Lue keskustelun säännöt.
Suomen Posti - eihän tämä voi olla edes totta enää!
11.05.2020 |
New Yorkissa asuva tätini lähetti minulle edesmenneen isoisäni jonkun mitalin postissa. Kirjattu kirje ja pikana ja ties mitä lisämaksuja. Lähetys saapui Suomeen 20.4.2020, meni tulliselvitykseen. Tein tulliselvityksen, ei tarvinnut maksaa tullimaksuja. Tulliselvitetty paketti olisi siis tietenkin pitänyt lähteä heti eteenpäin. Lähetysten seurannassa on lukenut koko ajan "Lähetys on matkalla". Olen ollut Postiin yhteydessä useamman kerran.
Jos ei halua maksaa asiakaspalvelun 1,84€/vastattu puhelu + pvm/mpm, niin Postilla on tällainen hieno bottivastaaja, joka vastaa kysymyksiini näin:
Minä: (selitän asiani)
Botti: Anteeksi! Nyt en ymmärtänyt viestiäsi. Kysythän vielä toisella tavalla. Voit tarvittaessa pirauttaa asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi p. 060094320 (ma-la klo 8-18, 1,84€/vastattu puhelu + pvm/mpm)
Minä: Voitko siirtää asiakaspalvelijalle?
Botti: En voi siirtää sinua ihmiskollegalleni, sillä vain minä palvelen asiakkaitamme täällä chatissa. Kokeilisitko kysyä minulta neuvoa. Voit tarvittaessa pirauttaa asiakaspalveluumme asian selvittämiseksi p. 060094320 (ma-la klo 8-18, 1,84€/vastattu puhelu + pvm/mpm).
Minä: Hei, en saa vastausta kysymykseeni.
Botti: Hei! Olen Postin chatbotti. Miten voin auttaa?
Minä: Lähetykseni ei ole saapunut. Miten voin selvittää, missä se on tällä hetkellä?
Botti: Lähetyksen tullimaksu maksettu
undefined
Arvioitu toimitusaika on: Ei löytynyt
Otathan huomioon, että paketteja on liikkeellä ennakoitua suurempi määrä, mikä aiheuttaa myös muutoksia pakettien toimitusaikoihin ja noutopaikkoihin. Saitko vastauksen tiedusteluusi?
Minä: En saanut
Botti: Tarkistathan OmaPostin tai posti.fi:n lähetysten seurannasta toimitusaika-arvion. Jos lähetyksesi toimitus on viivästynyt, voit tarvittaessa olla yhteydessä asiakaspalveluumme p. 0600 94320 (ma-la klo.8.00-18.00, 1,84 €/vastattu puhelu + pvm/mpm).
No soitin. "Soititte Postin asiakaspalveluun. Paina numero X, jos haluat jotain. Paina numero C, jos haluat sen jälkeen jotain. Paina numero K, jos asiasi koskee jotain. Paina numero E, jos haluat keskustella ihmisen kanssa jne.. Kunnes sitten 'Olet jonossa numero 15'." No nyt on oltu puoli tuntia jonossa, varmaan maksankin tästä jotain ja olen jonossa numero 9.
Aargh. Mistä me maksetaan Postille? Posti ei kulje, ei ole asiakaspalvelua! Tätini lähetti mitalin FedExillä, mutta jostain syystä tulliin menon jälkeen Posti otti kopin ja sinne se jäi.
Kommentit (107)
Vierailija kirjoitti:
Nyt postin toiminta on epäluotettavuudessaan huipussaan. Oma kotimaan seurantatunnuksellinen paketti myös kadoksissa postin hellässä huomassa. Ja tosiaan chattia hoitaa nykyään robotti. Että näin.
Sama. Paketti jonka olisi pitänyt tulla päivässä, parissa on nyt viipynyt matkallaan kohta kaksi viikkoa yhteensä. Seurannassa lukee, että toimitetaan lajittelusta seuraavana päivänä. On lajiteltu viikko sitten. Ja nyt siellä sitten lukee, että paketti on toimitusehtojen vastainen. Ja se on jossain jumissa. Postiin ei saa yhteyttä kuin siihen raivostuttavaan chattibottiin. Paketissa on kaksi kirjaa, jotka on Schenkerin kautta tulleet aina ilman ongelmia. En olisi tilannut lainkaan jos olisin tiennyt, että menee Postin kuljetukseen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mitä tälle Postin toiminalle oikein voi tehdä? Eikö sitä saada mitenkään toimimaan tehokkaasti ja normaalisti. Kansalaisaloite?
Vierailija kirjoitti:
Noita robotti-asiakaspalvelijoita alkaa olla joka firmassa nykyään. Viimeks meni hermo Nordean chatti-robottiin 😬
Mutta se Nordean robotti sentään ymmärtää sen verran, että kun sille sanoo, että haluan keskustella ihmisen kanssa, niin sieltä saa ihan oikean ihmisen neuvomaan.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mistäköhän syystä niillä onkin asiat nytniin viturallaan?
Sen verran aavistelen, että johdon tahtotila.
Olin vuosikausia töissä posti - > itella firmoissa.
Nimenvaihtoa, palkanalennuksi joista emme saa(neet) kertoa.Julkisuuteen tupsahtelee asioita, on monenlaista hyshys-aihetta.
Katsokaa vaikka yöjakajien muuttumista pk.seudulla. Ei Riittaa ja Pekkaa vaan...
Palkkaus vedetty alas monta, monta kertaa. Aina eri nimillä.Nykyään näitä kommentteja ei enää poisTATETA vaikkapa täältä Av.lta.
Olin iloinen, kun viime vuonna joulukuussa tuli esiin Paatero-hommia ja muita, ja potkuja.
Meidät on vaiennettu niin monta kertaa.
Johto elää ökyillen. Todistettu.Post-ex
On rasistista syyttää Postin ongelmista sitä että se paljkaa työntekijöiksi muitakin kun valkoihoisia kantasuomalaisia. Voisit vähän miettiä mitä ajattelet. Oikeasti. Kaikilla on oineus työllistyä ja tehdä töitä kuten muillakin, ihan ihonväristä riippumatta.
Tää. Ne ongelmat johtuu ja on ihan muualla kuin työntekijöiden ihon värissä. Silti tuntuu ettei ihmiset tajua tätä vaan syyttää jatkuvasti tum_mi_a ja ul_ko_lai_sia varkaiksi kun posti ei kulje ja paketit seisoo. Hävettää tämä kansa. Ne oikeat ongelmat on ihan pelkästään pihiydessä ja ahneudessa, halutaan tehdä mahdollisimman suuret voitot mahdollisimman pienillä kuluilla jote kaikesta säästetään, porukkaa irtisanotaan ja tuotantoa ajetaan alas vaikka olisi nousikausi ja työvoimalle lisää tarvetta jotta ne rahalliset voitot jatkaisivat tasaista kiihtyvää kasvua.
Eikä postin väärinjakaminen ole mikään uusi juttu, sitä vaan tapahtuu nykyisin paljon isommassa mittakaavassa. Asuttiin 13 vuotta Turun Suikkilassa 90-luvulla ja 2000-luvun alussa ja siellä pyöri viheltävä postimies, joka ihan jatkuvaan tahtiin pisti postia vääriin luukkuihin. Meidänkin talossa naapurukset pudottelivat posteja sitten oikeisiin luukkuihin, ja joskus joku soitti ovikelloa ja kysyi, onko tärkeä kirjekuori tullut meille, kun heillä ei ole näkynyt. Pari kertaa soitin postinjakeluun (sellainen numero oli silloin vielä ja sieltä vastasi ihan oikeasti Turun kaupungin postinkulkua valvova ihminen) ja valitin viheltävästä postimiehestä ja numerossa tiedettiin kyllä, kenestä oli kysymys. Ehkä se sai moitteita, mutta taisi olla jonkun postin isokenkäisen sukulainen, koska potkuja ei saanut. Sinne se jäi viheltelemään, kun me muutimme pois v. 2005. Tosin siihen aikaan sentään yleensä aina postit löysivät perille, vaikkakin myöhässä, kun nyt näyttää olevan tavallisinta se, että postit jäävät ikuisiksi ajoiksi hukanteille. Itsekin odottelen tällä hetkellä TYKSistä epikriisiä, mutta lasku sentään tuli tänään perille...
Se sun epikriisi on kanta.fi luettavissa. Et saa paperilla mitään ellet ole erikseen sopinut.
En näe syytä, miksi olisi siirtynyt FedExiltä Postille. Kyllä Suomessa on Fedexin omat toimipisteet ja autot. Oletko nyt ihan varma. Jos kuriirifirmalla lähettää door to door niin kyllä se sitten sen saman firman vastuulla menee perille saakka. Toki firmat voivat käyttää jakelussa alihankkijoita, mutta kai sinulla vielä toimii Fedexin seurantakoodi?
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Mä odotan sitä päivää, kun kaikesta saapuvasta postista pitää maksaa joku käsittely-lajittelu-kuljetusmaksu.
Vierailija kirjoitti:
En näe syytä, miksi olisi siirtynyt FedExiltä Postille. Kyllä Suomessa on Fedexin omat toimipisteet ja autot. Oletko nyt ihan varma. Jos kuriirifirmalla lähettää door to door niin kyllä se sitten sen saman firman vastuulla menee perille saakka. Toki firmat voivat käyttää jakelussa alihankkijoita, mutta kai sinulla vielä toimii Fedexin seurantakoodi?
Sanoisin nyt vain, vaikken tarkemmin tiedä, mutta itse asun maaseudulla pohjoisessa, ja kaikki siirtyy postille. Tai sitten jollekin muulle, mutta fedexit, postnordit, upsit ja muut eivät todellakaan toimita loppuun asti. Epäilen jos ovelle tilaa saako matkahuollollakaan. Senkin toimipiste siirtyy liikkeestä toiseen tai välillä ei ole ollenkaan, joten ihmiset on hakeneet pakettejaan naapurikunnasta.
Nytkään ei esim. ole schenkerin pistettä, meillä ei R-kioskiakaan ole.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En näe syytä, miksi olisi siirtynyt FedExiltä Postille. Kyllä Suomessa on Fedexin omat toimipisteet ja autot. Oletko nyt ihan varma. Jos kuriirifirmalla lähettää door to door niin kyllä se sitten sen saman firman vastuulla menee perille saakka. Toki firmat voivat käyttää jakelussa alihankkijoita, mutta kai sinulla vielä toimii Fedexin seurantakoodi?
Sanoisin nyt vain, vaikken tarkemmin tiedä, mutta itse asun maaseudulla pohjoisessa, ja kaikki siirtyy postille. Tai sitten jollekin muulle, mutta fedexit, postnordit, upsit ja muut eivät todellakaan toimita loppuun asti. Epäilen jos ovelle tilaa saako matkahuollollakaan. Senkin toimipiste siirtyy liikkeestä toiseen tai välillä ei ole ollenkaan, joten ihmiset on hakeneet pakettejaan naapurikunnasta.
Nytkään ei esim. ole schenkerin pistettä, meillä ei R-kioskiakaan ole.
Fedexin pitäisi silti olla "vastuussa", vaikka käyttäisivätkin postia alihankkijana jakelussa. Jos ap ei saa tuosta mitään irti, niin eikö täti voisi ottaa yhteyttä fedexiin ja kysyä, what the hell, miksi lähetykseni ei ole perillä.
Vierailija kirjoitti:
En näe syytä, miksi olisi siirtynyt FedExiltä Postille. Kyllä Suomessa on Fedexin omat toimipisteet ja autot. Oletko nyt ihan varma. Jos kuriirifirmalla lähettää door to door niin kyllä se sitten sen saman firman vastuulla menee perille saakka. Toki firmat voivat käyttää jakelussa alihankkijoita, mutta kai sinulla vielä toimii Fedexin seurantakoodi?
Ohis. Ei fedexillä ole toimintaa kuin etelässä. Ouluun on aina fedexin lähetykset tullut postilla ja vaikka niissä on ovelle toimitus, ne on pitänyt käydä hakemassa itse lähimmästä pisteestä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
En näe syytä, miksi olisi siirtynyt FedExiltä Postille. Kyllä Suomessa on Fedexin omat toimipisteet ja autot. Oletko nyt ihan varma. Jos kuriirifirmalla lähettää door to door niin kyllä se sitten sen saman firman vastuulla menee perille saakka. Toki firmat voivat käyttää jakelussa alihankkijoita, mutta kai sinulla vielä toimii Fedexin seurantakoodi?
Sanoisin nyt vain, vaikken tarkemmin tiedä, mutta itse asun maaseudulla pohjoisessa, ja kaikki siirtyy postille. Tai sitten jollekin muulle, mutta fedexit, postnordit, upsit ja muut eivät todellakaan toimita loppuun asti. Epäilen jos ovelle tilaa saako matkahuollollakaan. Senkin toimipiste siirtyy liikkeestä toiseen tai välillä ei ole ollenkaan, joten ihmiset on hakeneet pakettejaan naapurikunnasta.
Nytkään ei esim. ole schenkerin pistettä, meillä ei R-kioskiakaan ole.Fedexin pitäisi silti olla "vastuussa", vaikka käyttäisivätkin postia alihankkijana jakelussa. Jos ap ei saa tuosta mitään irti, niin eikö täti voisi ottaa yhteyttä fedexiin ja kysyä, what the hell, miksi lähetykseni ei ole perillä.
Niinhän sitä voisi kuvitella. Mutta fedexi ja upsi ainakin siirtävät vastuun postille.
Luulisi että se olisi Postille itselleekin helpompi toimittaa paketit ja kirjeet mahdollisimman nopeasti perille, niin ne ei jää jonnekin nurkkiin pyörimään ja tilaa viemään kunnes kukaan ei enää tiedä mitä ne ovat ja mitä niille pitäisi tehdä. Mutta ei, on kivempi hautoa muiden ihmisten omaisuutta vailla huolen häivää, vaikka niiden toimituksesta on _maksettu-.
Miettikää jos mikä tahansa muu firma taikka taho jättäisi säännönmukaisesti toimittamatta maksetun palvelun. Ei se kauaa pystyssä ja vapaana toimijana pysyisi.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Noita robotti-asiakaspalvelijoita alkaa olla joka firmassa nykyään. Viimeks meni hermo Nordean chatti-robottiin 😬
Mutta se Nordean robotti sentään ymmärtää sen verran, että kun sille sanoo, että haluan keskustella ihmisen kanssa, niin sieltä saa ihan oikean ihmisen neuvomaan.
Ai saa oikean ihmisen, kyllä vaikeaa on. Mennyt Nordeassa hankalaksi, että milloin mahtaa tulla se huonouden huippu, jotta voidaan aloittaa alusta parantelemaan palveluja.
Malinen oli todellakin palkkansa arvoinen heppu. Joo.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Malinen oli todellakin palkkansa arvoinen heppu. Joo.
No mutta hei, saihan se lafkan sentään tuottamaan! Kateelliset vaan kadehtii varsin kohtuullista palkkaansa.
Niin joo, nostamalla maksuja ja ajamalla palkat ja palvelut alas. Aplodit?
Vierailija kirjoitti:
Tilasin paketin Norjasta. SÄe saapui Suomeen alle vuorokaudessa ja siirtyi postin kuljetettavaksi. Seurantapalvelusta oli nähtävissä, että paketti on Liedon lajittelukeskuksessa. No kiva, ihan "nurkan takana jo", ajattelin. Paketin lopullinen toimitusosoite olisi ollut Turun liepeillä. Vaan eipä tullut sinne. Se lähti Vantaalle, jossa se keräsi voimia kolmen päivän ajan. Seuraava havainto on, että paketti onkin Tampereella (!!). Tampereelta matka jatkui Pirkkalaan, josta lopulta parin päivän kuluttua se, uskokaa tai älkää, löysi tiensä perille. Paketti, jonka matka Suomeen saavuttuaan olisi ollut enää parikymmentä kilometriä oikealle omistajalleen, seikkaili noin 600 km sinne tänne. Posti ei voi mainoastaa olevansa tehokas. Eivätkä sen kuljetukset todellakaan ole "vihreitä" tai ympäristöystävällisiä.
Tämä! Mulla kävi samalla tavalla, paketti kulki siis suunnilleen Helsinki-Posio-Turku-Espoo. Koska Helsingistä Espooseen on ilmeisesti Postin mielestä liian lyhyt matka. Paketin saamiseen meni yli kolme viikkoa.
Joku siellä postissa nyt takkuaa pahemmankerran? 🤔
Pahinta on kun posti hukkaa lääkärin kirjeen, kävin syksyllä sairaalassa enkä saanut epikriisiä kotiin. Mietin että onkohan postinjakaja tiputtanut sen jonkun toisen luukkuun ja joku on saanut lukea koko tautihistoriani.
Nuo sairaalapostit pitäisi siirtää jonkun luotettavan tahon hoidettavaksi.
Vierailija kirjoitti:
Pahinta on kun posti hukkaa lääkärin kirjeen, kävin syksyllä sairaalassa enkä saanut epikriisiä kotiin. Mietin että onkohan postinjakaja tiputtanut sen jonkun toisen luukkuun ja joku on saanut lukea koko tautihistoriani.
Nuo sairaalapostit pitäisi siirtää jonkun luotettavan tahon hoidettavaksi.
Epikriisejä ei lähetetä enää automaattisesti kotiin jos olet antanut kanta-suostumuksesi etkä erikseen sopinut paperipostista.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Mistäköhän syystä niillä onkin asiat nytniin viturallaan?
Sen verran aavistelen, että johdon tahtotila.
Olin vuosikausia töissä posti - > itella firmoissa.
Nimenvaihtoa, palkanalennuksi joista emme saa(neet) kertoa.Julkisuuteen tupsahtelee asioita, on monenlaista hyshys-aihetta.
Katsokaa vaikka yöjakajien muuttumista pk.seudulla. Ei Riittaa ja Pekkaa vaan...
Palkkaus vedetty alas monta, monta kertaa. Aina eri nimillä.Nykyään näitä kommentteja ei enää poisTATETA vaikkapa täältä Av.lta.
Olin iloinen, kun viime vuonna joulukuussa tuli esiin Paatero-hommia ja muita, ja potkuja.
Meidät on vaiennettu niin monta kertaa.
Johto elää ökyillen. Todistettu.Post-ex
On rasistista syyttää Postin ongelmista sitä että se paljkaa työntekijöiksi muitakin kun valkoihoisia kantasuomalaisia. Voisit vähän miettiä mitä ajattelet. Oikeasti. Kaikilla on oineus työllistyä ja tehdä töitä kuten muillakin, ihan ihonväristä riippumatta.
Tää. Ne ongelmat johtuu ja on ihan muualla kuin työntekijöiden ihon värissä. Silti tuntuu ettei ihmiset tajua tätä vaan syyttää jatkuvasti tum_mi_a ja ul_ko_lai_sia varkaiksi kun posti ei kulje ja paketit seisoo. Hävettää tämä kansa. Ne oikeat ongelmat on ihan pelkästään pihiydessä ja ahneudessa, halutaan tehdä mahdollisimman suuret voitot mahdollisimman pienillä kuluilla jote kaikesta säästetään, porukkaa irtisanotaan ja tuotantoa ajetaan alas vaikka olisi nousikausi ja työvoimalle lisää tarvetta jotta ne rahalliset voitot jatkaisivat tasaista kiihtyvää kasvua.
Eikä postin väärinjakaminen ole mikään uusi juttu, sitä vaan tapahtuu nykyisin paljon isommassa mittakaavassa. Asuttiin 13 vuotta Turun Suikkilassa 90-luvulla ja 2000-luvun alussa ja siellä pyöri viheltävä postimies, joka ihan jatkuvaan tahtiin pisti postia vääriin luukkuihin. Meidänkin talossa naapurukset pudottelivat posteja sitten oikeisiin luukkuihin, ja joskus joku soitti ovikelloa ja kysyi, onko tärkeä kirjekuori tullut meille, kun heillä ei ole näkynyt. Pari kertaa soitin postinjakeluun (sellainen numero oli silloin vielä ja sieltä vastasi ihan oikeasti Turun kaupungin postinkulkua valvova ihminen) ja valitin viheltävästä postimiehestä ja numerossa tiedettiin kyllä, kenestä oli kysymys. Ehkä se sai moitteita, mutta taisi olla jonkun postin isokenkäisen sukulainen, koska potkuja ei saanut. Sinne se jäi viheltelemään, kun me muutimme pois v. 2005. Tosin siihen aikaan sentään yleensä aina postit löysivät perille, vaikkakin myöhässä, kun nyt näyttää olevan tavallisinta se, että postit jäävät ikuisiksi ajoiksi hukanteille. Itsekin odottelen tällä hetkellä TYKSistä epikriisiä, mutta lasku sentään tuli tänään perille...
Se sun epikriisi on kanta.fi luettavissa. Et saa paperilla mitään ellet ole erikseen sopinut.
Kyllä epikriisi saapuu kotiin ilman erillistä sopimusta. En ole koskaan sellaisesta sopinut ja kotiin se on tullut.
Joo, se on outoa kun mullekin Intiasta tuli ihan ongelmitta paketti Suomeen ja vasta täällä ne ongelmat ja töpeksinnät sitten alkaa. Eikä mitään vastuuta oteta omasta toiminnasta.