Tapahtumat

Kun kirjaudut sisään näet tässä ilmoitukset sinua kiinnostavista asioista.

Kirjaudu sisään

Silloin raivosin asiakaspalvelijalle

Vierailija
27.07.2014 |

Kerro, mikä sai sinut pillastumaan.

Itse asiakaspalvelijana en voi kuin ihmetellä näitä raivopäitä joita meidän asiakkaaksi tulee.. "Tänne en tule asiakkaaksi enää ikinä!! Ja muutaman päivän päästä ovi taaa käy..

Kommentit (58)

Vierailija
1/58 |
27.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Työskentelen ensihoitajana. Paljon erilaisia potilaita tulee vastaan päivittäin. Luulin ennen alalle päätymistä että kun hommat sujuu hyvin, tulee hyvää palautetta, ja mikäli jokin menee vikaa, tulee huonoa. Mutta eipä se näin olekaan. Kun potilas on elottomana ja sydän saadaan käynnistymään, tulee jälkikäteen laitokselle korvausvaatimuksia saksitusta t-paidasta. Kun taas elvytys lopetetaan lääkärin luvalla tuloksettomana, omainen tulee halaamaan ja kiittää kovasti avusta. Että sillä tavalla täällä maassa, meitä on moneen junaan :/

Vierailija
2/58 |
27.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Eipä ole tullut koskaan raivottua. Miten se edistäisi mitään? Kohtelias asiakas päinvastoin saa permpaa palvelua ja väliin joustoa, mitä muut eivät saa.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
3/58 |
27.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ei kukaan kehtaa myöntää :D

Vierailija
4/58 |
27.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kauppojen pitäisi päättää yhteisesti, että asiakkaan tasolle saa laskeutua jos hän menee asiattomuuksiin niin varmasti tapaukset laskisivat melkein 100%

Vierailija
5/58 |
28.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="28.07.2014 klo 09:07"]

pienimunaiset tai löysäpillut raivoaa....

[/quote]

Ah,tämä on aina yhtä hyvä argumentti missä tahansa AV-keskustelussa.

Kommentoija A:"Mielestäni olet tässä asiassa väärässä."

Kommentoija B:"Turpa kiinni löysäpillu!"

Se on totta,että asiakaspalvelijoille raivoaminen ei ainakaan paranna palvelua.Asiallisesti voi huomauttaa,jos aspa tekee selkeän virheen,mutta ei se riehuminen mitään auta,toivottavasti tuo "saan ilmaiset jälkiruuat kun raivoan"-tyyppi oli vain provo.

Vierailija
6/58 |
28.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="28.07.2014 klo 09:09"][quote author="Vierailija" time="28.07.2014 klo 08:35"]Täällä ei nyt ole yhtään ns. Oikeaa raivoajaa. Olen seurannut vierestä kun asiakas on saanut kassaharjoittelijan itkemään hänen tehtyään pienen ja helposti korjattavissa olevan virheen. Ja silloinkin raikui juuri tämä "viimeinen kerta kun tulen tänne", eipä ollut kuitenkaan. Jotkut ihmiset oikeasti haukkuvat ja pilkkaavat myyjää, jos jokin pieni virhe sattuu. Mennään siis täysin asiattomuuksiin, kyse ei ole niissä tilanteissa huonosta asiakaspalvelusta vaan pikkujutuista ja asiakas oikeasti saattaa räjähtää vieraalle ihmiselle ja haukkua hänet täysin lyttyyn. Kiinnostaisi tosiaan tietää näiden ihmisten syyt käytökselleen

[/quote]

Vastaavanlainen tilanne kävi meillä töissä joskus. Vanhempi mieshenkilö kassalla. Kassaharjoittelijalta kysyttiin erästä sikarimerkkiä, savukekaapistot olivat vasta tulleet käyttöön ja sitä kautta savukkeiden järjestys oli muuttunut. Harjoittelijalta vei hetken löytää oikea merkki, ja siitä asiakas suuttui ihan todella. "EI VOI OLLA NIIN VAIKEAA!!! SOKEAKO OLET!! TUOLLAISIA AMMATTITAIDOTTOMIA PIKKULIKKOJA TIIÄ MISTÄÄN MITÄÄN... TUOSSA SE NYT ON!!! ETKÖ SÄ NYT NÄÄ" Tyttö punastui ihan toden teolla ja löysikin oikean merkin, mutta väärän maun. Tästä mies suuttui vielä enemmän ja heitti sikariaskilla tyttöä päin ja haukkui hyödyttömäksi lukutaidottomaksi, jonka pitäisi palata ala-asteelle opettelemaan lukemaan. No viimeinkin kun tyttö sai oikean tuotteen esiin meinasi asiakas ruveta vänkäämään ettei hänen nyt tarttisi tuotteesta maksaa yhtään mitään kun oli niin asiatonta palvelua.

Tässä kohtaa mittani tuli täyteen ja käskin tytön poistumaan kassalta tauolle. Minä sanoin miehelle että jos tässä joku oli todella asiaton, niin se on herra itse, hän ei voi tulla tänne haukkumaan työntekijöitämme. Harjoittelija on toista päivää töissä, herra ei voi olettaa hänen osaavan vielä kaikkea. Tuotteen herra joko maksaa ystävällisesti tai voimme pyytää vartijan paikalle sopimaan asiasta, ja oli tulos mikä hyvänsä herran ei tarvitse liikkeeseemme palata enää toiste.

Mies maksoi eikä sanonut enää sanaakaan, eikä kyllä ole palannutkaan. Joku seuraavista asiakkaista oli sitä mieltä että toimin ihan oikein.

[/quote

tuossa minunkin mainitsemassani tilanteessa kyseessä oli mieshenkilö, noin nelikymppinen perheenisä. Hyvää mallia näytti kahdelle lapselleen ja vaimo vain seurasi vierestä. Kassa oli ollut töissä muutaman viikon ja oli nuori 18v. Tyttö. Itse olin siis toisella kassalla myyjänä mutta sen verran kaukana etten ruuhkam takia voinut auttaa. Mutta juurikin nämä raivoajat ovat ihan käsittämättömiä!

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
7/58 |
28.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Seurasin toisella (vastapäisellä kassalla) tilannetta joka sattui työkaverilleni. Kyseessä siis ostoskeskuksessa oleva ravintola, tupaten täynnä eräänä lauantaina.

Ravintola toimii niin, että asiakkaat ottavat itsepalveluna tuotteita vitriineistä jne ja ruuat tilataan ruokapisteestä ja näiden kanssa kiputellaan kassan kautta syömään. Välillä rattaiden kanssa kulkevia asiakkaita autamme jos he tarvitsevat ja lähes aina vanhuksia. No, neljän hengen "vanhus-seurue" saapui raflaan ja sähläsivät minkä ehtivät pitkin raflaa. Sekavahan se paikka on kun mikä ja tarjottimia inhottava kannella. Tuona päivänä kiire oli vaan pirun kova eikä kassalta päästy mihkään.

Vanhukset tulivat kassalle muutaman tuotteen kanssa mutta alkoivat kyselemään viinitarjontaa ym (alkoholit on myös self service meiningillä vitriineissä). Työkaverini katsoi parhaaksi pujahtaa vitriinille ja napata pari piccoloa matkaan kassalle ja kysyä kumpaa laitetaan. Kaatoi juomat lasiin, rahastamisessa kesti ikuisuus rouvien vaihtaessa rahojaan kassalla keskenään jne. Lopuksi rouvat pyysivät työkaveriani lähtemään viemään tarjotinta pöytään. Tässä vaiheessa jono oli jo melkoinen joka kiemurteli pitkin ravintolaa. No, ei hän voinut kieltäytyäkkään ja pujahti jälleen jonon läpi ja kuskasi ruuat pöytään. Rouvat olivat tyytyväisiä.

MUTTA kassalle palattuaan astetta hienompi perheen äiti kilahti ihan totaalisesti. Huusi työkaverilleni kuinka hän ei ole koskaan paskempaa asiakaspalvelijaa tavannut, eikä hän voi toimia niin kuin äsken toimi, ruuat ovat kylmiä ja se on työkaverini syy jne. Lopuksi hän tivasi työkaverini etunimeä (nimikylttiä ei ollut), hän vastasi ja tää leidi uhosi laittavansa palautetta satavarmasti. Työkaverini meni aivan punaiseksi ja alkoi itkemään kaikkien asiakkaiden nähden - päivä oli ollut kaaottinen ja tää oli kirsikka kaiken päälle. Tää hienohelma näytti olevan oikein tyytyväinen "aikaansaannoksestaan" lähti korkkarit kopisten pöytään kakaroittensa kanssa. Seuraava asiakas alkoi sitten lohduttamaan tätä työkaveriani ja sanoi että toimit juuri oikein näitten "hukassa olevien" vanhusten kanssa.

Tää tapahtui ihan pari vk sitten ja oli tuoreempana mielessä mutta näitä riittäis, huoh.

Vierailija
8/58 |
28.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Minä näin kerran vieressä tälläisen raivoamisen, olin eräässä ruokapaikassa jossa oli vain yksi työntekijä, jo kassalla asioidessa katsoin ettei tyttö näytä kovin hyvinvoivalta. Lähes tärisi kylmissään ja pyyhki kuitenkin hikeä eli epäilin, että olisi esim. Kuumeessa.tyttö oli selvästi hieman poissaoleva, mutta yritti silti tehdä työtään, ilmeisesti ei ollut tuuraajaa. Tyttö vei sitten tälle herralle ruoan ja ilmeisesti oli huomannut, että siinä on joku vika(väärä aines) jolloin sanoi tästä asiakkaalle. Asiakas oli puhelimessa eikä oikein kuunellut, meni sitten syötyään kassalle ja allkoi huutamaan, että mitä vittua sanoit, että ananasta on vahingossa mutta niin kuului sen sijaan oli punasipulia en vittu halunnut sipulia saatana mikä paikka ja paskat työntekijät-tyyliin ja tyttö alkoi itkemään, kuulin kun sopersi jotain anteeksi ja että on hieman hajamielinen nyt kun ei voi oikein hyvin. Tilanne jatkui aika pitkään ja kun mies lähti soitti tyttö johonkin jonka jälkeen tyttö laittoi paikan kiinni ja lähti pois, tällöin olin jo viereisessä kahvilassa jälkiruoalla. Kävin kuitenkin katsomassa ja lappuun oli kirjoitettu, että sairastapauksen vuoksi suljemme muutamaksi tunniksi" tämä oli surullista, koska jälkeenpäin mietin. Että olisi pitänyt puuttua asiaan, koska tytöstä näki selvästi, että ei voinut ollenkaan hyvin ja moka ilmeisesti johtui siitä ja muutenkin mielestäni moka oli aika pieni ja mies olisi voinut puhua siitä ennen syömistä.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
9/58 |
28.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Itse olen 19vuotias nainen ja olen ollut kassalla jonkin aikaa, en siis enää. Oli suosittu vanhusten keskuudessa koska kauppa on todella lähellä senioritaloja. Siellä sai kyllä kuunnella sitä kitinää ja raivoamista, onneksi omaan hyvät hermot :D Tai siis jos asiakas alkaa haukkumaan minua kun en osaa esim veikkausta laittaa oikein (se on hyvä tulla tiskille ja latoa sekunnissa sen mitä haluaa ja olettaa että myyjä muistaa ulkoa kaiken) niin mä en edes reagoi mitenkään. En ala pahoittelemaan jos asiakas huutaa mulle että mitä vittua sä et osaa :D se on vain huvittavaa jos pitää tulla kassalle raivomaan. Aina ihmetellään tuttavien kanssa että MILLANEN ihminen pitää olla jos huutaa julkisissa paikoissa aspoille jotain tommoista? Ihan järkyttävää :D en koskaan vois kuvitella että itse vanhuksena haukkuisin ruokakaupan myyjää vaikka tekis millasen virheen! 

Vierailija
10/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Asiakaspalvelijan roolissa joutui oppimaan, että on ihan oikeasti olemassa ilkeitä ihmisiä, jotka saavat jotain tyydytystä siitä, että saa ivailla aspalle.

Aspa: "..en ole nyt varma, mutta tarkistan asian"

Asiakas 1: "MITÄ?? NÄINKÖ AMMATTITAIDOTONTA VÄKEÄ TÄÄLLÄ ON TÖISSÄ!!" *katselee ympärilleen ja kailottaa niin kovaa, että kanssa-asiakkaat varmasti kuulevat*

Pätemisenhaluisia reppanoita. Asiakaspalvelutyö, never again!

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
11/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Minä hermostuin Elisan asiakaspalvelijalle - tai itse asiassa hänen esimiehelleen puhelimessa. Minulla luki liittymäsopimuksessa, että liittymääni ei tule mainoksia ja perässä liittymän kuukausimaksu. Liittymään kuitenkin alkoi tulla mainoksia. Soitin asiakaspalveluun ja sieltä sanottiin, että minun pitää maksaa euro enemmän kuussa, jos en halua mainoksia. Minulla oli kuitenkin mustaa valkoisella sopimuksessa ja asia oli vielä varmistettu liittymämyyjältä erikseen. Periaatteesta en halunnut lisähintaa maksaa tuolla tavoin. Ystävällinen asiakaspalvelija yhdisti puhelun esimiehelleen, joka vaan jankkasi kerta toisensa jälkeen "No eihän se nyt noin ole" yms. Ei alkeellisempiakaan neuvottelu- eikä argumentointitaitoja. Hiillyin lopulta, sanoin vaihtavani operaattoria (mihin mies vastasi, että vaihda vaan) ja löin luurin korvaan. Vaihdoin DNA:lle enkä ole katunut. En ollut asiaton, mutta volyymi nousi kyllä lopussa. Ja Elisa/Saunalahden asiakasta minusta ei tule IKINÄ.

Vierailija
12/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Näitä näkee asiakaspalvelijana valitettavasti, onneksi omalle kohdalleni on tullut vain pientä äksyilyä ja napinaa yrityksen toiminnasta. Omalle kohdalleni tosin eräässä työpaikassa asiakas tuli kassalle, maksoi kortilla. Tarjosin kuittia, hän lähti kävelemään sanomatta mitään. 10min myöhemmin hän palaa vaatimaan kuittiaan, huutaa kurkku suorana miten minun tulee tarjota asiakkaalle aina kuittia jne. Pahoittelin ja tarjouduin etsimään sen roskakorista (säästän jätetyt kuitit aina noin 5min kassakoneen vieressä, sitten roskiin). Ei halunnut, ilmeisesti kyse oli periaatteesta eikä olisi jäätelöstään kuittia mihinkään oikeasti tarvinnut. Tästä on aikaa jo pari vuotta, mutta edelleen näinkin pienestä jutusta on jäänyt vähän paha mieli.

Muuta sitten itselle ja työkavereille on ollut idiootiksi haukkumista, palvelua vaatiessa hiuksista vetämistä (törkeää mielestäni, ruuhka-aikana tämä siis kun on toista asiakasta palveltu), kovaa tönäisemistä pahoittelematta, koiramaista käskytystä ("tule", "tänne", "tee tää")..

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
13/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

[quote author="Vierailija" time="28.07.2014 klo 09:09"][quote author="Vierailija" time="28.07.2014 klo 08:35"]Täällä ei nyt ole yhtään ns. Oikeaa raivoajaa. Olen seurannut vierestä kun asiakas on saanut kassaharjoittelijan itkemään hänen tehtyään pienen ja helposti korjattavissa olevan virheen. Ja silloinkin raikui juuri tämä "viimeinen kerta kun tulen tänne", eipä ollut kuitenkaan. Jotkut ihmiset oikeasti haukkuvat ja pilkkaavat myyjää, jos jokin pieni virhe sattuu. Mennään siis täysin asiattomuuksiin, kyse ei ole niissä tilanteissa huonosta asiakaspalvelusta vaan pikkujutuista ja asiakas oikeasti saattaa räjähtää vieraalle ihmiselle ja haukkua hänet täysin lyttyyn. Kiinnostaisi tosiaan tietää näiden ihmisten syyt käytökselleen

[/quote]

Vastaavanlainen tilanne kävi meillä töissä joskus. Vanhempi mieshenkilö kassalla. Kassaharjoittelijalta kysyttiin erästä sikarimerkkiä, savukekaapistot olivat vasta tulleet käyttöön ja sitä kautta savukkeiden järjestys oli muuttunut. Harjoittelijalta vei hetken löytää oikea merkki, ja siitä asiakas suuttui ihan todella. "EI VOI OLLA NIIN VAIKEAA!!! SOKEAKO OLET!! TUOLLAISIA AMMATTITAIDOTTOMIA PIKKULIKKOJA TIIÄ MISTÄÄN MITÄÄN... TUOSSA SE NYT ON!!! ETKÖ SÄ NYT NÄÄ" Tyttö punastui ihan toden teolla ja löysikin oikean merkin, mutta väärän maun. Tästä mies suuttui vielä enemmän ja heitti sikariaskilla tyttöä päin ja haukkui hyödyttömäksi lukutaidottomaksi, jonka pitäisi palata ala-asteelle opettelemaan lukemaan. No viimeinkin kun tyttö sai oikean tuotteen esiin meinasi asiakas ruveta vänkäämään ettei hänen nyt tarttisi tuotteesta maksaa yhtään mitään kun oli niin asiatonta palvelua.

Tässä kohtaa mittani tuli täyteen ja käskin tytön poistumaan kassalta tauolle. Minä sanoin miehelle että jos tässä joku oli todella asiaton, niin se on herra itse, hän ei voi tulla tänne haukkumaan työntekijöitämme. Harjoittelija on toista päivää töissä, herra ei voi olettaa hänen osaavan vielä kaikkea. Tuotteen herra joko maksaa ystävällisesti tai voimme pyytää vartijan paikalle sopimaan asiasta, ja oli tulos mikä hyvänsä herran ei tarvitse liikkeeseemme palata enää toiste.

Mies maksoi eikä sanonut enää sanaakaan, eikä kyllä ole palannutkaan. Joku seuraavista asiakkaista oli sitä mieltä että toimin ihan oikein.

[/quote]

Niin tässä vielä sekin, että kunhan sain jonon purettua kävin vilkaisemassa oliko harjoittelija kunnossa. Oli purskahtanut itkuun ja sanoi että se mies ei edes ymmärtänyt miten pahalta se tuntui kun häntä oli kutsuttu lukutaidottomaksi. Hänellä on kuulemma lukihäiriö.

Omalla kohdallani eräs mieleenpainuvin raivotar kävi, kun aamuvuoro oli jo lopettanut työnsä, ja minä olin jäänyt yksin iltavuoroon. Liikkeemme oli tyhjä ja keskityin hyllyttämiseen kassan takana. Yllättäen ovi käy vauhdilla ja sisään lampsii suorastaan vauhkoontunut rouvashenkilö joka matkalla kassalle aloitti huutamaan että "Oli kuule PETTYMYS tämä Fazer!!!!" Minä siinä ihmettelemään että mistäs on kyse. Rouva kaivoi laukustaan avaamaattoman fazerin pikkupatukan ja kuitin. Raivosi jotain että "Tällaista paskaa täällä myytte ettekä yhtään varoita! Tässä on mennyt KAKSI PÄIVÄÄ sitten parasta ennen päiväys umpeen!!!"

Mua alkoi valitettavasti huvittamaan tämä vouhkaus, mutta koetin pysyä tyynenä. En vain voinut käsittää miksi tuosta piti raivota kirjaimellisesti räkä roiskuen.

Kyseisiä patukoita ei enää ollut jäljellä, mutta tarjouduin antamaan rahat takaisin tai hyvittämään samanhintaisen tuotteen tilalle. "Siis että Mitä!!! Enkö minä saa vaikka jotakin lahjakorttia tai valita mieleni mukaan tästä näitä patukoita vaikka kympillä!!! Sillälailla Fazer toimisi, haluaisi varmasti teidänkin toimivan!!! Eihän tässä ole mitään järkeä juoksuttaa asiakasta ympäri kylää palauttelemassa paskapatukoita eikä edes korvausta tarjota!! Aivan uskomatonta!!" Vastasin että minulla ei ole valtuuksia päättää mistään lahjakorteista, pahoittelin että hyllytyksen yhteydessä oli tämä yksi patukka jäänyt huomaamatta ja siten laittamatta alennud ja huomautus päivämäärästä. Selvensin vielä mitä eroa on parasta ennen päiväyksellä ja viimeisellä käyttöpäivällä. Tarjosin hänelle myös osoitteen johon hän voi halutessaan laittaa reklamaation, mutta siihen jää se mitä minä kykenen asialle tekemään.

"Olisi pitänyt vaan heti ottaa yhteys Fazeriin että heidän jälleenmyyjänsä xxx xxx myy TÄLLAISTA PASKAA!! Ennenkin olen heille valituksen laittanut ja aina olen lahjakorin saanut!" Matkalla ovelle vielä huusi ovelta että "En taatusti suosittele tätä paikkaa kenellekään, te MYRKYTÄTTE asiakkaitanne!!!"

Lyhyt wtf just happened hetki kävi siinä kun jäin taas yksin.

Vierailija
14/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Se uuno joka raivosi ettei maksuhäiriömerkinnät kuulu operaattorille - kyllä ne vaan kuuluu, sehän on luotonantoriski antaa puhelinliittymä ilman vakuuksia sellaiselle, joka ei maksa laskujaan. Puhelimella saa helposti useita satasia, ellei tonneja laskulle kuukaudessa. Luultavasti sinun MAKSUKÄYTTYTYMISHISTORIAASI ei päästy sillä hetkellä tarkistamaan esim Asiakastiedon hetkellisen kaatumisen tms muun järjestelmävirheen takia.

Tietojen tarkistaminen ei tarkoita että automaattisesti epäillään asiakkaalla olevan maksuhäiriömerkintöjä tms, vaan sen sijaan on ihan normaali käytäntö luotonantotilanteessa ylimääräisesen riskien välttämiseksi. Yllättävän moni loukkaantuu tästä, mutta tietäisittepä vaan kuinka moni elämäntapavelkaantuja yrittääkään ottaa liittymiä,puhelimia, tabletteja jne operaattoreilta, tehdä tonnien laskut ilman aikomustakaan maksaa yhtäkään.

Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija
15/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Mun miehelle (asiakaspalvelussa) on kerran asiakas alkanut raivota ja mies yritti aikansa selittää, kunnes avasi oven ja käski ulos. Siitähän tuo tyyppi sai entistä isommat skitsot ja uhkaili valituksilla jne. Mies kysyi, että kenelles ajattelit valittaa. Kysymys on miehen omasta yrityksestä. No, valittaminen jatkui sanomalehden yleisöosastolla vielä... Tästä aikaa jo yli 10 vuotta eli aika vähän on työssään kohdannut hankalia asiakkaita. Mies kertoi, että kysymys oli tulostimesta, johon ostaneen ihmisen järkytykseksi piti ostaa mustepatruunoita. Häntä oli kuulemma huijattu. Kyllä kai jo 2000-luvun alussa saattoi ihminen olettaa, että asiakas ymmärtää, että mustepatruunoita tarvii ostaa lisää ja ne maksaa. Mies yritti pahoitella ja selittää, mutta asiakas vaati ilmaiseksi mustepatruunoita ja siitä raivostui, kun mies ei suostunut antamaan.

Vierailija
16/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Kun olin harjoittelijana vaatekaupassa joulusesongin aikaan ja ihmisiltä kysytään "haittaako jos tämä harjoittelija opettelee kassan käyttöä" ja vastaus on ei, mutta sitten kun homma ei käy hetkessä niin voihan v@ttusaa@ana etkö muka osaa mikä kestää minä lähden pois :D okay..

Vierailija
17/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Itsekin toimin asiakaspalvelijana ja mulle on raivottu kyllä ties mistä. Jotkut tuntuvat ajattelevan, että kun nuorille kesätyöläisille alkaa huutamaan niin sitten saisi jotain erityiskohtelua tai hyvitystä.

Vierailija
18/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Nyt menee asiakkaista valittamiseksi mutta tuorein tapaus: rouva pyytää kaksi pullaa mukaan, eri pusseihin.Kysyn, että Laitetaanko pussit kassiin? --> raivo kun en teipannut pusseja kiinni. Kolmen vuoden aikana ensimmäinen asiakas jonka pussit piti teipata. Mummeli veti hirmuset raivarit että mitään en osaa ja kaikki pitää näyttää miten tehdään (sulki pussit omalla tavallaan)... Mut tällä nyt oli varmaan jotain mielenterveydellisiä ongelmia kun alle viikon sisään vartija saattanu ulos kolmesti :D sori sekavasta tekstistä, kännykällä vaikea kirjottaa :)

Vierailija
19/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Tuosta 43 tuli mieleen kun olin aikoinaan pakkaajana muutaman päivän ruokakaupassa, yksi nainen suuttui kun pistin maidon ja suklaan samaan pussiin. Ilmeisesti jompikumpi pilasi toisen tuotteen maun.

Vierailija
20/58 |
29.07.2014 |
Näytä aiemmat lainaukset

Ihmiset suuttuu helposti jos aistivat huonon asenteen aspalta, eli peilistä löytyy kyllä syyllinen jos asiakas vähän turhautuu. Lisää asiakaspalveluasennetta ja vähemmän asiakkaiden syyttelyä turhaan! :-)

Kirjoita seuraavat numerot peräkkäin: seitsemän seitsemän seitsemän