Kokemuksia kaupan kassojen huijausyrityksistä

On kauppoja joissa jatkuvasti on häikkää hinnoissa. Oletan, että silloin kauppias on välinpitämätön asiakkaiden suhteen. Huono kauppa. 

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 10:51"]

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 10:45"]

Meillä ainakin myyjä lyö alennukset kassaan itse. Jos on hirveä pino alennustuotteita ja muita tarjouksia, niin saattaa joskus käydä niin, että jossain välissä painaa väärää nappia tai epähuomiossa jättää painamatta ale-nappia kokonaan. Se ei ole koskaan myyjän tahallinen tarkoitus, eikä siitä hyödy kukaan. Mutta mekin olemme vain ihmisiä ja lähtökohtainen tavoitteemme on, että asiakas on tyytyväinen ja homma sujuu niin kuin sen pitääkin. Jos vasta asiakas huomaa virheen (usein huomaan sen jo itse kuittia koneelta tarkastaessani), pahoittelen ja korjaan sen. Suosittelen kyllä, että tarkastatte kuittinne, koska niitä inhimillisiä virheitä teemme jokainen varmasti useammin kuin tajuammekaan. 

[/quote]Tietysti tuosta joku hyötyy, nimittäin kaupias, jos alelapulla saa aikaan sen että osto tapahtuu, mutta kassasta hinta tuleekin ilman alennusta.

[/quote]

Olisi kyllä kauppiaalta aika lyhytnäköistä toimia niin, että houkuttelee kylteillä asiakkaat ostamaan tuotteita ja sitten iloitsee siitä, että kassalla myyjä jättää epähuomiossa alennuksen lyömättä. Suurin osa asiakkaista huomaa asian ennemmin tai myöhemmin ja se on luonnollisesti aina huonoa mainosta myymälälle. Kuten sanottu, ei siinä loppupeleissä kukaan mitään voita.

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 10:56"]

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 10:54"]

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 10:49"]

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 10:26"]

Tuskinpa se kassa tahallaan yrittää huijata - mitä se edes häntä hyödyttäisi? "Ylimääräinen" osahan menee suoraan kaupalle, eikä heillä mitään bonusjärjestelmää myyjille ole, että sen mukaan saa pientä lisää taikka ylimääräisiä taukoja, kun vain tarpeeksi monelta jättää sen alennuksen syöttämättä.

Useimmitenhan eri tarjoukset syötetään aamulla kassajärjestelmään ja tämän tekee ihan joku muu, kuin se rivikassantäti. Poikkeuksena -30/-50/jne laput, jotka saattavat jäädä huomaamatta ihan inhimillisistä syistä. Ei kannata niitä tuotteita, missä lappu on niin laittaa lappu alaspäin tms, jolloin sitä ei edes huomaa, ellei jokaista tuotetta käy erikseen läpi ja tarkasta, mikä veisi suhteettomasti aikaa varsinkin ruuhkapäivinä. Voi se asiakaskin ihan järkeä käyttää. Ja kuittihan kuuluu aina antaa, ei sitä tarvitse erikseen vaatia. On oikeutesi saada se ilmankin ja yleensähän kassat sitä tarjoavat.

[/quote]

Kyllä minä ainakin saan myydyistä vaatteista korvauksen kuukausiansion päälle. Alennustuote aina on pois minun rahoistani. Mutta tahallaan en moista ala tekemään, joskus vaan unohtuu alennus antamatta, etenkin jos esimies on päättänyt ilmoittaa alennukset värikoodein, ne on vittumaisia ja hitaita

[/quote]Törkeää. Jos aletuotteet vähentää myyjän ansioita, niin onhan se ihan selvää että sellainen järjestelmä kannustaa myyjää "unohtamaan" alennuksia.

[/quote]

No ruokakaupan myyjä ei saa mitään bonuksia lyömättömistä alennuksista ja tämä aloitus koski nimenomaan ruokakauppoja. Nyt sitä järkeä käteen.:)

[/quote]

Miksi? Missä ap mainitsi RUOKAkaupan? 

ei RUOKAKAUPOISSA myydä vaatteita

jos joutuu jossain yksityisessä pikkukaupassa asioimaan (sellaisiakin on yhä...) niin siellä pitää olla tarkkana hintojen kanssa. jostain ihme syystä mieheltäni veloitetaan vähemmän kuin minulta! samat tuotteeet, mutta jos minä sen ostan niin loppusummaan yhtäkkiä ilmestyykin kuuden euron hinnankorotus. mies ei uskonut ennenkuin testasimme, kumpikin kävi erikseen ostoksilla ja sitten vertasimme kuitteja.  sitten pikkukaupat ihmettelee miksi ihmiset käy mielummin isoissa hypermarketeissa...

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 09:25"]

Ei ole koskaan yritetty huijata missään ruokakaupassa tms.

Välillä jää alennushinta laittamatta tai koneella on eri hinta kuin hyllyssä. Sitä kutsutaan inhimilliseksi erehdykseksi, ei tahalliseksi huijaamiseksi.

[/quote]Vaikka ne erehdykset on aina asiakkaan tappioksi. Hinnan korotukset kyllä muistetaan laskuttaa

[quote author="Vierailija" time="13.08.2013 klo 11:07"]

Miksi? Missä ap mainitsi RUOKAkaupan?

[/quote]

Olet oikeassa, ei maininnut. Vaatekaupoissa aleprosentit ovat kuitenkin usein muutakin kuin -30% (useammin -40, -50, -70). Ap kertoo myös vaativansa kuittia, vaatekaupoissa kuitti kuitenkin usein pakataan mukaan eikä sitä tarvitse erikseen pyydellä, ruokakaupassa taas saatetaan kysyä haluaako asiakas kuitin koska niin moni ei halua kuittia. Ap myös kertoo, että nuo tapaukset ovat toistuvia, mikä viittaisi siihen, että kyseessä on asiointi, joka tapahtuu usein (päivittäiset ruokaostokset) tai sitten on tietysti mahdollista, että ap on himoshoppaaja, joka viikottain ostelee aletuotteita vaate- tai muista kaupoista. Muissa kuin ruokakaupoissa ei kuitenkaan ole jatkuvasti -30% alennuksia päivittäin joten olisin itse odottanut, että ap olisi viitannut "kesän alennusmyynteihin" tai muuhun kausialennusmyyntiin siinä tapauksessa että kyse ei ole ruokakauppojen alennuksista.

Forssassa oli aikoinaan (en tiedä onko enää) pikkukauppa keskustassa, jossa omistajapariskunta kyllä ihan tahallaan jätti tarjoukset laittamatta kassaan. Niin usein siellä oli tarjouksia, jotka eivät sitten näkynytkään kassakuitissa. Tekee ison summan jos laittaa jotain paljon menevää, vaikka 50sent kallimmalla joka kerta. Ja varsinkin kun oli useissa tuotteissa. :-(

Naurattaa aina nämä jotka ihan into piukeena luulevat kassojen tosissaan huijaavan joidenkin alennusten ja vaihtorahojen kanssa :D omalla työpaikallani kassaeroista tulee lähes aina huomauttelua, oli kyse sitten vajeesta tai YLIMÄÄRÄISESTÄ rahasta. Eli miksi ihmeessä "huijaisin" asiakasta veloittamalla liikaa ja ottaisin tästä ilosta vielä huudot?

Isoissa kaupoissahan on osastovastaavat, nämä tyypit ovat vastuussa siitä, että hyllärit ja kassajärjestelmän hinnat täsmäävät. On törkeää väittää, että kassa haluaa huijata asiakkaita. Tiedättekö kuinka paljon haukkumisia kassa kuuntelee päivän mittaan ja luulette, että vielä tarkoituksella hän haluaa ottaa vääriä hintoja asiakkailta ja näin saa lisää haukkuja niskaansa. Kassa on kassa, hänen on luotettava kassajärjestelmään, koska on täysin mahdotonta muistaa kymmenientuhansien tuotteiden hintoja ja alati vaihtuvia tarjouksia. Ja nyt jokainen voi hiukan miettiä omaa kauppakäyttäytymistään hetken tai sitten mennä kokeilemaan tätä väheksittyä mutta raskasta työtä. näitä -30% ja -50% alennuksia lukuun ottamatta kaikki hinnat laitetaan kassajärjestelmään täysin eri taholta kuin kassalta. Erehdyksiä noissa prosenttialennuksissa sattuu juuri siksi jos ale lappu on piilossa ja/tai ale-tavaroita on kärryllinen. Nykyaikaiset näppäilykassat myöskin lisäävät virheitä kassalla, vanhanaikaiset näppis kassat olivat paljon tarkempia. Kukaan ei tosin halua ylemmällä taholla tästä kuulla. Voimia kaikille kassantädeille <3

Ei kukaan kaupan kassa jätä niitä alennusprosentteja tahallaan antamatta. Kyse on vain siitä, että se -30%-lätkä saattaa joskus harvoin jäädä kermapurkin kyljestä huomaamatta.. Kukaan kassa ei tietenkään tykkää kun näitä valituksia tulee, joten tottakai yritämme syynätä alesukat mahdollisimman tarkasti.t. kaupan kassa

4 kirjainta LIDL

Olen kioskissa töissä. Meillä on usein kioskikohtaisia tarjouksia, jotka eivät tule automaattisesti kassalle. Koska teen joka päivä töitä eri kioskilla, en voi olla perillä tarjouksista. Se on erittäin ärsyttävää. Siksi minusta on mukava, jos asiakas kertoo, että "Hei tossa luki että näitä saa kolme kahen hinnalla." Silloin voin käydä tarkistamassa lapun, korjata hinnan ja pahoitella asiakkaalle. Kurjaa, että useimmat luulee minun yrittävän huijata :( Ei myyjä siitä mitään hyödy, sillä hän ei voi varastaa sitä rahaa itselleen. Muuten tulisi kassaero.

[quote author="Vierailija" time="10.07.2014 klo 02:18"]Ei kukaan kaupan kassa jätä niitä alennusprosentteja tahallaan antamatta. Kyse on vain siitä, että se -30%-lätkä saattaa joskus harvoin jäädä kermapurkin kyljestä huomaamatta.. Kukaan kassa ei tietenkään tykkää kun näitä valituksia tulee, joten tottakai yritämme syynätä alesukat mahdollisimman tarkasti.t. kaupan kassa

[/quote]

Mä laitan ne laput aina viivakoodin viereen, niin muutkin kassat huomaa sen.

[quote author="Vierailija" time="10.07.2014 klo 02:18"]Ei kukaan kaupan kassa jätä niitä alennusprosentteja tahallaan antamatta. Kyse on vain siitä, että se -30%-lätkä saattaa joskus harvoin jäädä kermapurkin kyljestä huomaamatta.. Kukaan kassa ei tietenkään tykkää kun näitä valituksia tulee, joten tottakai yritämme syynätä alesukat mahdollisimman tarkasti.t. kaupan kassa

[/quote]

Mä laitan ne laput aina viivakoodin viereen, niin muutkin kassat huomaa sen.

Kerran laivan taxfreessä kävi niin että ihmettelin miks ostokset makso niin paljon vaikka ostoksissa ei ollut mitään ihmeellistä, esim. Hajuvesiä tai alkoholia. Maksun jälkeen kuittia tarkastaessa ihmettelin summaa 19,90. Mikää ostamastani tuotteesta ei maksanut kyseistä summaa ja tuotenimeni oli joku ihme sana. Menin takasin ja kysyin myyjältä mikähän tuote se oli. Hän totes vaan että taisin painaa yhtä nappulaa. Anto kuitenkin rahat takas, mut mitään selitystä ei tullut kyseiselle "tuotteelle". Jälkeenpäin oon miettinyt että oliko siinä kyseessä huijausyritys?

Ei oikeastaan koskaan. Ainoa varsinainen huijaus oli, kun joku onnistui antamaan vaihtorahan seassa latvian 2-latin(?) kolikon joka on aika liki 2€ kolikkoa. Ei tuokaan välttämättä ollut tahallinen ja se markettikassa ei ehkä edes huomannut siinä lauantairuuhkassa. Huomasin vasta myöhemmin mikä se oli, joten en jaksanut mennä valittamaan.

Ei ole kassat, mutta ruokakaupan kassalla kanssaihmiset ovat. Viimeisen muutaman vuoden aikana joku 4-5 kertaa isoa safkasäkkiä ostaessa käynyt noin. Huomaa vasta kotona, ja sitten muistaa että "ai niin, perkele"! 

Viimeksi pari viikkoa sitten Hyvinkään Prismassa, toivottavasti tonnikalat ja energiajuoma maistui. 

Onhan tuo tietysti vähän first world problem, ja kertoo siitä että tulee ostettua liikaa, liian luottavainen jne. mutta kyllä se silti kyrpii.

Tuota minusta ennemmin kannattaa vahtia.

M40

Tuli mieleen yksi, joka oli tyylipuhdas sähläys eikä huijaus:

Ostin ruokatunnilla jonkun täytetyn sämpylän ja pikkupullon jotain jaffaa evääksi. Kassa sitten naputteli ne koneeseen ja totesi että 98,23 € tjsp. Hetken seisoin siinä suu auki ja sain sitten sanottua että täh? Tässä vaiheessa tämä kassa itsekin tajusi ettei se ehkä ihan oikein mennyt. Se oli ilmeisesti näpytellyt niitä limuja aika kasan siihen laskuun :)

Käteisen kanssa olen tosi tarkkana. Kolikot tkannattaa tarkistaa huolella. Kerran myyjä antoi minulle 10 euroa vähemmän rahaa kuin olisi pitänyt, silloin siis setelivirhe. Huomasin aika nopeasti ja sain rahani. Kotiin päästyäni laitoin nettipalautetta firmalle, jotta tieto ohjaantui esimiehelle. Tuollaisia virheitä ei kauheasti saisi kaupassa tapahtua! Parempi tarkkuus ja varmuus kuin nopeus!