Lue keskustelun säännöt.
Mitä helvettiä Vilan myyjien päässä liikkuu?
02.04.2014 |
Kävin tänään aamulla Vilassa. Ei olisi pitänyt käydä. Yritin ostaa farkut, mutta ostaminen epäonnistui kun rupesi ahdistamaan se myyjien kotkotus.
Heitä siis oli kaksi (2) ympärilläni pitämässä mainospuheita, vaikka olin sanonut jo painokkaasti "ei kiitos, pärjään yksin" ja olin löytänyt jo kolmet farkut sovitettavaksi. Toinen myyjistä yritti sinnikkäästi kaupata farkkuliiviä, vaikka sanoin etsiväni vain housuja ja näytin vielä että nämä tässä löytyivät sovitettavaksi. Toinen esitteli jotain uusia farkkuja, joissa oli joku nanokuitutekninen uutuus (liittyi jotenkin polvipusseihin :D?) Molemmat puhuivat liioitellun kovaa vaikka esim musiikki ei ollut kovalla ja olin aivan vieressä. Puhetta oli vaikea katkaista ja toinen heistä alkoi vain etsimään minulle kaikenvärisiä farkkuja, ojensi kokoani kysymättä viidet farkut syliin.
Karkaisin sovituskoppiin, mutta lähdin oikeastaan samantien ulos koko kaupasta kun en halunnut kokeilla edes niitä farkkuja jotka olin itse valinnut. Ehdin katsomaan myös että myyjä latosi minulle kaksi kokoa liian pieniä farkkuja, jotka eivät olleet erityisen venyvää kangasta. Joo, ihan imartelevaa mutta melko epäammattimaista ihmiseltä joka tekee sitä työkseen. Tuleeko heille palkka myynnin mukaan?
Ei enää ikinä Vilaan.
Kommentit (346)
Tutulta kuulostaa...lisämyynti täytyy osata tehdä oikein..niin että se ei ole teennäistä vaan luontevaa. T. Kaupan täti
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mulla aivan sama kokemus, Vilassa on kivoja vaatteita, mutta ne aivottomina kaakattavat myyjät on liian tungettelevia. Kävelen ohi ja ostan netistä..
Mulla aivan sama kokemus, Vilassa on kivoja vaatteita, mutta ne aivottomina kaakattavat myyjät on liian tungettelevia. Kävelen ohi ja ostan netistä..
Joo, HM on paras; saa olla aina rauhassa!
Osaksi tämän teennäisen tuputusinnon vuoksi olen suurimmaksi osaksi siirtynyt nettiin vaateostokset tekemään. Säästyy niin aikaa kuin rahaa!
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Nykyään taitaa mango, zara ja hm olla ainoita jossa ei tyrkytetä...jopa seppälässäkin on lähdetty tyrkytyslinjalle
Mä arvostan sitä, että saan rauhassa katsella ja sovittaa vaatekaupassa vaatteita. On kiva, että myyjät tervehtivät liikkeeseen mennessä ja apuakin saa tarjota, jos avusta on kuitenkin mahdollisuus kieltäytyä. Kyllä ihminen osaa tarvittaessa pyytää myyjältä neuvoja, jos niitä kokee tarvitsevansa. Jatkuva höösäys ympärillä vaan ahdistaa toisia asiakkaita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ja koska tuputus karkottaa asiakkaita, myyntiluvut laskee mikä vähintään tuplaa tuputuksen taas. Mahtavaa.
Mua kanssa joskus harmittaa mennä sisälle Vero Modaan kun tietää jo valmiiksi, että kohta on myyjä kannoilla. Kerran olin sovituskopissa ja myyjä tuli huutelemaan verhon taakse, että onko kaikki hyvin. Haluan katsella ja varsinkin sovittaa rauhassa. Kerran ärsytti kenkäkaupassa kun sanoin myyjälle, että en tarvitse apua kiitos, ja kuitenkin sama myyjä tuli hetken päästä uudestaan kommentoima miten hienoja kenkiä hypistelin käsissäni. Onneksi on nettikaupatkin olemassa. Jos sanon etten tarvitse apua, niin tarkoitan sitä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Käyn tuon takia vain lindexillä, h&m:llä, zarassa ja mangossa ja muissa liikkeissä, joissa ei tyrkytetä. Tiedän itse hyvin, mikä minulle sopii ja mitä tarvitsen. En kaipaa vaateostoksilla kenenkään neuvoja, en edes ystävien. Käyn kaupoilla aina yksin.
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 17:45"]
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 17:42"]
Pakko entisenä ketjuvaateliikkeen myyjänä kommentoida: vain silloin, jos kyseessä on 26 tuumakokoa tai pienempää käyttävä asiakas, hälle tarjotaan automaattisesti oikeaa kokoa. Kaikkien isompien kanssa viedään juurikin imartelun takia kokoa tai kahta pienemmät, ei siksi että oikeasti niin luulisi vaan siksi, että pääsee sanomaan että näytit niin hoikalta. Muuten on se vaara, että vie yhtä kokoa liian suuret, ja siitä suututaan aina.
[/quote]
Typerää. Suurin osa ihmisistä tietää oman vaatekokonsa, joten parempi on, että myyjä kysyy, mitä kokoa asiakas haluaa.
[/quote]
No suurin osa nimenomaan ei tiedä omaa kokoaan, vaan tunkeudutaan liian pieniin kuteisiin, tai sitten käytetään huonosti istuvia muuten vain vääränkokoisia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
OT: haluaako joku lyödä kanssani vetoa, että ensi viikolla tämä juttu on IS:n aihe? Tällä kertaa lähes jopa toivon, että joku toimittaja tarttuu tähän, niin että johtoporraskin havahtuu siihen, että tyrkyttämällä tulee asiakaskato.
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 19:13"]
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 17:45"]
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 17:42"]
Pakko entisenä ketjuvaateliikkeen myyjänä kommentoida: vain silloin, jos kyseessä on 26 tuumakokoa tai pienempää käyttävä asiakas, hälle tarjotaan automaattisesti oikeaa kokoa. Kaikkien isompien kanssa viedään juurikin imartelun takia kokoa tai kahta pienemmät, ei siksi että oikeasti niin luulisi vaan siksi, että pääsee sanomaan että näytit niin hoikalta. Muuten on se vaara, että vie yhtä kokoa liian suuret, ja siitä suututaan aina.
[/quote]
Typerää. Suurin osa ihmisistä tietää oman vaatekokonsa, joten parempi on, että myyjä kysyy, mitä kokoa asiakas haluaa.
[/quote]
No suurin osa nimenomaan ei tiedä omaa kokoaan, vaan tunkeudutaan liian pieniin kuteisiin, tai sitten käytetään huonosti istuvia muuten vain vääränkokoisia.
[/quote]
Omaa kokoa on mahdoton tietää, kun jopa tuumakoot heittelee. Luullaksen olen farkkukokoa 28, mutta osa niistä on liian isoja. On mennyt jalkaan jopa Sokoksen 26 tuuman farkut, joka ei todellakaan voi olla oikea koko 23 painoindeksillä. Olen myös erehtynyt ostamaan myyjän kehuman vaatteen, jonka kriittiset perheenjäsenet haukkuvat pataluhaksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mun mielestä ne parikymppiset neitoset ei ole mitään koulutettuja pukeutumisneuvojia joilla on kanttia sanoa asiakkaille koosta tai istuvuudesta yhtään mitään. Varsinkin kun tarkoitus on myydä mahdollisimman paljon, hinnalla millä hyvänsä (no pun intended).
En ole töissä Bestsellerin liikkeissä, mutta toisessa vaateliikeketjussa. Ketjulta tulee hyvin tarkat ohjeet, kuinka myyntitilanne tulisi hoitaa. Tätä myyntitapahtumakaavan noudattamista valvotaan eri keinoin (mystery shopper, esimiehet), joten tavallisen rivimyyjän on aika turhaa taistella tuota tuputtamista vastaan. Minustakin tuntuu ikävältä tyrkyttää asiakkaalle jotain, mitä hän ei selvästikään tarvitse. Usein huomaa, että asiakas nolostuu/hermostuu/ärsyyntyy tyrkyttämiseen.
Olenkin "suomalaistanut" ketjumme ohjeita. Asiakkaan tullessa liikkeeseen tervehditään ja huikataan "sano/kysy jos tarvitset apua!" tähän kommenttiin ei ole edes pakko avata suutaan jos se on epämiellyttävää. (Pakollisen) lisämyynnin hoidan usein kysymyksellä "Tarvitsetko jotain muuta?" ja tietysti asiakasta kuunnellen, jos vaikuttaa siltä että jotain voisi vielä tarttua mukaan, tiedustelen/ehdotan sitä. Mielestäni asiakkaan on oikeus katsella rauhassa, mikäli se hänelle on mieluisin tapa tehdä ostoksia, sanovat ketjun ohjeistukset mitä tahansa. Muistakaa kuitenkin, että nämä Vilan myyjät toimivat vain tasan sen ohjeen mukaan, joka heille on ylempää annettu ja jota tarkoin valvotaan noudatettavan.
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 18:52"]Joo, HM on paras; saa olla aina rauhassa!
[/quote]
HM ON PASKAA! Köyhien järkkyjä rytkyjä.
Kyllä me se ymmärretään eikä myyjiä syytetä. Mitä asialle voisi tehdä?
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 19:02"]Nykyään taitaa mango, zara ja hm olla ainoita jossa ei tyrkytetä...jopa seppälässäkin on lähdetty tyrkytyslinjalle
[/quote]
Miksi käyt miisissa halpakaupoissa?
[quote author="Vierailija" time="02.04.2014 klo 19:11"]Käyn tuon takia vain lindexillä, h&m:llä, zarassa ja mangossa ja muissa liikkeissä, joissa ei tyrkytetä. Tiedän itse hyvin, mikä minulle sopii ja mitä tarvitsen. En kaipaa vaateostoksilla kenenkään neuvoja, en edes ystävien. Käyn kaupoilla aina yksin.
[/quote]
Miksi et osta laatua? En koskaan pitäisi vaatteita, jotka on hankittu halpakaupoista.
Mä puolestani olin aivan häikäistynyt saadessani mahtavaa palvelua täkäläisessä pienehkössä nuorisovaateliikkeessä! Myyjä osasi ehdottaa minulle sopivia vaatteita ja värejä, ja näytin ihan eri ihmiseltä :). Jos olisin jättänyt hänen vinkkinsä kuuntelematta, olisin pitäytynyt vanhassa tyylissäni ja näyttänyt paljon tylsemmältä :D.