Mitä olet aina halunnut tietää hotellimaailmasta?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Millä perusteella asiakas saa upgreidatun huoneen?

Jos on huonetyyppi ylibuukattu.

Tai jos on kanta-asiakas tai esim mustan Amexin, tai muun prestige maksukortin haltija.  

Onko OP:n kultavisa tällainen kortti?

Ei

Yrittääkö känniset asiakkaat vietellä työntekijöitä?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?

Viiden tähden hotelli Lontoossa: 

- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa

- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa

- valaisin ei toimi

- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää

Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen. 

Tähdet tulevat palveluista, ei rakennuksesta. Lisäksi maakohtaiset erot ovat valtavat noissa tähtiluokituksissa. Se mikä olisi 5 tähden hotelli useimmissa länsimaissa, olisi 2-3 tähden hotelli Arabiemiraateissa tai Thaimaassa.

Ei tule tähdet palveluista ainakaan tuossa 5 tähden hotellissa (Lontoo) missä me asuimme viikon verran.

- housekeeping unohti tuoda vessapaperia

- sänkyyn oli vaihdettu rikkinäiset lakanat (nyrkin mentävä reikä keskellä)

- yksi housekeeper jätti avainkorttinsa lattialle (yleisavain eli melkoinen turvallisuusriski)

- room service toi aterian, joka oli katettu eriparisille lautasille ja veitset/haarukat olivat rasvaisia

- meille annetut avaimet (room key) lakkasivat toimimasta noin 5 kertaa samalla viikolla

Ei tuossa hotellissa mitään palvelua ole.  :D  

Palvelut ja palvelu on kuitenkin eri asioita ;) 

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?

Viiden tähden hotelli Lontoossa: 

- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa

- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa

- valaisin ei toimi

- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää

Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen. 

Tähdet tulevat palveluista, ei rakennuksesta. Lisäksi maakohtaiset erot ovat valtavat noissa tähtiluokituksissa. Se mikä olisi 5 tähden hotelli useimmissa länsimaissa, olisi 2-3 tähden hotelli Arabiemiraateissa tai Thaimaassa.

Ei tule tähdet palveluista ainakaan tuossa 5 tähden hotellissa (Lontoo) missä me asuimme viikon verran.

- housekeeping unohti tuoda vessapaperia

- sänkyyn oli vaihdettu rikkinäiset lakanat (nyrkin mentävä reikä keskellä)

- yksi housekeeper jätti avainkorttinsa lattialle (yleisavain eli melkoinen turvallisuusriski)

- room service toi aterian, joka oli katettu eriparisille lautasille ja veitset/haarukat olivat rasvaisia

- meille annetut avaimet (room key) lakkasivat toimimasta noin 5 kertaa samalla viikolla

Ei tuossa hotellissa mitään palvelua ole.  :D  

Vaikea kommentoida kun ei tiedä mikä hotelli kyseessä. Kai valititte?

Vierailija kirjoitti:

Mitä ajattelet jos aikuinen asiakas antaa (kalliiseen huoneeseen) kirjautuessaan Visa Electronin? Siinähän ei ole luotto-ominaisuutta. Ihmetteletkö sitä kollegoiden kanssa, tai kummasteletko asiakkaalle sitä ääneen?

Mä en tajua tätä Visa Electron-häpeää. Minkä ikäisiä nämä ihmiset on? Jotain viiskymppisistä ylöspäin?

Mulla on pelkkä Visa Electron, mä en tarvitse luottokortteja yhtään mihinkään, sillä kaiken, minkä haluan ja tarvitsen, mulla on myöskin varaa se maksaa heti. 

Eikö teitä hävetä maksaa sillä luottokortilla? Sehän tarkoittaa sitä, että ei oo rahaa, vaan pitää lainailla luottoyhtiöiltä. Miettikää sitä. Mahtaa ne kassalla supista, että aijai, tuollakaan ei oo varaa maksaa elämistään oikeella rahalla, vaan kalliilla luottoyhtiöiden pikavipeillä pitää tääkin hotellihuone/ostos kustantaa. 

Vierailija kirjoitti:

Yrittääkö känniset asiakkaat vietellä työntekijöitä?

Joskus, ihan sairaan ärsyttävää.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Mitä ajattelet jos aikuinen asiakas antaa (kalliiseen huoneeseen) kirjautuessaan Visa Electronin? Siinähän ei ole luotto-ominaisuutta. Ihmetteletkö sitä kollegoiden kanssa, tai kummasteletko asiakkaalle sitä ääneen?

Mä en tajua tätä Visa Electron-häpeää. Minkä ikäisiä nämä ihmiset on? Jotain viiskymppisistä ylöspäin?

Mulla on pelkkä Visa Electron, mä en tarvitse luottokortteja yhtään mihinkään, sillä kaiken, minkä haluan ja tarvitsen, mulla on myöskin varaa se maksaa heti. 

Eikö teitä hävetä maksaa sillä luottokortilla? Sehän tarkoittaa sitä, että ei oo rahaa, vaan pitää lainailla luottoyhtiöiltä. Miettikää sitä. Mahtaa ne kassalla supista, että aijai, tuollakaan ei oo varaa maksaa elämistään oikeella rahalla, vaan kalliilla luottoyhtiöiden pikavipeillä pitää tääkin hotellihuone/ostos kustantaa. 

Esimerkiksi matkoja, nettiostoksia eikä sellaisia tavaroita joita ei saa heti mukaansa, ei ikinä kannata maksaa muulla kuin luottokortilla.

Vierailija kirjoitti:

Pyyhkivätkö hotellisiivoojat ne juomalasit samalla rätillä, jolla putsaavat vessan likaisia pintoja?

En ole ap, mutta ohjeistus ei ainakaan käske tekemään noin. Toki jokaisen siivoojan omantunnon varassa, miten hommat hoitaa...

Ne hotellit, joissa itse olen siivonnut, niin huoneen juomalasit on aina vaihdettu (konepestyihin) puhtaisiin.

Vierailija kirjoitti:

Millä perusteella asiakas saa upgreidatun huoneen?

Mä sain Bangkokissa, kun se huonetyyppi josta olin maksanut oli täynnä. Oltiin viiden tähden hotellissa ja olin ottanut sen edullisimman huoneen, joka sekin oli kallis. Sain sitten riverside huoneen, se oli ihana! Parveke oli Chao Phraya joelle päin. Ihana hotelli, yleensä yövyn kolmen tai kahden tähden hotelleissa, kun niissäkin on Thaimaassa hyviä vaihtoehtoja.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?

Viiden tähden hotelli Lontoossa: 

- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa

- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa

- valaisin ei toimi

- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää

Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen. 

Mikä hotelli? Lontoon hotellit ovat suureksi osaksi todella vanhoja, eikä useinkaan alunperin hotelliksi rakennettuja, joten rakennuksissa on kaikenlaista ongelmia ja haasteita. 

Ei AP mutta Lontoossa hotellialalla oleva

Ai nyt palstalla on kasapäin luksushotellien johtajia Lontoosta 😂😅

Meitä suomalaisia on täällä Lontoossa noin 20000 ja äkkiseltään tulee mieleen kaksi hotellinjohtajaa. Itse en ole hotellinjohtaja vaan muuten alalla jo reilut 20 vuotta.

En tiedä nyt, että mistä hotellikeskuksesta aloittaja tekee kysymyksiä ja lupaa vastailla. Näin ohiksena meillä 260 huonetta ja maanantaisin huonetta kohden on 20min, koska parempi imurointi.  Normisti 15min. ja huoneen pitää olla perussiisti ym. 

Pesulaan menee petivaatteet, ja juomalasit ym. pestään kohteen koneessa.

Sen verran kuitenkin voin sanoa, että työ on raskasta ja moni on luovuttanut jo muutaman päivän jälkeen. Sitä jokainen av.mamma voi kokeilla ns. ajatuksissaan, että pitkät käytävät, siivousvaunu, likapyykkirullakko, imuri ja se kärry mihin on lastattu kaikki ne puhtaat tarpeet. plus. kahvit, teet, kaljat ym. ja mahdollisesti vielä se lasikärry. Kandee käydä kokeleimassa;)

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?

Viiden tähden hotelli Lontoossa: 

- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa

- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa

- valaisin ei toimi

- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää

Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen. 

Mikä hotelli? Lontoon hotellit ovat suureksi osaksi todella vanhoja, eikä useinkaan alunperin hotelliksi rakennettuja, joten rakennuksissa on kaikenlaista ongelmia ja haasteita. 

Ei AP mutta Lontoossa hotellialalla oleva

Ai nyt palstalla on kasapäin luksushotellien johtajia Lontoosta 😂😅

Totta munassa!

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi saan aina sen huonoimman huoneen? Meluisan tai pienemmän tai muuten huonon, vaikka huoneluokka sama :(

Luultavasti käyttäydyt toykeästi sisäänkirjautuessa.

Ei kuulu tapoihin. Joskus oon kyllä ajatellut, että pitäis kai esiintyy röyhkeesti.

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?

Viiden tähden hotelli Lontoossa: 

- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa

- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa

- valaisin ei toimi

- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää

Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen. 

Tähdet tulevat palveluista, ei rakennuksesta. Lisäksi maakohtaiset erot ovat valtavat noissa tähtiluokituksissa. Se mikä olisi 5 tähden hotelli useimmissa länsimaissa, olisi 2-3 tähden hotelli Arabiemiraateissa tai Thaimaassa.

Ei tule tähdet palveluista ainakaan tuossa 5 tähden hotellissa (Lontoo) missä me asuimme viikon verran.

- housekeeping unohti tuoda vessapaperia

- sänkyyn oli vaihdettu rikkinäiset lakanat (nyrkin mentävä reikä keskellä)

- yksi housekeeper jätti avainkorttinsa lattialle (yleisavain eli melkoinen turvallisuusriski)

- room service toi aterian, joka oli katettu eriparisille lautasille ja veitset/haarukat olivat rasvaisia

- meille annetut avaimet (room key) lakkasivat toimimasta noin 5 kertaa samalla viikolla

Ei tuossa hotellissa mitään palvelua ole.  :D  

Mitä lisäarvoa tuo englannin kieli tuo tuohon?

Oletko koskaan kävellyt tyhjäksi luulemaasi huoneeseen ja törmännyt pariskuntaan kesken aktin?

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?

Viiden tähden hotelli Lontoossa: 

- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa

- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa

- valaisin ei toimi

- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää

Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen. 

Mikä hotelli? Lontoon hotellit ovat suureksi osaksi todella vanhoja, eikä useinkaan alunperin hotelliksi rakennettuja, joten rakennuksissa on kaikenlaista ongelmia ja haasteita. 

Ei AP mutta Lontoossa hotellialalla oleva

Ai nyt palstalla on kasapäin luksushotellien johtajia Lontoosta 😂😅

Totta munassa!

Hep

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Miksi korkean tason hotellit (5 tähteä) epäonnistuvat yksinkertaisissa asioissa kuten huoneiden ylläpito ja siivous?

Viiden tähden hotelli Lontoossa: 

- kylpyhuoneen seinästä maalit irtoaa

- kylpyhuoneen ovi ei aukea kunnolla, koska oven alareuna raapii lattiaa

- valaisin ei toimi

- palohälytin laukeaa (väärä hälytys) kolme kertaa aamulla ennen yhdeksää

Ja hotellin vuoropäällikkö teeskentelee olevansa "pahoillaan" ja tarjoaa hyvityksenä ilmaisen aamiaisen. 

Mikä hotelli? Lontoon hotellit ovat suureksi osaksi todella vanhoja, eikä useinkaan alunperin hotelliksi rakennettuja, joten rakennuksissa on kaikenlaista ongelmia ja haasteita. 

Ei AP mutta Lontoossa hotellialalla oleva

Ai nyt palstalla on kasapäin luksushotellien johtajia Lontoosta 😂😅

Totta munassa!

Hep

Minäkin

Onko totta että huoneita myydään enemmän kuin niitä oikeasti on?

Vierailija kirjoitti:

Oletko koskaan kävellyt tyhjäksi luulemaasi huoneeseen ja törmännyt pariskuntaan kesken aktin?

Ärsyttävää, kun siivoojat änkeävät joskus huoneeseen, vaikka ovi on turvalukossa. Pitäisi tajuta jo siitä, ettei huoneeseen saa tulla. Monissa hotelleissa henkilökunta pystyy ohittamaan turvalukituksen tarvittaessa. Siksi perinteinen turvaketju on paras.

Täälläkin hotellityöntekijä. Upgreidauksen saa myös kanta-asiakasetuutena, jos on kerännyt tarpeeksi pisteitä.

Nykyään hotellien pitää olla ympäristöystävällisiä, siksi vessapaperi on "huonoa".

Seksityöntekijä: mies soittaa että hän on varannut huoneen mutta tyttöystävä tsekkaa sisään etukäteen, annattehan avaimen. "Tyttöystävä" tsekkaa sisään mutta matkatavaroita on hyvin vähän (usein vain iso olkalaukku) ja jos kysyn tai ehdotan jotain henkilökohtasempaa palvelua (epäilys on jo..) niin kavahtaa huomaamatta eikä osaa vastata juuta tai jaata koska ei tiedä mitä mies haluaa. Ja tavasta jolla lausuu miehen nimen huomaa että eivät tunne toisiaan. Poliisia ei yleensä kiinnosta yksittäinen naikkonen, sitä kiinnostaa kuka sitä hommaa organisoi. Eli ne saattaa seurata hotellin ulkopuolella.