Parhaimmat reklamaationne? Mistä reklamoitte ja mitä saitte hyvityksiä? Oletteko tyytyväisiä lopputulokseen?

Tilasin mäkistä 2x kananugettiboksin, kotona huomasin että toinen laatikko puuttui kassista. Kävin hakemassa sen puuttuvan laatikon ja sain valita ihan minkä jälkkärin korvauksetta!;)

Ostin kerran kanaa, joka haisi pilaantuneelta, sain kaupasta rahat takaisin ja Atrialta pienen laatikollisen sinappia, säilykkeitä yms. elintarvikeita.

DNA:lle valitin kun lopettivat käyttämäni halvan kuukausimaksun DNA Onni-liittymän kokonaan. Sain vastauksena jonkun lässynlässyn sähköpostin. Olisin toivonut liittymän paluuta. Olen lisäksi valittanut useasti sossun, Kelan ja TE-toimiston huonosta palvelusta, jota ei voi edes palveluksi sanoa kun on aiheuttanut minulle niin paljon ongelmia, mutta eipä mitään ole tapahtunut. Olisin toivonut edes asiallista kohtelua ja apua pahoihin ongelmiini, mutta ei, eikä edes pahoittelua huonosta kohtelusta.

Rossolle valitin syömäkelvottomasta ruoasta. Niin pahaa oli ettei minä ja tytär kumpikaan syöty juuri mitään. Valitin jo paikanpäällä tarjoilijalle, joka totes voivoi. Sain 10e lahjakortin s-ryhmän kauppoihin. Todella surkea hyvitys, kun ruoat makso kuitenkin lähemmäs 30e.

Lauantai -karkkipussi: lapsena reklamoin, koska pussista puuttui tikkari. Sain 5 suklaapatukkaa hyvitykseksi ja olin tyytyväinen.

Rainbow -purukumi: heiltä en koskaan saanut vastausta, kun muutama purukumi oli röpelöisiä ja maistuivat saippualta.

VR: 10 euron lahjakortti, joka oli muutaman kk:n voimassa, ja jota en ehtinyt käyttää. Valitin kun vain 1 vessa oli käytettävissä ja sieltäkin loppui paperi.

Taksi Helsinki: 20 euron lahjakortti, koska eivät koskaan lähettäneet tilaamaani taksia ja veloittivat puheluista liikaa. Käytin lahjakortin mutta en käytä palvelua enää, enkä suosittele muillekaan.

En muista liikettä: äidin kanssa tilasin postimyynnistä mekon, johon kuului irrotettavat olkaimet. Sain yhden olkaimen ja äidin reklamoitua jouduimme tekemään olkaimet itse, kun liike ei muka voinut tehdä asialle mitään.

Kassa oli vahingossa vetässyt pastakastikkeen kuitille kahteen kertaan. Ostin siis yhden mutta maksoin kahdesta. Huomasin virheen vasta kotona ja mietin kehtaanko mainita asiasta seuraavana päivänä kun käyn lähikaupassa. Kysäsin ohi mennen kassalta onko myöhästä nyt kun eilen huomasin himassa tälläsen virheen. Kassa tähän ystävällisesti että ei tietenkään ja hyvitti toisen kastikkeen. Olin tyytyväinen.

Vierailija kirjoitti:

Juna myöhästyi lumen takia 4 tuntia, 50% lipusta takaisin, hv VR

Vuonna 2010 junan lähtö myöhästyi yli 5h ja hajosi vielä matkalla, josta n. 1h lisää. Koko matkan hinta palautettiin. Tässä ei tarvinnut edes reklamoida, vaan ihan oma-aloitteisesti VR päätyi ratkaisuun.

Rahoja ei vaan alkanut kuulu vielä n. kuukaudenkaan kuluttua matkasta, joten sitten soitin ja kyselin että koska jotain mahtaa tulla, niin meni pari päivää ja hillot tilille. (tääkään ei vielä taida kylläkään olla rekkula, joten ohis :))

Telialta paskaa palvelua. Myyjä valehteli että tabletti ja sen liittymä ovat asiakasetuja, jotka tulevat laajakaistan kylkiäisinä. Myöhemmin paljastui että ne maksaa erikseen ja sopimus on kahden vuoden määräaikainen. Tein reklamaation, mutta siihen ei ole vielä vastattu.

Tasotemies oli suojauksia poistaessaan narminut himan paria lasitiiliä. Reklamoin asiasta, jätti osan työstä laskuttamatta.

Nyt menee sivuun, mutta negatiivinen palaute on joskus myös paikallaan. Ostin pari vuotta sitten Hieno suomalainen shampoo'ta ja korkissa oli joku vika ja purkin sisältö oli valunut ostoskassiini ja sitä kautta auton takakonttiin. Ei minkäänlaista reaktiota reklamaatioon; ei viestiä, ei vastausta ei yhtään mitään. Oikein mukava oli takakonttia puhdistaa shampoosta.....

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Vierailija kirjoitti:

Tilasin heseruuan niin että kävin noutamassa sen luukulta. Jatkoin matkaa ja huomasin että boonuskahvi puuttuu pussista. Laiton Heselle reklamaation ja sain pperäti pahoittelun, en siis edes sitä puuttuvaa kahvia. Ja minä kun kuvittelin että tulee varmaan joku ilmainen ateria tms.

Ihan oikein.Ei se bonuskahvikaan mitään sulle maksanut.

Hä? No kyllä se on väärin jos ei saa sitä mitä on myyty. Kuvitteleppa jonku kalliimman asian kohdalla. Ostat auton ja sinulle luvataan talvipaketti kaupan päälle. Nielisit varmaan kiukkusi kun talvirenkaat ja lohkolämmitin puututisi?

No en mä sillonkaan kuvittelisi saavani toista autoa hyvitykseksi vaan sen puuttuvan talvipaketin.

Muutin uuteen osoitteeseen keväällä ja tilasin muuton yhteydessä halvimman laajakaistaliittymän, joka tähän osoitteeseen oli Telian valokuitu 5€/kk. Piti tulla 2 pvässä mutta meni 7 vkoa. Otin ihan iisisti ja olin yhteydessä aspaan kerran vkossa. Ensimmäisellä kerralla sain ihan tylytystä aspalta, että "eihän sulle tule kulujakaan kun ei ole liittymää". Aattelin että mitä *ttua, aatteleeko aspahenkilö itse jos on ajellut erämökille ja huomaa, että unohti käydä kaupassa, että "no eipä haittaa, ei tullut sitten kulujakaan". :D Lopuilla kerroilla aina sama selitys, "tehdään kaikkemme jne.". Kun vihdoin liittymä toimi soitin aspaan, että mitäs hyvityksiä laitatte kaiken tämän odottelun jälkeen. Vastaus oli, että "emme veloita kulunutta 7 vkoa ja saat ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi". Naurahdin vaan ja sanoin, että kuluttajaviraston sivuilla on laajakaistan myöhästymistä koskeva ohjeistus, jonka mukaan asiakkaalle tulee korvata 20€/myöhästymisviikko, että mun laskujeni mukaan etuja pitäisi tulla 140 euron arvosta. Tässä kohtaa ääni muuttui kellossa. "No mitä sä itse sitten ehdottaisit?". No mitä jos vaikka ilmaiset loppuvuoden kuukausimaksut ja sitten vähän tv-palveluita. Sain kolmeksi kuukaudeksi Ruutu+, HBO, Telia TV tallennuksella ja ilmaisen netin joulukuun loppuun saakka. :D

Parasta tässä on se, että taloyhtiöltä tuli muuton jälkeen kirje, että vuoden loppuun mennessä tullaan ottamaan käyttöön taloyhtiölaajakaista, jota kilpailutetaan parhaillaan ja sen miniminopeus tulee olemaan kaikille ilmainen. Eli Telia ei saanut multa senttiäkään tästä asiakkuudesta kun mokasivat niin pahasti alussa. Olen ihan tyytyväinen tilanteeseen vaikka odottelu harmittikin keväällä.

Vierailija kirjoitti:

DNA:lle valitin kun lopettivat käyttämäni halvan kuukausimaksun DNA Onni-liittymän kokonaan. Sain vastauksena jonkun lässynlässyn sähköpostin. Olisin toivonut liittymän paluuta. Olen lisäksi valittanut useasti sossun, Kelan ja TE-toimiston huonosta palvelusta, jota ei voi edes palveluksi sanoa kun on aiheuttanut minulle niin paljon ongelmia, mutta eipä mitään ole tapahtunut. Olisin toivonut edes asiallista kohtelua ja apua pahoihin ongelmiini, mutta ei, eikä edes pahoittelua huonosta kohtelusta.

Sekoitat reklamaation ja asiakaspalautteen. Tosin muitakin ongelmia ymmärryksessä taitaa kokemuksistasi päätellen olla...

Paitapusero jossa murtuneet napit, sain alennusta.

Reklamoin Tuiflylle n.24h myöhästyneestä lennosta, korvauksena napsahti muutaman kuukauden odottelun jälkeen 1200€ tilille. Muuten olen kyllä useinkin lähettänyt niin negatiivista kuin positiivistakin palautetta, mutta pikkujutuista nyt en odotakaan saavani muuta kuin pahoittelut tai kiitokset.

Paras reklamaationi tulee tässä: vajaa kymmenen kertaa yritin rakentavasti keskustella tällä Vauvan keskustelupalstalla.

Vastaukset tuntuivat olevan lähinnä avohoitopotilailta.

Opin jo: älä osallistu Vauva-keskusteluun. Kiitos ja hyvästi!

Reklamoin pandalle juhlapöydän konvehtirasiasta, että oli liian hyvää, loppui kesken. En saanut vastausta. Kaveri oli saanut uuden rasian. :)

Fiskarsin puisesta leikkuulaudasta rupesi liimasaumat irvistelemään ensimmäisen huuhtelun jälkeen. Pyysivät laittamaan kuvia laudasta. Pahoittelivat kovasti huonolaatuista tuotetta ja lähettivät uuden leikkuulaudan. Uudessa saumat repsottivat jo paketissa ollessa. Tein uuden reklamaation kuvineen, pahoittelivat taas ja lähettivät 50€ lahjakortin Iittala outletiin. Kiittivät myös tiedosta ja kuvista, sanoivat selvittävänsä, mikä on mennyt liimauksen osalta vikaan. Olin, ja olen edelleen, todella tyytyväinen siihen, kuinka he hoitivat tämän :)

Kävimme perheemme kanssa Burger Kingissä. Tilasimme hampurilaiset ilman sipulia, koska perheessä on allergiaa. Kotona huomasimme, että kaikissa hampurilaisissa oli sipulia, vaikka kuitissakin luki kaikkien kohdalla, että ilman sipulia. Tästä valitettiin ja korvaukseksi saimme nuo samat ateriat, jotka olimme ostaneet, sekä ilmaisen vapaavalintaisen jälkiruuan ja vielä kaksi ylimääräistä ilmaista ateriaa.

Olen reklamoinut paljonkin ja saanut hyvityksinä tuotteita, lahjakortteja yms. Viimeksi valitin Messukeskukselle, kun Mamma Mia - musikaali oli jo alkanut ja sisään päästettiin bussilastillinen ihmisiä, jotka vahtimestarien johdolla taskulamppujen kera marssivat juuri niitä portaita, jonka vieressä istuimme. Häiritsi ja pahasti. Sain 4 vapaalippua syksyn tapahtumiin + 800g Fazerin sinistä.

Paras oli kuitenkin vuonna 2001 kun valitin Kelan päätöksestä sairaan lapsen hoitotuesta. Sain takautuvasti lähes 12000 mk ja kk-summa nousi 424mk:sta yli tuhanteen markkaan.