asiakaspalvelussa niin turha murehtia jos joku valittaa, kun lopetat työt silloin, kun työaika loppuu.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Alanuolista päätellen ei edelleen ymmärretä, ettei ole asiakkaan vika, jos firma laittaa liian pitkät työajat, pomo, kunta, valtio ja maapallo. Koittakaa tajuta ettei asiakkaan vika ole jos myyjä on ylimielinen, ammattitaidoton ja asiakkaalle ongelmansa purkava. Ihmiset eivät voi auttaa jos on vastakkainasettelua, eikä yhdessä mietitä uudelleen aukioloja rehellisesti. Ottakaa sinne myyjä joka osaa hoitaa ammattitaitoisesti asiat illallakin, jos kerran on iltapainotteista, ei se joka ei siellä viihdy tai ahdistuu.
Tavallaan olet oikeassa. Mutta oikeasti et kyllä yhtään tajua, mistä ketjussa puhutaan. Jos asiakas tulee 15.59 hoitamaan pitkää asiaa, se ei ole aspan ammattitaidosta kiinni onnistuuko se vai ei. Kun mikään määrä ammattitaito ei muuta minuuttia tunniksi. Eli asiakas tulee ajoissa hoitamaan asiansa tai sitten varautuu siihen, että joutuu tulemaan uudelleen.
Yleensä asenteesta huomaa, että onko kyseessä paikan omistaja vai palkattu työntekijä. Yleensä omistaja tekisi vaikka ylitöinä jos saisi palvella, kun se tarkoittaa sitä, että se saattaa tuoda firmalle lisää rahaa. Palkattu yleensä haluaa vain kotia, kun sille on ihan sama, että tuottaako firma miten paljon voittoa. ymmärrän molemmat kannat. Se on edelleenkin esimiestä kiinni, että miten hoitaa nämä yliajalliset jutut. Kunnon korvaus niistä työntekijälle niin varmaan ei haittaa jäädä puoleksi tunniksi ylitöihin. Tai sitten jos ei ole valmis maksamaan niin lupa lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu.
Eipä se päiväkoti ole yhtään pidempään auki, vaikka saisin miljoonan jokaisesta ylityötunnista. Siksi en tee ylitöitä. Joillain meistä on elämässä muutakin kuin työ.
Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että sitä mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä. Ja varmaan kaikki sen ymmärtää, että jos lapsi pitää hakea päiväkodista niin silloin lähtee töistä siten, että se on mahdollista. Tai sit jos työntaja rupee naputtaa niin laitat sen hakemaan lapsesi päiväkodista :D Yleensä jos on hyvä syy niin tuskin se esimies sitä pahalla katsoo. Paitsi toisaalta meillä esimies valitti liiallisista sairauslomista mitkä johtuivat lapsesta.
Ai vitsit että itse suunnittelisi työvuoronsa :D Ne päivähoitovuorot kyllä pystyy suunnittelemaan oman työn mukaan mutta siellä vuoropäiväkodissa pitää näyttää työvuorot eikä niiden ulkopuolle saa hoitoa joten millä logiikalla ehdotat sitä ratkaisuksi siihen että asiakas venyttää lapsen hakua? Sehän ei juuri on viimeinen paikka missä tuollaista voi tehdä.
Mielestäni eka lause kertoo kaiken: "Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä". Eikö tuo kerro selvästi ratkaisun? JÄRJESTÄ TYÖVUOROSI SITEN, ETTÄ SINUN EI TARVITSE JÄÄDÄ YLITÖIHIN.
Silloin kun olin asiakaspalvelussa töissä meillä oli työvuorolistat. Ei niitä kyllä itse kirjoitettu mutta kai se on sama asia mitä koitat sanoa.
Kun listassa lukee että työvuoro loppuu niin se loppuu ja asiakas lähtee ovesta ulos. Kas näin ei tule yliyöitä.
Vierailija kirjoitti:
Okei, paljon hyviä ideoita ihmisiltä jotka eivät itse ole kyseisissä töissä. Mitäs tähän ehdotetaan ratkaisuksi: liike auki 9-17, työaika 9-17, töissä yksi henkilö jonka on haettava lapsi hoidosta 17.30 mennessä. Ja niitä kello 16.55 asiakkaita tulee sillä asenteella että nyt asiakaspalvelija voikin paneutua rauhassa minun ongelmiini (koska liike menee muilta juuri kiinni). Sanominen toki auttaa mutta samalla kaupat jää tekemättä ja palautetta pukkaa. Oikeesti, tulkaa ajoissa niinkuin muutkin!!
Kehtaako joku laittaa palautetta siitä ettei häntä palvella aukioloaikojen ulkopuolella?
Ethän ole tosissasi että joku itseään noin nolaa? :D
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Viimeiset asiakkaat on niitä uniikkeja lumihiutaleita. Minä, minä... Täälläkin taitaa olla muutama sellainen. Mukavat ihmiset tuntevat syyllisyyttä siitä jos (yleensä vahingossa) tulevat liian myöhään.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Okei, paljon hyviä ideoita ihmisiltä jotka eivät itse ole kyseisissä töissä. Mitäs tähän ehdotetaan ratkaisuksi: liike auki 9-17, työaika 9-17, töissä yksi henkilö jonka on haettava lapsi hoidosta 17.30 mennessä. Ja niitä kello 16.55 asiakkaita tulee sillä asenteella että nyt asiakaspalvelija voikin paneutua rauhassa minun ongelmiini (koska liike menee muilta juuri kiinni). Sanominen toki auttaa mutta samalla kaupat jää tekemättä ja palautetta pukkaa. Oikeesti, tulkaa ajoissa niinkuin muutkin!!
Kehtaako joku laittaa palautetta siitä ettei häntä palvella aukioloaikojen ulkopuolella?
Ethän ole tosissasi että joku itseään noin nolaa? :D
Nykyään on niin näppärää vaikka heti netissä laittaa yksi tähti ja selite "surkeeta asiakaspalvelua".
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Okei, paljon hyviä ideoita ihmisiltä jotka eivät itse ole kyseisissä töissä. Mitäs tähän ehdotetaan ratkaisuksi: liike auki 9-17, työaika 9-17, töissä yksi henkilö jonka on haettava lapsi hoidosta 17.30 mennessä. Ja niitä kello 16.55 asiakkaita tulee sillä asenteella että nyt asiakaspalvelija voikin paneutua rauhassa minun ongelmiini (koska liike menee muilta juuri kiinni). Sanominen toki auttaa mutta samalla kaupat jää tekemättä ja palautetta pukkaa. Oikeesti, tulkaa ajoissa niinkuin muutkin!!
Kehtaako joku laittaa palautetta siitä ettei häntä palvella aukioloaikojen ulkopuolella?
Ethän ole tosissasi että joku itseään noin nolaa? :DNykyään on niin näppärää vaikka heti netissä laittaa yksi tähti ja selite "surkeeta asiakaspalvelua".
Näistä löytyy USA:sta hauskoja ketjuja joissa yritykset vastanneet mikä on ollut oikea tilanne eli kertovat valittajan valittavan siitä ettei itse osannut käyttäytyä. En tiedä tekee yritykset tuota Suomessa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Okei, paljon hyviä ideoita ihmisiltä jotka eivät itse ole kyseisissä töissä. Mitäs tähän ehdotetaan ratkaisuksi: liike auki 9-17, työaika 9-17, töissä yksi henkilö jonka on haettava lapsi hoidosta 17.30 mennessä. Ja niitä kello 16.55 asiakkaita tulee sillä asenteella että nyt asiakaspalvelija voikin paneutua rauhassa minun ongelmiini (koska liike menee muilta juuri kiinni). Sanominen toki auttaa mutta samalla kaupat jää tekemättä ja palautetta pukkaa. Oikeesti, tulkaa ajoissa niinkuin muutkin!!
Kehtaako joku laittaa palautetta siitä ettei häntä palvella aukioloaikojen ulkopuolella?
Ethän ole tosissasi että joku itseään noin nolaa? :D
Liike menee kiinni 17.00 ja asiakas tulee paikalle 16.50. Asiakas voi hyvinkin valittaa jos et enää palvele häntä vedoten siihen, että kello 17.00 paikka menee kiinni. Tänä päivänä näitä valittajia on joka lähtöön. Korvauksien kiilto silmissä valitetaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Alanuolista päätellen ei edelleen ymmärretä, ettei ole asiakkaan vika, jos firma laittaa liian pitkät työajat, pomo, kunta, valtio ja maapallo. Koittakaa tajuta ettei asiakkaan vika ole jos myyjä on ylimielinen, ammattitaidoton ja asiakkaalle ongelmansa purkava. Ihmiset eivät voi auttaa jos on vastakkainasettelua, eikä yhdessä mietitä uudelleen aukioloja rehellisesti. Ottakaa sinne myyjä joka osaa hoitaa ammattitaitoisesti asiat illallakin, jos kerran on iltapainotteista, ei se joka ei siellä viihdy tai ahdistuu.
Tavallaan olet oikeassa. Mutta oikeasti et kyllä yhtään tajua, mistä ketjussa puhutaan. Jos asiakas tulee 15.59 hoitamaan pitkää asiaa, se ei ole aspan ammattitaidosta kiinni onnistuuko se vai ei. Kun mikään määrä ammattitaito ei muuta minuuttia tunniksi. Eli asiakas tulee ajoissa hoitamaan asiansa tai sitten varautuu siihen, että joutuu tulemaan uudelleen.
Yleensä asenteesta huomaa, että onko kyseessä paikan omistaja vai palkattu työntekijä. Yleensä omistaja tekisi vaikka ylitöinä jos saisi palvella, kun se tarkoittaa sitä, että se saattaa tuoda firmalle lisää rahaa. Palkattu yleensä haluaa vain kotia, kun sille on ihan sama, että tuottaako firma miten paljon voittoa. ymmärrän molemmat kannat. Se on edelleenkin esimiestä kiinni, että miten hoitaa nämä yliajalliset jutut. Kunnon korvaus niistä työntekijälle niin varmaan ei haittaa jäädä puoleksi tunniksi ylitöihin. Tai sitten jos ei ole valmis maksamaan niin lupa lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu.
Eipä se päiväkoti ole yhtään pidempään auki, vaikka saisin miljoonan jokaisesta ylityötunnista. Siksi en tee ylitöitä. Joillain meistä on elämässä muutakin kuin työ.
Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että sitä mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä. Ja varmaan kaikki sen ymmärtää, että jos lapsi pitää hakea päiväkodista niin silloin lähtee töistä siten, että se on mahdollista. Tai sit jos työntaja rupee naputtaa niin laitat sen hakemaan lapsesi päiväkodista :D Yleensä jos on hyvä syy niin tuskin se esimies sitä pahalla katsoo. Paitsi toisaalta meillä esimies valitti liiallisista sairauslomista mitkä johtuivat lapsesta.
Ai vitsit että itse suunnittelisi työvuoronsa :D Ne päivähoitovuorot kyllä pystyy suunnittelemaan oman työn mukaan mutta siellä vuoropäiväkodissa pitää näyttää työvuorot eikä niiden ulkopuolle saa hoitoa joten millä logiikalla ehdotat sitä ratkaisuksi siihen että asiakas venyttää lapsen hakua? Sehän ei juuri on viimeinen paikka missä tuollaista voi tehdä.
Mielestäni eka lause kertoo kaiken: "Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä". Eikö tuo kerro selvästi ratkaisun? JÄRJESTÄ TYÖVUOROSI SITEN, ETTÄ SINUN EI TARVITSE JÄÄDÄ YLITÖIHIN.
Niin eli LOPETA TYÖT KUN TYÖVUORO LOPPUU eli sanoo asiakkaalle heippa vaikka asia olisi kesken.
Itse olen tyhmänä kerran vaatinut palvelua liikkeestä joka menee kiinni ma-pe aina kiinni kello 16.00 (ei viikonloppuisin auki), kun pääsin itse töistä kello 15.30 ja kerkesin liikkeeseen vasta 15.50 ja sieltä sanottiin, että tule huomenna. Sanoin, että jos tulen huomenna 15.50 niin saanko palvelua?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Alanuolista päätellen ei edelleen ymmärretä, ettei ole asiakkaan vika, jos firma laittaa liian pitkät työajat, pomo, kunta, valtio ja maapallo. Koittakaa tajuta ettei asiakkaan vika ole jos myyjä on ylimielinen, ammattitaidoton ja asiakkaalle ongelmansa purkava. Ihmiset eivät voi auttaa jos on vastakkainasettelua, eikä yhdessä mietitä uudelleen aukioloja rehellisesti. Ottakaa sinne myyjä joka osaa hoitaa ammattitaitoisesti asiat illallakin, jos kerran on iltapainotteista, ei se joka ei siellä viihdy tai ahdistuu.
Tavallaan olet oikeassa. Mutta oikeasti et kyllä yhtään tajua, mistä ketjussa puhutaan. Jos asiakas tulee 15.59 hoitamaan pitkää asiaa, se ei ole aspan ammattitaidosta kiinni onnistuuko se vai ei. Kun mikään määrä ammattitaito ei muuta minuuttia tunniksi. Eli asiakas tulee ajoissa hoitamaan asiansa tai sitten varautuu siihen, että joutuu tulemaan uudelleen.
Yleensä asenteesta huomaa, että onko kyseessä paikan omistaja vai palkattu työntekijä. Yleensä omistaja tekisi vaikka ylitöinä jos saisi palvella, kun se tarkoittaa sitä, että se saattaa tuoda firmalle lisää rahaa. Palkattu yleensä haluaa vain kotia, kun sille on ihan sama, että tuottaako firma miten paljon voittoa. ymmärrän molemmat kannat. Se on edelleenkin esimiestä kiinni, että miten hoitaa nämä yliajalliset jutut. Kunnon korvaus niistä työntekijälle niin varmaan ei haittaa jäädä puoleksi tunniksi ylitöihin. Tai sitten jos ei ole valmis maksamaan niin lupa lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu.
Eipä se päiväkoti ole yhtään pidempään auki, vaikka saisin miljoonan jokaisesta ylityötunnista. Siksi en tee ylitöitä. Joillain meistä on elämässä muutakin kuin työ.
Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että sitä mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä. Ja varmaan kaikki sen ymmärtää, että jos lapsi pitää hakea päiväkodista niin silloin lähtee töistä siten, että se on mahdollista. Tai sit jos työntaja rupee naputtaa niin laitat sen hakemaan lapsesi päiväkodista :D Yleensä jos on hyvä syy niin tuskin se esimies sitä pahalla katsoo. Paitsi toisaalta meillä esimies valitti liiallisista sairauslomista mitkä johtuivat lapsesta.
Ai vitsit että itse suunnittelisi työvuoronsa :D Ne päivähoitovuorot kyllä pystyy suunnittelemaan oman työn mukaan mutta siellä vuoropäiväkodissa pitää näyttää työvuorot eikä niiden ulkopuolle saa hoitoa joten millä logiikalla ehdotat sitä ratkaisuksi siihen että asiakas venyttää lapsen hakua? Sehän ei juuri on viimeinen paikka missä tuollaista voi tehdä.
Mielestäni eka lause kertoo kaiken: "Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä". Eikö tuo kerro selvästi ratkaisun? JÄRJESTÄ TYÖVUOROSI SITEN, ETTÄ SINUN EI TARVITSE JÄÄDÄ YLITÖIHIN.
Niin eli LOPETA TYÖT KUN TYÖVUORO LOPPUU eli sanoo asiakkaalle heippa vaikka asia olisi kesken.
Tarvitaanko täällä näin yksinkertaiseen asiaan oikeesti rautalankaa? :D
Vierailija kirjoitti:
Tämä pätee myös potilaisiin. Työajan ulkopuolisessa iltapäivystyksessä työskentelevänä hammashoitajana ilmiöön törmää tämän tästä. Päivystys sulkeutuu klo 21, ja kaikki ennen tätä ilmoittautuneet potilaat hoidetaan. Niin sitten joku ilmestyy viittä vaille yhdeksän särkevän hampaansa kanssa, ja yliajalle mennään niin että paukkuu. Ymmärrän sen, jos joudut esim onnettomuuteen, jossa hammas katkeaa, ja tulet sen takia paikalle viime tingassa. Mutta lähes aina potilas kertoo, että no sitä hammasta särki jo aamulla...
Lappu luukulle: Viimeinen potilas kirjataan sisaan klo 20.30. Nain meidan Urgent care toimii.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Alanuolista päätellen ei edelleen ymmärretä, ettei ole asiakkaan vika, jos firma laittaa liian pitkät työajat, pomo, kunta, valtio ja maapallo. Koittakaa tajuta ettei asiakkaan vika ole jos myyjä on ylimielinen, ammattitaidoton ja asiakkaalle ongelmansa purkava. Ihmiset eivät voi auttaa jos on vastakkainasettelua, eikä yhdessä mietitä uudelleen aukioloja rehellisesti. Ottakaa sinne myyjä joka osaa hoitaa ammattitaitoisesti asiat illallakin, jos kerran on iltapainotteista, ei se joka ei siellä viihdy tai ahdistuu.
Tavallaan olet oikeassa. Mutta oikeasti et kyllä yhtään tajua, mistä ketjussa puhutaan. Jos asiakas tulee 15.59 hoitamaan pitkää asiaa, se ei ole aspan ammattitaidosta kiinni onnistuuko se vai ei. Kun mikään määrä ammattitaito ei muuta minuuttia tunniksi. Eli asiakas tulee ajoissa hoitamaan asiansa tai sitten varautuu siihen, että joutuu tulemaan uudelleen.
Yleensä asenteesta huomaa, että onko kyseessä paikan omistaja vai palkattu työntekijä. Yleensä omistaja tekisi vaikka ylitöinä jos saisi palvella, kun se tarkoittaa sitä, että se saattaa tuoda firmalle lisää rahaa. Palkattu yleensä haluaa vain kotia, kun sille on ihan sama, että tuottaako firma miten paljon voittoa. ymmärrän molemmat kannat. Se on edelleenkin esimiestä kiinni, että miten hoitaa nämä yliajalliset jutut. Kunnon korvaus niistä työntekijälle niin varmaan ei haittaa jäädä puoleksi tunniksi ylitöihin. Tai sitten jos ei ole valmis maksamaan niin lupa lopettaa työt silloin, kun työaika loppuu.
Eipä se päiväkoti ole yhtään pidempään auki, vaikka saisin miljoonan jokaisesta ylityötunnista. Siksi en tee ylitöitä. Joillain meistä on elämässä muutakin kuin työ.
Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että sitä mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä. Ja varmaan kaikki sen ymmärtää, että jos lapsi pitää hakea päiväkodista niin silloin lähtee töistä siten, että se on mahdollista. Tai sit jos työntaja rupee naputtaa niin laitat sen hakemaan lapsesi päiväkodista :D Yleensä jos on hyvä syy niin tuskin se esimies sitä pahalla katsoo. Paitsi toisaalta meillä esimies valitti liiallisista sairauslomista mitkä johtuivat lapsesta.
Ai vitsit että itse suunnittelisi työvuoronsa :D Ne päivähoitovuorot kyllä pystyy suunnittelemaan oman työn mukaan mutta siellä vuoropäiväkodissa pitää näyttää työvuorot eikä niiden ulkopuolle saa hoitoa joten millä logiikalla ehdotat sitä ratkaisuksi siihen että asiakas venyttää lapsen hakua? Sehän ei juuri on viimeinen paikka missä tuollaista voi tehdä.
Mielestäni eka lause kertoo kaiken: "Silloin sinun pitää räätälöidä työvuorosi siten, että mahdollisuutta ei tule, että olet ylitöissä". Eikö tuo kerro selvästi ratkaisun? JÄRJESTÄ TYÖVUOROSI SITEN, ETTÄ SINUN EI TARVITSE JÄÄDÄ YLITÖIHIN.
Niin eli LOPETA TYÖT KUN TYÖVUORO LOPPUU eli sanoo asiakkaalle heippa vaikka asia olisi kesken.
Tarvitaanko täällä näin yksinkertaiseen asiaan oikeesti rautalankaa? :D
Joku täällä ilmeisesti luulee että aspat tekee itse vuorolistansa.
En ole aspa, mutta välillä töissä vastaamaan puhelimeen, koska hoidan tiettyjä asioita asiakasyrityksen puolesta. Aina silloin tällöin tulee yhteyshenkilöiltä muuten hiljaisen viikon PERJANTAINA klo 15 tai 16 soitto asiasta, jota pitäisi lähteä selvittelemään sitten maanantaina. Että kivaa viikonloppua vain sinulle, kun asiasta olisi voinut soittaa vasta maanantaina. Kunhan vaan henkilö itse saa perjantain kunniaksi työpöydän putsattua. :D
meillä esimies sanoo, että tt taida ymmärtää mitä tarkoittaa joustaminen jos näin sanoisi. itse olen sitä mieltä, että jos kykenee joustamaan niin silloin siihen pitää antaa mahdollisuus mutta jos et pysty joustamaan niin myös silloin esimiehen pitäisi se ymmärtää. Mutta meillä ainakin esimies painostaa jäämään ylitöihin syylistämällä. Ja niin on käynyt useammalle sijaiselle ketkä eivät ole suostuneet joustamaan eli suomeksi sanottuna jäämään tekemään tuplavuoroa niin yllättäin heidän sopimukset eivät ole jatkuneet, kun on ollut uusimisen aika. Ja olen hoitaja jos ei tullut ilmi.