Apteekissa töissä = hienoa ja koulutusta vaativaa, mistä käsitys tulee?

[quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 15:06"]

Tjaa, mutt akuulkaa kyllä ne kaikki apteekissa töissä olevat kuitenki JOLLAIN lailla on koulutettu. Toiset yliopistossa ja toiset amiksessa. Koulutettu kuitenkin. Ja hienoakin se työ on, kun siitä maksetaan palkkaa ja sitä saa tehdä mukavasti kuivissa ja lämpimissä sisätiloissa sisävaatteet päällä.

[/quote]

Kuule, ei ne ole. Tekniset apulaiset ovat yleensä työpaikkakoulutettuja, heillä ei siis ole välttämättä mitään tutkintoa mistään oppilaitoksesta, koska apteekin ns. avustaviin tehtäviin ei ole tutkintovaatimuksia. Nämä ovat henkilöstöä, jotka istuvat kassalla, purkavat kuormat, hyllyttävät, huolehtivat varastosta, keittävät kahvia, tiskaavat. Ja vaikka olisi lääketyöntekijän tai farmanomin koulutus, työtehtävät eivät tuosta kummene, ei myöskään palkka, joten sikäli aivan sama. Varsinaista lääketyötä saa tehdä vain farmaseutti ja proviisori.

[quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 15:12"]

Onko aivan varmasti muutakin henkilökuntaa, luulen että pienissä apteekeissa/pikkupaikkakunnilla ei niinkään. Samat henkilöt ne saattaa ajoittain seistä siellä pikakassan takana, jos sellaista nyt edes on. Ja samat ne varmaan ne pari hyllyäkin täyttävät.

[/quote]

Pienissäkin apteekeissa on käytännössä aina edes yksi tekninen työntekijä, koska ns. takatyötä on paljon, ja muutakin kuin hyllyjen täyttö. Pienissä apteekeissa tekninen voi myös siivota.

Teknisen henkilöstön palkka on todella huono siihen nähden, kuinka paljon työtä on (varsinkin isoissa apteekeissa, joissa jo tavaran vastaanotto ja varastoonkuittaus vie tunteja, puhumattakaan hyllyttämisestä, somistuksesta, Kela-hommista, tilauksista, varastokirjanpidosta jne).

Minä olen luullut, että kaikki muut, paitsi kassat, on farmaseutteja

Muistuu mieleen eräs toinen ketju, jossa paheksuttiin naapuria. Naapuri oli apteekissa töissä ja antoi ymmärtää olevansa farmaseutti. Oletko sama kirjoittaja vai onko apteekkiväen hierarkia monillekin tärkeää?

[quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 15:33"]

Ketä kiinnostaa?

[/quote]

Ainakin sitä asiakasta, joka vihaisena tivaa kassalla istujalta, saako tämän lääkkeen kanssa käyttää sitä ja tätä ja kassa selittää, että en voi sanoa mutta tuolta voi kysyä kun farmaseutti vapautuu. Ei tajua ei keskimääräinen asiakas, että kassa ei tiedä ja vaikka tietäisikin, ei saa sanoa. Joten ei kun möykkäämään farmaseutille, kuinka tuo kassalikka ei voinut sanoa. Ja ei ymmärrä, kun selittää että ei voinut, koska ei ole farmaseutti eikä saa sanoa.

[quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 15:43"]

Muistuu mieleen eräs toinen ketju, jossa paheksuttiin naapuria. Naapuri oli apteekissa töissä ja antoi ymmärtää olevansa farmaseutti. Oletko sama kirjoittaja vai onko apteekkiväen hierarkia monillekin tärkeää?

[/quote]

Hierarkia ei ole ainakaan minulle apteekkilaisena tärkeää sinänsä, mutta sikäli kyllä että asiakkaat eivät yleensä millään tajua, että ei se hyllyjä täyttävä henkilö tai kassa laiskuuttaan ole ottamatta vastaan reseptiä tai ole vastaamatta lääkekyselyihin, vaan hänellä ei ole lupa kyseisiä asioita tehdä, koska siihen vaaditaan vähintään farmaseutin tutkinto. Hierarkialla ei ole asian kanssa mitään tekemistä vaan sillä, että lääkeneuvontaan ja reseptinkäsittelyyn ei ole oikeutta kuin farmaseuteilla ja proviisoreilla.

On siis aivan turha tehdä valituksia "palveluhaluttomasta henkilöstä", kun henkilö toimii ohjeiden mukaan ja neuvoo farmaseutille. Sikäli apteekin hierarkian tunetmus olisi hyödyksi ns. suurellekin yleisölle.

[quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 15:21"][quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 15:15"]

Ei kai farmaseutin palkka kovin kummoinen ole? Alkaako edes kolmosella?

[/quote]

Riippuu siitä kuinka pitkään työura on jatkunut ja siitä millaisia vuoroja tekee ts. paljonko ilta- ja viikonloppulisiä saa. Mutta vastavalmistuneen peruspalkka ei ala kolmosella.
[/quote]Palkka on normaalityöajan palkka. Palkkaa ei nosta ilta-, tai viikonloppulisät, vaan ne nostavat ansiota.
Vuorotyöläinen voi ansaita 5000€/kk. vaikka hänen palkkansa on 3000€/kk.

[quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 15:43"]

Muistuu mieleen eräs toinen ketju, jossa paheksuttiin naapuria. Naapuri oli apteekissa töissä ja antoi ymmärtää olevansa farmaseutti. Oletko sama kirjoittaja vai onko apteekkiväen hierarkia monillekin tärkeää?

[/quote]

Jos joku antaa ymmärtää tekevänsä työkseen jotakin muuta kuin tekee ja tämä jokin muu on "fiksumpaa" hommaa kuin todellisuudessa, hierarkia on tärkeää nimenomaan sille joka yrittää esittää parempaa kuin on. Sellainen on naurettavaa, alalla kuin alalla ja on aivan oikein, että teeskentelijän teeskentely käy ilmi. Kuten vaikka kysymällä apteekissa siltä naapurilta lääketietoa, jota hän ei voi antaa, jolloin voi kysyä että mitä sinä sitten olet farmaseuttia teeskennellyt kun oletkin vaan hyllyttäjä.

On turha väittää, että kovinkaan moni tietäisi eri apteekkihenkilöstön eroja. Valtaosa kuvittelee, että kaikki ovat farmaseutteja ja kovasti ollaan kiukkuisia kun ei joiltakin työntekijöiltä saakaan neuvoa, eikä ymmärretä vaikka kuinka selittää, että vain farmaseuteilla on lupa lääkkeitä koskeviin asioihin. Itse apteekissa työskennelleenä olen huomannut tämän. Kassoilta kysely on vähentynyt, ehkä siksi että on alettu ymmärtää kassan olevan vain kassa tai siksi, että jonossa ei viitsitä kysellä. Mutta jos teknistä väkeä on hyllyjen välissä tai tiskin takana tietokonehommissa, jo mennään kyselemään ja ollaan vihaisia, kun neuvotaan farmaseuteille ja voi joutua hieman odottamaan. Sitten tulee palautetta, miksi tuo ei neuvonut vaan tuossa vaan naputtelee ja joutuu jonottamaan - no siksi, kun ei hänen tehtäviinsä kuulu eikä saakaan kuulua lääkeasiat.

Olenkin ajatellut, että asiaa voisi selkeyttää erilaiset työasut farmaseuttisella henkilöstöllä ja teknisellä henkilöstöllä. Asiakkaat alkaisivat ymmärtää, että esim. värillisissä asuissa olevat henkilöt eivät ole farmaseutteja ja heiltä ei kannata kysyä kuin hintaa ja hyllypaikkaa. Hierarkia ei ole tärkeä hierarkian vuoksi vaan siksi, että apteekissa työskentelevillä on olennaisesti erilaiset toimenkuvat asiakkaan kannaltakin.

2

Yliopiston apteekissa menee hermo, kun vuorollaan 3 toimetonta farmaseuttia tulevat kysymään "tarvitsetko apua?" Eikö asiakkaan eleistä voi yhtään lukea, tarvitaanko sitä "apua"

Sitten, kun kohteliaisuudesta heitä vähän työllistää, niin farmaseutti ei tajua edes ilmiselvää tekstiä purkin kyljestä.

Nämä hierarkia-puheet on tässä yhteydessä typeriä, koska kyse ei ole hierarkiasta vaan laista, oikeuksista ja asiakasturvallisuudesta. Kassa tai tekninen ei voi eikä saa neuvoa lääkkeitä koskevissa asioissa, edes käsikauppatuotteita, koska hänellä ei ole koulutusta ja tietotaitoa asiaan. Kyse ei ole siitä, että farmaseuttinen henkilöstö korostaisi omaa koulutustaan tai asemaansa, vaan tämä koulutus antaa vain heille tiettyjä oikeuksia. Jos tämä asia jotakuta vaivaa, hänen ei kannata apteekkityöhön mennä, koska fakta on että tehtävät ovat täysin erilaiset eri henkilöstöllä.

[quote author="Vierailija" time="04.11.2014 klo 16:20"]

Yliopiston apteekissa menee hermo, kun vuorollaan 3 toimetonta farmaseuttia tulevat kysymään "tarvitsetko apua?" Eikö asiakkaan eleistä voi yhtään lukea, tarvitaanko sitä "apua" Sitten, kun kohteliaisuudesta heitä vähän työllistää, niin farmaseutti ei tajua edes ilmiselvää tekstiä purkin kyljestä.

[/quote]

Ja sitten kun ei mene asiakkaalta kysymään, tulee palautetta kuinka farmaseutit vaan seisoksivat eivätkä vaivaudu asiakkaita palvelemaan :D

Ilmiselvä teksti voi olla ilmiselvää, mutta jos asiakas kysyy vaikkapa, voiko tätä käyttää kun käytän jo tuotetta x, voi olla tarpeen tarkistaa asia koska kukaan ei voi muistaa kaikkien lääkkeiden yhteisvaikutuksia.