Kotikatu-kiinteistöhuolto, kokemuksia?

Paljonko oli lasku?

Nimettömänä on hyvä huudella 😊

Vajaa vuosi siitä, kun Kotikatu osti meidän kiinteistöä hoitaneen yhtiön, sanottiin irti sopimukset. Liikaa sovittujen hoitojen laiminlyöntejä, ja kun niistä huomautettiin niin saatiin suoranaista kiusantekoa.

Porrassiivoojana oli aika karmeeta. Mutta kai se on kaikissa siivousalan töissä. Hirveetä raatamista, juoksemista ja asiakkaat kehtaavat valittaa pieneistäkin asioista. Puoli vuotta jaksoin, sitten irtisanouduin. 

Naapuristossa useampi taloyhtiö käyttää Kotikatua. Useamman kerran nähnyt kun lippu heiluu salossa monta vuorokautta putkeen, enkä tarkoita juhannusta.

Meillä Kotikatu , tien toisella puolella asuvat on kateellisia "miten teillä aurataan jatkuvasti , meillä hyvä jos kerta viikkoon". Muutenkin saanut asiantuntevaa apua ja nopeasti. Oulu.

Ylimääräisten huoltotöiden osalta ei ole vakuuttanut, mutta rutiinijutut hoituu ja lumet käyvät auraamassa turhankin aikaisin aamusta.

Kotikatu hoitaa ehkä puolet sovitusta ja tosiaan itse pitää käydä toteamassa onko huoltopyyntö suoritettu vai ei. Kovia ovat kyllä laskuttamaan..

Onko kukaan ollut toimistotyössä ko. yrityksessä?

Kotikatu vaihtoon kirjoitti:

Kotikatu hoitaa ehkä puolet sovitusta ja tosiaan itse pitää käydä toteamassa onko huoltopyyntö suoritettu vai ei. Kovia ovat kyllä laskuttamaan..

Et ole saanut sähköpostiisi kuittausta, kun työ on valmis? Yleensä kai tulee.

Nosto

Vierailija kirjoitti:

Pelkästään huonoja kokemuksia.

Aikaisemmin oli taloyhtiöllä pieni paikallinen huoltoyhtiö, joka oli kaikessa tosi ketterä ja huoltopyyntöjen statusta pystyi seuraamaan portaalista.

Paikallisen huoltoyhtiön osti Kotikatu.

Kumma kyllä, Kotikadulla ei isompana pelaajana ole käytössä edes alkeellisinta huoltopyyntöjen seurantaa. Pyynnön tehtyäsi et saa siitä kuittausta, et tiedä ottaako joku sen käsittelyynsä, et tiedä onko se tehty vai jätetty tekemättä. Joudut tuhlaamaan aikaasi siihen että olet yhteydessä asiakaspalveluun vaan selvittääksesi, mitä asiallesi kuuluu. Kun tarpeeksi kyselet niin saatat saada sihteeriltä vastauksen.

Kotikadulla ei myöskään ole pienintäkään proaktiivisuutta vaan kaikesta tulee tehdä pyyntö. Ja sitten päästään takaisiin ongelmaan #1 eli siihen että se pyyntö ei johda mihinkään.

Täsmälleen sama kokemus. Siivouksia jää välistä, piha siivotaan jos muistetaan, mikään ei tapahdu pyytämättä, ja sitten kun tapahtuu sinne päin, epäilen onko huoltokierroksiakaan enää sen verran kuin huoltosopimukseen kuuluisi. 

Lisätäänpä ketjulle näkyvyyttä.

Sama täällä, ihmettelen ettei ole asiakkaalle näkyvää huoltopyynnön seurantaa. Itsellä kriittinen ongelma huoneiston Ulko-oven kanssa, huoltopyyntö tehty viikko sitten, olen soitellut perään jo 3 kertaa. Ei näin.

Ups

9Vierailija kirjoitti:

Porrassiivoojana oli aika karmeeta. Mutta kai se on kaikissa siivousalan töissä. Hirveetä raatamista, juoksemista ja asiakkaat kehtaavat valittaa pieneistäkin asioista. Puoli vuotta jaksoin, sitten irtisanouduin. 

Jos hoitaisi työtehtävänsä hyvin,niin ei silloin kukaan valittaisi!

Älä mee jos harkitset. Säästyt paljolta paskalta.

Meidänkin yhtiössä Kotikatu aiheuttaa lähinnä vain päänvaivaa. Sovittuja tehtäviä hoidetaan todella laiskasti ja viiveellä. Lumet ei tule aurattua, eikä ruoho leikattua kesäisin. Asukkaat joutuvat nämä itse hoitamaan, jos haluavat hoidettavan.

Myöskään akuutit huoltohommat ei onnistu. Vaikka asunto olisi asumiskelvottomassa kunnossa, niin huoltoa ei saada paikalle pikaisella aikataululla. Kaikkea odotellaan vähintään kaksi viikkoa.

Helpommalla pääsisi, jos kaiken tekisi itse.

Asiakkaana en ole tyytyväinen. Lumityöt ja ruohojen leikkaukset ei onnistu puhumattakaan lisävelotuksella tilattavista huoltotöistä. Tälle talvelle pihoja ei ole vielä aurattu kertaakaan, vaikka lunta on tullut... Huoltojen perään joutuu kyselemään useita kertoja ja odottamaan viikkoja, joka kerta sama homma.

Vierailija kirjoitti:

En suosittele minäkään. Sain seurata tapausta jossa wc:n bideesuihku vuoti vettä varrestaan : jokin tiiviste tms. ei ollut kunnolla kiinni ja sen sai kiinni vain jollain työkalulla - asukkaat yrittivät itse monta kertaa mutta eivät onnistuneet. Soittivat lopulta huoltoyhtiöön joka sattui olemaan Kotikatu. Huoltomiestä odoteltiin pari kuukautta.....ja asukkaat soittivat huoltoon useamman kerran. Semmosta.

Bide suihku ja letku kuuluu hoitaa asukkaan kuntoon. Toki jos maksaa 20€ osien lisäksi 60€ kulut niin se voidaan käydä hoitamassa.