Lue keskustelun säännöt.
Onkohan nettikaupan toimintatavoista säädetty mitään asetuksia jonka mukaan sen tulisi toimia? Eli voikohan Arabian (Muumi) nettikaupasta tehdä valituksen esim. kuluttajavirastoon?
09.08.2018 |
Jos nettikaupassa ostoskoriin on laitettu tuote, niin onko ok että kauppa poistaa sen tuotteen sieltä ja myy sen jollekin toiselle asiakkaalle? Yleensähän tuotteet säilyy ostoskorissa jonkin aikaa, esim 10 min, jotta ostaja ehtiii maksutapahtumaan asti. Missään arabiastoren sivuilla ei kuitenkaan kerrota, kuinka kauan ostoskori säilyy.
Onkohan nettikaupasta olemassa mitään sääntöjä, ja jos ei, niin oliskohan jo aika luoda säännöt sinnekin. Nykyään kun nettimyynti ylittää kivijalkakaupan myynnin jo monissa tuotteissa.
Kommentit (67)
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Aloittaja, tuota on monessakin nettikaupassa. Ostoskorin tuotteet eivät yleensä ole varattuja sinulle. Minulle on käynyt usein niin että kassalle siirtyessä tuote onkin jo loppunut, esim. H&M ja Zalando toimii näin.
Itse asiassa H&M toimii niin että jopa tilauksen tekemisen jälkeen tuote saattaa loppua, ja sinulle tulee sähköpostia että tuote loppunut, tai siinä taitaa lukea että tuotetta ei voida toimittaa.
Eipä ole esim. Tiketti.fissa tai ticketmasterissa ikinä käynyt niin, että ostoskorissa olleet liput olisi kesken ostosuorituksen hävinneet jonnekin. Esim. Tiketin ostoskorissa liput säilyy 10 min.
Joskus on suosituille keikoille tullut ilmoitus "tapahtuma on täyteen varattu" tai "tapahtuma on loppuunmyyty", mutta ostoskorista ei liput ole kertaakaan hävinneet.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aloittaja, tuota on monessakin nettikaupassa. Ostoskorin tuotteet eivät yleensä ole varattuja sinulle. Minulle on käynyt usein niin että kassalle siirtyessä tuote onkin jo loppunut, esim. H&M ja Zalando toimii näin.
Itse asiassa H&M toimii niin että jopa tilauksen tekemisen jälkeen tuote saattaa loppua, ja sinulle tulee sähköpostia että tuote loppunut, tai siinä taitaa lukea että tuotetta ei voida toimittaa.
Tuo sitten voi johtua siitä, että verkkokaupan saldot eivät vastaa todellista vatastotilannetta. Ei siis johdu välttämättä järjestelmästä, vaan sinne syötettyjen tietojen oikeellisuudesta.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Aloittaja, tuota on monessakin nettikaupassa. Ostoskorin tuotteet eivät yleensä ole varattuja sinulle. Minulle on käynyt usein niin että kassalle siirtyessä tuote onkin jo loppunut, esim. H&M ja Zalando toimii näin.
Itse asiassa H&M toimii niin että jopa tilauksen tekemisen jälkeen tuote saattaa loppua, ja sinulle tulee sähköpostia että tuote loppunut, tai siinä taitaa lukea että tuotetta ei voida toimittaa.
Tämä johtuu monesti saldovirheestä. Eli siis työntekijöiden mokasta. Saldo korjataan siinä vaiheessa, kun joku huomaa ettei olekaan mitä lähettää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Eipä ole esim. Tiketti.fissa tai ticketmasterissa ikinä käynyt niin, että ostoskorissa olleet liput olisi kesken ostosuorituksen hävinneet jonnekin. Esim. Tiketin ostoskorissa liput säilyy 10 min.
Joskus on suosituille keikoille tullut ilmoitus "tapahtuma on täyteen varattu" tai "tapahtuma on loppuunmyyty", mutta ostoskorista ei liput ole kertaakaan hävinneet.
Niinpä. Lipunmyynnissä näin on ollut jo kauan, että ne liput katoavat myynnistä siinä vaiheessa kun ne valitset. Ei pitäisi olla rakettitiedettä muillekaan tuotteille.
Muumit sekoitti taas ihmisten päät, mutta eiköhän tämä kohu unohdu yhtä nopeasti taas, kuten Stockmann- ja rillimukienkin osalta. Sitten voidaankin lykätä uutta kuppia markkinoille ja aiheuttaa sydämen tykytyksiä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sarjassamme First World Problems.
Mietipä, jos olet siellä lähikaupassasi ostoksilla ja ladot ostoskoriin maitoa ja leipää. Kun sitten menet seisomaan kassajonoon, niin kauppias tuleekin ja vie sinulta osotoskorista kaiken, ei sano mitään syytä ja heittää sinut vielä kadulle ilman ostoksia?...
Ihan laillista tuo olisi. Ei toki kannattavaa, jos haluaa, että asiakas tulee uudelleen. Kauppias saa valita asiakkaansa (ellei kyseessä ole syrjinnästä johtuva valinta)
Kauanko luulisit että nykypäivänä tuollaisessa kaupassa olisi asiakkaita jatkossa?
Kyllä kato kävisi ellei jotain todella ihmeellistä myytäisi.
### kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pitää vastata epäonnistuneesta kampanjastaan.
No se kampanjahan oli älyttömän onnistunut, asiakkaita piisasi yli tarpeen ja kaikki on myyty. Mikä muka meni pieleen?
Julkisuuskuva.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sarjassamme First World Problems.
En ole ostamassa mukeja, mutta aihe on kiinnostava ja ap:n logiikka on oikea.
Mietipä, jos olet siellä lähikaupassasi ostoksilla ja ladot ostoskoriin maitoa ja leipää. Kun sitten menet seisomaan kassajonoon, niin kauppias tuleekin ja vie sinulta osotoskorista kaiken, ei sano mitään syytä ja heittää sinut vielä kadulle ilman ostoksia?
Nettikauppa ja sen ongelmat ei ole enää mitään first world problems, kyllä se on nykyään ihan arkipäivää ympäri maailmaa. Tai sitten olet jäänyt jo kelkasta...
Netin ostoskorissa oleva tuote ei ole aito vaan pelkkä numero joka muuttuu todeksi kun se on maksettu. Eikä se ostoskorissa oleva numero ole sitoumus ostamisesta vaan ostaja voi milloin tahansa poistaa sen koristaan.
Pitäiskö lähikaupassakin kuluttajan maksaa ja ostaa kaikki ne tuotteet joita katsoo kaupassa?
Jos lähikaupassa laitat maitopurkin ostoskoriisi ja olet vasta menossa kassalle, niin silloin se purkki ei ole enää hyllyssä eivätkä toiset asiakkaat voi siis sitä nimenomaista purkkia silloin ostaa. Ei ostoskorissa oleva tuote olekaan mikään sitoumus ostamisesta, mutta se antaa mahdollisuuden siihen ostoon (ja on samalla myös pois varastosaldoilta).
Olet väärässä. Kuka tahansa toinen asiakas voi ottaa sen maitopurkin ostoskoristasi, mennä kassalle ja maksaa maidon. Mitään rikosta ei ole tapahtunut, koska maitopurkki ei vielä ollut sinun.
Eihän tuo ole hyvien tapojen mukaista, mutta noin voi tehdä. Teoriasi oli siten väärä.
Menepä tekemään noin ja laitapa sitten video vielä tänne jotta niin myös tapahtui!
Muumeista viis, mutta tässä verrataan kaupan ostoskoriin. Logiikan mukaan voit siis noukkia koriisi hyllyn viimeisen keksipaketin ja kassajonossa kauppias voisi napata sen koristasi pois ja antaa toiselle asiakkaalle ostettavaksi. Laillista, mutta ei missään nimessä kannattavaa kaupan maineen kannalta. Tosin muumimukeissa unohdetaan ja anteeksiannetaan että päästään taas ostamaan japanilaistaiteilijoiden piirtämää thaimaalaista kivitavaraa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Jos nettikaupassa ostoskoriin on laitettu tuote, niin onko ok että kauppa poistaa sen tuotteen sieltä ja myy sen jollekin toiselle asiakkaalle? Yleensähän tuotteet säilyy ostoskorissa jonkin aikaa, esim 10 min, jotta ostaja ehtiii maksutapahtumaan asti. Missään arabiastoren sivuilla ei kuitenkaan kerrota, kuinka kauan ostoskori säilyy.
Onkohan nettikaupasta olemassa mitään sääntöjä, ja jos ei, niin oliskohan jo aika luoda säännöt sinnekin. Nykyään kun nettimyynti ylittää kivijalkakaupan myynnin jo monissa tuotteissa.
Te sitten JAKSATTE VALITTAA!
Vai vielä viranomaissääntelyllä pitäisi puuttua kun nettikauppaan tulee hirveä kysyntäpiikki. Tajuatko edes mitä kirjoitat?
Mene vaikka jonottamaan ämpäreitä jonnekin.
Nettikaupan toimimattomuuteen en osaa ottaa kantaa, ärsyttäväähän se on jos systeemi ei toimi. Sen sijaan ihmettelen, että niitä myytiin yhdelle ostajalla tai tilaajalle 6 kappaletta kerralla. Eikö tällaisen tuotteen myyntiä voisi rajoittaa 1 per asiakas.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
### kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pitää vastata epäonnistuneesta kampanjastaan.
No se kampanjahan oli älyttömän onnistunut, asiakkaita piisasi yli tarpeen ja kaikki on myyty. Mikä muka meni pieleen?
Julkisuuskuva.
Ja tämä vaikuttaa miten..? Muumihullut unohtavat aiheen heti kun uusi muki julkaistaan ja ryntäävät lampaina sen perään, kun taas loppukansaa ei asia kiinnostaa muuta kuin viihteen kautta, joten mitään boikottia on turha odottaa.
Noniin mammat. Myyn oman mukini. Hinta vaivaiset 200 euroa. Kuka ostaa?
Muumivittu kirjoitti:
Noniin mammat. Myyn oman mukini. Hinta vaivaiset 200 euroa. Kuka ostaa?
Mä voin myydä 30 eurolla.
Hm tekee samaa, ostoksia katoilee korista ennen kassaa!
Vierailija kirjoitti:
Nettikaupan toimimattomuuteen en osaa ottaa kantaa, ärsyttäväähän se on jos systeemi ei toimi. Sen sijaan ihmettelen, että niitä myytiin yhdelle ostajalla tai tilaajalle 6 kappaletta kerralla. Eikö tällaisen tuotteen myyntiä voisi rajoittaa 1 per asiakas.
Hei haloo! Se on muki! Ihan normaalia käyttötavaraa, jota ihmisillä on yleensäkin useampia kuin yksi. Vähän eri asia kuin jotkut pääsyliput, joita ei oikeasti yksittäinen asiakas käytä useita.
Vierailija kirjoitti:
Minusta kampaja kusi omille nilkoilleen jo siinä kohtaa, kun kerrottiin, että rajoitus on kuusi mukia per ostaja. Eli trokareiden unelma taas. Luulisi, että Arabiallekin olisi parempi, että jokainen halukas saisi mukin itselleen normihintaan eikä niin, että trokarit ostaa ja myy sitten ylihintaan eteenpäin. Minä henk.koht en ostaisi mukia keneltäkään yksityiseltä ihmiseltä, joka myisi mukia kalliilla eteenpäin. Fiksumpaa olisi rajoittaa myyntiä 3-4kpl/ostaja.
No, onneksi ei tarvitsekaan ostaa trokareilta, koska sain jonotuksen jälkeen ostettua Arabian nettikaupasta mukin itselleni ja kummitytölleni. Voin säilyttää mukia muutaman vuoden ja antaa sitten rippilahjaksi, kun on kauniissa paketissakin. Meinasin jo luovuttaa kesken kaiken ja luulin oston menneen pieleen, kun mobile paykään ei mennyt heti läpi. Aamulla oli tullut tilausvahvistus ja huokaisin helpotuksesta.
Arabialle on tietenkin parasta että paljon mukeja menee trokareille ja että niitä myydään järjettömillä hinnoilla ja mieluiten näkyvästi. Tuote pysyy ihmisten silmissä ja illuusio arvonnoususta säilyy eli seuraavaakin ylihintasta erikoispainosta himoitaan kuin hullut puuroa
Ei ole läheskään kaikissa verkkokaupoissa noin, että olisi tietyn ajan varattu. Monessa se ei ole varattu ollenkaan.