Lue keskustelun säännöt.
Asiakas suuttui kun en osannut ruotsia :(
26.12.2014 |
Olin eilen ainoana aamuvuorossa ja liikkeeseen tuli ruotsinkielisten asiakkaiden ryhmä. Eräs heistä alkoi puhumaan minulle ruotsiksi ja yritti ilmeisesti kysyä jotain. En ymmärtänyt sanaakaan, enkä puhu ruotsia, joten yritin selittää ystävällisesti englanniksi, etten puhu ruotsia ja puhuisivatko he kenties englantia.
Asiakas hermotsui silminnähden, mutta jatkoi ruotsin puhumista. Lopulta sitten suuttuivat ihan selvästi ja lähtivät turhautuneena jatkamaan matkaansa.
Olen töissä huoltoasemalla, joten luultavasti kyselivät ajo-ohjeita jonnekin tms. Tuli jotenkin paha mieli. :/
Kommentit (129)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nykypäivänä ei ole realistista vaatia asiakaspalvelijoilta hyvää ruotsin kielen taitoa. Englantia opetellaan enemmän ja sillä pärjää hyvin, on turha panostaa ruotsin kieleen vain siksi että saattaa joskus joutua palvelemaan muutamaa itsepäistä suomenruotsalaista. T: Vuosia työskennellyt ja kiitosta saanut aspa, joka ei ruotsia puhu :)
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:25"]Nykypäivänä ei ole realistista vaatia asiakaspalvelijoilta hyvää ruotsin kielen taitoa. Englantia opetellaan enemmän ja sillä pärjää hyvin, on turha panostaa ruotsin kieleen vain siksi että saattaa joskus joutua palvelemaan muutamaa itsepäistä suomenruotsalaista. T: Vuosia työskennellyt ja kiitosta saanut aspa, joka ei ruotsia puhu :)
[/quote]
Perus suomijuntti. "Mähän en ruotsia puhu" :DDD
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:18"]
Oo hiljaa vitun pelle. Onko vaikeeta ymmärtää että täällä on kaksi virallista kieltä.
[/quote]
Onneks ei enää kauaa
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:27"][quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:18"]
Oo hiljaa vitun pelle. Onko vaikeeta ymmärtää että täällä on kaksi virallista kieltä.
[/quote]
Onneks ei enää kauaa
[/quote]
Mistä tiedät?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:27"]
Onneks ei enää kauaa
[/quote]
Meinatko, että jos pakkoruotsin opetus lopetetaan koulussa, niin Suomi muuttuu samalla yksikieliseksi maaksi? No jos luulet, niin kerron että näin ei ole.
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:25"]
Nykypäivänä ei ole realistista vaatia asiakaspalvelijoilta hyvää ruotsin kielen taitoa. Englantia opetellaan enemmän ja sillä pärjää hyvin, on turha panostaa ruotsin kieleen vain siksi että saattaa joskus joutua palvelemaan muutamaa itsepäistä suomenruotsalaista. T: Vuosia työskennellyt ja kiitosta saanut aspa, joka ei ruotsia puhu :)
[/quote]
No ei ihme ettet ole ylemmäksi päässytkään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:51"]
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:43"]
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:41"]
No jos ei koulun jälkeen osaa edes paria sanaa ruotsia niin kertoo kyllä paljon AP:n kyvyistä. Ei ihme että huoltamolla onkin töissä kun äly ei riitä muihin hommiin.
[/quote] Heh, olen töissä Ruotsin Postilla, enkä osaa ruotsia. Kuitenkin korkeakoulutettu olen.
[/quote]
Ei korkeakoulu tutkinto ketään viisaaksi tee... ei etenkään sinun tapauksessa.
[/quote] Missä mä väitin viisas olevani? Lukutaito tekisi hyvää sullekin.
No miettikäähän mikä olisi tämän maan työttömyysprosentti jos joka ikiseen duuniin vaadittaisiin sujuva suomen, ruotsin ja englannin kielen taito. Haloo, ruotsia äidinkielenään puhuvia on Suomessa niin suuri vähemmistö että jos he ainoastaan palkattaisiin erinäisiin työtehtäviin ja joka ikinen suomenkielinen olisi työtön niin ei kauhean kauaa tämäkään yhteiskunta pyörisi. Ja ihan turha alkaa tässä kohtaa mussuttamaan että suomalaiset voisivat OPETELLA sujuvan ruotsin - tämän maan ruotsin opetuksen tasolla sitä ei voi edes verrata äidinkielen veroiseen sujuvuuteen
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:26"][quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:25"]Nykypäivänä ei ole realistista vaatia asiakaspalvelijoilta hyvää ruotsin kielen taitoa. Englantia opetellaan enemmän ja sillä pärjää hyvin, on turha panostaa ruotsin kieleen vain siksi että saattaa joskus joutua palvelemaan muutamaa itsepäistä suomenruotsalaista. T: Vuosia työskennellyt ja kiitosta saanut aspa, joka ei ruotsia puhu :)
[/quote]
Perus suomijuntti. "Mähän en ruotsia puhu" :DDD
[/quote]
Itse asiassa en. Voin toki yrittää puhua sellaista alkeellista tönkköruotsia niin kuin suurin osa suomalaisista, mutta mielummin puhun ihan vaan englantia sitten jos ei suomi kelpaa. Eli kyse ei ole asenteesta vaan siitä, että tilanne tehdään mahdollisimman sujuvaksi. Se on hyvää asiakaspalvelua.
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:54"]
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:47"]
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:41"]
No jos ei koulun jälkeen osaa edes paria sanaa ruotsia niin kertoo kyllä paljon AP:n kyvyistä. Ei ihme että huoltamolla onkin töissä kun äly ei riitä muihin hommiin.
[/quote]
eli ruotsinkieliset pitää lukea vammaisiksi jos eivät pysty puhumaan muita kieliä kuin ruotsia eikö tämmöiselle henkilölle ajokortinkin myöntäminen ole melkoinen riski? Tuo työntekijä osasi yhden kielen enemmän kun asiakas :) Lisäksi huoltamolla työskentely on vaativampaa kuin missään valtion virastossa koskaan
[/quote]
Asiakas on asiakas vaikka puhuisi indokiinaa. Jos ei pysty palvelemaan asikkaitaan niin on huono asiakaspalvelija. Jos ei osaa Ruotsia peruskoulun jälkeen edes avustavasti niin ei ole kuin tyhmä.
Ja vai että huloltamotyö on vaativaa. Paskan marjat. Tuossa nyt tarvii kuin vähän painella kassan nappuloita ja irvistellä asiakkaille.
[/quote] Edelleen se kieli on pienellä, ruotsia. Koko tämä sun ulos suoltama tuuba on sellaista, että en ilkkuisi kenenkään tyhmyydestä mitään.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:19"]
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:00"]
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:54"]
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 09:52"]
Oletko ap maahanmuuttaja? Vai miksi et oppinut koulussa ruotsia edes auttavasti? Monta vuotta olet kuitenkin ruotsin tunneilla istunut!
[/quote]eIKÖ SITÄ VOI UNOHTAA VAIKKA OLIS OPPINUT?
[/quote]
sitä voi mennä kielikurssille jos on unohtanut kielen tai ei osaa. Kertioisi jotain AP halusta toimia HYVÄNÄ asiakaspalvelijana.
[/quote]Usassa on sitten kovin huonoja asiakaspalvelijoita kun kaikki puhuu enklantia vaan
[/quote]
USA ei ole kaksikielinnen maa. Vertaisit ennemin Kanadaan.
Jos haluaa olla tyhmä niin tekee vain niitä juttuja joita osaa eikä yritäkään olla parempi. Huoltoaseman kassa ei kovin kummoinen meriitti ole etenkin jos sitä tekee vuosikausia.
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:32"][quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:25"]
Nykypäivänä ei ole realistista vaatia asiakaspalvelijoilta hyvää ruotsin kielen taitoa. Englantia opetellaan enemmän ja sillä pärjää hyvin, on turha panostaa ruotsin kieleen vain siksi että saattaa joskus joutua palvelemaan muutamaa itsepäistä suomenruotsalaista. T: Vuosia työskennellyt ja kiitosta saanut aspa, joka ei ruotsia puhu :)
[/quote]
No ei ihme ettet ole ylemmäksi päässytkään.
[/quote]
Eipä tässä vielä kiire ole :D olen 23-vuotias, tällä hetkellä ison, kansainvälisen yrityksen sihteerinä/asiakaspalvelijana.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ihan samalla tavalla suomen ruotsinkieliset ovat lukeneet koulussa "pakkosuomea". Luulisi kiinnostavan opetella sen verran että saa OMAT asiansa hoidettua suomessa suomeksi.
Jos ei pakkosuomi tartu päähän, niin eikä se ole vain yksi todiste siitä että toisen kotimaisen opettaminen on aika turhaa puuhaa?
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:05"]
Itse suomenruotsalaisena ja asiakaspalvelijana työskennelleenä voin sanoa että itse työnantajana kyllä vaatisin suomen, ruotsin ja englanninkielentaidon työntekijälläni. Suomi kun edelleen on kaksikielinen maa ja ruotsinkielisten kuuluisi kyllä saada palvelua omalla äidinkielellä. Tosin alueelliset erot ymmärrän tottakai. Mutta kun joku taivasteli täällä sitä että joku oli tullut Porvoossa vaatimaan palvelua ruotsinkielellä niin sehän nyt pitäisi olla itsestäänselvyys, Porvoolaiset kun on tyyliin 75% ruotsinkielisiä. Ja siihen että kun jotkut ruotsinkieliset puhuu ruotsia vaikka suomenkieltä osaisikin, niin useimmiten johtunee siitä että se ruotsinkieli on heille se vahvempi ja suomenkielen puhuminen aiheuttaa heille epämukavan tilanteen jos eivät sitä omasta mielestään tarpeeksi hyvin osaa. Itse kun työskentelin kassalla niin ai että ne kaikki ruotsinkielisetrouvat (ja miksipäs ei herratkin) olivat revetä ilosta kun kerrankin sai palvelua sillä omalla äidinkielellään. Se oli mukavaa kun pystyi olemaan toiselle piristykseksi. Toista ovat venäläiset jotka tulevat tänne ja vaativat venäjänkielellä palvelua, ainoa tapaus jossa sen ymmärrän on se, jos kyseinen henkilö ei kertakaikkiaan ole oppinut englantia. Mut ongelmiahan siinä syntyy.
[/quote]
Ei kovin vakuuttavaa, jos ensin mainostaa itseään rantaruottalaisena ja heti perään juttelee yhdestä rantaruottalaisten keskeisimmästä kaupungista käyttämällä sanaa "tyyliin", joka paljastaa, että puhtaasti mutupohjalta ollaan liikkeellä. Tosin tällä kertaa se mutuilikin meni päin hemmettiä, nimittäin oikeasti Porvoon asukkaista ainoastaan 30% suomenruotsalaisia. Ei voi kun ihmetellä, että kuka heittää vielä nykypäivänä nettipalstoilla tällaisia mutuiluja tilastoista, kun ihan oikeat tiedot löytyisi netistä parilla klikkauksella muutamassa sekunnissa.
Mikä on mennyt pieleen kun tätä ruotsinkileisten vähemmistöä ei ole saatu integroitua suomalaiseen kulttuuriin, vaan tuntuvat oikein pyrkivän lastensä tynnyrikasvatukseen, jotta saisivat pidettyä jälkipolvensakin erillään valtakulttuurista.
Todella junttimaista pyytää Suomessa puhumaan jotain englantia, kun sitä ruotsia eli toista kotimaista, oppisi ihan helposti kun viitsii nähdä vaivaa. Juntit.
On se kumma kun nää ruotsifanaatikot peräänkuuluttaa aina täydellisen ruotsin osaamista ja on ahkeria tuomitsemaan esimerkiksi niitä, joilla on kiitettävä englannin ja välttävä ruotsin taito. Kumpikohan oikeassa elämässä on hyödyllisempi kieli? Osaattehan täydellisesti myös kaikki fysiikan ja kemian kaavat, inessiivit, allatiivit, ablatiivit ja historian vuosiluvut? Koska ihminenhän on TYHMÄ jos ei muista kaikkea peruskoulussa oppimaansa!
[quote author="Vierailija" time="26.12.2014 klo 10:19"]Suomessa puhutaan suomea sillä sipuli jos kaikki ei ruotsinkieltä puhu, niin voivoi sitten voi ne suomenruotsin enkelit laulaa asiansa englanniksi. Huoh! Vaaditaan aina mutta itse ei tarvitse nähdä minkään eteen vaivaa..
[/quote]
Suomessa puhutaan myös ruotsia.