Lue keskustelun säännöt.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Tervetuloa lukemaan keskusteluja! Kommentointi on avoinna klo 7 - 23.
Alue: Aihe vapaa
Mitä olet aina halunnut tietää hotellimaailmasta?
Kommentit (124)
Vierailija kirjoitti:
Käytetäänkö huoneita maksullisen sek**n myyntiin?
Oon todistettavasti nähnyt, että näin on käynyt.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?
Viiden tähden hotelli Lontoossa:
- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa
- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa
- valaisin ei toimi
- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää
Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen.
Millä perusteella asiakas saa upgreidatun huoneen?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Käytetäänkö huoneita maksullisen sek**n myyntiin?
Oon todistettavasti nähnyt, että näin on käynyt.
Mistä sen huomaa?
Mietitkö koskaan asiakkaita ja heidän taustojaan? Esim. jos tulee vaikka viisikymppinen pariskunta, mies kivan ja fiksun näköinen ja nainen todella lihava, ei mitenkään viehättävä naamaltaan ja aika homssuisen oloinen, ja menevät sviittiin jonka tiedät maksaneen 900 euroa per yö?
Olen vaan joskus miettinyt, tyyliin "mitähän tuo kameli ajattelee minusta". :-)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Millä perusteella asiakas saa upgreidatun huoneen?
Jos on huonetyyppi ylibuukattu.
Mitä ajattelet jos aikuinen asiakas antaa (kalliiseen huoneeseen) kirjautuessaan Visa Electronin? Siinähän ei ole luotto-ominaisuutta. Ihmetteletkö sitä kollegoiden kanssa, tai kummasteletko asiakkaalle sitä ääneen?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?
Viiden tähden hotelli Lontoossa:
- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa
- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa
- valaisin ei toimi
- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksääJa hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen.
Mikä hotelli? Lontoon hotellit ovat suureksi osaksi todella vanhoja, eikä useinkaan alunperin hotelliksi rakennettuja, joten rakennuksissa on kaikenlaista ongelmia ja haasteita.
Ei AP mutta Lontoossa hotellialalla oleva
Vierailija kirjoitti:
Mitä ajattelet jos aikuinen asiakas antaa (kalliiseen huoneeseen) kirjautuessaan Visa Electronin? Siinähän ei ole luotto-ominaisuutta. Ihmetteletkö sitä kollegoiden kanssa, tai kummasteletko asiakkaalle sitä ääneen?
Ei siinä kummastella, asiakkaalle kerrotaan kohteliaasti että kortile laitetaan x summa holdiin majoituksen ajaksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Millä perusteella asiakas saa upgreidatun huoneen?
Jos on huonetyyppi ylibuukattu.
Tai jos on kanta-asiakas tai esim mustan Amexin, tai muun prestige maksukortin haltija.
Vierailija kirjoitti:
Mietitkö koskaan asiakkaita ja heidän taustojaan? Esim. jos tulee vaikka viisikymppinen pariskunta, mies kivan ja fiksun näköinen ja nainen todella lihava, ei mitenkään viehättävä naamaltaan ja aika homssuisen oloinen, ja menevät sviittiin jonka tiedät maksaneen 900 euroa per yö?
Olen vaan joskus miettinyt, tyyliin "mitähän tuo kameli ajattelee minusta". :-)
En, asiakkaita tulee ja menee, ei ole aikaa tai kiinnostusta miettiä heidän elämäänsä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mikä on typerin asia josta asiakas on valittanut?
Vierailija kirjoitti:
Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?
Viiden tähden hotelli Lontoossa:
- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa
- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa
- valaisin ei toimi
- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksääJa hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen.
Tähdet tulevat palveluista, ei rakennuksesta. Lisäksi maakohtaiset erot ovat valtavat noissa tähtiluokituksissa. Se mikä olisi 5 tähden hotelli useimmissa länsimaissa, olisi 2-3 tähden hotelli Arabiemiraateissa tai Thaimaassa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Millä perusteella asiakas saa upgreidatun huoneen?
Jos on huonetyyppi ylibuukattu.
Tai jos on kanta-asiakas tai esim mustan Amexin, tai muun prestige maksukortin haltija.
Onko OP:n kultavisa tällainen kortti?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?
Viiden tähden hotelli Lontoossa:
- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa
- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa
- valaisin ei toimi
- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksääJa hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen.
Mikä hotelli? Lontoon hotellit ovat suureksi osaksi todella vanhoja, eikä useinkaan alunperin hotelliksi rakennettuja, joten rakennuksissa on kaikenlaista ongelmia ja haasteita.
Ei AP mutta Lontoossa hotellialalla oleva
En mainitse hotellin nimeä mutta sanon sen, että kun meidän sviittimme (70 neliömetrin kokoinen luxury suite) todettiin noin huonosti ylläpidetyksi niin hotellin "assistant manager" erosi työtehtävästään.
Onko bimps/ guli ns. luontaisetu alalla?
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?
Viiden tähden hotelli Lontoossa:
- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa
- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa
- valaisin ei toimi
- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksääJa hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen.
Tähdet tulevat palveluista, ei rakennuksesta. Lisäksi maakohtaiset erot ovat valtavat noissa tähtiluokituksissa. Se mikä olisi 5 tähden hotelli useimmissa länsimaissa, olisi 2-3 tähden hotelli Arabiemiraateissa tai Thaimaassa.
Ei tule tähdet palveluista ainakaan tuossa 5 tähden hotellissa (Lontoo) missä me asuimme viikon verran.
- housekeeping unohti tuoda vessapaperia
- sänkyyn oli vaihdettu rikkinäiset lakanat (nyrkin mentävä reikä keskellä)
- yksi housekeeper jätti avainkorttinsa lattialle (yleisavain eli melkoinen turvallisuusriski)
- room service toi aterian, joka oli katettu eriparisille lautasille ja veitset/haarukat olivat rasvaisia
- meille annetut avaimet (room key) lakkasivat toimimasta noin 5 kertaa samalla viikolla
Ei tuossa hotellissa mitään palvelua ole. :D
Vierailija kirjoitti:
Miten lasit, kupit tms. pestään? Uskaltaako niitä käyttää?
No meillä ainakin ihan astianpesukone. En ole siis ketjun aloittaja:)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?
Viiden tähden hotelli Lontoossa:
- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa
- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa
- valaisin ei toimi
- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksääJa hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen.
Mikä hotelli? Lontoon hotellit ovat suureksi osaksi todella vanhoja, eikä useinkaan alunperin hotelliksi rakennettuja, joten rakennuksissa on kaikenlaista ongelmia ja haasteita.
Ei AP mutta Lontoossa hotellialalla oleva
Ai nyt palstalla on kasapäin luksushotellien johtajia Lontoosta 😂😅
Multa meni varmaan ohi jotain mutta en huomannut kirjoittajan kertoneen olevansa hotellinjohtaja.
Alue: Aihe vapaa
Ei ainakaan meillä.