Lue keskustelun säännöt.
Miksi soitatte asiakaspalveluun?
Kommentit (41)
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote]
Puhelinkammoinen siis. Eikä asia selvästi yhtään vaivaa. Ei yhtään!
[/quote]
Rupeat luennoimaan yli 40-v ihmiselle. Mikä sinua vaivaa?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:08"]
Jos haluan lopettaa esim. lehden tilauksen, on usein pakko soittaa asiakaspalveluun. Netissä ei onnistu, koska haluavat vielä yrittää myydä tilausta.
[/quote]
Miksi tilaat lehtiä?
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:12"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:04"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:03"]
Se on nopeampaa. Vaivattomampaa myös. Jos on jonoa, voi kuitenkin useimmiten tehdä samalla jotain muuta odottaessa. Eikä ne jonot niin hervottomia ole viime aikoina olleet.
Se on vain (huonojen) yritysten intressi työntää (maksavat) asiakkaat itsepalveluun verkkoon. Ei kiitos.
[/quote]
Ja paskat! Haluat vaan pompottaa pikku puhelinorjaasi.
[/quote]
Maksan soittamalla asiakaspalbeluun palkan että sillä ihmisellä olisi töitä.
[/quote]
Orjuuden kannattajilla on aina jaloja syitä toiminnalleen.
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:13"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote]
Puhelinkammoinen siis. Eikä asia selvästi yhtään vaivaa. Ei yhtään!
[/quote]
Rupeat luennoimaan yli 40-v ihmiselle. Mikä sinua vaivaa?
[/quote]
Aloittajalla ei sitten ollut luentoa kaikenikäisille av:n lukijoille? Sitäpaitsi jos se iästä on kiinni, niin olen yli 40, voin siis huomauttaa samanikäiselle aloittajalle rivien välissä, mitä ajattelen hänen suhtautumisestaan siihen, että mä soitan yrityksiin.
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:14"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:08"]
Jos haluan lopettaa esim. lehden tilauksen, on usein pakko soittaa asiakaspalveluun. Netissä ei onnistu, koska haluavat vielä yrittää myydä tilausta.
[/quote]
Miksi tilaat lehtiä?
[/quote]Koska haluan lukea niitä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:19"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:13"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote]
Puhelinkammoinen siis. Eikä asia selvästi yhtään vaivaa. Ei yhtään!
[/quote]
Rupeat luennoimaan yli 40-v ihmiselle. Mikä sinua vaivaa?
[/quote]
Aloittajalla ei sitten ollut luentoa kaikenikäisille av:n lukijoille? Sitäpaitsi jos se iästä on kiinni, niin olen yli 40, voin siis huomauttaa samanikäiselle aloittajalle rivien välissä, mitä ajattelen hänen suhtautumisestaan siihen, että mä soitan yrityksiin.
[/quote]
Röyhkeä kusipää siis.
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:21"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:14"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:08"]
Jos haluan lopettaa esim. lehden tilauksen, on usein pakko soittaa asiakaspalveluun. Netissä ei onnistu, koska haluavat vielä yrittää myydä tilausta.
[/quote]
Miksi tilaat lehtiä?
[/quote]Koska haluan lukea niitä.
[/quote]
Miksi? Parempi tieto on netissä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:21"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:19"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:13"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote]
Puhelinkammoinen siis. Eikä asia selvästi yhtään vaivaa. Ei yhtään!
[/quote]
Rupeat luennoimaan yli 40-v ihmiselle. Mikä sinua vaivaa?
[/quote]
Aloittajalla ei sitten ollut luentoa kaikenikäisille av:n lukijoille? Sitäpaitsi jos se iästä on kiinni, niin olen yli 40, voin siis huomauttaa samanikäiselle aloittajalle rivien välissä, mitä ajattelen hänen suhtautumisestaan siihen, että mä soitan yrityksiin.
[/quote]
Röyhkeä kusipää siis.
[/quote]
Kyllä. Päivystän palstalla vain odottaen sellaisia ulisijoita kuin sinä.
Koska haluan henkilökohtaista palvelua ja kohdata IHMISEN siinä tilanteessa, kiitos vaan. Nykyään ohjeistetaan tekemään kaikki netissä, eivätkö ohjeistajat tajua että heiltä loppuu hyvin pian työt tuolla menolla?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote] Voi ap, olet nolo! :-D Täällä kyllä uskallat suutasi soittaa ja kirjoittaa rumasti, mutta et uskalla puhua aidoille ihmisille! Mitä pelkäät siinä? Sitäkö, että he huomaavat vaikeutesi hoitaa omia asioitasi? Ymmärrän tavallaan, mutta en kuitenkaan täysin. Mutta nolon teit itsestäsi kun aloit asiasta kirjoittamaan niin kuin itsessäsi ei olisi mitään vikaa. Pärjäilehän siinä tietokoneesi ääressä, niin me muutkin pärjäämme, mutta myös normaalissa elämässä. Kaikkien ei tarvitse pelätä ihmisiä vaikka sinä niin teet.
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:24"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:21"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:19"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:13"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote]
Puhelinkammoinen siis. Eikä asia selvästi yhtään vaivaa. Ei yhtään!
[/quote]
Rupeat luennoimaan yli 40-v ihmiselle. Mikä sinua vaivaa?
[/quote]
Aloittajalla ei sitten ollut luentoa kaikenikäisille av:n lukijoille? Sitäpaitsi jos se iästä on kiinni, niin olen yli 40, voin siis huomauttaa samanikäiselle aloittajalle rivien välissä, mitä ajattelen hänen suhtautumisestaan siihen, että mä soitan yrityksiin.
[/quote]
Röyhkeä kusipää siis.
[/quote]
Kyllä. Päivystän palstalla vain odottaen sellaisia ulisijoita kuin sinä.
[/quote]
- Kannatat orjuutta
- "Valistat" yli 40-v ihmisiä
- Vittuilet, kun sinulle huomautetaan näistä epämiellyttävistä puolistasi
Minun ajatuksenvaihtoni kanssasi päättyy tähän.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:31"]
Koska haluan henkilökohtaista palvelua ja kohdata IHMISEN siinä tilanteessa, kiitos vaan. Nykyään ohjeistetaan tekemään kaikki netissä, eivätkö ohjeistajat tajua että heiltä loppuu hyvin pian työt tuolla menolla?
[/quote]
Kyllä tajuavat. Tuollaisen työn sopiikin loppua.
No tossa pari viikkoa sitten mun mies soitti kun netti ei toiminut. Mokoma uusavuton, olis ehtinyt ohjeet netistä, höh.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:32"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote] Voi ap, olet nolo! :-D Täällä kyllä uskallat suutasi soittaa ja kirjoittaa rumasti, mutta et uskalla puhua aidoille ihmisille! Mitä pelkäät siinä? Sitäkö, että he huomaavat vaikeutesi hoitaa omia asioitasi? Ymmärrän tavallaan, mutta en kuitenkaan täysin. Mutta nolon teit itsestäsi kun aloit asiasta kirjoittamaan niin kuin itsessäsi ei olisi mitään vikaa. Pärjäilehän siinä tietokoneesi ääressä, niin me muutkin pärjäämme, mutta myös normaalissa elämässä. Kaikkien ei tarvitse pelätä ihmisiä vaikka sinä niin teet.
[/quote]
Onko sinulla yleensäkin tapana tehdä 15 sekunnin pika-analyysi ihmisistä, josta luet pari asiaa? Keksit kyllä aikamoisen elämäntarinan minulle, täytyy sanoa.
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:32"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:24"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:21"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:19"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:13"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:06"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 19:00"]
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:55"]
Etkö ap uskalla soittaa vieraille ihmisille? Pelottaako se sinua ap? Minuakin soittaminen jännitti silloin joskus kun olin n. 15-19 vuotias, mutta siihen tottuu. Mitä enemmän jouduin/sain työpaikassani sihteerinä soitella ulkomaita myöten ja piti ottaa hankalistakin asioista selvää, niin sitä vähemmän asiaa enää edes ajatteli, sen kuin otti ja soitti. Nyt siis rohkeasti ap soittelemaan, ihmisiä siellä vain on! :-D
[/quote]
En pidä soittamisesta enkä puhelimeen vastaamisesta. En ole ainoa. Jos tämä asia ei ole muuttunut tähän mennessä, kun olen yli 40-v, niin ei se sinun sanahelinästäsikään muutu. Enkä edes halua asian muuttuvan.
ap
[/quote]
Puhelinkammoinen siis. Eikä asia selvästi yhtään vaivaa. Ei yhtään!
[/quote]
Rupeat luennoimaan yli 40-v ihmiselle. Mikä sinua vaivaa?
[/quote]
Aloittajalla ei sitten ollut luentoa kaikenikäisille av:n lukijoille? Sitäpaitsi jos se iästä on kiinni, niin olen yli 40, voin siis huomauttaa samanikäiselle aloittajalle rivien välissä, mitä ajattelen hänen suhtautumisestaan siihen, että mä soitan yrityksiin.
[/quote]
Röyhkeä kusipää siis.
[/quote]
Kyllä. Päivystän palstalla vain odottaen sellaisia ulisijoita kuin sinä.
[/quote]
- Kannatat orjuutta
- "Valistat" yli 40-v ihmisiä
- Vittuilet, kun sinulle huomautetaan näistä epämiellyttävistä puolistasi
Minun ajatuksenvaihtoni kanssasi päättyy tähän.
[/quote]
Peukku sille. Mutta: en kannata orjuutta, siinä sulla on ihan selkeä ajatusvirhe.
En myöskään valistanut. Totesin vain (rivien välissä), että tää on ilmeisesti sulle arka paikka.
Vittuiluni, jos sen sellaiseksi lasket, lähti asenteestasi heitä (meitä) kohtaan, joilla
ei enää ole tai ei ole koskaan ollutkaan puhelinkammoa. Ja hei, en kylläkään ollut se kirjoittaja, joka hoksasi, että siitä se kenkä kohdallasi puristaa! (Jos tarkoitat sitä valistamisella?)
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 17:37"]Osaatteko käyttää nettiä vain av-palstailuun?
[/quote]Netin selaaminen vie joskus liikaa aikaa, soitan autosta, selaaminen sivuilla on epäkäytännöllistä yms
[quote author="Vierailija" time="28.02.2014 klo 18:14"]Koska netistä ei löydy vastauksia kaikkiin kysymyksiin, joita minulla on. Lisäksi monilla firmoilla ei ole sähköpostia, jonne kysymyksen voisi jättää kätevästi.
Eikä kaikkea voi tehdä netissä. Esimerkki:
Lompakkoni varastettiin 3 viikkoa sitten. Siellä meni mm. oma ja lasten kela-kortit. Itselle olisin voinut tilata uuden kortin netissä pankkitunnuksillani. Mutta alaikäisillä lapsillani ei ole pankkitunnuksia, joten oli pakko soittaa asiakaspalveluun ja tilata sitä kautta.
[/quote]Joo ja edes tilin avaaminen lapselle ei auta tässä asiassa...
Soitan koska niin se on helpompaa. Tiedän että joku on ottanut asiakseen asiani..ainakin siitä tulee enemmän sellainen olo :D ..Ja joskus soitan vain sen takia että saan sanallisesti purkaa raivoani toiselle ihmiselle :D
Toi raivon purkaminen on muuten aika huono tapa ilmaista oma tyytymättömyytensä. Eikä siitä jää ainakaan itselle kovin rakentava olo. Tai en toki tiedä, miten nro 40 sitä purkaa, mutta jos todella haluaa purkaa oman pahan olonsa firmaan vain niin se ei ole se paras tapa saada viesti perille.
Kun olen itse asiakaspalvelija nykyään, osaan antaa palautteet niin, että ketään ei tylytetä mutta varmasti tapahtuu se, mitä kyseinen yritys voi vain tehdä sille asialle sillä kerralla. Kehotan tätä vain miettimään! (Ja ei, en ole itse mikään puhelinaspa) Ohis
Siksi kun nettisivuilta ei yleensä vastauksia löydy, sähköposteihin vastaus kestää päiviä ja osa ei vastaa palautelomakkeella laitettuihin vastauksiin ikinä. Pankkiin laitoin yhden kysymyksen palautelomakkeen kautta vastikään, eikä kysymykseeni vastattu ollenkaan. Vastauksen sain, mutta se oli useamman lauseen mittainen, mutta ei vastattu kysymykseeni lainkaan, vaan täysin asian vierestä. Kysymykseni oli takuulla selkeä. Nettisivuilta ei suoraa vastausta löytynyt.