Lue keskustelun säännöt.
Danske Bankin asiakaspalvelu
08.10.2013 |
Onko täällä Danske Bankin asiakkaita ja mitä mieltä olette kyseisen pankin asiakaspalvelusta? Olen ollut pankin asiakkaana kymmenisen vuotta ja nyt alkaa tuntua siltä, että haluaisin vaihtaa pankkia. Ilta-lehdessäkin taisi olla juttua siitä, että asiakkaat äänestävät jaloillaan ja vaihtavat pois Danske Bankista. Mielestäni heidän asiakaspalvelunsa on ihan ala-arvoista, tässä muutamia esimerkkejä:
- Minun konttorikseni on valittu sellainen paikkakunta, jossa en ole edes koskaan asunut. Viime kerralla pankissa käydessäni pyysin, että se vaihdettaisiin mutta vieläkin tiedoissani näkyy tämä toisella paikkakunnalla sijaitseva konttori.
- Lompakkoni varastettiin jo vuosia sitten ja jouduin tilaamaan uuden visa electronin. Maksoin muistaakseni 10€ siitä, että saan mieleiseni kuvan tulevaan korttiini. Muutaman viikon päästä uusi kortti tuli postissa, eikä siinä ollut tilaamaani kuvaa vaan sama kuva kuin siinä varastetussakin.
- Normaalisti uusi verkkopankkia varten tarvittava tunnuskortti tulee postissa, mutta näin ei käynytkään muutama kuukausi sitten kun edellisen kortin tunnukset tuli käytettyä. Jouduin hakemaan pankin konttorista uuden ja siitä piti vielä maksaa 10€.
- Tuntuu ettö kunnollista asiakaspalvelua on tosi vaikea saada, jos haluaisin puhua esimerkiksi omista laina-asioistaan. Kävelin suoraan konttoriin varaamaan aikaa ja sieltä ilmoitettiin, että voin varata ajan netissä. Varasin siis tapaasimen verkkopankin kautta ja siitä ei koskaan tullut minulle vahvistusta. Sen jälkeen varasin soittoajan verkkopankissa, eikä kukaan koskaan soittanut. Minuun otettiin yhteyttä vasta sen jälkeen, kun olin jättänyt hieman vihaisen asiakaspalautteen verkkopankin kautta.
- Katselen joskus tiliotteita verkkopankissa ja yhden kuukauden kohdalla näkyi kahtena peräkkäisenä päivänä, että olisin muka katsonut tilini saldon automaatilla ja siitä hyvästä tililtä oli mennyt -0,50€ / kerta. En KOSKAAN katso erikseen tilin saldoa automaatilla, joten mistä tämäkin on voinut tulla?
- Visa electron-korttini vanhentui, enkä saanut ajoissa uutta tilalle. Tiedän, että asiasta täytyy pitää myös itse huolta.. mutta aiemmin olen saanut uuden kortin aina ajoissa, joten en ollut yhtään tajunnut kortin vanhentumista. Otin yhteyttä pankkiin ja sain uuden kortin vasta yli viikon päästä.
- Minulla on pieni laina pankista, jota maksan noin 200€/kk takaisin. Jouduin sairaslomalle ja tuloni tippuivat, joten kyselin mahdollisuutta pitää yksi kuukausi sellaisena, että en joudu maksamaan tuota summaa. Siitä olisi veloitettu 100€, joten tietenkin maksoin mielummin tuon lainan lyhennyksen kuin tuollaisen summan pelkkää palvelumaksua.
Onko teillä samanlaisia kokemuksia? Oletteko olleet tyytyväisiä Danske Bankin palveluihin? Kertokaa millaista palvelua olette saaneet muissa pankeissa ja suositelkaa muitakin pankkeja. Aikomuksena on käydä juttelemassa ainakin Nordeassa, josko siirtyisin heidän asiakkaaksi. Asunto-laina alkaa olla ajankohtainen lähiaikoina, enkä halua silloin olla missään tekemisissä Dansken kanssa.
Kiitos :)
Kommentit (81)
Selailin dansken nettipankkia ja huomasin siellä Nuorisotilin, joka on ilmainen tili kaikille 18-27 vuotiaille. Täytin juuri 26 ja tililtäni peritään kuukausittain palvelumaksua 6,40€. Mitä järkeä tässä on? Nyt mun pitää siis erikseen hakea käyttöoikeus Nuorisotilille ja näin multa ei mene tota maksua seuraavaan vuoteen. Miksi asiakaspalvelija jonka kanssa puhuin, ei ole velvoitettu kertomaan tästä vaihtoehdosta? Ja mikä logiikka tässä on, miksi tili ei vaan normaalisti ole sitten palvelumaksuton 27-vuotiaaksi asti. En tiedä uskallanko hakeao tota nuorisotiliä, ties mitä maksuja sieltäkin sitten tulee.. tai vähintään normitilin vaihtaminen tohon maksaa varmaan taas jotain 100e :D ??
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Osuuspankki. <3 Ei ole koskaan ollut mitään ongelmia.
Tuo on kyllä täysin asiakkaiden aliarvioimista, että on tuossa iässä mahdollisuus olla maksamatta tuota palvelumaksua mutta siitä ei kerrota asiakkaalle. Kaikki pitää itse löytää ja oivaltaa, todella uskomatonta. Kuinkakohan moni 26 vuotias maksaa tuon maksun joka kuukausi, koska ei tiedä että olisi mahdollisuus olla vielä vuosi ilman sitä. :(
Laittakaa nämä viestit suoraan Danskeen! Ihan sama mitä täällä vaahdotaan.
Hei,
Kokemuksia Danske Bankista. Henkilöstö vaihtuu tiheään, joten palvelusuhteen jatkumiseen liittyvät ongelmat ovat varmasti usealle totta! Asiakaspalvelupiste auki klo 13 asti vain!!
TODELLA HUONOJA kokemuksia Danske Bankista sekä yksityis, että yrityspuolella. Suppeanäköistä toimintaa, jota ohjaa silloin toimessa olevan paikallisjohtajan näkemys, ja sekin vaihtuu kun johtaja vaihtuu!
(Oulussa voitte kuvitella mikä on kohta suurin näkemys, mikä ohjaa kaiken tämmöisenkin toimintaa, sukulaissuhteet ja uskonnollinen tausta vaikuttavat paljon rahoituksen saantiin ja muuhun. Suurien telttojen kansa saa varmasti hyvää palvelua :)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Danske Bank on pahin mahdollinen, kun pitää hoitaa asioita.
Danske Bank on todella huono.
Pankkisivut netissä ala-arvoiset ja täynnä bugeja. Ostosten tekeminen netissä on arpapeliä kun joutuu kirjautumaan danskebankkiin että ostoksensa saa maksettua. Tässä on vain se vika, että ne danskebankin sivut kaatuilevat, välillä jättävät osan kirjautumissivusta näkymättömäksi, välillä ei pysty turvakortin lukua syöttämään kun ei näy mikä numero pitäisi syöttää. Testattu eri netti-yhteyksillä, selaimilla ja laitteilla. Viat ilmestyvät täysin satunnaisesti ja tuntuu kuin suuri onnenpyörä olisi pyörimässä jokaista nettiostosta tehdessä. Tässä onnenpyörässä on tosin kolmannes rosvosektoreita.
Todella surkea ja KALLIS pankki joka kannattaa kiertää mahdollisimman kaukaa. Parempia vaihtoehtoja on paljon. Joku muu voi olla toista mieltä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Pakko laittaa tänne positiivinenkin kokemus. Vaihdoin toisesta pankista Danskeen pari vuotta sitten, kun kyllästyin edellisen pankin huonoon palveluun ja nouseviin maksuihin. En ole kyllä kokenut mitään ongelmia Dansken kanssa tämän parin vuoden aikana. Nettipankki on toiminut moitteettomasti ihan joka kerta. Sivut eivät ole koskaan kaatuneet. Mitään ylimääräisiä, ennakoimattomia maksuja ei ole tililtä mennyt. Kaksi kertaa olen joutunut soittamaan asiakaspalveluun ja molemmilla kerroilla puheluun vastattiin nopeasti ja ongelma osattiin hoitaa. Asuntolaina-asiatkin on sujuneet hyvin, myös lyhennysvapaata sain ekat kolme kuukautta ilman mitään lisäkuluja. En keksi mitään, mistä valittaisin, no joo, ehkä konttoreita on suht harvassa, mutta niin on muillakin pankeilla.
Itse olen päättänyt ettei minusta tule koskaan Dansken asiakasta. Kaupungissa yksi konttori, joka auki 3pv/viikko klo 11-13.
Maksu omasta pankista Danskeen kestää liian kauan.
Onneksi voin itse valita.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Ei auta vaahdota Danskeen. Danske lähetti 8 vuotiaalle tyttärelleni tuon 10 euron kuussa tilihoitomaksun. Tyttäreni itki koko illan että Danske vie hänen vaivalla säästetyt 80 euroa. Seuraavana päivänä lopetettiin tytön tili Dasnkesta. Ei pahoitteluja, ei anteeksipyyntöjä. Että en voi todellakaan suositella Dasnkea kun yrittää huijata jo lasten säästöt. Ilmeisesti on uppoava laiva koko pankki kun pitää lastenkin säästötilit syödä.
2 kertaa käynyt niin, että viestipalvelun kautta tullut viesti "veloitamme maksun tililtä X päivänä Y."
1. Kerralla ottivat väärältä tililtä vääränä päivänä, siitä kun arvostelin käytöstä sain maksun takaisin eikä tarvinnut sitä maksaa, pahoittelivat oli asiallinen viesti.
2. Kerralla ottivat vääränä päivänä maksun, kun siitä älähdin, vastaus oli tämä "Hei, sori voin kyl laittaa sen takasi ja ottaa sit sinä päivänä sen uudestaan" kirjaimellisesti tuo oli viesti, eli ei kovin asiallinen.
Lähtee vaihtoon.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Järkyttävää paskaa kyseisen pankin "palvelu". Henkilö, joka asiaa hoitaa, vaihtuu niin tiuhaan, että vasen käsi ei tiedä mitä oikea on tehnyt.
Viesteihin ei vastata kohtuuajassa ( yli 2 viikkoa), eli ei käytännössä tiedä, onko viesti alkuunkaan tavoittanut ketään.
Kyseinen laitos menee välittömästi boikottiin, jos/kun? nykyiset sotkut saadaan hoidettua alta pois.
Enpä olisi uskonut, että tällaiseksi vielä menee, silloin kun kultapossua aikanaan Postipankkiin kiikutin.
Oi niitä aikoja..
En ole asiakas, mutta varojen siirto perinnönjakotilanteessa on käsittämättömän hidasta ja takkuista, vaikka kaikki asiakirjat toimittaa. Kehenkään asiaasi tuntevaan et saa yhteyttä, lähetyksiä ei kuitata. Aika kuluu etkä tiedä missä vaiheessa asiasi on. Joten älä ainakaan jätä säästöjä ko pankkiin perillisten riesaksi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Kaikkien pankkien palvelu on heikentynyt koska pankkien omistajat haluavat sijoitukselleen suurempaa tuottoa joten nostetaan palvelumaksuja.
Pankkialalla on jatkuva työvoimapula kun yllättäen osaavaa henkilökuntaa ei löydy ~2000€/kk.
Kaikkien pankkien "palvelu" on nykyään tavallisille tallaajille ihan surkeaa (oletan, että se on aivan erilaista todella rikkaille). Itse joudun hoitamaan 100-vuotiaan sukulaiseni asioita Nordeassa (jonka asiakas en itse ole), ja jokaisen pikkuasiankin hoitamiseen menee yleensä niin monta tuntia (tai päivää), että on ollut pakko ottaa palkatonta vapaata töistäkin.
Joo kyllä on persestä tunti istuttiin luuri nokan edessä kuunnella pimpotusta ja nauhalta naisen pälätysttä kiitos että jaksat odottaa tuota kuuntelee tunnin alkaa vittuttaa....
Varovaisuutta tämän tanskalaisten hölmöjen roskapankki Dansken kanssa. Väärentävät itsestään "positiivisia" kehuja verkkoon mutta mikä on totuus näistä rikollisista? Se että esim varastavat suomalaisten tallettajien rahoja pistävät varkaudet laitteistovikojen syyksi vaikka todellisuudessa siellä on fyysiset henkilöt jotka pistävät rahat taskuihinsa. Europol on käynnistänyt helmikuussa Dansken lähes 400 suomalaiselta varastamien varojen prosessit. Tämä Kemiläinen tapaus on vasta jäävuoren huippu
Katso faktat;
https://keskustelu.suomi24.fi/t/11826396/danske-bank
https://www.iltalehti.fi/kotimaa/a/4d223612-110f-494d-9528-227b99840a31
Suurimmat konnat ovat Dansken Pasilan yrityskonttorissa yrittäjien häirintää ja tietojenkalasteluja skimmauksia sekä muuta vahingoittavaa.
Aivan takapuolesta tämä pankki. Olen ollut nuorisotilin käyttäjä teini ikäisestä lähtien ja aina asioiden hoito takkuaa. Ja jos satut tarvitsemaan tilioteen kk alussa, saat odottaa sitä kuin kuuta nousevaa. Esimerkiksi S-pankissa tiliotteet kk eka päivä AINA saatavilla, ihan sama oliko pyhäpäivä tai mikä tahansa... Dansken puolella taas oooooooodotetaan. Ilman mitään kiirettä. Ja jos erehdyt ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse, turha odottaa vastausta edes 34 minuutin odottelun jälkeen. En voi ymmärtää miten joku asiakaspalvelu voi noilla palvelunumero maksuilla olla noin hidas.
[quote author="Vierailija" time="09.10.2013 klo 20:02"]
Miksi pyydät opintolainan lyhennyksestä paperisen tositteen, sehän sen 6 euroa maksaa. Ja jos se on automaattinen maksu tililtäs, perivät 2,5 e. Jos maksat itse sen, olisi ilmainen.
Luulisin että noin menee.
Tai sitten olet ymmärtänyt väärin sen mikä on lyhennystä, mikä korkoa.
[/quote]
Soitin Danske Bankiin ja kysyin, että tarvitseeko mun tehdä jotain jos vaihdan pankkia. Siellä sanoivat, että mun pitää viedä mun lainapaperit pankista sinne uuteen pankkiin ja ne paperit maksaa 250€. Ilman niitä ei kuulemma uusi pankki ota mua asiakkaaksi. Eli kyseessä ei ole mikään 6€ maksu..