Miksi apteekeissa ei saa ikinä asioida rauhassa??

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 18:39"][quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 18:33"]Farmaseuteille/proviisoreilla on velvollisuus antaa lääkeneuvontaa ja varmistaa, että asiakas ostaa oikea lääkettä oikeaan vaivaan ja osaa vielä käyttää sitä oikealla tavalla. Tämä velvollisuus on kirjattu Lääkelakiin ja sen toteutumista valvoo Fimea. Se, että teistä tuntuu kiusalliselta kun farmaseutti kertoo kuinka peräpukamavoidetta käytetään on toki ikävää ja voitte sanoa hänelle tilanteessa ystävällisesti, että ette tarvitse neuvoja. Hän kuitenkin tekee vain työtään. Fakta on kuitenkin se , että apteekissa asioi päivttäin sellaisia ihmisiä jotka oikeasti tarvitsevat neuvontaa lääkkeen käytöstä melkeinpä kädestä pitäen. Ei ole urbaania legendaa, että vanha mies teippasi buranan polveen lääkärin määrättyä hänelle tulheduskipulääkettä polvisärkyyn. Ja näitä höppäniä näkee päivittäin apteekissa. Apteekeissa ollaan myös tiedostettu tämä intimeettisuoja ongelma ja asiaan ollaan monissa apteekeissa tehty parannuksia esim. hyllyjen sijoittelulla jne. Jos koet, että saamasi palvelu on ollut huonoa tai siinä olisi parantamisen varaa niin parasta olisi ottaa yhteys apteekkiin antaa asiasta palautetta. Täällä av:lla purnaaminen ei paljoa auta.

t: farmaseutti

Ps. ei meitä farmaseutteja oikeesti kiinnosta kuka osti raskaustestin ja kuka kävi hakemassa liukuvoidetta, meidän apteekissa asioi päivittäin parhaimmillaan satoja lähemmäs tuhat asiakasta..

[/quote]

Joo ja ne tuhat uteliasta asiakasta kyllä kuuntelee kun kailotatte kovaan ääneen ohjeitanne. Mm. Äitini soitti olenko tehnyt raskaustestin kun Pirkko kuuli kylällä et olen semmosen ostanut. Sitä paotsi se on vähän eriasia tarvitseeko neuvoa 80 vuotiasta panadolin käytössä vai 30vuotiasta raskaustestin tekemisessä. Joka osaa a) lukea ohjeet ja b) on ehkä tehnyt niitä ennenkin.

Joten rouva farmaseutin selitykset ei nyt ihan vakuuta.

[/quote]

Etkö lukenut viestiäni ollenkaan? Edelleenkin Suomen Lääkelaissa farmaseutit ovat velvoitettu antamaan neuvontaa ja varmistamaan, että asiakas osaa käyttää lääkettä/testiä jne oikein. Ja fimea valvoo tätä! Jos et halua neuvontaa voit aukaista suusi ja sanoa kiitos ei, mutta en tarvitse apua. Ei ne farmaseutit siellä kovaan ääneen vittuillaakseen huutele. Meille noi intimiivaivat yms ovat niin arkipäivää, että helposti äänenvoimakkuuden säätely unohtuu vrt. asiaks kysyisi ruokakaupanmyyjältä missä teillä on maitohylly. Mutta, edelleenkin suu auki jos et palvelua halua! Turha itkeä täällä :D

t:farmaseutti

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 18:33"]

Farmaseuteille/proviisoreilla on velvollisuus antaa lääkeneuvontaa ja varmistaa, että asiakas ostaa oikea lääkettä oikeaan vaivaan ja osaa vielä käyttää sitä oikealla tavalla. Tämä velvollisuus on kirjattu Lääkelakiin ja sen toteutumista valvoo Fimea. Se, että teistä tuntuu kiusalliselta kun farmaseutti kertoo kuinka peräpukamavoidetta käytetään on toki ikävää ja voitte sanoa hänelle tilanteessa ystävällisesti, että ette tarvitse neuvoja. Hän kuitenkin tekee vain työtään. Fakta on kuitenkin se , että apteekissa asioi päivttäin sellaisia ihmisiä jotka oikeasti tarvitsevat neuvontaa lääkkeen käytöstä melkeinpä kädestä pitäen. Ei ole urbaania legendaa, että vanha mies teippasi buranan polveen lääkärin määrättyä hänelle tulheduskipulääkettä polvisärkyyn. Ja näitä höppäniä näkee päivittäin apteekissa. Apteekeissa ollaan myös tiedostettu tämä intimeettisuoja ongelma ja asiaan ollaan monissa apteekeissa tehty parannuksia esim. hyllyjen sijoittelulla jne. Jos koet, että saamasi palvelu on ollut huonoa tai siinä olisi parantamisen varaa niin parasta olisi ottaa yhteys apteekkiin antaa asiasta palautetta. Täällä av:lla purnaaminen ei paljoa auta.

t: farmaseutti

Ps. ei meitä farmaseutteja oikeesti kiinnosta kuka osti raskaustestin ja kuka kävi hakemassa liukuvoidetta, meidän apteekissa asioi päivittäin parhaimmillaan satoja lähemmäs tuhat asiakasta..

[/quote]

Ei tosiaan auta keskustelupalstoilla kirjoittaminen, jos suhtautuminen on tuollaista. Sinuna suhtautuisin maksavien asiakkaiden kommentteihin vähän kunnioittavammin. Kysehän on meidän kokemuksistamme eikä siitä, että teille on jokin arkipäivää. Ymmärtänet sen, että täällä eivät vanhukset yleensä kirjoittele, mutta on todella rumaa nimittää asiakkaita höppäniksi.

Käsitykseni apteekkihenkilökunnasta huononi jälleen.

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 18:46"][quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 18:39"][quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 18:33"]Farmaseuteille/proviisoreilla on velvollisuus antaa lääkeneuvontaa ja varmistaa, että asiakas ostaa oikea lääkettä oikeaan vaivaan ja osaa vielä käyttää sitä oikealla tavalla. Tämä velvollisuus on kirjattu Lääkelakiin ja sen toteutumista valvoo Fimea. Se, että teistä tuntuu kiusalliselta kun farmaseutti kertoo kuinka peräpukamavoidetta käytetään on toki ikävää ja voitte sanoa hänelle tilanteessa ystävällisesti, että ette tarvitse neuvoja. Hän kuitenkin tekee vain työtään. Fakta on kuitenkin se , että apteekissa asioi päivttäin sellaisia ihmisiä jotka oikeasti tarvitsevat neuvontaa lääkkeen käytöstä melkeinpä kädestä pitäen. Ei ole urbaania legendaa, että vanha mies teippasi buranan polveen lääkärin määrättyä hänelle tulheduskipulääkettä polvisärkyyn. Ja näitä höppäniä näkee päivittäin apteekissa. Apteekeissa ollaan myös tiedostettu tämä intimeettisuoja ongelma ja asiaan ollaan monissa apteekeissa tehty parannuksia esim. hyllyjen sijoittelulla jne. Jos koet, että saamasi palvelu on ollut huonoa tai siinä olisi parantamisen varaa niin parasta olisi ottaa yhteys apteekkiin antaa asiasta palautetta. Täällä av:lla purnaaminen ei paljoa auta.

t: farmaseutti

Ps. ei meitä farmaseutteja oikeesti kiinnosta kuka osti raskaustestin ja kuka kävi hakemassa liukuvoidetta, meidän apteekissa asioi päivittäin parhaimmillaan satoja lähemmäs tuhat asiakasta..

[/quote]

Joo ja ne tuhat uteliasta asiakasta kyllä kuuntelee kun kailotatte kovaan ääneen ohjeitanne. Mm. Äitini soitti olenko tehnyt raskaustestin kun Pirkko kuuli kylällä et olen semmosen ostanut. Sitä paotsi se on vähän eriasia tarvitseeko neuvoa 80 vuotiasta panadolin käytössä vai 30vuotiasta raskaustestin tekemisessä. Joka osaa a) lukea ohjeet ja b) on ehkä tehnyt niitä ennenkin.

Joten rouva farmaseutin selitykset ei nyt ihan vakuuta.

[/quote]

Etkö lukenut viestiäni ollenkaan? Edelleenkin Suomen Lääkelaissa farmaseutit ovat velvoitettu antamaan neuvontaa ja varmistamaan, että asiakas osaa käyttää lääkettä/testiä jne oikein. Ja fimea valvoo tätä! Jos et halua neuvontaa voit aukaista suusi ja sanoa kiitos ei, mutta en tarvitse apua. Ei ne farmaseutit siellä kovaan ääneen vittuillaakseen huutele. Meille noi intimiivaivat yms ovat niin arkipäivää, että helposti äänenvoimakkuuden säätely unohtuu vrt. asiaks kysyisi ruokakaupanmyyjältä missä teillä on maitohylly. Mutta, edelleenkin suu auki jos et palvelua halua! Turha itkeä täällä :D

t:farmaseutti

[/quote]

No voi vittu, ootko yhtään lukenut mistä tässä ketjussa keskustellaan? En yhtään ihmettele ettei eikiitokset mene perille, jos henkilökunta tosiaan on näin ristuksen tolvanaa!

Kun siellä apteekissa sitten sen yhden kerran kysyy neuvoja, niin sitten ei niitä neuvoja osata edes antaa. MInulle kävi tässä ihan tänä kesänä näin: Olin ostamassa vitamiineja, siihen tulee henkilökunnan edustaja ja pyysin neuvoa. Sen neuvot rajoittuivat lähinnä siihen, että se osasi kertoa, että niitä vitamiineja on eri makuisia ja ne on eri valmistajilla eri hintaisia ja eri kokoisiakin purkkeja löytyy.. aha, kiitos, tuon olisin osannut itsekin paketeista ja hyllyn reunasta lukea. Siirryin siitä sitten kosmetiikka hyllylle, koska tarvitsin tyttärelleni finneihin jotain peitevoidetta, taas sama juttu, ei varsinaista apua, kaiken myyjän kertoman olisin samassa ajassa itse lukenut paketeista ja siitä hyllyn reunalta. No, sitten keksin hakea koiralle matokuuria, koska meillä on rokotusaika tuloillaan. Jälleen kerran vastaukset kysymyksiin olisin saanut itse lukemalla.

Ainoa missä myyjästä oli edes jotain hyötyä oli se, että kun pyysin sitruunahappoa pyykkikoneen pesuun, niin sen ojensi sieltä tiskin takaa.

Miksi siellä apteekissa ei sitten saa sitä palvelua, kun sitä joskus tarvitsee?!?

Ja minulla käsitys tämän palstan ihmisten sivistyksen tasosta huononi...

t:farmaseutti

[quote author="Vierailija" time="27.06.2014 klo 23:34"]

Eikös apteekissa jos jossain pitäisi olla tarkkana! Varsinkin jos itse pakkomyy jotain helvetin kallista louis widmeriä erioilin sijaan!

[/quote]

Joo aivan. Tee itse sitä työtä 40 vuotta ja erehdy nolla kertaa. Eikä me tiedetä, onko juuri se purkki päätynyt kotiin vanhasta muistista, eikä juuri sillä suosittelukerralla. 

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 19:06"]

Ja minulla käsitys tämän palstan ihmisten sivistyksen tasosta huononi...

t:farmaseutti

[/quote]

En oikeasti ymmärrä, missä on farmaseuttien tilannetaju (ehkäisyasioista ja muista intiimiasioista huutelu) ja missä on ymmärrys, että kun sanoo ei kiitos, puhe jatkuu vain? 

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 15:45"]

Mulla ei ole mitään traumaa tommoisesta tuppautuvasta palvelusta mutta siitä kylläkin, että tiskillä rikotaan vaitiolovelvollisuutta. Esim. kovaan ääneen puhutaan, että "tämä Zolpidem on siis nukahtamislääke eli juuri ennen nukkumaanmenoa otetaan".

Mannerheimintien Yliopiston apteekissa (terveisiä vaan) joskus 2v. sitten nuori tyttö oli hakemassa jälkiehkäisyä. Mistäkö tiedän? No siitä, että farmaseutti huusi toiselle, että "mihinkäs ne jälkiehkäisyn ohjevihot on tältä hyllyltä kadonneet". Tosi diskreettiä! Häpeäisitte edes!

[/quote]

No oliko se joku sun tuttusi? Hermostuit ihan vain varmuuden vuoksi? Olisitko muuten kuinka paljon paheksunut, jos se ois ollut tuttusi?

No ettei varasta, äkkiä kassalle ja ulos. Jos haluat nopeaa palvelua, niin hiippaile hyllyjen välissä luihun näköisenä.

[quote author="Vierailija" time="27.06.2014 klo 22:53"]Helvetti, et inhoon sanaa muikki..

[/quote]

Mitä se tarkoittaa?

[quote author="Vierailija" time="28.06.2014 klo 00:07"]

[quote author="Vierailija" time="27.06.2014 klo 23:53"]

Apteekin henkilökunnan toimenkuvaan kuuluu asiakaspalvelu ja nimenomaan se, että käydään kysymässä tarvitseeko apua tms. Osa käsikauppatavaroista on laatikossa ja asiakas ei sitä sieltä itse löydä. Ja usein apteekin henkilökunta siivoilee hyllyjä ja järjestelee tavaroita käsikauppapuolella, josta jää vaikutelma "hengittää niskaan".

[/quote]

Joo, usein ne halvemmat vaihtoehdot ovat piilossa. Huomasin juuri tänään, kun olin ostamassa särkylääkettä. Pitkät rivit oli "merkkituotteita". Edullisemmat rinnakkaisvalmisteet olivat ties missä. Kaiken mitä ei välttämättä tarvitse ostaa apteekista, ostan muualta, koska apteekkihinnat ovat poskettomia. Ei ihme, että apteekkarit ovat edelleenkin aina huipputuloisia.

[/quote]

Ne tulot verokalenterissa eivät ole apteekkarin palkka vaan apteekki on henkilöyritys ja verotiedoissa on apteekin tulos, josta vähennetään vielä kuluja.

Googlel: "Apteekkarin verotiedoissa näkyvä summa muodostuu apteekkarin työtulo-osuudesta ja apteekkiyrityksen tuloksesta. Apteekkari ja apteekki siis verotetaan yhdessä, koska apteekkari on yksityinen liikkeenharjoittaja.

Pienellä osalla apteekkareista on niin hyvät tulot, että ne näkyvät verotilastojen kärkipäässä ja lehtien palstoilla. Mediassa julkaistut tiedot kuitenkin yleistävät. Noin viidennes apteekkareista tienaa vähemmän kuin jos työskentelisi apteekissa proviisorina."

Hain kerran apteekista lääkettä hiivatulehdukseen, niin farmaseutti aloittikin tenttaamisen, että olenko käynyt näyttämässä alapäätäni lääkärille jne jne. No tyhmänä myönsin että en ole eikä nainen suostunut myymään valmistetta minulle. Ei muuta kuin toiseen apteekkiin parin sadan metrin päähän ja vahingosta viisastuneena valehtelin farmaseutille samoihin tenttauksiin. Vaiva parani kyllä ilman mitään pillutohtoreita.

 

Etkö lukenut viestiäni ollenkaan? Edelleenkin Suomen Lääkelaissa farmaseutit ovat velvoitettu antamaan neuvontaa ja varmistamaan, että asiakas osaa käyttää lääkettä/testiä jne oikein. Ja fimea valvoo tätä! Jos et halua neuvontaa voit aukaista suusi ja sanoa kiitos ei, mutta en tarvitse apua. Ei ne farmaseutit siellä kovaan ääneen vittuillaakseen huutele. Meille noi intimiivaivat yms ovat niin arkipäivää, että helposti äänenvoimakkuuden säätely unohtuu vrt. asiaks kysyisi ruokakaupanmyyjältä missä teillä on maitohylly. Mutta, edelleenkin suu auki jos et palvelua halua! Turha itkeä täällä :D

 

t:farmaseutti

en ole kirjoittaja,

mutta

1. Uskokaa ensimmäisen tai viimeistää toisen EI:n kohdalla.

2. Tuntuu tosiaan olevan sääntö, että farmaseutti kailottaa tulevan apteekkipussini sisällön aika hiton kovalla äänellä niin että sen kuulee ihan oikeasti kaikki. Teitä ei kiinnosta mitä itse kukakin ostaa, mutta jos paikalla on 15 muutakin asiakasta niin voisitteko oikeasti pitää pienempää ääntä? En halua puolitutun työkaverini, joka on samaan aikaan apteekissa, tietävän että minulla on syyliä jalassa tai peräpukamia. Raskaustestin ostosta nyt puhumattakaan!

Missä on teidän hienotunteisuus ja ammattietiikka? Todellakaan mikään rutinoituminen ei kelpaa syyksi, on muuten aika saamarin moukkamaista ja huonoa käytöstä.

[quote author="Vierailija" time="27.06.2014 klo 23:44"]

No olette te kyllä ihme tossukoita.

Kyllä mullekin sitä apua tyrkytetään, mutta otan tiukan katsekontaktin, hymyilen ja sanon olevani heräteostoksilla. Kysyn sitten, jos tulee jotain mieleen. Jos siihen farmaseutti silti jää viereen hönkimään, niin en ole huomaavinanikaan.

Palveluinto johtuu siitä, että aiemmin apteekkien liikevaihto on saatu reseptilääkkeistä. Nyt kun kuluttajille tarjotaan lain mukaan aina se edullisin lääke, on ollut pakko alkaa todella myymään käsikauppatavaraa. Ja apteekkarit seuraavat palvelualttiutta tarkasti ja farmaseutit, nuo kympin tytöt ottavat kaiken kirjaimellisesti ja vakavasti. Usein farmaseutit eivät ole sinänsä myyntityön tai asiakaspalvelun ammattilaisia, joten tilanne saattaa tuntua tungettelevalta. Toisaalta farmaseutit palavat halusta jakaa sitä kaikkea tietoa, jota heillä päässään on.

Mikä mielestäni on aika uskomatonta, niin apteekin henkilökunta ei saa myyntityöstään minkäänlaista provisiota.

[/quote]

Onneksi ei saa. Saa tehdä työtään rauhassa. Vaikka ei se siltä kuulosta.

En ymmärrä, mitä hyvää provisiopalkkauksesta on ikinä koitunut kellekään? (Paitsi tuotteiden valmistajille ja yrityksen omistajille?)

Oikeesti =D tää suomalainen apteekkikulttuuri on jotain niin naurettavaa. Reseptivapaat lääkkeet prismojen ja cittareiden hyllyille vaan!!

Kerran on vääntäny jälkiehkäsystä, vasta kun sanoin et syön lääkettä joka vaurioittaa sikiön kehitystä, loppui kiertosta utelu. Lääkäri kysleköön, apteekista haluaisin vaan lääkkeeni ja kysyn, jos tarvetta. Kiva käydä täällä pienessä kylässä apteekissa, jonka työntekijä saattaa sanoa vaikka et OOTPA HAKENU TAAJAAN NÄITÄ... Ja kyse jostain intiimiasiasta:D hiphei!

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 19:40"]

Hain kerran apteekista lääkettä hiivatulehdukseen, niin farmaseutti aloittikin tenttaamisen, että olenko käynyt näyttämässä alapäätäni lääkärille jne jne. No tyhmänä myönsin että en ole eikä nainen suostunut myymään valmistetta minulle. Ei muuta kuin toiseen apteekkiin parin sadan metrin päähän ja vahingosta viisastuneena valehtelin farmaseutille samoihin tenttauksiin. Vaiva parani kyllä ilman mitään pillutohtoreita.

[/quote]

Se on siksi, että siinä, että ne saavat olla itsehoidossa on sellaisia seikkoja, että niitä ei pidä myydä, jos asiakkaalla on esimerkiksi elämänsä ensimmäinen hiivatulehdus. Sillä varmistetaan se, etteivät ihmiset diagnosoi hiivatulehduksiksi sellaisia vaivoja, jotka vaatisivatkin muun hoidon. Ei kai apteekki voi vain antaa kokeiluun erilaisa mömmöjä ja sanoa, että no, kokeile tosta, ehkä se auttaa?

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 19:47"]

Kerran on vääntäny jälkiehkäsystä, vasta kun sanoin et syön lääkettä joka vaurioittaa sikiön kehitystä, loppui kiertosta utelu. Lääkäri kysleköön, apteekista haluaisin vaan lääkkeeni ja kysyn, jos tarvetta. Kiva käydä täällä pienessä kylässä apteekissa, jonka työntekijä saattaa sanoa vaikka et OOTPA HAKENU TAAJAAN NÄITÄ... Ja kyse jostain intiimiasiasta:D hiphei!

[/quote]

Jälkiehkäisyn myynnin ehtona on tiettyjen asioiden selvittäminen eli se kuuluu itsehoitolääkkeisiin, joita saa vain neuvonnan kanssa. Sille ei apteekki voi yhtään mitään.

[quote author="Vierailija" time="30.06.2014 klo 18:33"]

Farmaseuteille/proviisoreilla on velvollisuus antaa lääkeneuvontaa ja varmistaa, että asiakas ostaa oikea lääkettä oikeaan vaivaan ja osaa vielä käyttää sitä oikealla tavalla. Tämä velvollisuus on kirjattu Lääkelakiin ja sen toteutumista valvoo Fimea. Se, että teistä tuntuu kiusalliselta kun farmaseutti kertoo kuinka peräpukamavoidetta käytetään on toki ikävää ja voitte sanoa hänelle tilanteessa ystävällisesti, että ette tarvitse neuvoja. Hän kuitenkin tekee vain työtään. Fakta on kuitenkin se , että apteekissa asioi päivttäin sellaisia ihmisiä jotka oikeasti tarvitsevat neuvontaa lääkkeen käytöstä melkeinpä kädestä pitäen. Ei ole urbaania legendaa, että vanha mies teippasi buranan polveen lääkärin määrättyä hänelle tulheduskipulääkettä polvisärkyyn. Ja näitä höppäniä näkee päivittäin apteekissa. Apteekeissa ollaan myös tiedostettu tämä intimeettisuoja ongelma ja asiaan ollaan monissa apteekeissa tehty parannuksia esim. hyllyjen sijoittelulla jne. Jos koet, että saamasi palvelu on ollut huonoa tai siinä olisi parantamisen varaa niin parasta olisi ottaa yhteys apteekkiin antaa asiasta palautetta. Täällä av:lla purnaaminen ei paljoa auta.

t: farmaseutti

Ps. ei meitä farmaseutteja oikeesti kiinnosta kuka osti raskaustestin ja kuka kävi hakemassa liukuvoidetta, meidän apteekissa asioi päivittäin parhaimmillaan satoja lähemmäs tuhat asiakasta..

[/quote]

Täällä  valitetaan käsikauppatuotteiden tyrkyttämisestä. Ei reseptilääkkeiden.

Tota... Minun kiertoni ja sen ennustaminen, etten voi olla raskaana ei kuulu kyllä kelleen:D vai sanonki sitten kolmipäiselle vaa ille, et apteekin täti sano et pelkkien pillerriden piti riittää...;)