Gigantti palautusoikeaus
50pv palautusoikeus ei ole olemassa. Kannata miettiä ensin ennen tehdä ostopäätöstä.
Kommentit (51)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samoja kokemuksia. Ostettiin tytölle tietokone, joka ei sitten vastannutkaan odotuksia. Kone oli avattu paketista, mutta sillä ei oltu tehty mitään, eli oli täysin virheetön. Kun palautin sen Giganttiin, myyjä sanoi että heidän täytyy putsata kone meidän tiedoista ja vähentävät hyvityksestä koneen putsauksen verran. Sanoin ettei konetta ole edes avattu, mutta ei auttanut, näin toimitaan joka tapauksessa.
Viimeinen kerta Gigantin asiakkaana oli siinä.
”Tuote tulee palauttaa ehjänä, myyntikuntoisena ja ilman ulkoisia kolhuja tai vaurioita. Myös kaikkien myyntipakkauksen sisältämien tarvikkeiden sekä kaupanpäällisten tulee olla mukana. Televisiot tulee palauttaa alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Myymälästä ostettujen tietokoneiden palautuksesta peritään 29€ tarkistus- ja tyhjennysmaksu, jos tuotteen paketti on avattu.”
Kannattaa varmaan opetella lukemaan ne palautusehdot.
Mikä tuossa oli ristiriidassa mielestäsi? Pakkauksen saa todellakin avata.
Niin saa, mutta turha ruikuttaa maksusta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Anteeksi mutta näin myyjän näkökulmasta mikään ei ole niin raskasta kuin päättämättömät asiakkaat. Tänään ostetaan ja huomenna perutaan. Jos tuotteessa ei ole vikaa niin sitä ei voi palauttaa. Jotkut liikkeet antavat vaihto- tai palautusoikeuden mutta automaattista se ei ole. Ja jos otat tuotteen käyttöön, miten oletat myyjäliikkeen pystyvän myymään sen eteenpäin uutena? Suosittelen kaikille 6kk työskentelyä juurikin Gigantin tapaisessa yrityksessä, tajuaa kuinka tuskastuttavia ihmisiä on olemassa ja toivottavasti oppii olemaan itse parempi asiakas.
Toivottavasti et sitten päädy Gigantin myyjäksi. Heidän sivuillaan:
"Kuinka tuote palautetaan?
Voit palauttaa uuden tuotteen meille 50 päivän sisällä, vaikka olisitkin avannut tuotepakkauksen ja käyttänyt tuotetta"
niin. mutta tuossahan ei sanota MISSÄÄN paljonko saat rahaa takaisin. Voit palauttaa, mutta mitään pakkohanan heillä ei tuon tekstin mukaan ole antaa pennin jeniä takaisin. Palautus ja rahojen takaisin saanti ovat täysin eri asioita.
Gigantin sivuilla lukee selvällä suomen kielellä, että tuotteen saa avata, mutta sen pitää olla myyntikuntoinen palautettaessa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Anteeksi mutta näin myyjän näkökulmasta mikään ei ole niin raskasta kuin päättämättömät asiakkaat. Tänään ostetaan ja huomenna perutaan. Jos tuotteessa ei ole vikaa niin sitä ei voi palauttaa. Jotkut liikkeet antavat vaihto- tai palautusoikeuden mutta automaattista se ei ole. Ja jos otat tuotteen käyttöön, miten oletat myyjäliikkeen pystyvän myymään sen eteenpäin uutena? Suosittelen kaikille 6kk työskentelyä juurikin Gigantin tapaisessa yrityksessä, tajuaa kuinka tuskastuttavia ihmisiä on olemassa ja toivottavasti oppii olemaan itse parempi asiakas.
Toivottavasti et sitten päädy Gigantin myyjäksi. Heidän sivuillaan:
"Kuinka tuote palautetaan?
Voit palauttaa uuden tuotteen meille 50 päivän sisällä, vaikka olisitkin avannut tuotepakkauksen ja käyttänyt tuotetta"”Tuote tulee palauttaa ehjänä, myyntikuntoisena ja ilman ulkoisia kolhuja tai vaurioita.
Palautusoikeus ei koske:
Liittymiä tai palveluita, joiden toimittaminen on jo aloitettu
Kustomoituja Apple-tuotteita
Ohjelmistot, pelit ja elokuvat, joiden sinetti on rikottu
Digitaali- ja ladattavien tuotteiden ostoissa, kuten pelit ja ohjelmistot, tuote katsotaan toimitetuksi, kun klikkaat ”Katso yksityiskohdat” ”Minun sivut”-osiossa. Se rinnastetaan sinetin rikkomiseen fyysisessä tuotteessa ja aiheuttaa, että palautusoikeus raukeaa.
Avatut hygieniatuotteet (hyvinvointilaitteet, karvanpoistolaitteet, hammasharjat, kasvoharjat, ihonkuorintalaitteet ja in-ear -laitteet)
Puhelimia, joiden pakkaus avattu. Nettitilauksille on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus.
EPOQ-keittiötuotteet ja muut toiveen mukaan tilatut tuotteet. Nettitilauksille on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus. Poikkeuksena Trendin tilauksesta valmistetut ja maalatut ovet, etulevyt, peitelevyt, sokkelit ja listat (jotka merkittu ”Tilaustuote”-maininnalla). Ne valmistetaan aina tilauksesta eikä niillä ole palautusoikeutta.
Yritysmyynnin projektitilauksia
Yritysleasing-tuotteet”
Niin? Listassa ei ole imureita, eikä läppäreitä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Anteeksi mutta näin myyjän näkökulmasta mikään ei ole niin raskasta kuin päättämättömät asiakkaat. Tänään ostetaan ja huomenna perutaan. Jos tuotteessa ei ole vikaa niin sitä ei voi palauttaa. Jotkut liikkeet antavat vaihto- tai palautusoikeuden mutta automaattista se ei ole. Ja jos otat tuotteen käyttöön, miten oletat myyjäliikkeen pystyvän myymään sen eteenpäin uutena? Suosittelen kaikille 6kk työskentelyä juurikin Gigantin tapaisessa yrityksessä, tajuaa kuinka tuskastuttavia ihmisiä on olemassa ja toivottavasti oppii olemaan itse parempi asiakas.
Toivottavasti et sitten päädy Gigantin myyjäksi. Heidän sivuillaan:
"Kuinka tuote palautetaan?
Voit palauttaa uuden tuotteen meille 50 päivän sisällä, vaikka olisitkin avannut tuotepakkauksen ja käyttänyt tuotetta"”Tuote tulee palauttaa ehjänä, myyntikuntoisena ja ilman ulkoisia kolhuja tai vaurioita.
Palautusoikeus ei koske:
Liittymiä tai palveluita, joiden toimittaminen on jo aloitettu
Kustomoituja Apple-tuotteita
Ohjelmistot, pelit ja elokuvat, joiden sinetti on rikottu
Digitaali- ja ladattavien tuotteiden ostoissa, kuten pelit ja ohjelmistot, tuote katsotaan toimitetuksi, kun klikkaat ”Katso yksityiskohdat” ”Minun sivut”-osiossa. Se rinnastetaan sinetin rikkomiseen fyysisessä tuotteessa ja aiheuttaa, että palautusoikeus raukeaa.
Avatut hygieniatuotteet (hyvinvointilaitteet, karvanpoistolaitteet, hammasharjat, kasvoharjat, ihonkuorintalaitteet ja in-ear -laitteet)
Puhelimia, joiden pakkaus avattu. Nettitilauksille on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus.
EPOQ-keittiötuotteet ja muut toiveen mukaan tilatut tuotteet. Nettitilauksille on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus. Poikkeuksena Trendin tilauksesta valmistetut ja maalatut ovet, etulevyt, peitelevyt, sokkelit ja listat (jotka merkittu ”Tilaustuote”-maininnalla). Ne valmistetaan aina tilauksesta eikä niillä ole palautusoikeutta.
Yritysmyynnin projektitilauksia
Yritysleasing-tuotteet”Niin? Listassa ei ole imureita, eikä läppäreitä.
Edelleenkin samalla sivulla lukee, että tuotteen on oltava myyntikuntoinen. Ota silmä käteen.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samoja kokemuksia. Ostettiin tytölle tietokone, joka ei sitten vastannutkaan odotuksia. Kone oli avattu paketista, mutta sillä ei oltu tehty mitään, eli oli täysin virheetön. Kun palautin sen Giganttiin, myyjä sanoi että heidän täytyy putsata kone meidän tiedoista ja vähentävät hyvityksestä koneen putsauksen verran. Sanoin ettei konetta ole edes avattu, mutta ei auttanut, näin toimitaan joka tapauksessa.
Viimeinen kerta Gigantin asiakkaana oli siinä.
”Tuote tulee palauttaa ehjänä, myyntikuntoisena ja ilman ulkoisia kolhuja tai vaurioita. Myös kaikkien myyntipakkauksen sisältämien tarvikkeiden sekä kaupanpäällisten tulee olla mukana. Televisiot tulee palauttaa alkuperäisessä myyntipakkauksessaan. Myymälästä ostettujen tietokoneiden palautuksesta peritään 29€ tarkistus- ja tyhjennysmaksu, jos tuotteen paketti on avattu.”
Kannattaa varmaan opetella lukemaan ne palautusehdot.
Mikä tuossa oli ristiriidassa mielestäsi? Pakkauksen saa todellakin avata.
No se, että itketään maksuista kun ei lueta palautusehtoja. Kun sitä ei olisi edes pakko tarjota..
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Anteeksi mutta näin myyjän näkökulmasta mikään ei ole niin raskasta kuin päättämättömät asiakkaat. Tänään ostetaan ja huomenna perutaan. Jos tuotteessa ei ole vikaa niin sitä ei voi palauttaa. Jotkut liikkeet antavat vaihto- tai palautusoikeuden mutta automaattista se ei ole. Ja jos otat tuotteen käyttöön, miten oletat myyjäliikkeen pystyvän myymään sen eteenpäin uutena? Suosittelen kaikille 6kk työskentelyä juurikin Gigantin tapaisessa yrityksessä, tajuaa kuinka tuskastuttavia ihmisiä on olemassa ja toivottavasti oppii olemaan itse parempi asiakas.
Toivottavasti et sitten päädy Gigantin myyjäksi. Heidän sivuillaan:
"Kuinka tuote palautetaan?
Voit palauttaa uuden tuotteen meille 50 päivän sisällä, vaikka olisitkin avannut tuotepakkauksen ja käyttänyt tuotetta"”Tuote tulee palauttaa ehjänä, myyntikuntoisena ja ilman ulkoisia kolhuja tai vaurioita.
Palautusoikeus ei koske:
Liittymiä tai palveluita, joiden toimittaminen on jo aloitettu
Kustomoituja Apple-tuotteita
Ohjelmistot, pelit ja elokuvat, joiden sinetti on rikottu
Digitaali- ja ladattavien tuotteiden ostoissa, kuten pelit ja ohjelmistot, tuote katsotaan toimitetuksi, kun klikkaat ”Katso yksityiskohdat” ”Minun sivut”-osiossa. Se rinnastetaan sinetin rikkomiseen fyysisessä tuotteessa ja aiheuttaa, että palautusoikeus raukeaa.
Avatut hygieniatuotteet (hyvinvointilaitteet, karvanpoistolaitteet, hammasharjat, kasvoharjat, ihonkuorintalaitteet ja in-ear -laitteet)
Puhelimia, joiden pakkaus avattu. Nettitilauksille on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus.
EPOQ-keittiötuotteet ja muut toiveen mukaan tilatut tuotteet. Nettitilauksille on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus. Poikkeuksena Trendin tilauksesta valmistetut ja maalatut ovet, etulevyt, peitelevyt, sokkelit ja listat (jotka merkittu ”Tilaustuote”-maininnalla). Ne valmistetaan aina tilauksesta eikä niillä ole palautusoikeutta.
Yritysmyynnin projektitilauksia
Yritysleasing-tuotteet”Niin? Listassa ei ole imureita, eikä läppäreitä.
https://www.gigantti.fi/cms/palautusoikeus/nain-gigantin-palautusoikeus…
Lue tuolta, jos osaat. Tuskin ymmärrät kuitenkaan. Ketjuun jo linkattu teksti läppäreiden osalta.
En tiedä tuosta, mutta minulle Gigantti myi neljän saban euron Samsung-puhelimen, jota heillä ei ollut mutta seuraavalla viikolla piti tulla. Maksoin kassalla puhelimen ja jäin odottelemaan luvattua viestiä, että voin hakea tuotteen.
Viesti tuli, siinä ilmoitettiin tuotteen viivästymisestä viidellä viikolla. Oli kesä ha olimme mökillä ja ajattelin että ok, vaikka nyppihän se, koska olin jo maksanut puhelimen.
Aika kului ja viisi viikkoa alkoi olemaan pian ohi ja taas tuli gigantilta viesti että tuotteen uusi arvioitu saapumisaika varastoon on kuuden viikon päästä. Tässä kohtaa olin odottanut tuotetta saapuvaksi pian kaksi kuukautta ja päätin että nyt riittää, koulut ovat jo alkaneet aikoja sitten ja lapseni tarvitsee toimivaa puhelinta.
Menin Giganttiin, jossa myyjä halusi myydä toisen merkkiseen puhelimen tilalle. Koska Samsungia ei ollut kuulemma varastossa kuin lippulaivamallia, enkä halunnut ostaa lapselle tonnin puhelinta. Suostuimme merkin vaihtoon, tässä kohtaa olimme jo niin kettuuntuneita, että halusimme vaan puhelimen ja pois liikkeestä. Sopiva puhelin löytyikin ja olimme valmiita maksamaan pienen erotuksen.
Alkoi pakkomyynti. Kaikki liittymät olisi pitänyt kilpailuttaa, ostaa turvapalvelu ja näin sitoutua vaikka kuinka moneen surkeaan sopimukseen 24 kuukaudeksi. En suostunut. Myyjä ilmoitti että siinä tapauksessa vaihtopuhelimen hinta on kalliimpi. Minulle oli tässä vaiheessa jo aivan sama, halusin vain toimivan puhelimen ja ulos siitä kaupasta.
Menimme asentamaan panssarilasiapuhelimeen, joka myyjän mukaan on mukana puhelimen pakkauksessa. Huoltopisteellä työntekijä avasi paketin ja totesi ettei siellä ole suojakalvoa, se pitää ostaa erikseen. Ei kun myyjä paikalle uudestaan kuulemaan huoltopisteet työntekijän sanat: ei kalvoa paketissa.
Jouduimme ostamaan kalvon. Noh, eipä mitään, näin tehtiin.
Kassalla sitten tulikin ongelma. Kone ei toiminut hyvityksen kanssa, eli emme olisi saaneetkaan saapumattomasta puhelimesta täyttä hyvitystä.
Taas haettiin myyjä paikalle. Myyjä sorkki kassaa ja yhdessä kassatyöntekijän kanssa saivat puolen tunnin ihmettelyn jälkeen koneen hyväksymään alennuksen, eli toimittamattoman maksetun puhelimen rahojen täysimääräisen palautuksen ja hyvityksen vaihdossa.
En enää ikinä osta sieltä mitään, mikä ei ole heti saatavilla, sillä Gigantti myy tuotteita, joita heillä ei ole. Asiakaspalvelu on kuraa.
Vierailija kirjoitti:
Samoja kokemuksia. Ostettiin tytölle tietokone, joka ei sitten vastannutkaan odotuksia. Kone oli avattu paketista, mutta sillä ei oltu tehty mitään, eli oli täysin virheetön. Kun palautin sen Giganttiin, myyjä sanoi että heidän täytyy putsata kone meidän tiedoista ja vähentävät hyvityksestä koneen putsauksen verran. Sanoin ettei konetta ole edes avattu, mutta ei auttanut, näin toimitaan joka tapauksessa.
Viimeinen kerta Gigantin asiakkaana oli siinä.
Miten voitte tietää että kone ei vastaa odotuksia, kun sillä ei tehty yhtään mitään?
Vierailija kirjoitti:
Anteeksi mutta näin myyjän näkökulmasta mikään ei ole niin raskasta kuin päättämättömät asiakkaat. Tänään ostetaan ja huomenna perutaan. Jos tuotteessa ei ole vikaa niin sitä ei voi palauttaa. Jotkut liikkeet antavat vaihto- tai palautusoikeuden mutta automaattista se ei ole. Ja jos otat tuotteen käyttöön, miten oletat myyjäliikkeen pystyvän myymään sen eteenpäin uutena? Suosittelen kaikille 6kk työskentelyä juurikin Gigantin tapaisessa yrityksessä, tajuaa kuinka tuskastuttavia ihmisiä on olemassa ja toivottavasti oppii olemaan itse parempi asiakas.
Tämä palautusoikeus on myymälälle täysin vapaaehtoinen oma päätös. Urputa ketjun johdolle, jos ei miellytä.
Gigantissa on surkeat myyjät. Olen ostanut kaksi huonoa tietokonetta sieltä. Koneissa ei ollut esittelylappua josta olisi ilmennyt koneen tiedot ja jono myyjille pitkä. Molemmilla kerroilla minulla oli ehtona muistikortinlukija, jolla voi lukea sekä xd- että sd-kortteja ja tämän kerroin myyjälle. Tarvitsen koneeseen sellaisen. Ekassa ostamassani ei ollut lainkaan muistikortinlukijaa! Palautin koneen. Myyjä sanoi "osta siihen irtolukija"!! Ostin Anttilasta koneen, siellä oli koneitten tiedot A4:lla koneen vieressä. Monta vuotta myöhemmin jouduin taas Giganttiin kun Anttila konkassa. Virhe. Sain surkean hitaan HP:n, elämä on liian lyhyt sen kanssa touhuiluun. Muistinkortinlukija oli, mutta vasta pitkään jälkeen päin selvisi että sillä ei voikaan lukea kuin yhdenlaisia muistikortteja. Olin taas selvästi kertonut myyjälle millaisen haluan. Ei sieltä pidä mitään ostaa tai ainakaan myyjien kanssa ei kannata olla missään kontaktissa. Eivät vain osaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samoja kokemuksia. Ostettiin tytölle tietokone, joka ei sitten vastannutkaan odotuksia. Kone oli avattu paketista, mutta sillä ei oltu tehty mitään, eli oli täysin virheetön. Kun palautin sen Giganttiin, myyjä sanoi että heidän täytyy putsata kone meidän tiedoista ja vähentävät hyvityksestä koneen putsauksen verran. Sanoin ettei konetta ole edes avattu, mutta ei auttanut, näin toimitaan joka tapauksessa.
Viimeinen kerta Gigantin asiakkaana oli siinä.
Miten voitte tietää että kone ei vastaa odotuksia, kun sillä ei tehty yhtään mitään?
Ei varmaan sopinut sisustukseen, kun paketti piti kuitenkin avata.
Huijari firma se on ja kannattaa välttää sitä Ei kannata luottaa heidän juttuihinsa miten palauttaminen on helppoa ja niin eespäin. En ole Gigantista ostanut vuosiin kun oli vähän samanlainen juttu itsellänikin television kanssa.
Vierailija kirjoitti:
No, tuostakin vehkeestä olisi varmaan voinut lukea arvostelut ja katsoa unboxing sekä käyttökokemus videot ennen ostopäätöstä. Muuten en ota kantaa. Giganttia en suosi ostopaikkana, koska tuputtavat kaiken maailman vakuutuksia ja kyselevät yhteystietoja ennen kuin olet edes ostanut mitään.
Minulle eivät tuputa mitään, kun ei siellä saa palveluakaan. Kolme kertaa olen käynyt viimeisen viiden vuoden aikana: ensimmäisellä kerralla myyjän vastaus kysymykseeni oli: "Emmä tiiä", toinen myyjä yritti auttaa, mutta hänkään ei ollut varma, joten lähdin tyhjin käsin liikkeeseen, jossa sai palvelua. Toisella kertaa lähdin myös tyhjin käsin, kun tiettyä tuotetta ei ollut saatavilla, eikä tilalle osattu ehdottaa mitään muutakaan. Kolmannella kerralla katselin kannettavia tietokoneita 30 minuuttia. Myyjiä kyllä näkyi, mutta heihin ei saanut kontaktia, mutta sitten eräs huikkasi, että lähtee lounaalle. Ok, lähdin sitten toiseen liikkeeseen, josta sain nopeasti palvelua ja tietokoneen.
Me boikotoimme Giganttia ostamiemme toimimattomien laitteiden takia ja niistä sai sitten tapella, ihan kuin ei olisi ollut tarpeeksi vaivaa aina raahautua takaisin liikkeeseen. Ei ikinää enää!
Vierailija kirjoitti:
Jos kuitissa lukee että on palautusoikeus niin silloin se on! Ei kuittiin valheita saa laittaa!
Eli tässäkin on kysymys siitä että; Giganntti antaa ymmärtää mutta ei ymmärrä antaa.
Ihmiset hyvät, ei kaupat ole mitään hyväntekeväisyyslaitoksia, joista voi hakea tavaraa ja palauttaa kun "en tykännyt". Kyllähän sen jo järkikin sanoo, että vaikka kauppa mainostaa pitkää palautusoikeutta, ei sinne voi palauttaa likaisia ja naarmuisia tuotteita.
Vierailija kirjoitti:
Samoja kokemuksia. Ostettiin tytölle tietokone, joka ei sitten vastannutkaan odotuksia. Kone oli avattu paketista, mutta sillä ei oltu tehty mitään, eli oli täysin virheetön. Kun palautin sen Giganttiin, myyjä sanoi että heidän täytyy putsata kone meidän tiedoista ja vähentävät hyvityksestä koneen putsauksen verran. Sanoin ettei konetta ole edes avattu, mutta ei auttanut, näin toimitaan joka tapauksessa.
Viimeinen kerta Gigantin asiakkaana oli siinä.
Kyllähän tässä on järkeä. Joku asiakas voi väittää, ettei konetta ole avattu, mutta mistä he sen tietävät että onko se valetta. Jonkunhan se on pakko tarkistaa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Samoja kokemuksia. Ostettiin tytölle tietokone, joka ei sitten vastannutkaan odotuksia. Kone oli avattu paketista, mutta sillä ei oltu tehty mitään, eli oli täysin virheetön. Kun palautin sen Giganttiin, myyjä sanoi että heidän täytyy putsata kone meidän tiedoista ja vähentävät hyvityksestä koneen putsauksen verran. Sanoin ettei konetta ole edes avattu, mutta ei auttanut, näin toimitaan joka tapauksessa.
Viimeinen kerta Gigantin asiakkaana oli siinä.
Kyllähän tässä on järkeä. Joku asiakas voi väittää, ettei konetta ole avattu, mutta mistä he sen tietävät että onko se valetta. Jonkunhan se on pakko tarkistaa.
Ennen ei ollut tietokoneissa tuollaista 30 euron tarkastusmaksua. Käytännössä siis Gigantista ei kannata ostaa tietokoneita, sillä niistä ei saa riittäviä tietoja ennen ostopäätöstä ja on sikäli arpapeliä onko kone käyttökelpoinen. Palauttaessa joutuu aina ottamaan 30 e takkiin.
Ostaa sitten jostain kunnon kaupasta koneen asiaan perehtyen niin säästyy myös palauttamisen vaiva.
Joo. Tuntuu vähän siltä että asiakaspalvelu on kuraa, sen takia otin yhteyttä Gigantin toimitusjohtajaan. Hän laittoi minun viestiä eteenpäin ja Gigantin myyjä otti yhteyttä minuun jo tänään. Asia on kunnossa.
Mitä te sönkötätte 14 päivästä kun Gigantilla on ihan eri säännöt, palautusoikeus on 50 päivää.
https://www.gigantti.fi/cms/palautusoikeus/nain-gigantin-palautusoikeus…