Lue keskustelun säännöt.
Alue: Aihe vapaa
Siis pakkohan jonkun tietää! Mitä tarkoittaa kotiovelle tuominen Postin paketeissa?
03.05.2022 |
Niin paljon ihmiset tilaavat netistä, että pakko tästä on olla kokemuksia ja tietoa.
Eli kun nettikauppa ja Posti tarjoavat paketeille KOTIINKULJETUKSEN KOTIOVELLE, niin mitä se tarkoittaa kerrostalossa?
Ihan oikeastiko se tarkoittaa pelkkää alaovelle tuomista eikä kotiovelle tuomista?
Kommentit (77)
Jos postituksen hinta on alle 10 e., niin silloin luultavasti tarkoittaa että posti käy johonkin aikaan ovella etukäteen ilmoittamatta. Itse en ole saanut kertaakaan pakettia kun aina jokin syy, en ole ollut kotona, ala-ovi lukossa yms. Kerran oli "ei voitu toimittaa" lappu pudotettu postiluukusta, syynä että ala-ovi lukossa.. Sen olisi saanut jättää oven taakse omalla vastuulla. Soitin ja raivosin että hyvin siitä ala-ovesta pääsitte sen lapun pudottamaan.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Kotiovelle olen saanut mutta mietin että jos en ole kotona ja he jättävät sen käytävään ? Jos häipyy vai vievätkö takaisin.Sain itse asiassa smsn jossa antoivat ajan.
Jos et ole kotona, paketti viedään jonnekin noutopisteeseen. Paitsi jos olet antanut luvan jättää oven taakse.
Kun tällä toiminnalla tuo asiakaskokemus ei todellakaan ole hyvä vaikka Posti sitä mainostaakin (https://www.posti.fi/fi/yrityksille/paketit-ja-logistiikka/kaikki-palve…). Päinvastoin niin, että mieluummin maksaa enemmän ja ostaa tuotteet pienempinä erinä kivijalkakaupoista, vaikka se kalliimmaksi tuleekin, ihan jotta voi välttää tuota Postin paskapalvelua jossa kuskit laittavat asiakkaat itse kantamaan kymmenien kilojen painoiset laatikot.
Joten tämä kyllä oli itselläni tasan viimeinen kerta kun mitään tilasin Zooplussasta ja Postin toimituksella, ja todellakin teen syyt selväksi kummallekin. Paskat, laiskat kuskit.
VOI SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANAA....!
Luuletko aivan oikeasti, että he vain jättäisivät sen vakiona siihen etuoven eteen? Kyllä se arvioitu toimitusaika valitaan ja silloin ollaan kotona. Voivat myös soittaa ja kertoa arvion. Jos kotona ei olla, niin se viedään noutopisteeseen. EIVÄT SUOMALAISET NIIN REHELLISIÄ OLE, ETTEIVÄT VEISI NAAPURIN OVEN EDESTÄ PAKETTIA. VOI SAATANA VOISIT NIITÄ AIVOJAKIN KÄYTTÄÄ...
[TYYNYKARJAISU]
T: Ex-Postiukko
Vierailija kirjoitti:
Kun tällä toiminnalla tuo asiakaskokemus ei todellakaan ole hyvä vaikka Posti sitä mainostaakin (https://www.posti.fi/fi/yrityksille/paketit-ja-logistiikka/kaikki-palve…). Päinvastoin niin, että mieluummin maksaa enemmän ja ostaa tuotteet pienempinä erinä kivijalkakaupoista, vaikka se kalliimmaksi tuleekin, ihan jotta voi välttää tuota Postin paskapalvelua jossa kuskit laittavat asiakkaat itse kantamaan kymmenien kilojen painoiset laatikot.
Joten tämä kyllä oli itselläni tasan viimeinen kerta kun mitään tilasin Zooplussasta ja Postin toimituksella, ja todellakin teen syyt selväksi kummallekin. Paskat, laiskat kuskit.
Tuolta Postin mainossivuilta: "Paketti asiakkaasi kotiovelle silloin, kun se hänelle parhaiten sopii. Kotiintoimituksen valinneiden asiakkaiden tyytyväisyys on mitatusti paremmalla tasolla."
Joo, eipä vain toimi kun sitä toimitusta ei viitsitä tuoda kotiovelle vaan helvetin alaovelle. Millä todellakin on väliä, kun kyseessä on 3 kappaletta 30 kilon pakettia ja ne saa rahdata kuudenteen kerrokseen. Asiakastyytyväisyys on siinä kyllä pitkästi negatiivisen puolella ja ainoa tunne on raivo.
Joten joo, tähän loppui Zooplussan ja Postin käyttö.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Älkää maksako tästä huijauksesta, pakettia ei ole aikomustakaan tuoda ovelle. Joudut itse hakemaan postista.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
VOI SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANAN SAATANAA....!
Luuletko aivan oikeasti, että he vain jättäisivät sen vakiona siihen etuoven eteen? Kyllä se arvioitu toimitusaika valitaan ja silloin ollaan kotona. Voivat myös soittaa ja kertoa arvion. Jos kotona ei olla, niin se viedään noutopisteeseen. EIVÄT SUOMALAISET NIIN REHELLISIÄ OLE, ETTEIVÄT VEISI NAAPURIN OVEN EDESTÄ PAKETTIA. VOI SAATANA VOISIT NIITÄ AIVOJAKIN KÄYTTÄÄ...
[TYYNYKARJAISU]
T: Ex-Postiukko
Mihin tämä älyvapaa huutaminen liittyi?
Kyllä, digitaaliset palvelut toimivat hyvin. Sai valita toimitusajan parin tunnin aikaikkunan sisällä, suunnittelin niin että olin kotona, vähän ennen toimitusta tuli tekstiviesti ja kuski soitti kun oli paikalla.
Ja joo, kuskilla oli ohjeet, miten löytää oikea rappu ja että alakerrassa on summeri, sekä soittaa jos on ongelmia. No, hänpä soitti ja kiltisti kipitin alakertaan. Jolloin tämä kuski sitten siinä alaovella totesi, että jaaha, nythän nämä 3 kappaletta 30 kilon pakettia onkin toimitettu ja hänen työnsä tehty.
Sain sitten neuvoteltua että sentään niillä kärryillään viitsi hissiin viedä, mutta siinäpä tulikin stoppi. Kuski ilmoitti, että kuskaa ne paketit siitä ihan itse, häntä ei kiinnosta, ja lähti samantien lätkimään. Siinäpä oli sitten kiva seisoa 90 kilon pakettikuorman kanssa! Jonka KOTIINKULJETUKSESTA olin maksanut.
Koska ketään ei saanut ilman varoitusta hälytettyä kantoavuksi juuri sillä sekunnilla, niin siinäpä sitten raahasin ne 90 kiloa tavaraa ihan itse kotiini. ARVAAKO VITUTTIKO. KYSEESSÄ OLI HOMMA, JOSTA KUSKI SAI PALKKAA.
Joten todellakin, en KOSKAAN enää tilaa mitään nettikaupoista, koska silloin joutuu noiden tyhmien, laiskojen, kusipäisten kuskien armoille. Postilla on ollut huippuammattilaisiakin, mutta kai ne on kaikki irtisanottu säästösyistä tai jääneet eläkkeelle.
Joten jatkossa se on kivijalkakaupat, niiden kanssa ei joudu kuskaamaan 90 kiloa tavaraa sellaisen työntekijän puolesta joka ei viitsi hoitaa hommiaan. Kaupunkikuvakin kiittää ja pienyrittäjät.
Zooplussan paketti jätetään aina oven taakse, omakotitalossa tämä. Kun omapostiin tulee ilmoitus ja voi valita, että saa jättää oven taakse. Toimii. Kerrostalossa riippuu onko merkattu, että sisälle asti vai rappuun. Sisäänkanto on yleensä kalliimpi. Isoissa tavaroissa siis, pienet pitäisi ainakin tuoda ihan ovelle.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Mitä kolkytkilon paketteja tilaat zooplussasta?
Säästöpakkauksia ruokaa. Firman koko bisnesidea on myydä erittäin suuria säästöpakkauksia, jotta saavat nopeasti cash flowta ja kuluttajat säästävät kun tilaavat suurempia määriä kerralla suoraan varastosta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eli ilmeisesti noi Postin heput sitten vain laiskottelevat täällä ja saavat asiakkaat tekemään osan töistään heidän puolestaan.
Voi toki olla eroja siinä, miten eri kokoisia/painoisia paketteja kohdellaan.
Onko kyseessä paketti vai rahti? Sieltä verkkokaupan toimitusehdoista varmaan selviää, millainen toimitus on käytössä.
Ei Zooplus kerro: https://www.zooplus.fi/info/about/shippingcosts
Edes Premium-vaihtoehdossa ei spesifioida, kannetaanko toimitus sisälle vai ei.
No joo, lukee tosiaan, että toimitetaan vastaanottajalle. Olettaisin, että jos vastaanottaja on kotonaan, niin sinne viedään. Ei varsinaisesti sisälle, mutta annetaan ovella. Mikä numero paketin päällä on, esim. 14 tai 21?
Pitää katsoa tuo numero, juuri toimittivat enkä edes kiukultani halua katsoa koko paketteja.
21 on kotipaketti ja 14 kai express paketti. Googlaa Malla löytyy tietoa. Mutta kyllä mielestäni molemmat pitää viedä sinne kotiovelle, mutta sisään ei tarvitse kantaa.
Mutta voidaanko se kotiovi määritellä kerrostalon alaoveksi? Koska näin ainakin pari kuskia on väittänyt. Että heidän pitää toimittaa vain ja ainoastaan siihen kerrostalon alaoven eteen, ei nostaa edes kynnyksen yli.
Ja kerran tätä kysyessäni Postin asiakaspalvelusta, niin sanoivat että näin se menee, mutta että joskus kuski saattaa omasta halustaan olla auttavainen ja viedä hissiin.
Eli tämä on juuri se minkä haluaisin tarkalleen tietää. Että pitääkö viedä sen kotioven eteen, vai riittääkö kerrostalossa alaoven eteen vieminen. Kun kuskit ja Postin asiakaspalvelu ovat antaneet tästä monenlaista tietoa ja kuskit toimivat vähän jokainen omalla tavallaan.
Ja järki kuitenkin sanoisi, että se kotiovi on nimenomaan oman asunnon etuovi, ei mikään kerrostalon alaovi. Ja monen mukaan täälläkin monet kuskit oikeasti vievät sinne ihan oikean kotioven eteen, myös kerrostalossa.
Silloin kun olin postilla, niin vein sinne kotiovelle. En muista miten tarkat ohjeet annettiin, mutta ei tullut mikään muu edes mieleen. Miten sellaisen paketin, josta ei sovita tarkaa toimitusaikaa, voi edes toimittaa, jos siellä kotiovella ei tarvitse käydä?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Zooplussan paketti jätetään aina oven taakse, omakotitalossa tämä. Kun omapostiin tulee ilmoitus ja voi valita, että saa jättää oven taakse. Toimii. Kerrostalossa riippuu onko merkattu, että sisälle asti vai rappuun. Sisäänkanto on yleensä kalliimpi. Isoissa tavaroissa siis, pienet pitäisi ainakin tuoda ihan ovelle.
Mistä sieltä Zooplussasta pääset valitsemaan sisäänkannon kotiovelle asti? Ainakaan Premium-vaihtoehdossa ei ole tällaista. Olisikin, niin ratkaisisi monia ongelmia.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Eli ilmeisesti noi Postin heput sitten vain laiskottelevat täällä ja saavat asiakkaat tekemään osan töistään heidän puolestaan.
Voi toki olla eroja siinä, miten eri kokoisia/painoisia paketteja kohdellaan.
Onko kyseessä paketti vai rahti? Sieltä verkkokaupan toimitusehdoista varmaan selviää, millainen toimitus on käytössä.
Ei Zooplus kerro: https://www.zooplus.fi/info/about/shippingcosts
Edes Premium-vaihtoehdossa ei spesifioida, kannetaanko toimitus sisälle vai ei.
No joo, lukee tosiaan, että toimitetaan vastaanottajalle. Olettaisin, että jos vastaanottaja on kotonaan, niin sinne viedään. Ei varsinaisesti sisälle, mutta annetaan ovella. Mikä numero paketin päällä on, esim. 14 tai 21?
Pitää katsoa tuo numero, juuri toimittivat enkä edes kiukultani halua katsoa koko paketteja.
21 on kotipaketti ja 14 kai express paketti. Googlaa Malla löytyy tietoa. Mutta kyllä mielestäni molemmat pitää viedä sinne kotiovelle, mutta sisään ei tarvitse kantaa.
Mutta voidaanko se kotiovi määritellä kerrostalon alaoveksi? Koska näin ainakin pari kuskia on väittänyt. Että heidän pitää toimittaa vain ja ainoastaan siihen kerrostalon alaoven eteen, ei nostaa edes kynnyksen yli.
Ja kerran tätä kysyessäni Postin asiakaspalvelusta, niin sanoivat että näin se menee, mutta että joskus kuski saattaa omasta halustaan olla auttavainen ja viedä hissiin.
Eli tämä on juuri se minkä haluaisin tarkalleen tietää. Että pitääkö viedä sen kotioven eteen, vai riittääkö kerrostalossa alaoven eteen vieminen. Kun kuskit ja Postin asiakaspalvelu ovat antaneet tästä monenlaista tietoa ja kuskit toimivat vähän jokainen omalla tavallaan.
Ja järki kuitenkin sanoisi, että se kotiovi on nimenomaan oman asunnon etuovi, ei mikään kerrostalon alaovi. Ja monen mukaan täälläkin monet kuskit oikeasti vievät sinne ihan oikean kotioven eteen, myös kerrostalossa.
Silloin kun olin postilla, niin vein sinne kotiovelle. En muista miten tarkat ohjeet annettiin, mutta ei tullut mikään muu edes mieleen. Miten sellaisen paketin, josta ei sovita tarkaa toimitusaikaa, voi edes toimittaa, jos siellä kotiovella ei tarvitse käydä?
Postilla oli aivan ihanat posteljoonit ja kuskit vielä joitakin vuosia sitten. Ystävällisiä ja kohteliaita, hoitivat työnsä todella hyvin. Harmi, että säästöjen takia on muuttunut tosi paljon viime vuosina.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Meille tuli tekstiviestillä kysely, valitsimme kotiin tuonnin, taloyhtiön ulko-oven vieressä on ovipuhelinyhteys jonka perusteella avaamme kotona nappia painamalla paketintuojalle pääsyn rappukäytävään. Kyselyssä oli vaihtoehtoja, soittaako tuoja ovikelloa, koputtaako oveen, vai jättääkö asuntomme oven taakse. Tekstiviestejä tuli missä vaiheessa kuljetus on ja vielä lopuksi tarkennus kauanko kestää vielä tulomatka. Siis täytyy sanoa, että ihan kymppi+++++ palvelua. Postin kuljetusta tulemme jatkossakin käyttämään.
Ymmärrän hyvin, että ap:lla ja varmasti muillakin on epävarma olo siitä mitä kukin firma sitten tarkoittaa oven taakse jätöllä. Teimme tilausta isosta pyykinpesukoeesta ja puhelun aikana selvisi, ettei konetta tuoda kotiin vaan se jätetään pihalle/kadulle riippuen kummalla puolella on sisäänkäynti. Olisimme joutuneet itse kantamaan 1->2-kerrokseen. Kun asiaa ihmettelimme, etteikö edes maksua vastaan tuoda sisälle. Asiakaspalvelija sanoi, ettei heillä ole aikaa juosta pitkin kerrostalon portaita viemässä tavaroita asiakkaiden koteihin.
Hirvittää tämä palveluiden rappiotila. Löysimme onneksi liikkeen josta saimme kaiken lisäpalvelun jonka tarvitsimme.
Vierailija kirjoitti:
Meille tuli tekstiviestillä kysely, valitsimme kotiin tuonnin, taloyhtiön ulko-oven vieressä on ovipuhelinyhteys jonka perusteella avaamme kotona nappia painamalla paketintuojalle pääsyn rappukäytävään. Kyselyssä oli vaihtoehtoja, soittaako tuoja ovikelloa, koputtaako oveen, vai jättääkö asuntomme oven taakse. Tekstiviestejä tuli missä vaiheessa kuljetus on ja vielä lopuksi tarkennus kauanko kestää vielä tulomatka. Siis täytyy sanoa, että ihan kymppi+++++ palvelua. Postin kuljetusta tulemme jatkossakin käyttämään.
Ihan kiva, mutta kaikki nuo viestit eivät vielä tuo sitä tavaraa fyysisesti paikalle. Mikä nyt kuitenkin on se koko homman juju.
Postilla on kai kolme erilaista kotiinkuljetusta:
1. Se perinteinen pienehköille paketeille, jossa etukäteen tulee tekstari / omapostiviesti, jossa sovitaan toimitusaika ja kerrostalossa ne tulee siis ihan asunnon ovelle rimputtamaan ovikelloa sen paketin kanssa. Oon saanu lasten sängynkin tällä tilattua ja ison patjan.
2. Joku express tms kotiinkuljetus jossa ei sovita eikä ilmoiteta etukäteen koska paketti on tulossa. Vaan postihenkilö vain yllättäen soittaa alaovella summeria ja tuo sitten paketin asunnon ovelle ja soittaa ovikelloa. Ikävää jos et ollut kotona tai olit vessassa etkä ehtinyt painaa summerista alaovea auki. Silloin ne vie postiin noudettavaksi
3. Rahti isoille ja painaville paketeille kuten isot huonekalut vaikkapa sohva ym. Sen ne jättää alaoven eteen ulos kadulle. Veemäinen. En suostu käyttämään.
Zooplussalta tilatut painavat paketit on aina tuotu ihan ovelle asti ja mukavat postinkantajat on vielä soittanut jos on ollut ovi lukossa. Etuovi olisi ollut auki, mutta kuski päätti mennä lukossa olevalla takaovelle ja soitti sieltä, yhden kerran tuli pakeeti pari minuuttia etuajassa enkä ollut kerinnyt käydä avaamassa alaovea ja silloinkin kuski soitti eikä vienyt postiin. Postia parjataan kaiken aikaa, mutta on siellä ihan mukaviakin ihmisiä töissä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Meille tuli tekstiviestillä kysely, valitsimme kotiin tuonnin, taloyhtiön ulko-oven vieressä on ovipuhelinyhteys jonka perusteella avaamme kotona nappia painamalla paketintuojalle pääsyn rappukäytävään. Kyselyssä oli vaihtoehtoja, soittaako tuoja ovikelloa, koputtaako oveen, vai jättääkö asuntomme oven taakse. Tekstiviestejä tuli missä vaiheessa kuljetus on ja vielä lopuksi tarkennus kauanko kestää vielä tulomatka. Siis täytyy sanoa, että ihan kymppi+++++ palvelua. Postin kuljetusta tulemme jatkossakin käyttämään.
Ihan kiva, mutta kaikki nuo viestit eivät vielä tuo sitä tavaraa fyysisesti paikalle. Mikä nyt kuitenkin on se koko homman juju.
--
Meille tuotiin ja ihan käteen ojennettuna :) Postissa oli pakettikuljetuksiin tehty jotain uudistuksia joten meidän kokemus on 2022 puolella toteutettu. Ketjussa saattaa olla hyvinkin vanhoja tapauksia jotka ovat jääneet harmittamaan tilaajia ja haluavat niistä kertoa. Viestit olivat meille hyödyksi koska jokaisen väliaikatiedon tarkoitus oli antaa meille mahdollisimman tarkka saapumisaika. Kuljetuksessa matka eteni niin joutusasti, että odotusaikamme lyheni huomattavasti alkuperäiseen arvioon nähden.
Alue: Aihe vapaa
Mutta voidaanko se kotiovi määritellä kerrostalon alaoveksi? Koska näin ainakin pari kuskia on väittänyt. Että heidän pitää toimittaa vain ja ainoastaan siihen kerrostalon alaoven eteen, ei nostaa edes kynnyksen yli.
Ja kerran tätä kysyessäni Postin asiakaspalvelusta, niin sanoivat että näin se menee, mutta että joskus kuski saattaa omasta halustaan olla auttavainen ja viedä hissiin.
Eli tämä on juuri se minkä haluaisin tarkalleen tietää. Että pitääkö viedä sen kotioven eteen, vai riittääkö kerrostalossa alaoven eteen vieminen. Kun kuskit ja Postin asiakaspalvelu ovat antaneet tästä monenlaista tietoa ja kuskit toimivat vähän jokainen omalla tavallaan.
Ja järki kuitenkin sanoisi, että se kotiovi on nimenomaan oman asunnon etuovi, ei mikään kerrostalon alaovi. Ja monen mukaan täälläkin monet kuskit oikeasti vievät sinne ihan oikean kotioven eteen, myös kerrostalossa.