Lue keskustelun säännöt.
Onko korrektia aloittaa työsähköposti asiakkaalle Hey tai Hi?
07.07.2015 |
Mielestäni ei ole, mitä muut mieltä?
Asiantuntija ryhmässämme on perehdytellyt kesähessun käyttämään aikalaisen tuttavallista kieltä suurille asiakkaille jotka ei todellakaan ole mitään hyvän päivän tuttuja.
Hirvee myötähäpeä, en kommentoinut mitenkään, tää metromies 30 v tuntuu olevan aina niin oikeassa puolustautuen joka tilanteessa kuin räksyttävä terrieri joten en jaksa nähdä vaivaa, mutta mitä mieltä te, onko ok? Ja jos ei, niin millainen aloitus olisi?
Mua suoraan sanottuna hävettää ihan törkeästi Hi aloitus suurasiakkaalle jolle me ollaan palveluntarjoajana.
Kommentit (26)
Meillä oli aikoinaan britti viestinnänopettaja kauppakorkeassa ja sähköpostit aloitettiin 'dear'. Oli aika yksiselitteinen tässä, muuten aiheutat vastaanottajalle myötähäpeän tunteita. Lopetukseen yours tai best regards eli br.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
"Dear sir/madam/xxx" on tosiaan aina korrekti aloitus bisneskirjeenvaihdossa. Tuttavallisuuttahan tuossa viestintämuodossa osoitetaan käyttämällä etunimiä.
Mutta sanotaanko, että pitkissä sähköpostikirjeenvaihtoketjuissa tervehtimiskäytäntö hämärtyy, jossain viidennessä tai kuudennessa sähköpostissa samana päivänä samalle henkilölle samasta aiheesta ei enää tarvitse tervehditä mitenkään, tai käytetä pitkää allekirjoitusrimpsua, koska tilanne rinnastetaan jo tavalliseen keskusteluun.
[quote author="Vierailija" time="07.07.2015 klo 09:17"]Meillä oli aikoinaan britti viestinnänopettaja kauppakorkeassa ja sähköpostit aloitettiin 'dear'. Oli aika yksiselitteinen tässä, muuten aiheutat vastaanottajalle myötähäpeän tunteita. Lopetukseen yours tai best regards eli br.
[/quote]
no se oli hänen tapansa toimia ei mikään totuus tai ainoa oikea tapa. Tässäkin voi mennä tilanteen mukaan.
[quote author="Vierailija" time="07.07.2015 klo 09:14"]Suomalaiset ja ruotsalaiset ylipäätään kirjoittaa kovin vaikeaa englantia. Oikein tietty mutta tarpeettoman paljon sanoja ja epämääräisiä entisen ajan ilmaisuja käytetään tarpeettomasti
[/quote]
Johtuu ihan siitä, että meille opetetaan englantia hyvin kielioppipainotteisesti koulussa. Eihän suurin osa suomalaisista osaa ääntää englantia laisinkaan, kun koulussa keskitytään vaan siihen kielioppiin, mikä tietty sekin on tärkeää, mutta tärkeämpää olisi oppia puhumaan sitä ja ilmaisemaan itseään sujuvasti ja ymmärrettävästi vaikka nyt olisikin tekstissä muutama kielioppivirhe.
[quote author="Vierailija" time="07.07.2015 klo 09:09"]
Ei ollut aikanaan omassa kesätyöpaikassani 90-luvulla, vaikka firman pomot aina tuttavallisia viestejä lähettelivätkin/laittoivat minut lähettämään. Hävetti, kun tuli vastauksena sellainen korrekti dear madam ja loppuun best regards, kun itse oli laittanut sen Hi ja loppuun joko ei mitään tai jokin nolo bye/see you. Korjailin niitä viestejä sitten salaa ja jäin kiinni pomolleni, joka piti puolen tunnin saarnan siitä, miten hyvissä väleissä ovat muiden toimijoiden kanssa. Ei vaan mennyt jakeluun, että sai takaisin aivan erisävyisen viestin kuin mitä itse kirjoitti.
[/quote]
Hyvä pointti, nämä ryhmät eivät nimittäin koskaan vastaa näihin Hi/Hey maileihin samalla lailla, vaan aina tulee esim Dear Buisiness partner, tämä yleisin kun he vastaavat. Jos me ollaan kuitnekin se myyjä osasto tavallaan tässä, niin kyllä jonkinlaista arvostusta asiakasta kohtaa pitäisi olla kielessä, vaikka/varsinkin asian ollessa negatiivinen.
Hi/Hey kuullostaa lähinnä kehittymättömän yksilön vittuilulta näissä asiayhteyksissä. En voi käsittää miten ei kellota hällä itsellä, muuuuutta, jatkakoon, omalla nimelläänhän se rustailee että antaa palaa vaan :D
AP
Jos tosiaan iso ja tärkeä asiakas niin ei tosiaankaan ole korrektia aloittaa noin. Minä ihan vaan tilitoimiston ulkomaalaisille asiakasyrityksillekin aloitan, että Hello ja nimi perään. Ei tulis mieleenkään käyttää Hi tai varsinkaan Hey:tä kun en asiakkaita sen henkilökohtaisemmin tunne.