Lue keskustelun säännöt.
Onkohan nettikaupan toimintatavoista säädetty mitään asetuksia jonka mukaan sen tulisi toimia? Eli voikohan Arabian (Muumi) nettikaupasta tehdä valituksen esim. kuluttajavirastoon?
09.08.2018 |
Jos nettikaupassa ostoskoriin on laitettu tuote, niin onko ok että kauppa poistaa sen tuotteen sieltä ja myy sen jollekin toiselle asiakkaalle? Yleensähän tuotteet säilyy ostoskorissa jonkin aikaa, esim 10 min, jotta ostaja ehtiii maksutapahtumaan asti. Missään arabiastoren sivuilla ei kuitenkaan kerrota, kuinka kauan ostoskori säilyy.
Onkohan nettikaupasta olemassa mitään sääntöjä, ja jos ei, niin oliskohan jo aika luoda säännöt sinnekin. Nykyään kun nettimyynti ylittää kivijalkakaupan myynnin jo monissa tuotteissa.
Kommentit (67)
Yritin ostaa mukia yöllä ystävälleni joka niitä keräilee. Hän ei siis kertakaikkiaan pysty valvomaan niin myöhään ja minä valvon jokatapauksessa aina yli puolenyön, joten tarjouduin mukinostoavuksi. Odotin myynnin alun lähtölaskennan nollaan ja painoin välittömästi osta-nappulaa. Olin 5 min kassajonossa, jonka jälkeen tuli ilmoitus että ostoskorisi on tyhjä koska tuote on loppuunmyyty.
Nyt aamulla luin iltalehdestä että mukit ovat loppuneet vasta neljältä aamuyöllä. Kieltämättä hieman kismittää. Onneksi ystäväni saa ostettua mukin miehensä siskolta, joka jonotti mukeja aamulla kivijalkaliikkeessä.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sarjassamme First World Problems.
En ole ostamassa mukeja, mutta aihe on kiinnostava ja ap:n logiikka on oikea.
Mietipä, jos olet siellä lähikaupassasi ostoksilla ja ladot ostoskoriin maitoa ja leipää. Kun sitten menet seisomaan kassajonoon, niin kauppias tuleekin ja vie sinulta osotoskorista kaiken, ei sano mitään syytä ja heittää sinut vielä kadulle ilman ostoksia?
Nettikauppa ja sen ongelmat ei ole enää mitään first world problems, kyllä se on nykyään ihan arkipäivää ympäri maailmaa. Tai sitten olet jäänyt jo kelkasta...
Netin ostoskorissa oleva tuote ei ole aito vaan pelkkä numero joka muuttuu todeksi kun se on maksettu. Eikä se ostoskorissa oleva numero ole sitoumus ostamisesta vaan ostaja voi milloin tahansa poistaa sen koristaan.
Pitäiskö lähikaupassakin kuluttajan maksaa ja ostaa kaikki ne tuotteet joita katsoo kaupassa?
Jos lähikaupassa laitat maitopurkin ostoskoriisi ja olet vasta menossa kassalle, niin silloin se purkki ei ole enää hyllyssä eivätkä toiset asiakkaat voi siis sitä nimenomaista purkkia silloin ostaa. Ei ostoskorissa oleva tuote olekaan mikään sitoumus ostamisesta, mutta se antaa mahdollisuuden siihen ostoon (ja on samalla myös pois varastosaldoilta).
Olet väärässä. Kuka tahansa toinen asiakas voi ottaa sen maitopurkin ostoskoristasi, mennä kassalle ja maksaa maidon. Mitään rikosta ei ole tapahtunut, koska maitopurkki ei vielä ollut sinun.
Eihän tuo ole hyvien tapojen mukaista, mutta noin voi tehdä. Teoriasi oli siten väärä.
Tuon sinun teorian mukaan siis asiakkaat voivat mennä ottamaan toisilta asiakkailta tuotteet pois arabiastoren nettikaupassa? No eivät tietenkään voi, eli oma teoriasi on väärä.
Kyse oli nyt siitä, voiko myyjä tyhjentää asiakkaan ostoskorin ja antaa tuotteet muiden ostettavaksi.
Varaava ostoskori nettikaupassa kuulostaa suhteellisen erikoiselta ratkaisulta. Parilla scriptillä saisi nettikaupan varaston pysyvästi ttyhjäksi, kun lisäilisi tuotteet eri koreihin. Tuo voisi toimia ainoastaan sellaisessa nettikaupassa, joka vaatii rekisteröitymisen ja vielä sellaisen jota ei voi helposti automatisoida.
### kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Pitää vastata epäonnistuneesta kampanjastaan.
No se kampanjahan oli älyttömän onnistunut, asiakkaita piisasi yli tarpeen ja kaikki on myyty. Mikä muka meni pieleen?
No niinpä. Tuleviin myynteihin tuo tuskin vaikuttaa, kuitenkaan isolle osalle ihmisiä on aivan sama, vaikka jäivät ilman muumikuppia ja ostavat sitten muita tuotteita aivan kuten ennenkin. Ja sitten kun tulee seuraava erikoisuusmuumikippo, nämä samat "arapia poikottiin!!!11"-killisilmät siellä sitä sitten yrittävät napata itselleen.
Mulla saattaa jäädä viikoiksi tuotteita ostoskoriin netissä, kun pohdin ostanko vai etsinkö jostain muualta jonkun toisen vastaavan. Puhelimessa monesti nettikauppojen välilehtiä auki viikosta toiseen. Joissakin nettikaupoissa ne näkyy edelleen ostoskorissa päivityksen jälkeen. :D
Meidän verkkokaupassa saldot siirtyvät vasta, kun ostotapahtuma on onnistunut. Siihen asti kaikki on vapaata riistaa.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Itselle kävi juuri noin. eli ekassa kaupassa mukit katosivat korista kun olin valitsemassa maksutapaa klo 00.02. vartin päästä menin toiseen kauppaan (tais kyllä olla se sama mut suomenkielinen) ja sain mukit koriin, päivitys tietoihin kesti vartin ja siitä meni 45min ennenkuin pääsin maksamaan. moni varmasti teki virheen ja päivitti latautuvaa sivua. silloin tavarat katos eikä takas päässy.
Mulla kävi näin myös. Moomin olin lisäämässä maksutietoja kun yhtäkkiä sanoi myyty loppuun. Tuli olo että joku ryöväsi kassalla mukin mun korista! Kello oli about minuutin yli.
Siirryin Arabiaan ja sain mukin lopulta sieltä. Lähes tunti meni (20+20min ainakin) että osto oli kokonaan tehty. Viive maksutavan valinnan ja vahvistuksen välillä oli pitkä vaikka rahat menivätkin heti. Toivottavasti se tuote myös sitten tulee.
Onnistunut kampanja. Tuotteet myyty, aamun ykköspuheenaihe ja herättänyt tunteita suuntaan ja toiseen eli julkisuutta riittänyt.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Varaava ostoskori nettikaupassa kuulostaa suhteellisen erikoiselta ratkaisulta. Parilla scriptillä saisi nettikaupan varaston pysyvästi ttyhjäksi, kun lisäilisi tuotteet eri koreihin. Tuo voisi toimia ainoastaan sellaisessa nettikaupassa, joka vaatii rekisteröitymisen ja vielä sellaisen jota ei voi helposti automatisoida.
Ai varaava ostokori kuulostaa erikoiselta ratkaisulta? Et ole sitten kovin monessa nettikaupassa asioinut...
Esim. Suomen suosituimmassa nettikaupassa ostoskori säilyy 20 min. https://www.verkkokauppa.com/fi/ohjeet/ostoskoriohje
https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/1978/19780038#L6. Luku 6.
Verkkokauppaa sääntelee kuluttajansuojalaki, on säännellyt jo vuosia.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sarjassamme First World Problems.
En ole ostamassa mukeja, mutta aihe on kiinnostava ja ap:n logiikka on oikea.
Mietipä, jos olet siellä lähikaupassasi ostoksilla ja ladot ostoskoriin maitoa ja leipää. Kun sitten menet seisomaan kassajonoon, niin kauppias tuleekin ja vie sinulta osotoskorista kaiken, ei sano mitään syytä ja heittää sinut vielä kadulle ilman ostoksia?
Nettikauppa ja sen ongelmat ei ole enää mitään first world problems, kyllä se on nykyään ihan arkipäivää ympäri maailmaa. Tai sitten olet jäänyt jo kelkasta...
Netin ostoskorissa oleva tuote ei ole aito vaan pelkkä numero joka muuttuu todeksi kun se on maksettu. Eikä se ostoskorissa oleva numero ole sitoumus ostamisesta vaan ostaja voi milloin tahansa poistaa sen koristaan.
Pitäiskö lähikaupassakin kuluttajan maksaa ja ostaa kaikki ne tuotteet joita katsoo kaupassa?
Jos lähikaupassa laitat maitopurkin ostoskoriisi ja olet vasta menossa kassalle, niin silloin se purkki ei ole enää hyllyssä eivätkä toiset asiakkaat voi siis sitä nimenomaista purkkia silloin ostaa. Ei ostoskorissa oleva tuote olekaan mikään sitoumus ostamisesta, mutta se antaa mahdollisuuden siihen ostoon (ja on samalla myös pois varastosaldoilta).
Olet väärässä. Kuka tahansa toinen asiakas voi ottaa sen maitopurkin ostoskoristasi, mennä kassalle ja maksaa maidon. Mitään rikosta ei ole tapahtunut, koska maitopurkki ei vielä ollut sinun.
Eihän tuo ole hyvien tapojen mukaista, mutta noin voi tehdä. Teoriasi oli siten väärä.
Tuon sinun teorian mukaan siis asiakkaat voivat mennä ottamaan toisilta asiakkailta tuotteet pois arabiastoren nettikaupassa? No eivät tietenkään voi, eli oma teoriasi on väärä.
Kyse oli nyt siitä, voiko myyjä tyhjentää asiakkaan ostoskorin ja antaa tuotteet muiden ostettavaksi.
Eihän nettikaupassa myyjä tyhjennä ostoskoria, tuote siirtyy toiselle ostajalle maksun yhteydessä. Myyjä ei siten verkossa siirrä tuotteita asiakkaalta toiselle, siirto tapahtuu asiakkaan toimesta maksuhetkellä. Siihen asti se tuote on ensimmäisen asiakkaan virtuaalisessa ostoskorissa ostettavissa ja maksettavissa.
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Vierailija kirjoitti:
Sarjassamme First World Problems.
En ole ostamassa mukeja, mutta aihe on kiinnostava ja ap:n logiikka on oikea.
Mietipä, jos olet siellä lähikaupassasi ostoksilla ja ladot ostoskoriin maitoa ja leipää. Kun sitten menet seisomaan kassajonoon, niin kauppias tuleekin ja vie sinulta osotoskorista kaiken, ei sano mitään syytä ja heittää sinut vielä kadulle ilman ostoksia?
Nettikauppa ja sen ongelmat ei ole enää mitään first world problems, kyllä se on nykyään ihan arkipäivää ympäri maailmaa. Tai sitten olet jäänyt jo kelkasta...
Netin ostoskorissa oleva tuote ei ole aito vaan pelkkä numero joka muuttuu todeksi kun se on maksettu. Eikä se ostoskorissa oleva numero ole sitoumus ostamisesta vaan ostaja voi milloin tahansa poistaa sen koristaan.
Pitäiskö lähikaupassakin kuluttajan maksaa ja ostaa kaikki ne tuotteet joita katsoo kaupassa?
Kyllä nettikaupassakin pitäisi olla sellainen systeemi, että niitä tuotteita saa ostoskoriin vain niin monta kuin niitä on myynnissä. Ei pitäisi olla vaikeaa.
Jos lähikaupassa otat ostoskoriin tavaraa, mutta poistut kaupasta maksamatta, ne tuotteet palautuvat myyntiin. Siinä vaiheessa on ihan yhdentekevää, onko asiakas sitoutunut tuotteen ostoon vai ei. Eihän se asiakas siellä kaupassa tuntitolkulla maleksi, vaan ostamattomat tuotteet päätyvät melko pian takaisin hyllyyn muiden ostettavaksi.
Sama juttu pääsylippujen kanssa. Jokin konsertti voidaan myydä loppuun muutamassa minuutissa, mutta parin tunnin tai päivän päästä niitä vapautuu myyntiin, jos niitä ei lunasteta. Monilla tuntuu olevan se harhakäsitys, että niitä lippuja jotenkin pimitetään ja sitten laitetaan myyntiin lisää, kun edelliset on myyty. Näinhän se ei ole, vaan johtuu juuri tuosta, että ne pysyvät varattuna, kunnes ne lunastetaan tai varausaika menee umpeen.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vain koska nettikaupan varaussysteemiä kutsutaan ostoskoriksi, niin se ei tarkoita että nettikaupan "ostoskoriin" ja fyysisen kaupan ostoskoriin pätisi samat säännöt. Nettikauppa on algoritmeja ja numeroita, ei fyysisiä koreja ja esineitä. Nettikaupan ostoskoria nimitetään yleensä ostokoriksi ainoastaan sen takia, että nimitys on kuluttajalle tuttu ja sen vuoksi helppo ymmärtää.
Vierailija kirjoitti:
Varaava ostoskori nettikaupassa kuulostaa suhteellisen erikoiselta ratkaisulta. Parilla scriptillä saisi nettikaupan varaston pysyvästi ttyhjäksi, kun lisäilisi tuotteet eri koreihin. Tuo voisi toimia ainoastaan sellaisessa nettikaupassa, joka vaatii rekisteröitymisen ja vielä sellaisen jota ei voi helposti automatisoida.
Aika moni nettikauppa kyllä vaatii kirjautumisen. Ja pointtihan on se, että ostoskori tyhjenee, jos maksua ei tapahdu tietyssä ajassa. Eivät ne sinne ikuisuuksiin jää.
Sisältö jatkuu mainoksen alla
Vierailija kirjoitti:
Vain koska nettikaupan varaussysteemiä kutsutaan ostoskoriksi, niin se ei tarkoita että nettikaupan "ostoskoriin" ja fyysisen kaupan ostoskoriin pätisi samat säännöt. Nettikauppa on algoritmeja ja numeroita, ei fyysisiä koreja ja esineitä. Nettikaupan ostoskoria nimitetään yleensä ostokoriksi ainoastaan sen takia, että nimitys on kuluttajalle tuttu ja sen vuoksi helppo ymmärtää.
Niin, ehkä ei päde samat säännöt, mutta käytännössä olisi ihan mahdollista toteuttaa ja monessa paikassa toimiikin. Se on sitten eti asia, jos toteutusvaiheessa on tässä kohtaa oikaistu.
Eikö jokainen netistä ostanut osannut varautua tuohon? Hyvä tarjous, niin pitää olla itse nopea ja vielä nopea konekin. Jos myöhästyy, niin kytätään takaisin myyntiin tulevia. Ja ihan hyvä, että kupit meni vähän arvallakin. Itse yritin kolmella koneella. Ainoastaan yhden kupin tilaus meni läpi. 2 ja 3 tilauksesta hävisi tuotteet korista. Sekin on mahdollista han hyvä, että saa vain yhden kupin.
Minusta kampaja kusi omille nilkoilleen jo siinä kohtaa, kun kerrottiin, että rajoitus on kuusi mukia per ostaja. Eli trokareiden unelma taas. Luulisi, että Arabiallekin olisi parempi, että jokainen halukas saisi mukin itselleen normihintaan eikä niin, että trokarit ostaa ja myy sitten ylihintaan eteenpäin. Minä henk.koht en ostaisi mukia keneltäkään yksityiseltä ihmiseltä, joka myisi mukia kalliilla eteenpäin. Fiksumpaa olisi rajoittaa myyntiä 3-4kpl/ostaja.
No, onneksi ei tarvitsekaan ostaa trokareilta, koska sain jonotuksen jälkeen ostettua Arabian nettikaupasta mukin itselleni ja kummitytölleni. Voin säilyttää mukia muutaman vuoden ja antaa sitten rippilahjaksi, kun on kauniissa paketissakin. Meinasin jo luovuttaa kesken kaiken ja luulin oston menneen pieleen, kun mobile paykään ei mennyt heti läpi. Aamulla oli tullut tilausvahvistus ja huokaisin helpotuksesta.
Vierailija kirjoitti:
Mulla saattaa jäädä viikoiksi tuotteita ostoskoriin netissä, kun pohdin ostanko vai etsinkö jostain muualta jonkun toisen vastaavan. Puhelimessa monesti nettikauppojen välilehtiä auki viikosta toiseen. Joissakin nettikaupoissa ne näkyy edelleen ostoskorissa päivityksen jälkeen. :D
Meidän verkkokaupassa saldot siirtyvät vasta, kun ostotapahtuma on onnistunut. Siihen asti kaikki on vapaata riistaa.
Kyllä noissakin todennäköisesti se tapahtuma on keskeytetty, vaikka se sinun välimuistissasi näkyykin. Kun päivität sivun, se etsii sinulle sen saman tuotteen uudestaan.
Ole onnellinen, jos sinulle kävi noin. Säästit juuri kolmekymppiä ja vältyt made in Thailand -hikipajakipolta.
Aloittaja, tuota on monessakin nettikaupassa. Ostoskorin tuotteet eivät yleensä ole varattuja sinulle. Minulle on käynyt usein niin että kassalle siirtyessä tuote onkin jo loppunut, esim. H&M ja Zalando toimii näin.
Olet väärässä. Kuka tahansa toinen asiakas voi ottaa sen maitopurkin ostoskoristasi, mennä kassalle ja maksaa maidon. Mitään rikosta ei ole tapahtunut, koska maitopurkki ei vielä ollut sinun.
Eihän tuo ole hyvien tapojen mukaista, mutta noin voi tehdä. Teoriasi oli siten väärä.