Lue keskustelun säännöt.
Tapahtui tänään gigantissa..
29.07.2020 |
Menin paikan päälle ja minulla oli jo tiedossa mitä halusin. Kun kysyin työntekijöiltä apua iMacin löytöön, alkoivat he tyrkyttää minulle pöytätietokoneita.
Miksi asiakasta ei kuunnella? Miksi pitää olla niin röyhkeä? Jäi tyhjät kädet reissulta, sillä en saanut puhuttua heitä ympäri.
Kommentit (193)
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Hetkinen, siis olitko ostamassa iMacia vai iPadia? iMac on (oli) pöytäkone, iPad on tabletti. Jos olit ostamassa iMacia niin tokihan myyjä silloin koitti myydä pöytäkonetta, kun sitä kerran kysyit. Vai kysyitkö kuitenkin iPadia ja kirjoitit tähän väärin?"
Tässä on muuten hyvä esimerkki siitä miten miesmyyjä ajattelee, kun nainen on tietokoneostoksilla. Ei se nainen voi tietää mitä on ostamassa...Öö, mitä ihmettä tarkoitat? Nythän kävi niin, että asiakas, jonka oletat naiseksi, meni tietokoneostoksille ja pyysi pöytäkonetta (iMac), ja myyjä, jonka oletat mieheksi, uskoi, että nainen tietää mitä haluaa, yritti myydä hänelle pöytätietokoneen, jollaista hän pyysi.
Nythän tässä nuristaan, että miesoletetun myyjän olisi pitänyt ymmärtää, että naisoletettu asiakas olisi halunnut tabletin, vaikka pyysi pöytäkonetta.
Ainoa, joka tableteista tässä sekoilee on sinä.
Ap sanoi: "Kun kysyin työntekijöiltä apua iMacin löytöön, alkoivat he tyrkyttää minulle pöytätietokoneita. Miksi asiakasta ei kuunnella?"
Mitä hänelle olisi mielestäsi sitten pitänyt myydä?
Se iMac.
No joo, niin tietysti, mutta en edelleenkään tajua miksi Ap valittaa, että hänelle koitettiin myydä pöytätietokonetta kun iMac kerran on pöytätietokone. Tarkoittiko valitus sitten sitä, että hänelle yritettiin myydä eri merkkinen pöytätietokone kuin Apple...? Tämä saattaakin olla se todennäköisin vaihtoehto. Halusi Macin mutta PC:tä tyrkytettiin. Se olisikin kyllä ainakin hieman ärsyttävää, jos Gigantissa oli iMacceja tarjolla. Jos ei ollut, niin sitten myyjä vain teki parhaansa.
Siis ihme jankkaajia täällä! Ja vastasit lopulta vielään kysymykseesi... Valoja päälle nyt. Pöytäkoneita on enemmän kuin vain iMac! Jos pyydän iMacia ja mulle tuodaan vaikka HPn pöytäkone niin pitääkö siinä kiltisti pokata ja kassan kautta ulos? Jos haluan iMacin, niin haluan sen, eikä mitään muuta pöytäkonetta.
Koska aloitus on vaan niin herkullisen outo, että pitää oikein miettiä että mitä hän nyt oikein tarkoitti. Ajattelepa nyt vaikka jos vaihdan hiukan tuotteita, niin aloitus kuuluisi:
Menin paikan päälle ja minulla oli jo tiedossa mitä halusin. Kun kysyin työntekijöiltä apua Volvon löytöön, alkoivat he tyrkyttää minulle autoja. Miksi asiakasta ei kuunnella? Miksi pitää olla niin röyhkeä? Jäi tyhjät kädet reissulta, sillä en saanut puhuttua heitä ympäri.
Aika burgeri saa olla, ettei tajua että ongelmana oli eri autojen kuin Volvon tyrkytys...
Vaan Ap ei valittanut, että hänelle myytiin eri pöytätietokoneita. Hän valitti, että hänelle myytiin pöytätietokoneita.
Mielestäni et voi olettaa, että epäselvästä viestistä tekemäsi tulkinta on se oikea tulkinta ja että on burgeri jos ei sitä tajua.
Ja tämä on hauskin keskustelu aikoihin! Jatkuu! Jatkuu!
:)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Siis iMac on kirjaimellisesti pöytäkone. Jos puhuit myyjälle tuolla nimellä, ei mikään ihme jos esitteli pöytäkonetta. Olisitko siis ollut vailla macbookia tai iPadia?
Vierailija kirjoitti:
Gigantin myyjiltä en kysyis juuri mitään kun eivät osaa vastata oikealla tiedolla.
Puolustukseksi kyllä lisään, että harvoin asiakaskaan ymmärtää realiteettejä.
Esim eräs vaimon ystävätär ja vaimo itse halusivat ostaa kumpikin polkupyörän.
Vaatimukset
Kevyt mummopyörä jossa ei ole vaihteita, mutta jolla on helppo ajaa mäet ylös.
Polkemisen pitää olla kevyttä ja vauhdin kohtuullista jotta matka taittuu, myös soratiellä.
Ei sähköavusteista kun ne on mummoille.
Hinta alle 1000€.
No tuollaisia ei ole olemassa
Tuollainen oli mummolassa 70-luvulla. Tunturi merkkinen vaihteeton naistenpyörä. Oli kevyt polkea, ehkä siksi kun pappa huolsi sitä kuin silmäteräänsä. Lapsena poljin sillä kun naistenpyörällä pystyin seisomaan polkimilla satulan edessä ja polkemaan. Istumaan en ylettynyt. Mummolassa ei ollut yhtään lastenpyörää.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Gigantin myyjiltä en kysyis juuri mitään kun eivät osaa vastata oikealla tiedolla.
Puolustukseksi kyllä lisään, että harvoin asiakaskaan ymmärtää realiteettejä.
Esim eräs vaimon ystävätär ja vaimo itse halusivat ostaa kumpikin polkupyörän.
Vaatimukset
Kevyt mummopyörä jossa ei ole vaihteita, mutta jolla on helppo ajaa mäet ylös.
Polkemisen pitää olla kevyttä ja vauhdin kohtuullista jotta matka taittuu, myös soratiellä.
Ei sähköavusteista kun ne on mummoille.
Hinta alle 1000€.
No tuollaisia ei ole olemassa
Tuollainen oli mummolassa 70-luvulla. Tunturi merkkinen vaihteeton naistenpyörä. Oli kevyt polkea, ehkä siksi kun pappa huolsi sitä kuin silmäteräänsä. Lapsena poljin sillä kun naistenpyörällä pystyin seisomaan polkimilla satulan edessä ja polkemaan. Istumaan en ylettynyt. Mummolassa ei ollut yhtään lastenpyörää.
Aika kultaa muistot. Ne ei kulkennet kuten nykyiset city fillarit. Olivat ihan pirun raskaita.
Polkimen kampi oli niissä pitempi. Ihmettelen miksi sitä on lyhennetty nykyisissä.
Minulla on 80 luvun Peugeot kilpuri ja Feltin maantie pyörä.
Tuossa pösössä on 1.5" pitempi kampi ja ottaa enemmän tehoa reidestä, eikä vain polven yläpuolelta.
Lihaisa pastori Pikantti kirjoitti:
Kauheasti ihmiset käy tämän mukaan Gigantissa tai Powerissa. Kuinka hemmetin köyhiä te olette, kun suositte noita ällöttäviä halpiskauppoja? Prismasta saa kaiken tarpeellisen ja kaupan päälle hyvän palvelun ilman tyrkytyksiä. Älkää säästäkö turhissa asioissa!
Jos saman tuotteen saa halvemmalla Gigantista, niin en näe järkeväksi maksaa extraa koska Prisma.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
"Hetkinen, siis olitko ostamassa iMacia vai iPadia? iMac on (oli) pöytäkone, iPad on tabletti. Jos olit ostamassa iMacia niin tokihan myyjä silloin koitti myydä pöytäkonetta, kun sitä kerran kysyit. Vai kysyitkö kuitenkin iPadia ja kirjoitit tähän väärin?"
Tässä on muuten hyvä esimerkki siitä miten miesmyyjä ajattelee, kun nainen on tietokoneostoksilla. Ei se nainen voi tietää mitä on ostamassa...Öö, mitä ihmettä tarkoitat? Nythän kävi niin, että asiakas, jonka oletat naiseksi, meni tietokoneostoksille ja pyysi pöytäkonetta (iMac), ja myyjä, jonka oletat mieheksi, uskoi, että nainen tietää mitä haluaa, yritti myydä hänelle pöytätietokoneen, jollaista hän pyysi.
Nythän tässä nuristaan, että miesoletetun myyjän olisi pitänyt ymmärtää, että naisoletettu asiakas olisi halunnut tabletin, vaikka pyysi pöytäkonetta.
Ainoa, joka tableteista tässä sekoilee on sinä.
Ap sanoi: "Kun kysyin työntekijöiltä apua iMacin löytöön, alkoivat he tyrkyttää minulle pöytätietokoneita. Miksi asiakasta ei kuunnella?"
Mitä hänelle olisi mielestäsi sitten pitänyt myydä?
Se iMac.
iMac = pöytätietokone. Eli juuri sitähän ne halusivat asiakkaalle myydä.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Hetkinen, siis olitko ostamassa iMacia vai iPadia? iMac on (oli) pöytäkone, iPad on tabletti. Jos olit ostamassa iMacia niin tokihan myyjä silloin koitti myydä pöytäkonetta, kun sitä kerran kysyit. Vai kysyitkö kuitenkin iPadia ja kirjoitit tähän väärin?
Tässä on muuten hyvä esimerkki siitä miten miesmyyjä ajattelee, kun nainen on tietokoneostoksilla. Ei se nainen voi tietää mitä on ostamassa...
Herranjumala. Jos pyytää iMacia, saa pöytäkoneen, koska se ON pöytäkone. Jos haluaa jotain muuta, esim. Applen läppärin, pyytäkööt sitä. Applen läppäri on MacBook. Ihan eri tuote.
Luitko ja käsititkö avausta ollenkaan? Ap ei saanut mitään konetta. Päätteletkö siitä, että hänelle yritettiin kaupata iMac?
Minä ainakin päättelin juuri näin. Muutenhan ap olisi kiukutellut siitä, että hänelle tuputettiin erimerkkistä pöytäkonetta. Uskon että mikäli ei ole provo (mikä tämä varsin todennäköisesti on), hän yritti olisi oikeasti halunnut joko macbookin (läppärin) tai ipadin (tabletin).
Mikäli kyse olisi ollut väärän merkin tarjoamisesta, ap olisi maininnut sen nimenomaisena seikkana.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Ostan mieluimmin suuresta liikkeestä, kuten Gigantista, kuin jostain pienesta liikkeestä, jossa myyjä ei tosiaankaan tiedä esim. älypuhelimista yhtään mitään.
Puhelimeen erikoistuneet myyjät Gigantissa osaavat kertoa noin suunilleen miten kauan puhelin tulee kestämään, koska he tietävät miten pitkäksi aikaa valmistaja on esim. luvannut päivitykset kullekin merkille.
Powerin palvelu on hidasta ja erityisesti sen verkkokaupppa on hidas toimittaja.
Perheemme on ostanut kaikki kodinkoneett Gigantista ja kaikkin on toiminut takuineen päivineen erittäin hyvin.
Pysymme Gigantin asiakkaina jatkossakin.
Hetkonen...oletko oikeasti sitä mieltä, että suuressa liikkeessä myyjä tuntee tuotteet paremmin kuin pienessä? Niin kuin että superhypermegamarketin myyjä osaa kertoa paremmin tuotteesta kuin nimenomaan kyseisiä tuotteita kauppaavan erikoisliikkeen myyjä?
Eipä ole tällaista ihmettä vielä tullut vastaan.
Miten vastaisit ystävällesi joka pyytää köyttä hirttäytymiseen?
Tietsikka kannattaa poimia netistä. Näkee mitä on tulossa, kloppia viihdyttämättä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Miks ne myyjät haluaa joka tuotteesta laittaa ostajan yhteistietoja heidän järjestelmiinsä? Voiko tuota edes välttää mitenkään
Johtuu kyllä ihan asiakkaan palvelemisesta. Eli ne tiedot jäävät koneelle ja kun tulet mahdollisesti vuoden päästä valittamaan rikkinäisestä pesukoneesta, josta ei ole enää kuittia olemassa, niin ne tiedot löytyvät sun nimellä sieltä koneelta. Suurin osa ihmisistä ei mitenkään mapita omia kuittejaan kansioon, niin niitä ei tasan enää löydy sillä hetkellä kun sitä tarvitsisit.
Aika harvoin tulee myyjien kanssa juteltua kuin kysyttyä mistä jokin haluamani tuote löytyy. Joka kerta ohjattu oikeaan suuntaan tarjoamatta muuta. Ostaessa tarjottu lisäpalveluta ja joka kerta uskottu kieltäytyminen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Eikö applen tuotteet ole melkein kaikissa giganteissakin omalla alueellaan? Jos myyjä yrittää johdatella "väärälle" alueelle ni reippaasti vaan sanoo että jos kumminkin mentäisiin tuonne supervalaistuille valkoisille ständeille, jossa omenatuotteet suorastaan hehkuu. Sitten kirmailee sinne edeltä jos myyjä ei vieläkään ymmärrä. Hyvällä tuurilla siellä on esittelyssä edes jokin iMac ja sitten siitä kyselemään että olisko varastossa tätä mutta eri prosessorilla tai näytön koolla tms, samalla seisten koneen vierellä. Jos esittelykappaletta ei ole, voi hakeutua siihen läppäreiden läheisyyteen ja korostaa että haussa olisi tosiaan pöytäkone!
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Gigantin myyjiltä en kysyis juuri mitään kun eivät osaa vastata oikealla tiedolla.
Puolustukseksi kyllä lisään, että harvoin asiakaskaan ymmärtää realiteettejä.
Esim eräs vaimon ystävätär ja vaimo itse halusivat ostaa kumpikin polkupyörän.
Vaatimukset
Kevyt mummopyörä jossa ei ole vaihteita, mutta jolla on helppo ajaa mäet ylös.
Polkemisen pitää olla kevyttä ja vauhdin kohtuullista jotta matka taittuu, myös soratiellä.
Ei sähköavusteista kun ne on mummoille.
Hinta alle 1000€.
No tuollaisia ei ole olemassa
Tuollainen oli mummolassa 70-luvulla. Tunturi merkkinen vaihteeton naistenpyörä. Oli kevyt polkea, ehkä siksi kun pappa huolsi sitä kuin silmäteräänsä. Lapsena poljin sillä kun naistenpyörällä pystyin seisomaan polkimilla satulan edessä ja polkemaan. Istumaan en ylettynyt. Mummolassa ei ollut yhtään lastenpyörää.
Aika kultaa muistot. Ne ei kulkennet kuten nykyiset city fillarit. Olivat ihan pirun raskaita.
Polkimen kampi oli niissä pitempi. Ihmettelen miksi sitä on lyhennetty nykyisissä.
Minulla on 80 luvun Peugeot kilpuri ja Feltin maantie pyörä.
Tuossa pösössä on 1.5" pitempi kampi ja ottaa enemmän tehoa reidestä, eikä vain polven yläpuolelta.
Ai SENKÖ takia vanhat pyörät oli parempia? Jalat sai kulkea laajan kaaren. Nykyään pitää sotkea jaloilla semmoista kymmenen sentin tehotärinää muna-asennossa lasit silmillä. Minusta oli kevyempi istua selkä suorassa ja painaa ensin vasemmalla polkimella, sitten oikealla, sitten vasemmalla. Eikä sotkea koko ajan niin vimmatusti ja heristää nyrkkiä jos jokin estää sen 100% optimin tehonsiirron lihaksista matkanopeuteen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ostan mieluimmin suuresta liikkeestä, kuten Gigantista, kuin jostain pienesta liikkeestä, jossa myyjä ei tosiaankaan tiedä esim. älypuhelimista yhtään mitään.
Puhelimeen erikoistuneet myyjät Gigantissa osaavat kertoa noin suunilleen miten kauan puhelin tulee kestämään, koska he tietävät miten pitkäksi aikaa valmistaja on esim. luvannut päivitykset kullekin merkille.
Powerin palvelu on hidasta ja erityisesti sen verkkokaupppa on hidas toimittaja.
Perheemme on ostanut kaikki kodinkoneett Gigantista ja kaikkin on toiminut takuineen päivineen erittäin hyvin.
Pysymme Gigantin asiakkaina jatkossakin.
Hetkonen...oletko oikeasti sitä mieltä, että suuressa liikkeessä myyjä tuntee tuotteet paremmin kuin pienessä? Niin kuin että superhypermegamarketin myyjä osaa kertoa paremmin tuotteesta kuin nimenomaan kyseisiä tuotteita kauppaavan erikoisliikkeen myyjä?
Eipä ole tällaista ihmettä vielä tullut vastaan.
Gigantissa on erikoismyyjät. Ovat erikoistuneet jonkin tuotteen myyntiin ja tietävät siitä enemmän.
Joku pikku putiikin pitäjä keskustassa, ei tiedä paskaakaan jostain tietystä älypuhelimestä tai telkkarista, verrattuna siihen, mitä Gigantin myyjä. Pikku putiikin pitäjällä ei ole aikaa perehtyä uutuksiin ja tuotteittesiin, hän olettaa että ostaja ostaa summasssa sen mitä on tullut hakemaan. Myös hinnat kalliimpia, kun eivät pysty ostamaan suuria eriä kerralla, kuten Gigantti ja Power.
Kokemusta on.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Ostan mieluimmin suuresta liikkeestä, kuten Gigantista, kuin jostain pienesta liikkeestä, jossa myyjä ei tosiaankaan tiedä esim. älypuhelimista yhtään mitään.
Puhelimeen erikoistuneet myyjät Gigantissa osaavat kertoa noin suunilleen miten kauan puhelin tulee kestämään, koska he tietävät miten pitkäksi aikaa valmistaja on esim. luvannut päivitykset kullekin merkille.
Powerin palvelu on hidasta ja erityisesti sen verkkokaupppa on hidas toimittaja.
Perheemme on ostanut kaikki kodinkoneett Gigantista ja kaikkin on toiminut takuineen päivineen erittäin hyvin.
Pysymme Gigantin asiakkaina jatkossakin.
Hetkonen...oletko oikeasti sitä mieltä, että suuressa liikkeessä myyjä tuntee tuotteet paremmin kuin pienessä? Niin kuin että superhypermegamarketin myyjä osaa kertoa paremmin tuotteesta kuin nimenomaan kyseisiä tuotteita kauppaavan erikoisliikkeen myyjä?
Eipä ole tällaista ihmettä vielä tullut vastaan.
Gigantissa on erikoismyyjät. Ovat erikoistuneet jonkin tuotteen myyntiin ja tietävät siitä enemmän.
Joku pikku putiikin pitäjä keskustassa, ei tiedä paskaakaan jostain tietystä älypuhelimestä tai telkkarista, verrattuna siihen, mitä Gigantin myyjä. Pikku putiikin pitäjällä ei ole aikaa perehtyä uutuksiin ja tuotteittesiin, hän olettaa että ostaja ostaa summasssa sen mitä on tullut hakemaan. Myös hinnat kalliimpia, kun eivät pysty ostamaan suuria eriä kerralla, kuten Gigantti ja Power.
Kokemusta on.
Hups heijaa.
Käy sinä vain Gigantissa kuvitellen että saat sieltä asiantuntijapalvelua. Ei se ole minulta pois.
Minun kaverilleni laittoivat Gigantista luottokortin ilman että puhuivat mitään kyseessä olevan pankin myöntämä luottokortti, josta tulisi ajan saatossa vieläpä kuluja jos et tajua nopeasti irtisanoa sitä. Puhuivat vaan epämääräisesti kortista, joka tässä nyt laitetaan sinulle, niin saat ikään kuin kaupan päällisinä vuoden paremman takuun tälle uudelle kännykällesi.
Sitten vanhempani menivät ostamaan mainoslehdessä ollutta tietokonetta, niin eivät saaneet ostettua. Myyjä tyrkytti vain kalliimpia tuotteita ja lisäpalveluita. Vanhempani lähtivät lopulta pois tyhjin käsin, kun kokivat että täältä ei kerta kaikkiaan suorastaan saa ostaa sitä halpakonetta.
Nämä on ihan tositarinoita.
No luottokorttia ei kenellekään väkisin voi antaa. Ehkä kaverisi halusikin ostaa osamaksulla.
Ja luottokortista ei ole mitään kuluja, siitä ei saa periä mitään maksuja.
On ollut kaveri melkoisen tyhmä ja nössö jos on tietämättään luottokortin ottanut.
Ehkä hänellä ei ole ollut muutoin varaa maksaa ostostaan.
Ja onhan sen asiakkaan omaakin tyhmyyttä jos suutaan saa auki ostos tilanteessa, tai on niin tyhmä ettei käsitä mitä myyjä hänelle puhuu.
Kyllä Gigantti myy myös halpakoneita.
Useita kertoja on ostettu sieltä ostettu halpa tietokone, heppoiseen käyttöön.
Eikä ne ilman syytä ole halpoja, vaan ne myydään alehintaan, koska markkinoille on tulossa tehokkaampia koneita ja nämä alekoneet jäisivät tappioksi varastoon seisomaan, kun kukaan ei vanhaa heikoilla tehoilla ja varustuksilla olevaa konetta enää halua.
Vierailija kirjoitti:
Powerissa en meinannut saada IPhonea ostettua, kun järjestelmä kuulemma ehdottomasti vaati minulta yhteystietoja. Kun pysyin lujana, niin kumma kyllä ostaminen olikin mahdollista ilman tietojeni luovuttamista Powerin seurattavaksi ja edelleen myytäväksi. Myyjä antoi asenteellaan ymmärtää, että olen kummallinen tollo.
Minulle yritettiin kaupata Powerissa jotain osamaksu/kulutusluotto tms. systeemiä. Monta kertaa jouduin sanomaan, että haluan maksaa ostokseni kassalla, yhdellä maksulla, kerralla pois. Samoin, myyjä kohteli kuin olisin jotenkin yksinkertainen. Niin hölmö en sentään ole, etten tiedä että noissa osamaksuissa ja luotoissa juoksee korot.
Gigantin myyjä trollailee edelleenkin.