leipomo laurell -tapaus
Tietääkö kukaan, miten arkkukakku keissi päättyi. Postaus poistunut hml leipomo Laurelin Facebook sivuilta. Antoivatko jonkin syyn, miksi kakku oli epäonnistunut? Jäi vaivaamaan.
Kommentit (443)
Taitaa olla leipurin kavereita paikalla koska en voi ymmärtää kuka tuollaista tekoa puolustaa saatikka laittaa asiakkaan viaksi
Niin, eli asiakas tarkasti tuotteen paikan päällä mutta ei ehtinyt asiasta sanoa samantien, laittoi jälkeenpäin negatiivisen palautteen, ja kun tähän ei vastattu (ei kai palautteisiin yleensä ole tapana vastata?!) päätti ystävä laittaa kuvat ja tekstit jakoon ja ko. asiakas siellä postauksessa komppasi. Asiakas olisi pyytänyt kyllä poistamaan tuon julkaisun, mutta hän ei arvannut että tuollainen täysin julkinen meuhkaus somessa voisi saada niin paljon näkyvyyttä. Miksi se sinne julkisesti laitettiin, ellei näkyvyyden vuoksi? Onkohan tuo nainen oikeasti noin tyhmä vai esittäkö vaan.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:35"]
Minkä asiakas enää tuossa vaiheessa lopputulokselle voi?! Leipomo olisi voinut heti pahoitella asiakkaalle lopputulosta ja tarjota alennusta!! Mutta he eivät edes vaivautuneet vastaamaan palautteeseen
[/quote]
Tämä aiheetoman somekohun aiheuttanut epä-asiakashan sai pahoittelut ja kakusta rahat pois.
Ja silti kehtaa tässä ketjussa vielä haukkua leipomoa.
Kuten sanoin, ei varmaan ole kovassa huudossa hämeen yrittäjien keskuudessa jatkossa asiakkaana.
Se kun toimii toisinkinpäin.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:42"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:37"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:35"]NONNI ÄHÄKUTTI!! ÄMMÄ MYÖNSI OMAN VIRHEENSÄ JA KUOLEVAISUUTENSA, IHANAA!!
[/quote]
Sekopää leipuriko siellä huutelee, mee harjotteleen kakun tekemistä, mun lapsikin tekee paremman näkösen kakun
[/quote]
SUN LAPSES EI TEE KORKEINTAAN KUIN PAREMMAN NÄKÖSEN KAKAN KUIN ÄITINSÄ. MINUA HÄN EI EDES KAKKAAMISKISASSA VOITA KAAKUISTA PUHUMATTAKAAN.
[/quote]
Sun ikäs ei voi olla paljon yli kymmentä.. Paskempaa juttua saa hakea
Tässä ketjussa on paljon hulluja :o
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:43"]
Niin, eli asiakas tarkasti tuotteen paikan päällä mutta ei ehtinyt asiasta sanoa samantien, laittoi jälkeenpäin negatiivisen palautteen, ja kun tähän ei vastattu (ei kai palautteisiin yleensä ole tapana vastata?!) päätti ystävä laittaa kuvat ja tekstit jakoon ja ko. asiakas siellä postauksessa komppasi. Asiakas olisi pyytänyt kyllä poistamaan tuon julkaisun, mutta hän ei arvannut että tuollainen täysin julkinen meuhkaus somessa voisi saada niin paljon näkyvyyttä. Miksi se sinne julkisesti laitettiin, ellei näkyvyyden vuoksi? Onkohan tuo nainen oikeasti noin tyhmä vai esittäkö vaan.
[/quote]
Tyhmähän se taitaa olla. Itse hyväksyy kakun, syö sen ja vielä kehtaa hyvityksen jälkeen haukkua yritystä.
Aika nolo tapaus.
Taitaa saada leipuri kalossinkuvan perseeseen aamulla, kun on riekkunut täällä ja vienyt leipomolta viimeisenkin uskottavuuden rippeen.
Ottakaa mulle screenshotteja niistä kohdin kun olen yritystä haukkunut?
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:43"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:35"]
Minkä asiakas enää tuossa vaiheessa lopputulokselle voi?! Leipomo olisi voinut heti pahoitella asiakkaalle lopputulosta ja tarjota alennusta!! Mutta he eivät edes vaivautuneet vastaamaan palautteeseen
[/quote]
Tämä aiheetoman somekohun aiheuttanut epä-asiakashan sai pahoittelut ja kakusta rahat pois.
Ja silti kehtaa tässä ketjussa vielä haukkua leipomoa.
Kuten sanoin, ei varmaan ole kovassa huudossa hämeen yrittäjien keskuudessa jatkossa asiakkaana.
Se kun toimii toisinkinpäin.
[/quote]
Miten niin aiheeton?!? Tässäkin ketjussa yli sata henkeä on sitä mieltä että tuote ei vastaa kuvausta!! Myös leipomo on tämän asian myöntänyt!
leipomo vaivautui vastaamaan vasta somekohun jälkeen vaikka oikeasti olisi pitänyt heti tilausta annettaessa myöntää että pieleen meni ja antaa kakku ilmaiseksi!
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:28"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:21"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 19:42"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 19:34"]
Tää koko asia on nyt lähteny ihan lapasesta. Olis kiva tietää tää asiakaspalvelija joka sanoo että en ole odotetuin tai toivotuin asiakas hämeenlinnassa? Varsinkin kun harvemmin missään itse käyn. Tilasin tosiaan kakun noin. 1,5kk aikasemmin laurellilta, ja olen nähnyt tämän leipurin aikaisempia lastenkakkuja, jonka pohjalta osasin luottaa että tekisi tästä merirosvoaiheisesta kakusta hienon luomuksen. Sinä päivänä kun kakkua hain, ja sain kakun eteeni siinä valossa näytti hienolta, ei kokonsa puolesta ehkä sellaiselta kun odotin mutta kuitenkin,kannoin autolle kakun ja katsoin että jaahas, reunat repsottaa, kakku on epäsiistin näköinen ja kakusta puuttuu lapseni nimi ja ikä. Kiireessä en mennyt takaisin koska se ei olisi mitään hyödyttänyt. Kakku harmitti minua, koska kyseessä tosiaan lapseni ensimmäiset synttärit. Vaikka lapsi ei siitä tuon taivaallista välittäisi, minulle iso juttu. Pitäkää sitten pinnallisena tai ette. Kun juhlat olivat ohitse, laitoin laurellille netin kautta palautetta, että ikäväkseni joudun antamaan negatiivista palautetta kakun ulkonäöstä. Missään vaiheessa en ajatellut niin kun moni täällä nyt väittää että söin kakun ja halusin rahat takaisin. Missään vaiheessa en ajatellut niin. Mutta kakun luovuttaja oli eri kun kakun leipoja. Lauantaina jätin palautteen, ja torstaina sain vasta puhelun kun keskiviikkona oli some räjähtänyt. Minä itse en kuvaa ladannut nettiin, ja joo olisi varmaan pitänyt pyytää poistamaan koko julkaisu, mutta todellakaan en arvannut että koko julkaisu saisi noin laajaa näyttävyyttä. Missään vaiheessa en ole laurellia haukkunut. Enkä yleistänyt, olen vain sanonut että teemakakkuja en tilaa. Ja itse leipuri/paikan johtaja soitti minulle ja pahoitteli koko kakkuasiaa, ja sanoi että korvaa kakun hinnan, vaikkei se sitä mieltäpahaa poista. Inhottavaa että te jotka ette tiedä asiasta, olette vain kuulleet jotain epämääräistä, rupeatte mua arvostelemaan ja haukkumaan. Ja on se kumma että reklamaatioo ei saa antaa. Huhhuh.
[/quote]
Hyväksyit siis kakun leipomossa. Mitä leipomon olisi pitänyt tehdä? Leipoa kakku alle puolessa tunnissa uudestaan?
Hävettääkö sua muuten yhtään, mitä olet saanut aikaan?
Vetoamalla siihen, että et ole itse ladannut kuvaa nettiin , ei poista vastuuta kohusta sinulta kuitenkaan.
Niin, ja satun tuntemaan sinut. Asiakas ei ole aina oikeassa.
[/quote]
Jos oikeasti olisit huolissasi seuraamuksista leipomolle, olit kuoliaaksi valjennut ketjun. Mutta kun tarkoituksesi onkin juuri päinvastainen, jeah, mitä vielä keksittäisiin, vaikka samaahan tässä on jauhettu.
Mies meni saunaan, purjehdittiin laituriin yöksi, kun merellä vähän vilkasta, miulla on yksinäistä, mutta pian kulsti varmaan tulee!
[/quote]
Liibalaaba.
Harmittaako, kun asiakas tässä itse myöntää oman virheensä? Viimeinkin? =)
[/quote] Onko sillä muuten mitään väliä? Kakku ei ollut oikea, ei edes taidokas, rahat palautettiin. Kakku syötiin, kun muuta ei ollut. Maku oli hyvä. Ja sinuun tämä vaikutti miten?
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:46"]Taitaa saada leipuri kalossinkuvan perseeseen aamulla, kun on riekkunut täällä ja vienyt leipomolta viimeisenkin uskottavuuden rippeen.
[/quote]
MIKÄS VITUN NISUPOIKA SE SIELTÄ HUUTELEE? TÄSSÄ KETJUSSA TUSKIN ON YHTÄÄN HAUKUTUN FIRMAN TYÖNTEKUJÄÄ KUULE PAIKALLA MUTTA MINÄ PUOLUSTAN HEITÄ KOSKA OVAT SUOMEN PARAS LEIPOMO. TOIVOTTAVASTI TOLLAINEN KUIN SÄ EI ETENE ELÄMÄSSÄÄN YHTÄÄN MIHINKÄÄN. MEILLÄ LEIPUREILLA ELÄMÄ TAAS ON AINA YHTÄ PULLAA. ETTÄ HAISTA HELVETIN MUNKIT VAAN.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:46"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:43"]
Niin, eli asiakas tarkasti tuotteen paikan päällä mutta ei ehtinyt asiasta sanoa samantien, laittoi jälkeenpäin negatiivisen palautteen, ja kun tähän ei vastattu (ei kai palautteisiin yleensä ole tapana vastata?!) päätti ystävä laittaa kuvat ja tekstit jakoon ja ko. asiakas siellä postauksessa komppasi. Asiakas olisi pyytänyt kyllä poistamaan tuon julkaisun, mutta hän ei arvannut että tuollainen täysin julkinen meuhkaus somessa voisi saada niin paljon näkyvyyttä. Miksi se sinne julkisesti laitettiin, ellei näkyvyyden vuoksi? Onkohan tuo nainen oikeasti noin tyhmä vai esittäkö vaan.
[/quote]
Tyhmähän se taitaa olla. Itse hyväksyy kakun, syö sen ja vielä kehtaa hyvityksen jälkeen haukkua yritystä.
Aika nolo tapaus.
[/quote]
No olisko pitänyt olla ilman kakkua sitten?!
Vähän sama kuin tilaisin mittatilaustyönä hääpuvun ja hakisin sen vartti ennen juhlia, vaikka se ei vastaisi tilaustasi niin mieluummin pukisin sen kun menisin ilman!
Paskasta tuotteesta saa aina valittaa, ja tässä tapuksessa moni on sitä mieltä jopa leipomo itse että tuote oli surkea!
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:43"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:35"]
Minkä asiakas enää tuossa vaiheessa lopputulokselle voi?! Leipomo olisi voinut heti pahoitella asiakkaalle lopputulosta ja tarjota alennusta!! Mutta he eivät edes vaivautuneet vastaamaan palautteeseen
[/quote]
Tämä aiheetoman somekohun aiheuttanut epä-asiakashan sai pahoittelut ja kakusta rahat pois.
Ja silti kehtaa tässä ketjussa vielä haukkua leipomoa.
Kuten sanoin, ei varmaan ole kovassa huudossa hämeen yrittäjien keskuudessa jatkossa asiakkaana.
Se kun toimii toisinkinpäin.
[/quote] Siis se fiasko vai sekö, että ei aio tilata tuolta mitään, on sitä haukkumista?
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:54"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:46"]Taitaa saada leipuri kalossinkuvan perseeseen aamulla, kun on riekkunut täällä ja vienyt leipomolta viimeisenkin uskottavuuden rippeen.
[/quote]
MIKÄS VITUN NISUPOIKA SE SIELTÄ HUUTELEE? TÄSSÄ KETJUSSA TUSKIN ON YHTÄÄN HAUKUTUN FIRMAN TYÖNTEKUJÄÄ KUULE PAIKALLA MUTTA MINÄ PUOLUSTAN HEITÄ KOSKA OVAT SUOMEN PARAS LEIPOMO. TOIVOTTAVASTI TOLLAINEN KUIN SÄ EI ETENE ELÄMÄSSÄÄN YHTÄÄN MIHINKÄÄN. MEILLÄ LEIPUREILLA ELÄMÄ TAAS ON AINA YHTÄ PULLAA. ETTÄ HAISTA HELVETIN MUNKIT VAAN.
[/quote]
Ihme sekopää mielipuoli, en osta tuosta leipomosta mitää ku tällänen sekopää skitso on siellä töissä
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:54"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:46"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:43"]
Niin, eli asiakas tarkasti tuotteen paikan päällä mutta ei ehtinyt asiasta sanoa samantien, laittoi jälkeenpäin negatiivisen palautteen, ja kun tähän ei vastattu (ei kai palautteisiin yleensä ole tapana vastata?!) päätti ystävä laittaa kuvat ja tekstit jakoon ja ko. asiakas siellä postauksessa komppasi. Asiakas olisi pyytänyt kyllä poistamaan tuon julkaisun, mutta hän ei arvannut että tuollainen täysin julkinen meuhkaus somessa voisi saada niin paljon näkyvyyttä. Miksi se sinne julkisesti laitettiin, ellei näkyvyyden vuoksi? Onkohan tuo nainen oikeasti noin tyhmä vai esittäkö vaan.
[/quote]
Tyhmähän se taitaa olla. Itse hyväksyy kakun, syö sen ja vielä kehtaa hyvityksen jälkeen haukkua yritystä.
Aika nolo tapaus.
[/quote]
No olisko pitänyt olla ilman kakkua sitten?!
Vähän sama kuin tilaisin mittatilaustyönä hääpuvun ja hakisin sen vartti ennen juhlia, vaikka se ei vastaisi tilaustasi niin mieluummin pukisin sen kun menisin ilman!
Paskasta tuotteesta saa aina valittaa, ja tässä tapuksessa moni on sitä mieltä jopa leipomo itse että tuote oli surkea!
[/quote]
Tyhmä olisit sinäkin jos hakisit hääpuvun vartti ennen häitä.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:43"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:35"]
Minkä asiakas enää tuossa vaiheessa lopputulokselle voi?! Leipomo olisi voinut heti pahoitella asiakkaalle lopputulosta ja tarjota alennusta!! Mutta he eivät edes vaivautuneet vastaamaan palautteeseen
[/quote]
Tämä aiheetoman somekohun aiheuttanut epä-asiakashan sai pahoittelut ja kakusta rahat pois.
Ja silti kehtaa tässä ketjussa vielä haukkua leipomoa.
Kuten sanoin, ei varmaan ole kovassa huudossa hämeen yrittäjien keskuudessa jatkossa asiakkaana.
Se kun toimii toisinkinpäin.
[/quote]
Juu ja varmasti myös on vienyt asiakkaita. Mutta mikäpäs siinä, kukin tyylillään, jos on liikaa asiakkaita, niin toki tämä ketju niitä poistaa. Ja kai te hlinnalaiset tajuatte, että nettikaupat ovat olemassa, jättäkää ne rupiset yrittäjät naulaamaan oviaan kiinni ja viekää rahanne muualle. Niin yksinkertaista se on kun itse saa päättää mihin rahansa vie.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:55"][quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:43"]
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:35"]
Minkä asiakas enää tuossa vaiheessa lopputulokselle voi?! Leipomo olisi voinut heti pahoitella asiakkaalle lopputulosta ja tarjota alennusta!! Mutta he eivät edes vaivautuneet vastaamaan palautteeseen
[/quote]
Tämä aiheetoman somekohun aiheuttanut epä-asiakashan sai pahoittelut ja kakusta rahat pois.
Ja silti kehtaa tässä ketjussa vielä haukkua leipomoa.
Kuten sanoin, ei varmaan ole kovassa huudossa hämeen yrittäjien keskuudessa jatkossa asiakkaana.
Se kun toimii toisinkinpäin.
[/quote] Siis se fiasko vai sekö, että ei aio tilata tuolta mitään, on sitä haukkumista?
[/quote]
Aiheeton.......salli mun nauraa!! Jos tekee niin paskan kakun ja yrittää vielä rahastaa sen täydellä hinnalla niin haukkumaan ansainnut!
Kaikelta paskalta olis vältytty jos olis heti myöntäneet mokansa ja antaneet kakun ilmaiseksi! Mutta ei piti kusettaa asiakasta ja sit porataan kun kuva tästä huippuluomuksesta leviää nettiin
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:54"]
HALUUN KUVAN!!
[/quote]
Kakusta? Taitaa killua kakkana jossain puhdistulaitoksella, eli tämän somekohun arvoisessa seurassa.
Paskasomekohu.
[quote author="Vierailija" time="26.07.2015 klo 20:35"]
NONNI ÄHÄKUTTI!! ÄMMÄ MYÖNSI OMAN VIRHEENSÄ JA KUOLEVAISUUTENSA, IHANAA!!
[/quote]
Kuka se siellä huutelee, leipuri pulla?